Disputa către Aliexpress este uneori forțată. Ajută la expunerea vânzătorilor necinstiți și să-și întoarcă banii. Dar trebuie să știți cum să deschideți disputa, în ce situații și ce să faceți după ce este descoperit. Aceasta va fi descrisă în acest articol.

Instrucțiuni pentru deschiderea disputei către Aliexpress

Uneori deschiderea disputei Aliexpress. Vă ajută să vă întoarceți banii sau să trimiteți parcela dacă nu a ajuns la destinatar. Cu ajutorul disputei, puteți chiar să expuneți vânzătorii necinstiți și să vă protejați pentru totdeauna și alți utilizatori ai site-ului de la înșelăciune. Dar cum să deschideți o dispută, ce cauzează descoperirea sa și ce să faceți în continuare? Răspunsurile la aceste întrebări Cititorii vor putea găsi în acest articol.

Motive pentru deschiderea litigiului privind Alexpress

Pentru a nu fi blocat pentru un comportament incorect, trebuie să știți care motive sunt relevante pentru a deschide o dispută.

Absolut toate achizițiile efectuate de utilizatori Aliexpress., sunt sub protecția drepturilor cumpărătorului de a confirma recepția. Dacă mărfurile nu au venit sau au venit, dar au o căsătorie semnificativă, cumpărătorul are dreptul de a deschide un litigiu, decizia pe care vânzătorul va fi obligat să îndeplinească.

Pentru a deschide o dispută pentru o anumită ordine, trebuie să mergeți la secțiune "Comenzile mele", și lângă bunurile dorite, faceți clic pe butonul "Spore" deschis "

ATENŢIE! În cazul în care cumpărătorul face clic pe „Confirmare produsul Noțiuni de bază“ buton, și confirmă faptul că parcela este primită, litigiul se va deschide imposibil.

Deci, este mai bine pentru a vedea pachetul de pachet, precum și calitatea de cumpărare, și doar apoi primirea de confirmare. Dacă nu există nimic, sau produsul nu va fi lucrat, rupte, etc. - Puteți deschide un litigiu și a corecta această problemă.

Motivele pentru deschiderea unui litigiu poate fi ceea ce nu au fost primite mărfurile, sau a fost obținut, dar are orice căsătorie. Prin urmare, motivele pot fi așa cum este indicat mai jos, iar decizia privind litigiile deschise vor fi adecvate.

Metode de returnare a banilor pentru ALIEXPRESS

soluție deschisă disputa privind Aliexpress. Poate mai multe specii:

• restituire integrală pentru cumpărător
• revenire parțială a fondurilor, fără a trimite bunuri înapoi (în cazul în care echipamentul este rupt, culoarea nu corespunde, etc.)
• întoarcere completă a fondurilor către cumpărător, și trimiterea spatele parcelei (mărfurile au venit într-o formă non-de lucru)
• Re-trimiterea mărfurilor (prima parcela nu a ajuns utilizatorul la un anumit interval de timp)

Deoarece în cele mai multe cazuri, o parte integrantă a finalizării tranzacției este returnarea fondurilor către cumpărător, utilizatorii trebuie să știe ce modalități vă puteți întoarce banii.

Rentabilitatea fondurilor se face în același mod ca și bani a fost trimis:

• Pe un card bancar
• Pe portofel virtual
• Pe unul dintre sistemele de plăți
• Reveniți la Alipay portofel. O astfel de restituire a este posibilă în cazul în care această funcție este setată în setările.

Deci, dacă după un acord privind returnarea fondurilor (integral sau parțial), în timpul zile calendaristice zece bani nu a venit înapoi la sistemul de plată pe care cumpărătorul utilizat pentru a plăti, este în valoare de contact AlExpress Serviciul Suport. O puteți găsi în partea de jos a paginii principale a site-ului:

Cum să deschideți o dispută la AliExpress

Pentru ce să descopere disputa, și din ce motiv, au dat deja. Acum merită luat în considerare modul de a face acest lucru.

Deci, de exemplu, cumpărătorul nu primește comanda pentru o lungă perioadă de timp, iar vânzătorul nu merge la contact. Este timpul pentru a deschide un litigiu. Pentru a face acest lucru, mai întâi mergeți la secțiunea „Comenzile mele“ prin pagina de profil.

După aceea, trebuie să faceți clic pe butonul „Open Spore“, care este în coloana „Acțiuni posibile“:

După aceea, trebuie să alegeți ce dorește cumpărătorul: numai returnarea fondurilor sau returnarea fondurilor și a bunurilor. De exemplu, dacă selectați "Numai înapoi", obținem următoarea fereastră în care trebuie să specificați dacă mărfurile au fost primite și un motiv mai specific pentru deschiderea litigiului. Poate fi ca și faptul că bunurile nu au ajuns la cumpărător și alte motive. Cumpărătorul poate trimite dovezi suplimentare (de exemplu, dacă bunurile nu funcționează, atunci foto sau video), aceasta va servi drept argument suplimentar în litigiul față de cumpărător.

Cum să câștigi o dispută privind Aliexpress

Când utilizatorul deschide disputa, este logic că el speră să câștige. Prin urmare, toată lumea este interesată de întrebarea modului de a se comporta în mod corespunzător pentru ao câștiga.

1. În primul rând, nu ar trebui să încercați să înșele echipa AliExpress prin litigiu. Adică dacă cumpărătorul a primit mărfurile - nu trebuie să încercați banii în mod fraudulos. În cazul detectării înșelăciunii, echipa Aliexpress Măsurile obligatorii vor fi luate și există un risc ridicat de a fi interzis.
2. Este necesar să se determine cât mai exact posibil cazului litigiului, descriind maximul de informații. Dacă este posibil, merită să descărcați dovezi suplimentare sub forma unei fotografii și a unui videoclip.
3. Cumpărătorii care au deschis disputa trebuie să stați până la capăt în propriile lor sau să caute soluții alternative care să aranjeze ambele părți. În cazul oricărui lucru, nu trebuie să fiți timizi să apăsați butonul "Strângeți sporul", dacă este necesar.
4. Maximele creează dovezi că disputa este deschisă nu la fel ca așa. De exemplu, dacă dimensiunea lucrurilor nu corespunde produsului specificat pe pagina produsului - luați măsurătorile și atașați toate acestea la dovezile litigiului. Este demn de remarcat video pe video și, de asemenea, atașați dovezi.

5. Trebuie să descrieți în detaliu problema din fereastra de mai sus. Cu cât mai mult va fi completat pe deplin această fereastră - cu atât este mai mare probabilitatea victoriei în litigiu.

Instrucțiuni pentru deschiderea disputei către Aliexpress

De fapt, deschideți o dispută Aliexpress. Destul de ușor, și acest proces va dura mai mult de cinci minute. Principalul lucru este de a pregăti dovezi dacă sunt.

Merită să reamintim încă o dată că nu este nevoie să încercați să înșele vânzătorul și administrarea resurselor și să încercați să deschideți o dispută în care nu este necesară. În cazul în care produsul nu vine la ora stabilită, puteți încerca să extindeți timpul de protecție a timpului (aceasta este perioada în care cumpărătorul poate provoca în continuare ordinea). Dacă utilizatorul este încrezător că situația nu este în măsură să se îmbunătățească (bunurile au venit în stare proastă, utilizatorul este sigur că bunurile nu vor ajunge, etc.), instrucțiunea descrisă mai jos este în mod clar utilă.

• Pasul 1. Trebuie să mergeți la pagina principală a site-ului și să găsiți secțiunea "Comenzile mele".
• Pasul 2. În secțiunea de mai sus, găsiți un produs despre care va fi deschis litigiul.
• Pasul 3. Apăsați butonul "Spore" în coloana "Posile acțiuni".
• Pasul 4. Selectați rezultatul dorit al litigiului (restituire sau rambursare a mijloacelor și a produsului).
• Pasul 5. Completați toate formularele de pe pagina deschisă. O atenție deosebită ar trebui acordată descrierii problemei și aducerea dovezilor.
• Pasul 6. Confirmați dorința de a deschide o dispută și așteptați răspunsul vânzătorului.
• Pasul 7. După răspunsul vânzătorului la cererea litigiului, îl puteți ascuți sau îl puteți accepta.

Notă: Înainte de a deschide o dispută, puteți încerca să contactați vânzătorul și să rezolvați întrebarea în corespondență. Atunci procesul va accelera semnificativ.

Când nu puteți deschide o dispută despre Aliexpress

Dacă oportunitatea de a deschide litigii a fost disponibilă în mod constant - atunci frauda ar fi mai mult decât mai mult. Dar, din moment ce o persoană poate pur și simplu "să treacă momentul", în timp ce puteți contesta bunurile și puteți să vă întoarceți banii, merită să cunoașteți situația în care disputa nu poate fi deschisă.

Este demn de remarcat faptul că în serviciul de sprijin Aliexpress există un întreg capitoldedicat litigiilor. Acolo cumpărătorii vor putea găsi informații complete despre orice aspecte legate de litigiile.

Deci, în ce situații nu ar trebui să încerce nici măcar să descopere disputele privind Aliexpress?

De fapt, nu există atât de multe astfel de situații, sau mai degrabă, există doar două.

În primul rând, merită să repetați că nu trebuie să încercați să deschideți o dispută ca o înșelăciune. Cumpărătorul care a primit un produs de calitate normală, dar care vrea să salveze și să-și întoarcă banii, poate, bineînțeles, încercați să o faceți în mod fraudulos. Cu toate acestea, dacă este expusă înșelăciunea, serviciul de asistență site-ului are o serie de pedepse pentru cumpărătorii necinstiți.

În al doilea rând, este imposibil să se deschidă litigiul după finalizarea protecției bunurilor. După expirarea acestui timp, banii vor fi expediați la vânzător, iar comanda va fi închisă automat. Prin urmare, merită foarte îndeaproape acest cronometru și, în cazul căruia, sau cereți vânzătorului să se extindă de data aceasta sau să deschidă litigiul și să înceapă să își returneze fondurile. Găsiți acest timer pe care îl puteți în apropierea comenzii:

Cum se extind timpul de protecție pe Aliexpress

Există cazuri în care cumpărătorul este încrezător în Târgul de informații și înțelege că parcela nu vine din cauza întârzierilor serviciului de livrare. Cu toate acestea, nu vreau să mă bazez numai pe integritatea umană și nimeni nu a anulat pierderea parcelei. Prin urmare, dacă expiră timpul de protecție a timpului și nu există pachet - este necesar să se extindă de această dată.

Faceți-o decât vânzătorul, astfel încât cumpărătorul trimite o solicitare vânzătorului pentru a extinde protecția comenzii. În versiunea mobilă a Aliexpress nu există o astfel de posibilitate, astfel încât utilizatorii trebuie să scrie mesajelor personale ale vânzătorului cu o cerere de extindere a protecției comenzii.

Dacă utilizatorul preferă o versiune de computer a site-ului - totul este mai ușor. Trebuie să mergeți la secțiunea "Comenzile mele", selectați produsul dorit și mergeți direct la pagina de comandă:

Apoi merită găsirea unui element privind extinderea protecției cumpărătorului și faceți clic pe cuvintele alocate:

După aceasta, vânzătorul va primi o notificare a dorinței cumpărătorului de a extinde comanda. De obicei, timp de două zile, vânzătorul confirmă extinderea protecției. Cu toate acestea, merită verificarea temporizatorului mai des, apărarea cumpărătorului nu a expirat pe deplin, deoarece este imposibil să se deschidă o dispută, iar utilizatorul nu va avea șansa de a-și returna fondurile.