sporii Aliexpress. - Un instrument pentru rezolvarea conflictelor apărute între cumpărător și vânzător. Motivul pentru inițierea litigiului poate fi diferența între descrierea, o încălcare a timpului de livrare sau non-tratamentul mărfurilor. Disputa se efectuează între vânzător și cumpărător, dar în cazul în care nu pot fi de acord, administrarea site-ului este implicat în decizia litigiului. Această etapă se numește exacerbarea litigiului. Atracție administrației vă permite să accelereze decizia asupra litigiului. După studierea argumentelor și dovezilor ambelor părți, administrația site-ului decide cu privire la satisfacerea nevoilor cumpărătorului sau respingerea litigiului în favoarea vânzătorului. De la inițierea litigiului ar trebui să treacă un anumit număr de zile, care sunt date la soluționarea litigiului dintre părți. Aliexpress. Nu mă interesează în dispute prelungite, prin urmare, sa stipulat că în cazul în care cele două părți nu pot cădea de acord, al treilea este implicat în rezolvarea problemei. Cititi mai multe despre exacerbarea disputei asupra AliExpress, vom spune-mi, de asemenea, mai departe.

Acțiuni în litigiu exacerbată

Disputa este un proces cu mai multe etape. Motivul pentru inițierea litigiului poate fi nemulțumit de către cumpărător, cu calitatea produselor sau a serviciilor prestate. O dispută într-o formă specială de AliExpress, în cazul în care cumpărătorul trebuie să completeze formularul. Acesta indică motivele pentru deschiderea litigiului, o posibilă soluție, probe și cantitatea de întoarcere, dacă este prevăzută de comanda. Aplicația este redirecționat către vânzător. El trebuie să ia în considerare cererea și răspunsul. Vânzătorul poate oferi decizia sa privind un litigiu sau să accepte imediat, ceea ce se întâmplă extrem de rar. În cazul în care vânzătorul ignoră cererea, apoi din fericire cumpărătorul, litigiul va fi închis în mod automat. Cel mai adesea, vânzătorii oferă condițiile lor. Cumpărătorul poate lua o contra-decizie a vânzătorului sau respinge. Pe un nou sistem de dispută, disputa privind Aliexpress. Doar 5 zile se realizează, adică, cumpărătorul și vânzătorul are doar 5 zile să fie de acord. Apoi, disputa exacerbează automat. După această perioadă, examinarea cauzei continuă administrației. Angajatul de site-ul arată din ce motiv a fost deschis litigiul, probe Examinează și, în cazul în care cumpărătorului respectă o cerință cu politica de compensare pentru site-ul, se închide în litigiu favoarea cumpărătorului. În cazul în care cererea de compensare este emis pentru o binecuvântare din motive, atunci administrația închide disputa fără nici o compensație.

Conform sistemului vechi, acțiunea de a exacerba disputa a fost realizată manual. În „etapele de soluționare a conflictelor“, a existat un buton corespunzător pe care cumpărătorul ar fi fost presat pentru a atrage administrația. Acum, sistemul este complet automatizat. Din momentul deschiderii până când întreaga dispută nu ar trebui să treacă mai mult de 7 zile. Din ziua a 5-a inițierii litigiului, administrația este implicată. Care are 2 zile pentru a lua o decizie. Noul sistem este introdus relativ recent, și mulți utilizatori au început să vă faceți griji cu privire la modul în care acum din nou sporii. Anterior, cumpărătorii exacerbat disputa aproape de a 2-a zi a deschiderii sale pentru a accelera procesul. Din acest motiv, administrația a decis să schimbe actele de dispute, astfel încât vânzătorii au avut posibilitatea de a răspunde cel puțin înainte ca cumpărătorul va atrage Aliexpress..

Acum exacerbarea litigiului Spectacol în doar 2 etape. Cumpărător deschide o cerere de rambursare. Vânzătorul trebuie să răspundă prin oferirea de decizia sa, sau a respinge solicitarea. În cazul în care ofertele de vânzător o alternativă, atunci nu trebuie să apăsați butonul „Acceptare / respingere“, în cazul în care nu se potrivește oferta. Doar ignora cererea. Acum, nu există nici o limită de timp pentru a din nou sporii. Nu ratați această etapă, în nici un fel. Nu este necesară nicio acțiune. Sistemul de exacerbare a devenit mai ușor și mai clar, astfel încât trebuie doar să așteptați până când disputa nu se trece automat la o nouă etapă. On litigiului de luare a deciziei se va face pe baza probelor furnizate de către ambele părți. Decizia va fi publicată în „detaliile de soluționare a conflictelor“ pe pagina. În timp ce litigiul este considerat de către administrația, vânzătorul și cumpărătorul încă mai au o șansă să fie de acord. De îndată ce managerul site-ului îl consideră, litigiul va fi închis. În cazul în care cumpărătorul nu este mulțumit de decizia administrației, el poate face apel, în termen de cel mult 15 zile de la momentul finalizării acestuia.

Nu există un buton pentru a exacerba disputa pentru a AliExpress - ce să fac?

Odată cu trecerea la un nou sistem de soluționare, Aliexpress. Nedumerit utilizatorilor cu lipsa butonului „Exceit Spore“. Cumparatorii care se bucură de platforma de mai mulți ani știu că, după deschiderea unei dispute pe 7-a zi în informațiile privind litigiul apărut pe butonul „Exacerb“. Cumpărătorul a trebuit să o apăsați și apoi cazul imediat mutat administrației. Dacă, din anumite motive, utilizatorul nu a făcut comenzi pentru o lungă perioadă de timp sau pur și simplu nu au avut nevoie să dispute deschise, atunci este necesar să se știe că butoanele de exacerbare nu mai sunt. Deoarece nu există nici un buton din nou sporii pe Aliexpress., Cum să-l exacerba acum. Totul este simplu, în nici un fel. Acesta va fi exacerbate în mod automat în cazul în care ambele părți nu răspund. În primul rând, disputa a fost dat de 2 săptămâni. Toate disputele au fost amânate. Vânzătorii spamped cumpărători solicitări de anulare a litigiului. Cumpărători, nu a răspuns. Ca urmare, disputa a fost amânată pentru o lungă perioadă de timp. Administrația a decis că, în interfața site-ului actualizat, este mai bine pentru a elimina acest buton pentru a. În primul rând, pentru a reduce durata litigiilor la 7 zile, și în al doilea rând, pentru a procesa cererile mai rapid.

În orice caz, cumpărătorul nu trebuie să se îngrijoreze. Lipsa unui buton nu va accelera doar până decizia litigiului, dar, de asemenea, nu va necesita participarea personală. Acum, apăsați butoanele sau pentru a monitoriza în mod constant nu este necesară starea litigiului. Totul se face automat. Este suficient doar să aștepte până când angajatul site-ul nu se vor familiariza cu litigiul și elementele de probă, după care nu se va închide el însuși.

Ce stare poate fi un litigiu ascuțit?

Fiecare etapă a litigiului este însoțită de un anumit statut. Acest lucru este necesar pentru cumpărător să știe, în ce stadiu este disputa acum, ce să facă în continuare și, cât de mult mai rămas până la finalizare. În care statutul poate exista o dispută agravată, depinde de ceea ce este acum scena. De la deschiderea litigiului, statutul său se va schimba. Cumpărătorul trebuie să urmărească schimbări pentru a înțelege ceea ce se întâmplă acum. Deoarece sistemul este automatizat, apoi în funcție de starea este imediat clar că, în momentul în care are loc și descrise în detaliu ce sunt făcute acțiuni.

Pentru a rezolva litigiul, se acordă o anumită perioadă. Depinde de motivul pentru inițiere, probe și cât de mult cumpărătorul și vânzătorul poate fi de acord. În partea superioară a paginii, este indicată cronometrul. O zi în care litigiul este deschis, va apărea primul pas „Cerere Cerere“. pas intermediar „Atragerea AliExpress“. În cazul în care vânzătorul și cumpărătorul nu poate fi de acord, litigiul intră în exacerbare. Data este indicată în timer-ul. Până când, atunci când data „negocierilor este finalizat“, litigiul trebuie să fie închise. În orice caz, dacă ambele părți nu pot cădea de acord, AliExpress va ajuta. Durata litigiului nu poate depăși termenul specificat în timer-ul.

Decizia administrarea AliExpress

Decizia de administrare Aliexpress. Publicat pe pagina de dispută. De îndată ce litigiul este închis, starea comenzii se va schimba la „Spore închis. Numai restituire. " În cazul în care este prevăzută o rambursare completă, atunci costul total va fi indicată în cazul în care parțial este procentajul din costul. Suma de retur este discutată în litigiul dintr-o dată. În cazul în care litigiul este închis în favoarea vânzătorului, cererea de rambursare va fi anulată. Apoi, de lângă „Numai Return“ va apărea 0,00, ceea ce înseamnă că de compensare nu este prevăzută.

Aflați mai multe despre decizia administrației, puteți afla în secțiunea „Detaliile litigiului“. Vor fi detaliate în detaliu, ceea ce o soluție finală (nu este nevoie de returnare a bunurilor), de ce a fost luat și mențiunea că revenirea se efectuează în termen de 3-20 zile lucrătoare. De asemenea, link - ul va fi atașat în această scrisoare. Pe pagina cu detaliile litigiului.

În cazul în care soluția litigiului este prevăzută cu o revenire, apoi imediat după finalizarea litigiului, un nou buton „etapa de retur“ va apărea pe pagina. Pagina va publica pașii de returnare. Înmatricularea fondurilor este, de asemenea, având în vedere perioadă limitată. Întoarcerea banilor se face în 3 Tapa: randamentul este aprobat - procesarea fondurilor - restituirea este perfect. Coloana „întoarcere realizată“ va indica o perioadă estimată atunci când banii trebuie să fie returnate. Întoarcere nu poate fi comisă mai târziu de această perioadă.

Unde sunt banii vin înapoi după încheierea litigiului?

Banii după finalizarea litigiului este returnată în contul din care au fost anulate. Pentru a afla unde banii este returnat după încheierea litigiului, verificați setările de plată. Dacă ați plătit un card bancar, atunci banii vor fi înscriși pe ea. În cazul în care achiziția a fost plătit de portofel electronic, atunci banii vor fi returnate în contul. Toate celelalte metode de plată a primi o rambursare, în conformitate cu normele de utilizare a serviciului. Înscrierea de bani durează de la 3 la 20 de zile, dar, de obicei, a revenit la card în 5 zile, iar pe portofel electronic - pentru 7. În cazul în care pentru un motiv sau altul, metoda de plată utilizată nu mai este valabil, de exemplu, perioada de valabilitate a cardul a expirat, revenirea este creditată într - un cont de la care va fi listat pe un nou card.

Video: agravată disputa

Exacerbarea litigiului - etapa intermediară între inițiere și finalizare. În cazul în care cele două părți nu pot cădea de acord și să vină într-o singură soluție, atunci administrarea site-ului este implicat în soluția litigiului. În funcție de cauza litigiului, acesta poate fi închis fără exacerbare. De obicei, astfel de dispute, deschise din cauza non-tratament. Toate disputele sunt luate în considerare de către administrația, pe baza probelor a părților, după care se ia decizia finală. Adâncirea are loc în mod automat, după 5 zile de la data inițierii litigiului. Nu există butoane să faceți clic pe modul în versiunea veche a site-ului. Astfel, disputa a devenit mult mai ușor. Dacă aveți întrebări cu privire la modul în care din nou sporii, Vă recomandăm să urmăriți un outgrade video Aliexpress.: