Site. AliExpress Permite clienților și vânzătorilor să comunice direct. Pentru aceasta, sunt oferite camere de chat, messenger și programul TradeManager. Scrieți vânzătorul Mesajul poate fiecare utilizator. Comunicarea cu cumpărătorul este obligația de bază a AliExpress Vânzător. Cu ajutorul unui chat, cumpărătorul poate solicita toate întrebările despre produs, de a comunica despre nuanțele de la primirea ordinului, să caute ajutor și de a face alte acțiuni în cazul în care este necesară comunicarea directă. Scrieți vânzătorulputeți în mai multe moduri, astfel încât utilizatorul poate alege pe oricine care este convenabil pentru el. Caracteristică pentru a comunica AliExpress Este ca toate literele sunt salvate în sistem. Acest lucru este necesar pentru ca, în cazul unui litigiu, a fost posibil să se furnizeze corespondența ca probe. Limba engleză este folosit pentru comunicare. Nu neapărat le deține perfect pentru a contacta vânzătorul. Este suficient să cunoaștem expresiile de bază sau să profite de traducător on-line. Mai multe detalii despre toate căile de a comunica cu vânzătorii cu AliExpress, vom spune mai departe.

Cum se trimite un mesaj la AliExpress?

Scrie mesaj către vânzător pe AlieksPress mai multe moduri. Pentru a face acest lucru, accesați pagina produsului, deschideți un formular special la efectuarea unei comenzi sau a unui tradermanager pentru a instala aplicația pe Alibaba.com. De asemenea, puteți comunica cu vânzătorul prin e-mail. La scrie vânzătorulTrebuie să fii înregistrat pe AliExpress. Dacă nu aveți un cont, atunci trebuie să creați. Utilizatorii neînregistrați nu sunt identificați de sistem, deci nu au acces la toate caracteristicile platformei. Înregistrarea este simplă și durează doar câteva minute. Pentru a confirma profilul, activați-l din link, care va veni prin poștă. După crearea unui cont, conectați-vă "Aliexpress". Acest profil de utilizator, care conține toate informațiile necesare despre comenzi, cupoane, dispute, notificări și alte setări. Apoi, căutați orice elemente care vă interesează. În acest scop, puteți utiliza meniul Categorie sau caseta de căutare, unde este introdusă cererea cheie. Odată ce ați găsit un produs care vă interesează, deschideți pagina, plasați o comandă, plătiți și așteptați primirea. Cum să scrieți mesaj către vânzător pe AliExpressDepinde de ce etapă de plasare a ordinului pe care doriți să o contactați înainte sau după achiziționarea lotului.

Pe AliExpress Acesta oferă comunicare cu vânzătorul în toate etapele de comandă. În acest scop, există forme diferite, ceea ce permite să se potrivească direct vânzătorului, să pună o întrebare. Toate mesajele sunt conectate într-o singură poveste, care sunt stocate în ordine cronologică. Luați în considerare toate căile de a scrie vânzătorul pe Aliexpress:

Site-ul AliExpress folosește mai multe moduri de a comunica între cumpărător și vânzător. Pentru aceasta, formularul de pe pagina de produs, ordinea și chat online. Vanzatorii de pe site-ul ar trebui să răspundă la cumpărători. Aceasta este una dintre regulile site-ului. În măsura în care AliExpress - Acesta este un magazin online, este clar că cumpărătorul nu poate evalua în mod obiectiv calitatea mărfurilor sau alegeți dimensiunea / modelul. Mesajele private sunt proiectate pentru a se asigura că cumpărătorul poate contacta vânzătorul pentru ajutor și a ajutat cu o alegere, a trimis fotografii suplimentare și așa mai departe. Dacă nu sunteți sigur cu privire la alegerea o dimensiune, vânzătorul trebuie să spună ce este cel mai bine să ia. De asemenea, scrie vânzătorul Este posibil să se clarifice parametrii bunurilor achiziționate. De exemplu, pentru a cere numărul pistei sau să clarifice statutul de expediere.

Chat la pagina Descrieri Lot

Chat pe pagina Descrieri Lot este o formă de a trimite mesaje care se află pe pagina de produs. Prin acest formular, puteți trimite mesaj către vânzătorPentru a pune pe cineva interesat de produsul mărfurilor. Acest chat-ul este postat în secțiunea „Contactați vânzătorul“. Link-ul pentru a se afla în cazul în care este specificat plicul galben „Trimite mesaj“. La scrie vânzătorul Chat pe produs, trebuie să faceți clic pe butonul, și link-ul va redirecționa către formularul pentru introducerea unui mesaj text.

Pentru a trimite un mesaj, trebuie să completați câmpul Mesaj, în cazul în care pentru a introduce textul în limba engleză. Puteți folosi zâmbete animate în blocul din partea stângă pentru a le adăuga la mesaj. De asemenea, puteți descărca fotografia contelui „Încarcă o fotografie“. Doar un singur fișier poate fi descărcat. După textul este scris, faceți clic pe butonul „Send“ și mesajul va fi trimis către vânzător.

De îndată ce vinzator Reacția produsă, mesajul va fi trimis la „Centrul de mesaje“. De asemenea, „Necitit Mesajul“ este notificat în dialoguri. Deschideți un mesaj și a citit-o. De obicei, conținutul este de înțeles imediat. Vanzatorii S. AliExpress faze pentru șabloane pentru a comunica, dar dacă ceva este neclar, copiați mesajul și mutați-l în traducător on-line. Unele browsere oferă o roadbreaker. Este suficient pentru a înțelege esența mesajului.

Pentru a răspunde la mesajul și a continua dialogul, nu aveți nevoie pentru a reveni la forma. Cele de mai sus este câmpul „ENTER mesajul aici“ (introduceți mesajul dvs. aici). Faceți clic pe linie și formularul se va deschide în cazul în care puteți introduce un mesaj. Întreaga corespondență va fi salvat în centrul de „dialog de dialog“. În cazul în care vânzătorul a răspuns la întrebarea exhaustiv, nu puteți răspunde la mesaj, dar du-te imediat la comanda.

Toate dialogurile cu un vânzător, indiferent de ce chat au fost luate (cu excepția TradeManager) arhivate într-un singur dialog pentru acces convenabil.

Chat pe pagina de comandă

Chat pe pagina de comandă - Butonul galben-plic " Mesaj către vânzător“, Care apare atunci când utilizatorul a emis achiziționarea de bunuri. Este necesar pentru cumpărător pentru a contacta vânzătorul în orice moment, pentru a clarifica orice parametri de ordine. Pentru a trimite un mesaj, trebuie să deschideți „My AliExpress„Și găsiți secțiunea“ Comenzile mele“. Acolo alegeți bunurile pe care doriți să le discutați. Găsiți un buton galben " Mesaj către vânzător“, Apăsați-l și forma pentru introducerea unui mesaj text se va deschide.

În această formă, introduceți textul mesajului. Lasă un comentariu pentru vânzător, aceasta înseamnă că corespondența va fi afișată în partea de jos a paginii ca un dialog. Puteți descărca fotografia, dar nu mai mult de unul. De îndată ce vânzătorul răspunde la comentariul tău, în coloana " Mesaj către vânzător. Mesajele necitite „va apărea 1, ceea ce înseamnă că un mesaj necitit. continuarea dialogului cu vânzătorul poate fi realizată prin intermediul acestui formular.

Dialogul între cumpărător și vânzător este stocat în istorie, dacă aveți nevoie pentru a deschide un litigiu, astfel încât este posibil să-l ofere ca dovadă.

E-mail

Comunicarea prin e-mail este posibilă în cazul în care vânzătorul va pre-da e-mail sale. Această metodă de comunicare este disponibilă atunci când chat-ul pentru un motiv oarecare nu funcționează sau nu există acces la o versiune extinsă sau o aplicație. Este demn de remarcat faptul că e-mail este un mod nesigur de a comunica cu vanzatori pe AliExpress. În cazul în care vânzătorul va fi un escroc, cumpărătorul nu va putea folosi corespondența pentru disputa. Nu se recomandă utilizarea surselor de terță parte pentru corespondența cu vanzatori. pentru acest motiv, există forme speciale de pe site. În cazul în care dialogul oferte de vânzător în afara sistemului, să refuze din cauza lipsa de fiabilitate a sursei. Pe AliExpress Există propriul e-mail în secțiunea „Message Center“, în cazul în care vă puteți corespunde cu vanzatori direct, în timp ce este protejat de către cumpărător AliExpress. Există mai multe categorii de fișiere în Centrul de mesaje: Dialoguri, spam, Notificări. În cazul în care vânzătorul este enervant, puteti adauga lista neagra.

Cum de a scrie o scrisoare către vânzător pe AliExpress folosind programul TradeManager?

extensie TradeManager este un mesager intern AliExpress Și Alibaba, destinate pentru comunicarea on-line între cumpărător și vânzător. Găsiți TradeManager ușor. Atunci când adăugați mărfurile la coș, acesta este afișat ca un scurt rezumat al produsului cu o descriere, precum și date de contact ale vânzătorului. Pentru a contacta vânzătorul de Manager de comerțAi nevoie să faceți clic pe butonul „Chat Online“. Dacă pictograma este galbenă, atunci vânzătorul este acum on-line. Când pictograma gri, înseamnă că offline și nu va răspunde până când merge la rețea. Pentru a scrie o scrisoare către vânzător pe " AliExpress»Utilizarea programului Manager de comerțTrebuie să faceți clic pe link-ul și conectați la rețea. După aceea, forma de mesager va apărea pentru comunicare directă cu vânzătorul on-line.

Porniți comunicarea cu furnizorul în program

TradeManager este cel mai simplu mesager cu aceleași funcții ca principalele forme de comunicare cu privire la AliExpress, Numai cu diferența că se dovedește un dialog on-line, iar vânzătorul va răspunde imediat dacă este on-line. La parter există o fereastră pentru text. Scrie vânzătorul Felicitare „Draga Seller!“, Și apoi să descrie în detaliu ce este esența cazului. În TradeManager, aveți posibilitatea să atașați fotografii, fișiere atașate adăuga și a mesajelor vocale chiar scrie. Mesajele vocale, de modul în care sunt stocate în sistem nu mai mult de 7 zile. Intri textul, atașați tot ceea ce gândești și faceți clic pe „Send“. Mesajul dvs. va fi trimis. Toți vânzătorii cu care cumpărătorul comunică prin Manager de comerț Pot fi adăugate la lista de contacte. După ce vânzătorul citit mesajul, apoi răspundeți la program și, astfel, puteți efectua un dialog on-line.

Plângere pe vânzător

În cazul în care vânzătorul nu răspunde la mesaje, atunci acesta poate fi depus o plângere. Reclamații privind AliExpress Servit printr-o formă specială. Pe pagina principală de mai sus există un buton „Help“, și în ea „Dispute și reclamații“ subsecțiuni. Făcând clic pe ea, 2 formulare se va deschide, pe stânga - pentru a deschide litigiul, pe dreapta - pentru depunerea plângerii. Se specifică butonul „trimite un raport“. O pagină cu plângeri se va deschide. Consultați lista de reclamații și selectați raportul necesar. Completați formularul specificând adresa URL a vânzătorului, care este, un link la magazin și să scrie de ce au decis să se plângă cu privire la aceasta. Trimite un raport și, de îndată ce administrația site-ului care consideră, va răspunde la e-mail sau în Centrul de rapoarte. De asemenea, puteți depune o plângere prin intermediul serviciului de suport. În cazul în care vânzătorul nu răspunde la mesaje atunci când mărfurile sunt plătite, și nu trimite o comandă, nu vă faceți griji. De îndată ce timpul de prelucrare și trimiterea unei comenzi pentru temporizator va expira, comanda va fi anulată în mod automat, și bani este returnat. Există o întârziere cu răspunsul vânzătorului la câteva zile, dar, de obicei, ele răspund rapid, în timpul zilei sau mai multe ore.

Video: Cum să scrie vânzătorului pe AliExpress

AliExpress Acesta oferă clienților posibilitatea de a comunica direct cu vânzătorii site-ului. Acesta este unul dintre serviciile atunci când cumpărătorul poate clarifica parametrii mărfurilor și de a obține informații complete direct de la vânzător. Pentru comunicare există chat-uri și messenger Manager de comerț Pentru un dialog on-line. Fiecare vânzător este disponibil pentru a comunica, este suficient pentru a găsi un buton de legătură și de a scrie un mesaj. Dacă aveți întrebări cu privire la dialogurile pe site-ul, vă recomandăm să urmăriți instrucțiuni video precum scrie vânzătorul pe AliExpress: