AliExpress - magazin online, în cazul în care mii de cumpărături se face în fiecare zi. La urma urmei, acesta este un site în cazul în care există produse, practic pentru toate ocaziile. Îmbrăcăminte, încălțăminte, aparate de uz casnic - toate într-o gamă largă și la prețuri scăzute. Dar, uneori, există situații neprevăzute: bunurile s-au pierdut sau nu complet. Ce să fac, ce să fac în acest caz? Urmați regulile și recomandările formulate în articol. Acestea sunt concepute pentru a proteja fiecare parte de cei care au apărut sau evazioniștilor. Acțiunile tale, în cazul în care cu AliExpress nu a venit tot ceea ce ai comandat? decorat corect de soluționare a conflictelor: instrucțiuni detaliate. Cum de a argumenta că nu a venit de toate bunurile? Acest lucru va fi discutat în detaliu mai târziu în articol.

Cu AliExpress, mărfurile nu au venit complet: ce să fac?

Ai comandat mărfurile la AliExpress și aștept cu nerăbdare să-l. Plata a trecut deja și sperăm că în curând pentru a obține ceea ce au ales. Dar, uneori, situații diferite se întâmplă în viață: vânzătorul a uitat să pună ceva, amestecat dimensiunea sau culoarea. Din păcate, uneori, evazioniștii sunt găsite. Dar, cel mai adesea, acesta este doar un factor uman. Ei bine, care nu este greșită?

Așa că acest lucru nu se întâmplă cu tine, eliminați procesul de despachetarea mărfurilor pe telefon. Deci, se poate dovedi că nu avem tot ceea ce a ordonat. În lumea modernă, în cazul în care în fiecare secundă elimină diferite evenimente din viața sa pentru rețelele sociale, nu va fi o problemă. Vânzătorul de asemenea, trebuie să fie sigur că el nu este înșelat.

Mai mult, în contul personal de pe Aliexpress.Asociați cu vânzătorul. Se specifică toate nuanțele și să încerce să dau seama de ce sa întâmplat. Magazinul pe care nu a avut scopul de a te înșela, și care apreciază reputația sa, va încerca să rezolve totul rapid și convenabil pentru tine.

În cazul în care vânzătorul nu răspunde la tine timp de mai multe zile, puteți începe în condiții de siguranță disputa. Dar, rețineți că acesta trebuie să fie făcut nu mai târziu de momentul în care se încheie de protecție. De obicei, este de 2-3 luni. În biroul dumneavoastră, puteți viziona întinderea exactă a acestui timp. În cazul în care toți termenii au trecut, tu, din greșeală, a dat confirmarea că ordinul a fost primit sau au dispărut butonul de litigiu, doar o singură soluție pentru resturile rezolvarea problemelor. Vă puteți plânge vânzătorului în administrarea AliExpress.

Aflați timpul, în care protecția va acționa, puteți în birou. Deschiderea din categoria „Comenzile mele“, faceți clic pe „Mai mult“ în apropierea produsului. Nu va fi mare, prin cât de mult afacerea ta se va închide.

Un alt punct, disputa se deschide o dată. În timp ce problema nu este rezolvată, nu-l închide. sistem de protecție Aliexpress. A fost construit în așa fel încât magazinul nu va primi plata până când nu confirma primirea, sau termenul tranzacției nu se va termina.

Cum să maximum, pentru a deschide litigiul AliExpress, dacă nu toate că ați comandat: o descriere detaliată.

Pentru a deschide disputa aveți nevoie de:

• Deschideți categoria „Comenzile mele“. Acolo apăsați „Deschideți Spore“ sau mai mult. "
• În cazul în care comanda este descrisă complet, pune o bifă lângă bunurile dorite și faceți clic pe „Open Disputa" Dacă aveți probleme cu o poziție de achiziție, atunci disputa este separată separat pentru fiecare. Tu, de exemplu, a cumpărat două rochii. Un lucru nu a venit, sau are o căsătorie. În acest caz, va depune o cerere de rambursare, numai pentru unul.
• După apăsarea butonului, apare chestionarul. Aceasta este o formă pentru deschiderea unui litigiu. Iată o serie de întrebări care sunt importante pentru a rezolva situația. Imediat ce a decide ce vrei. Dacă selectați doar returnarea fondurilor, trimiterea trimite înapoi către vânzător nu este necesar. Dacă doriți să se întoarcă bunurile și primi înapoi banii, apoi se ține cont de faptul că înapoi în China de transport maritim va fi nu mai puțin de 20 $. Și plata acestei va cădea pe Suma tine. În cazul în care coletul nu a venit deloc, atunci vi se va oferi imediat o rambursare de 100% din costul.

• În continuare, indicați dacă ai o achiziție sau nu. Apoi, trebuie remarcat motivul pentru care se deschide litigiul. Este scris în limba engleză. Dacă există caractere rusești, acesta va apărea imediat o greșeală. Cine nu cunoaște o limbă străină, atât de bine să scrie, puteți utiliza translatorul. Este de dorit să se adauge o fotografie sau video la text, dovedindu-dreapta. De multe ori, acesta din urmă este o condiție prealabilă pentru rambursare de bani.
• Prin completarea totul corect, faceți clic pe „Trimite“. Ați creat disputa.

După finalizarea procedurii, vânzătorul este dat 5 zile, pentru a rezolva problema. În cazul în care, după această perioadă, nu ai aștepta răspunsul, litigiul se închide în mod automat, ceea ce face o solutie in favoarea ta.

Cum exacerba disputa?

Anterior, a fost posibil să exacerbeze disputa. Acum, acest buton lipseste. Administrația site-ul în sine decide să exacerbeze în cazul în care conflictul dintre cumpărător și vânzător nu este rezolvată.

Pentru a rezolva o întrebare ascuțită, fiecare dintre părți ar trebui să ofere argumente convingătoare în favoarea lor. excluse complet de materiale false care dovedesc justețe dumneavoastră. În cazul în care angajații site-ului au decis să se întoarcă prețul de achiziție, parțial, integral sau, ar trebui să faceți clic pe butonul „Răspuns acum“. După aceea, specificați dacă sunteți de acord cu ea, sau nu. Atunci când ambele părți ajunge la o soluție reciproc, disputa se închide.

considerat agravată disputa 15-60 zile. Și mai repede nu va funcționa. Totul depinde de cât de mult este încărcat pe site-ul și complexitatea situației.

Nu refuza disputa în timp ce nu sunteți mulțumit cu totul. În mod ideal, pentru a atinge acest magazin să recunoască toate pretențiile și a acceptat toate condițiile. Instrumente, ca regulă, introduceți un cont în termen de 5-15 zile bancare. Dar, dacă ați ales să se întoarcă înapoi bunurile, fondurile vor merge mult mai târziu. Numai atunci când magazinul devine achiziție.

Vânzătorul nu acceptă un litigiu, ci oferă o decizie de a face ce? Anulează o astfel de acțiune o, dacă nu sunteți mulțumit cu soluția. Sau de așteptare, timp de 7 zile, în timp ce disputa va exacerba sau oferă opțiuni de magazin.

Puteti vedea ceea ce oferă, puteți imediat, pe pagina care descrie problema ta. Derularea înapoi cu magazin, uita-te pentru o soluție, dar ai nevoie pentru a prinde totul într-o săptămână. În continuare, administrația site-ului să intervină în conflict dumneavoastră. Luând în considerare toate argumentele, aceasta va conduce verdictul.

Ce rezultat poate fi atins?

Ați achiziționat bunurile, a plătit bani pentru ea, în speranța de a obține o achiziție de înaltă calitate. Din anumite motive, acest lucru nu sa întâmplat. Deci aici disputaAjută la returnarea banilor, sau pentru a obține mărfurile, în stare bună, așa cum ar trebui să fie. În cazul în care cu returnarea de fonduri, mai mult sau mai puțin clar, atunci nu există nici un schimb încă. Există două opțiuni aici. Primul, comandați un lucru din nou, dar cu un discount foarte mare. Al doilea, va fi trimis un alt colet, dar numai după ce primiți primul. Să ia în considerare, în acest caz, că costul de a trimite în China este probabil să fie pe cheltuiala ta. Este uneori mai scumpe decât costul de achiziție în sine.

Ce se poate face în cazul în care primirea de bunuri este confirmată, iar conținutul său nu corespunde ordonata? Anterior, era deja imposibil să se deschidă litigiul. Dar, în această privință, au existat prea multe plângeri privind Aliexpress.. Administrația a decis să prelungească perioada de garanție, chiar și după încheierea tranzacției, timp de 15 zile. Acest lucru ar trebui să fie suficient pentru a înțelege, bunurile abordate, sau trebuie să-l întoarcă.

Noi aducem la cunoștință, un tabel de returnarea banilor într-un mod și un termen limită. Aceasta, desigur, nu este de informații 100%, totul depinde de situația specifică. Dar, în cele mai multe cazuri funcționează.

Care sunt dovezile necesare pentru a asigura că parcela cu AliExpress nu a fost finalizată?

După cum se prevede anterior, este de dorit să aibă o fotografie sau un videoclip din titlu că mărfurile nu a venit complet. Astfel de situații au fost mult timp familiar clienților, deci este mai bine pentru a elimina parcela, despachetare. În cazul în care argumentele tale sunt destul de greu, atunci disputa va câștiga cu siguranță. vânzători abuzive vor fi pedepsiți cu un loc de joacă AliExpress. Deci, dacă aveți dovezi, magazin, care este util, va răspunde. În astfel de situații, ele oferă o decizie fără să aștepte intervenția administrației site-ului.

Dacă nu ați elimina procesul de despachetare, nu există nici o dovadă, atunci speranța este doar pe conștiința vânzătorului. Disputa este cel mai probabil va pierde. Administrația nu ia o decizie în favoarea cealaltă parte, fără argument suficient. Din păcate, există cazuri frecvente atunci când cumpărătorii doresc un mod fraudulos să returneze banii. După ce a primit un produs care îndeplinește toate cerințele, se deschid disputa. Astfel, dorind să facă achiziția mai ieftin, sau complet gratuit. Administrația AliExpress încearcă să protejeze ambele părți, prevenirea fraudei.

Cum de a aranja o dispută pe AliExpress în cazul în care coletul nu a venit complet?

Am simula din nou situația. Ai comandat produsȘi el nu a venit complet. Nu echipament complet al dispozitivului, sau nu toate lucrurile care erau în ordine. Când deschideți coletul, eliminați video pentru a fi văzut că este așa. Nu fotografii inutile. Vino la birou și a vedea categoria „Comenzile mele“. Acolo va sărbători necesar și deschis disputa. Sistemul vă va însărcina câteva întrebări simple. Acestea sunt 2 blocuri de chestionar. Primul descrie motivul pentru care doriți să se întoarcă bunurile, toate informațiile privind livrarea și calitatea produselor.

Al doilea bloc este ceea ce vrei de disputa. Va acest schimb, sau o rambursare parțială, vă rezolva. Aici, ia în considerare costul comenzii și cât de mult aveți nevoie pentru a obține unul nou. Dacă returnați achiziționarea de către vânzător, atunci transferul nu va fi ieftin.

Ultimul pas va fi adăugarea de fotografii și materiale video. Acestea contribuie la disputa care urmează să fie rezolvate în favoarea ta. Apoi, trimite un chestionar completat. Puteți urmări starea în birou. spor. Toate modificările, va veni imediat la e-mail. Vânzătorul poate accepta cererea dvs. și pentru a compensa daunele. De asemenea, el va oferi propria opțiune, și va încerca să vină cu el la o decizie generală. Dar se întâmplă că magazinul nu este de acord cu pretențiile dumneavoastră și nu acceptă litigiul. La venirea pe termen scurt, administrația site-ului interferează cu situația. Se va aprecia în mod obiectiv argumentele părților și vor decide în favoarea cine are dreptate.

Alegerea produselor de pe site-ul, să acorde o atenție la evaluarea vânzătorului. Ceea ce este mai mare, cu atât mai puțin magazin este de andocare cu situații de conflict. Deci, în cazul în care apare problema, vânzătorul va rezolva rapid. Nu doresc să strice reputația.

În acest articol, toate nuanțele de situații au fost descoperite cât mai mult posibil, atunci când coletul nu îndeplinește comanda. Daca lipseste ceva, sau pe care doriți să ia în considerare totul din nou în detaliu, pe exemplu, răsfoiți la video. Este descris o problemă specifică care a decis rapid și pur și simplu, în favoarea cumpărătorului.

Video: Cum să acționați dacă achiziția cu Aliexpress nu a venit complet?

Dacă nu ați înțeles pe deplin în instrucțiunile descrise mai sus, consultați videoclipul de pe Internet, unde sunt descrise astfel de cazuri. Cei care au întâlnit deja probleme similare stabilesc adesea rolele în rețea, cu explicații detaliate ale acțiunilor. Noi aducem la unul dumneavoastră atenția acestor role.