Comenzi de către Aliexpress. Situat sub protecția drepturilor consumatorilor, care permite cumpărătorului să solicite o rambursare dacă parcela nu a venit la timp sau pierdută în timpul livrării. Protecția drepturilor cumpărătorilor este o garanție a vânzătorului care oferă o returnare completă a fondurilor pentru bunurile care nu sunt primite sau o rambursare parțială atunci când produsul este inconsecvent. Site-ul Aliexpress oferă garanții de bază la care vânzătorul este obligat să trimită bunurile în timpul procesului de procesare, iar parcela în sine trebuie să vină la perioada specificată înainte de a închide comanda. Garanțiile vânzătorului sunt obligatorii pentru toate comenzile cu Aliexpress, care acordă dreptul la cumpărător să solicite rambursarea sau despăgubirea de la vânzător în caz de neîndeplinire a sarcinilor prescrise în regulile Ali Express. Cum extindeți protecția Cumpărător, care oferă extinderea protecției Aliexpress și ce metode de extindere există, vom vorbi despre el în continuare.

Recomandări pentru reînnoirea unei comenzi pentru ALIEXPRESS

Protecția Consumatorului - Aceasta este garanția vânzătorului de a-și îndeplini sarcinile: furnizarea de bunuri în conformitate cu descrierea, oferind servicii de calitate și livrare rapidă. Pentru fiecare produs pe Aliexpress. Determină timpul de livrare în timpul căruia trebuie obținută comanda. Dacă ordinul nu a venit la timp, cumpărătorul poate necesita compensații la costul înainte de închiderea ordinului înainte de a fi indicată pentru a "confirma primirea comenzii".

Principalul motiv pentru necesitatea extinderii protecției cumpărătorului apare atunci când expiră timpul de închidere al ordinului, iar parcela este încă pe cale sau data deconectării deja a expirat și nu au fost obținute mărfurile. Dacă produsul obținut este de calitate scăzută sau nu respectă descrierea, cumpărătorul poate deschide disputa, iar vânzătorul trebuie să ia returnarea mărfurilor înainte de a închide comanda sau să returneze costul complet. Problema despăgubirii trebuie discutată cu vânzătorul personal sau prin deschiderea litigiului. Cumpărătorul își poate afla drepturile în secțiunea "Garanțiile vânzătorului, care descrie regulile pentru furnizarea de servicii de către vânzător și condițiile de rambursare a banilor în neconformitate. Alegerea livrării către Aliexpress, timpul de primire a ordinului poate fi vizualizat în secțiunea "Livrare și plată" din coloana "Timpul de livrare aproximativă". Ordinul trebuie să fie livrat în această perioadă. În cazul în care ordinul nu satisface calitatea sa, a fost deformată sau deteriorată în timpul livrării Go, este pierdut de către transportator în timpul livrării, vânzătorul este obligat să accepte condițiile clientului pentru returnarea bunurilor sau a compensației pentru valoarea comenzii.

Garanțiile vânzătorului fac posibilă cererea returnării valorii integrale a mărfurilor de la vânzător. Acea Aliexpress. Acesta diferă de alte platforme de tranzacționare, același Alibaba, de exemplu, în cazul în care nu sunt furnizate astfel de garanții pentru întreținere și bunuri. Fiecare cumpărător poate solicita extinderea. Pentru a face acest lucru, există recomandări generale pentru reînnoirea unei comenzi către Aliexpress, care poate fi utilizată:

• contacteaza vanzatorul Majoritatea vânzătorilor de pe Aliexpress sunt de acord cu extinderea protecției cumpărătorului fără întrebări. Pentru a solicita o extensie de la vânzător, trebuie să mergeți la "comenzile mele" și să selectați numărul "Mesaj către vânzător". Specificați în limba engleză Mesajul "Vă rugăm, ExtenddeLiveryTimeTime. Multumesc "și așteptați până când vânzătorul vă răspunde. El poate independent extindeți protecțiaDacă vede că termenul său expiră. Extensia de timp determină vânzătorul în sine. Acesta poate extinde protecția timp de o săptămână sau o lună, în funcție de cauzele întârzierilor de livrare.
• deschideți disputa. În cazul în care vânzătorul refuză să extindă timpul de protecție, argumentând din orice motiv, puteți deschide o dispută de rambursare sau extinderea vieții apărării. Puteți solicita un litigiu nu mai devreme de 5 zile de la data expedierii și cel târziu la 15 zile de la expirarea apărării. După ce ați deschis o dispută, în termen de 5 zile vânzătorul este obligat să vă accepte condițiile sau să sugereze o soluție alternativă. Dacă el ignoră cererea dvs. sau soluția propusă nu se potrivește, atunci puteți refuza să le acceptați și apoi administrația Aliexpress. Angajat litigiul și va decide.

Unii vanzatori înșiși prelungesc timpul de protecție dacă văd că expiră, iar ordinul nu a fost primit. Informații privind extinderea pentru a se înscrie prin poștă, deci înainte de a deschide litigiul, verificați absența notificării corespunzătoare în e-mail. Este recomandabil să deschideți litigiul numai dacă vânzătorul a extins timpul de protecție, dar ordinul nu a venit sau a făcut-o, când a venit parcela, dar mărfurile nu erau în stare adecvată. Decizia privind timpul de extindere și protecție este stabilită de către vânzător. Informații despre modul de extindere a timpului de urmărire a comenzilor sunt conținute în secțiunea " Protecția Consumatorului"Unde veți găsi mai multe informații despre rezolvarea acestor situații.

Extinderea apărării cumpărătorului pentru Aliexpress

Mulți cumpărători nu știu că extinderea protecției este foarte importantă pentru comenzile cu Aliexpress, deoarece dacă timpul de protecție a expirat și bunurile nu au fost primite, atunci cumpărătorul nu are dreptul să solicite o rambursare, iar ordinul va fi completat automat. Aliexpress oferă un sistem de notificare de notificare a sistemului, în special dacă timpul de protecție se apropie de sfârșit, deci este important să verificați în mod regulat "comenzile mele" și poșta, pentru a nu pierde timpul când extensia este încă posibilă. Extinderea protecției cumpărătorului la Aliexpress se aplică tuturor bunurilor trimise de livrarea locală. Această garanție oferă dreptul de a restitui sau produsul, dacă unul din ambalajul original nu este utilizat. Problema prelungirii este decontată între vânzător și cumpărător înainte de expirarea timpului de protecție. Apoi, comanda este închisă automat, iar cumpărătorul nu are dreptul să deschidă o dispută la rambursare sau despăgubiri. Extinderea protecției este posibilă în următoarele cazuri:

• timpul de protecție se apropie de sfârșit, iar mărfurile sunt încă pe drum;
• timpul de protecție expiră, iar bunurile nu au venit și nu există informații de urmărire;
• timpul de protecție a expirat, mărfurile sunt obținute, dar în procesul de livrare a fost răsfățat;
• timpul de protecție a expirat, mărfurile sunt obținute și nu respectă descrierea;
• timpul de apărare a expirat, cumpărătorul a solicitat extinderea, iar ordinul nu este încă primit, dar nu există informații de urmărire.

Problema de livrare este foarte ascuțită pentru logistică Aliexpress.Deoarece nu toate coletele monitorizează cu atenție și apar situații în care cumpărătorul a cerut să extindă timpul de protecție, vânzătorul a fost de acord, apoi sa încheiat extinderea, a fost deschisă și rezolvată în favoarea cumpărătorului pentru o rambursare completă și după toate comenzile a venit . În acest caz, nu toți cumpărătorii informează vânzătorul că ordinul a ajuns la toate atunci când banii s-au întors. De aceea puteți înțelege mulți vanzatori care prelungesc ei înșiși. Informațiile de cale pot fi absente până când comanda este recepționată, prin urmare, nu trebuie să vă faceți griji dacă parcela nu a venit niciodată, deși timpul de livrare se apropie de sfârșit. Puteți solicita o extensie de mai multe ori, după care încă mai puteți conta pe o rambursare completă dacă pachetul nu a venit niciodată.

Extinderea protecției este un criteriu foarte important atunci când ordinea este întârziată, deoarece oferă capacitatea de a se baza pe despăgubiri atunci când pachetul este pierdut sau nu este o calitate adecvată. Obligațiile de garanție protejează drepturile cumpărătorilor de la data trimiterii la primire, dar nu se grăbește să deschidă litigiul imediat când expiră timpul de protecție. Problema cu logistica și întârzierea în vamă este cauze comune ale faptului că parcelele cu Aliexpress nu ajung la timp. Fiți răbdători și păstrați întotdeauna conexiunile cu vânzătorul pentru a rezolva prompt orice problemă.

Caracteristicile protecției drepturilor cumpărătorului către Aliexpress

Ce oferă protecția drepturilor consumatorilor? - Mulți utilizatori Aliexpress nu știu această întrebare. La plasarea unei comenzi, cumpărătorul alege această metodă de livrare care se potrivește, iar vânzătorul trimite doar comanda la calea selectată. Dacă vânzătorul și-a îndeplinit obligațiile și a trimis ordinea în timp util, atunci problemele de livrare ulterioare nu sunt vina lui. Cu toate acestea, în conformitate cu regulile aliexpressului, toate sarcinile pentru calitatea bunurilor, ambalajul, timpul de livrare etc. Ia vânzătorul. Caracteristicile protecției drepturilor cumpărătorului către Ali Eexpress sunt că vânzătorul este impus sarcinilor specifice de garanție, nerespectarea mecanismelor de protecție Ali Express. Aceste obligații includ:

• livrare la timp. Aceasta înseamnă că ordinea trebuie să fie livrată în termenul aproximativ de livrare, deși timpul real poate fi diferit. Acesta este motivul pentru care este necesar să se extindă protecția drepturilor cumpărătorului, ceea ce face posibilă primirea unei rambursări în cazul în care ordinul nu a fost primit la timp sau primit, dar în stare proastă.

• returnarea bunurilor și a plății. Dacă produsul primit nu corespunde descrierii, acesta a fost deteriorat în timpul livrării, calitatea este mai rea decât cea declarată, există deteriorări la diferite tipuri etc., cumpărătorul poate deschide o dispută la întoarcerea de bani în întregime și parțială Compensarea, iar vânzătorul trebuie să accepte condițiile de litigiu. În același timp, este necesar să se ofere fotografii foto-doisprezece.

• retur garanție. În cazul în care produsul a venit în integritate și siguranță, dar cumpărătorul a ordonat o altă culoare sau dimensiune, sau nu a plăcut bunurile către cumpărător, atunci poate fi returnat. Pentru a face acest lucru, este important să păstrați ambalajul original și absența oricărei urmă de utilizare și să trimiteți bunurile în urmă. Plata de rambursare se efectuează pe cheltuiala cumpărătorului.
• garantează autenticitatea. Această garanție prevede că mărfurile rezultate trebuie să fie 100% originale, de exemplu, dacă este un nou iPhone, atunci trebuie să aibă documente autentice, cutie originală, etichetă etc. În caz contrar, falsul poate fi returnat vânzătorului.

Dacă vă confruntați cu una dintre problemele de mai sus, care nu îndeplinesc vânzătorul obligațiilor dvs., atunci puteți conta pe protecția drepturilor dvs. la AliExpress. Procesul de extindere a protecției și returnului este controlat de administrație Aliexpress.Prin urmare, dacă aveți probleme cu chitanța sau calitatea comenzii, puteți conta pe soluția lor operațională în favoarea dvs.

Extinderea protecției printr-o aplicație mobilă

Cu ajutorul unei aplicații mobile, puteți efectua aceleași acțiuni pentru a extinde protecția ca de la site-ul principal al Aliexpress. În aplicația mobilă, totul este un pic într-o formă simplificată, cu atât mai ușor de gestionat comenzile. Pentru a solicita o extindere a protecției printr-o aplicație mobilă, trebuie să vă conectați la secțiunea "Comenzile mele". Acolo, selectați comanda care necesită extensie și faceți clic pe șirul cu acesta. Veți găsi apoi informații despre starea comenzii unde puteți alege doi parametri: "Confirmați primirea" și "Spore Deschis".

Fonturile mici prezintă parametri suplimentari "informații de livrare" și "mesaje". Mergeți la mesaje și întrebați vânzătorul să extindă timpul de protecție dacă datele de livrare sunt încă pe cale pe drum sau să indice deschiderea litigiului dacă calitatea comenzii nu se potrivește, există daune care sunt în mod clar lăsate în timpul livrării iar bunurile în sine nu respectă descrierea. Apoi, pur și simplu alegeți condițiile de returnare și calea de rezolvare a litigiilor, după care vânzătorul poate oferi o soluție alternativă sau este de acord imediat cu condițiile dvs. Toate operațiunile de gestionare a comenzilor și soluțiile efectuate în timpul procesului de litigiu vor continua atât în \u200b\u200baplicația mobilă, cât și în versiunea extinsă.

Extinderea protecției prin intermediul site-ului Alexpress

Este ușor să extindeți apărarea pe Ali SPRESS printr-o versiune extinsă a Aliexpress Pur și simplu, deci dacă a apărut o astfel de nevoie, deschideți imediat site-ul oficial, introduceți datele de conectare și parola și accesați "Comenzile mele". Alegeți bunurile de care aveți nevoie și specificați "mai mult" lângă numărul comenzii. Apoi treceți la formularul de comandă și selectați paragraful 2 în primul bloc cu informații despre starea comenzii. Alegeți un grafic "pentru a extindeți protecția Cumpărător pentru acest ordin Click aici »și o fereastră se deschide cu un formular de solicitare. Puteți specifica timpul care ar dori să extindă timpul de protecție și dacă vânzătorul este de acord, atunci cererea dvs. va confirma.

Extinderea protecției prin intermediul site-ului Aliexpress. Poate că numai dacă vânzătorul aprobă cererea dvs. Unii vânzători înșiși prelungi protecția cu câteva zile înainte de sfârșitul perioadei aproximative. În principiu, vânzătorii prelungesc de bună voie protecția atunci când văd că livrarea este întârziată, deci nu va fi o problemă specială. În cazul în care vânzătorul aprobă sau el însuși va prelungi protecția, veți primi o notificare pentru dvs., unde numărul de zile va fi indicat modul în care protecția extinsă. Dacă comanda vine în acest timp, puteți confirma primirea dacă nu veniți - să deschideți o dispută de despăgubire.

De asemenea, puteți extinde timpul de protecție al cumpărătorului scriind un mesaj către vânzător, cu o cerere de a oferi timp dacă, conform datelor de livrare, este deja aproape, dar încă pe drum. Astfel, veți fi pur și simplu sigur dacă calitatea bunurilor este mai rea decât cea așteptată sau dacă aveți nevoie de un schimb sau de rambursare.

Avantajele extinderii drepturilor cumpărătorului

Protecția este, în primul rând, garanția dvs. obțineți ceea ce au comandat, în stare bună și vor fi mulțumiți de bunuri, în principiu. Conform regulilor Aliexpress protecția Consumatorului Se aplică ordinului din momentul expedierii sale și înainte de a primi cumpărătorul. În tot acest timp, vânzătorul este obligat să țină la curent cu locul în care pachetul este acum și menținând contactul cu cumpărătorul până când chitanța este confirmată. AliExpress are un sistem de evaluare foarte dezvoltat și de evaluare a evaluărilor, astfel încât fiecare cumpărător este important pentru site și dacă nu a existat apărare a cumpărătorului, nu ar fi dispus ca cineva din țările din Europa și CSI să fie comandat pe produsele site-ului. Astfel, cumpărătorii ruși, ucraineni și belarusi sunt principalii consumatori de produse cu Aliexpress.

Extinderea protecției drepturilor cumpărătorului vă permite să evitați diferite probleme cu livrarea și logistica pentru care, în principiu, vânzătorul nu răspunde. Cu toate acestea, parcelele cu Aliexpress sunt pierdute adesea, ceea ce înseamnă că nu există nicio posibilitate extindeți protecția Mi-ar pune în pericol întreaga afacere la AliExpress. Dar extensia nu are doar partide comerciale. Principalele avantaje ale extinderii protecției drepturilor cumpărătorului sunt următoarele:

• cumpărătorul primește dreptul de a cere întoarcerea banilor lui dacă mărfurile nu au venit;
• cumpărătorul primește o compensație completă dacă ordinul nu a venit în perioada de protecție estimată pentru extindere;
• după expirarea timpului de protecție, cumpărătorul poate obține întreaga sumă sau o parte a banilor pentru bunuri;
• cumpărătorul nu riscă dacă mărfurile sunt pe drum, iar timpul de livrare este deja expirat;
• puteți rezolva liniștit conflictele între cumpărător și vânzător;
• extensia nu afectează rezultatul final al litigiului, indiferent de cât de multe zile suplimentare a dat vânzătorul.

Extinderea protecției oferă cumpărătorului posibilitatea de a se baza pe rambursare în timpul livrării târzii, încălcarea garanțiilor vânzătorului și a problemelor cu logistica. Este recomandabil să folosiți scutirea atunci când ați făcut o comandă, dar nu există informații de urmărire, iar bunurile nu au venit în perioada specificată. Cel mai adesea, astfel de situații se întâmplă cu bunurile ale căror costuri sunt mai mici de 5 USD. Ele sunt mai puțin urmărite, dar sunt încă livrate, deși mai mult decât perioada specificată.

Instrucțiuni pentru extinderea drepturilor de cumpărare

Cereți vânzătorului să extindă protecția cumpărătorului din diferite motive, în timp ce dacă timpul nu a venit pentru timpul specificat, puteți închide imediat ordinea în litigiu și solicitați returnarea fondurilor. Dacă sunteți fundamental important pentru a obține acest produs. Pe care ați comandat, puteți utiliza instrucțiunile de extindere a protecției drepturilor cumpărătorului:

• mergeți la comenzile mele și selectați un produs care necesită extensie;
• selectați "Extindeți apărarea cumpărătorului";
• completați formularul de solicitare unde specificați numărul de zile la care doriți să extindeți protecția;
• confirmați trimiterea formularului și așteptați un răspuns de la vânzător.

Puteți scrie direct vânzătorul un mesaj pe care doriți să îl întrebați extindeți protecțiaDeoarece lipsesc orice informații despre locația curentă a mărfurilor. În plus, puteți cere vânzătorului să actualizeze detaliile de livrare dacă are informații despre pistă. Dacă vânzătorul nu răspunde la cererile și mesajele dvs., atunci nu mai târziu de 15 zile de la expirarea perioadei de apărare, puteți solicita ca un litigiu să ramburseze pe deplin costul bunurilor. Rețineți că toate acțiunile de returnare sau extindere trebuie să fie efectuate pe pagina cu bunurile. Despre care există un discurs.

De ce extindeți protecția la AliExpress?

Protecția clienților prin Aliexpress. Este garanția dvs. că orice probleme privind calitatea mărfurilor, daunele sale în timpul livrării și întârzieri în primire vor fi decontate corect, luând în considerare drepturile dvs. Astfel, în cazul în care apararea expiră, iar comanda încă nu a ajuns la destinatar, puteți cere vânzătorului să dea un timp suplimentar, în timpul căruia dreptul de a reveni, deschide litigiul și soluția litigiilor pentru cumpărător sunt păstrate. Adică, aveți ocazia să returnați produsul sau banii, dacă nu sunteți mulțumiți de serviciu și de ordinea însăși, cât mai posibilă în timpul livrării.

Dacă nu știți de ce să extindeți protecția la Aliexpress, nu au întâlnit niciodată problema pierderii coletelor de pe site-ul chinez atunci când caută vinovat fără sens, iar banii sunt deja plătiți. Nu merită supărat despre acest lucru, dacă nu ați primit comanda dvs., atunci în timpul perioadei de protecție a cumpărătorului și după extindere. Aveți ocazia să întrebați vânzătorul să returneze banii. Extindeți protecția sau nu cazul cumpărătorului în sine, deci dacă nu considerați necesar, nu puteți face. Dar atunci nu puteți exprima nicio plângere cu privire la livrare și returnați banii, iar situația neplăcută pentru dvs. și comanda dvs. va fi pur și simplu să lucreze. Cunoașteți drepturile dvs. și utilizați-le cu pricepere, făcând comenzi pentru Aliexpress.

Modalități de extindere la Aliexpress

Când vine vorba de extinderea protecției, există doar o modalitate de a face acest lucru: Accesați pagina cu comanda și completați formularul de cerere pentru extensie. Dar nu neapărat acționați în acest fel. Puteți trimite un mesaj vânzătorului cu o cerere de extindere a apărării, dar puteți rezolva această problemă prin litigiu. Modalități de extindere a protecției împotriva lui Ali Express în multe moduri depind de ce cauză și de a trebui să se extindă.

Dacă nu știți unde este comanda dvs. acum și timpul de protecție se apropie, atunci trebuie să mergeți la pagină cu comanda și să plasați oficial o cerere de extindere. Dacă știți că comanda a sosit în țara dvs., dar veți avea nevoie de câteva zile pentru ao aduce la adresa finală a destinatarului, puteți trimite un mesaj vânzătorului, solicitând o altă săptămână maximă pentru protecție. Ei bine, dacă mărfurile au venit, dar calitatea sa este mai rea decât se aștepta, iar timpul de protecție este pe cale să expire, puteți deschide disputa și deci decideți ce să faceți acum cu comanda. Aliexpress poate rezolva orice probleme și situații de conflict, deci dacă este necesar extindeți protecția - Aveți dreptul să îl utilizați pentru a vă mări șansele de a primi comanda sau banii.

Cum de a extinde apărarea pe Video Aliexpress?

Aliexpress asigură protecția cumpărătorilor și a drepturilor acestora, ceea ce garantează că, în cazul nerespectării descrierii produsului, încălcarea timpului de livrare sau absența oricăror informații privind starea comenzii, puteți restabili cu ușurință justiția și vă puteți întoarce bani fără probleme. Protecția Consumatorului Există o perioadă strict limitată de timp, dar, dacă este necesar, cumpărătorul poate solicita extensia sau vânzătorul în sine adăugând timpul de protecție a comenzii. Acest lucru oferă dreptul de a cumpăra o dispută, dacă parcela nu vine, iar informațiile de cale nu vor fi urmărite. Dacă aveți întrebări extindeți protecția Pentru Aliexpress, căutați răspunsuri la videoclip: