Apărarea cumpărătorului este cea mai importantă posibilitate de AliExpress. Dar nu toată lumea știe că de aceea aveți nevoie și cum să utilizați apărarea cumpărătorului. Acest articol va explica explicația pentru protecția cumpărătorului și a altor răspunsuri la întrebările de mai sus.

Apărarea cumpărătorului: Ce este, de ce este necesar și cum să extindeți apărarea cumpărătorului la AliExpress

După ce a făcut o comandă pentru Aliexpress, utilizatorul vede că despre fereastra de cumpărare care apare apare numărătoarea inversă de ceva timp. Aceasta este protecția drepturilor cumpărătorului, adică perioada în care parcela este sub protecția platformei Aliexpress. Ce este, de ce este necesar, și ce oportunități se deschide - vom analiza în acest articol.

Cauzează extinderea apărării cumpărătorului

Protecția drepturilor cumpărătorului este perioada în care achiziția este sub protecția platformei Aliexpress. În acest moment, banii trimiși pentru bunuri nu sunt de la vânzător, dar la locul în sine Aliexpress.. Dacă se întâmplă ceva în acest moment cu pachetul, utilizatorul va putea să deschidă o dispută la comanda sa și să încerce să returneze fondurile estimate. Acest lucru este necesar pentru a reduce amenințarea de înșelăciune atât de către cumpărător, cât și de vânzător.

După efectuarea unei achiziții, utilizatorul poate vedea cronometrul de numărătoare inversă în fereastra de comandă.

Acesta este momentul în care parcela este protejată.

Complet și există situații, când expiră timpul, iar parcela nu a ajuns niciodată la destinatar. Apoi, există o oportunitate de a prelungi de această dată.

Singurul motiv pentru extinderea protecției este că parcela nu a intrat în termenul limită. Există multe motive pentru care parcela poate să rămână, iar înainte de a intra într-o dispută cu vânzătorul, merită să încercați să prelungească protecția cumpărătorului pentru o vreme și să așteptați puțin mai mult. Cu toate acestea, astfel de acțiuni vor fi adecvate dacă vânzătorul este dovedit și are multe feedback pozitiv. Dacă mărfurile sunt așteptate de la cel puțin un vânzător dubios, atunci nu ar trebui să pierdem timpul și să deschidem imediat litigiul.

Modalități de extindere a cumpărătorului

Deci, cumpărătorul a decis că trebuie să extindă timpul de protecție al cumpărătorului. Imediat apare întrebarea: Ce este corect?

Să începem cu faptul că pentru a extinde protecția cumpărătorului Aliexpress. Poate doar vânzătorul. Cumpărătorul, la rândul său, poate solicita doar această acțiune. Din aceasta rezultă că se poate face în doar două moduri:

• Printr-o corespondență personală cu vânzătorul. Pentru a face acest lucru, trebuie să scrieți vânzătorului bunurilor, cu o cerere de extindere a apărării cumpărătorului. Mergi la " Comenzile mele", Găsim produsul potrivit și faceți clic pe" Mesajul vânzătorului "

• Făcând o cerere vânzătorului să prelungească această perioadă. Pentru cazurile în care timpul de protecție expiră, există un buton special în versiunea computerului a site-ului Aliexpress, care vă permite să trimiteți vânzătorul să extindă protecția. Pentru ao găsi, trebuie să deschideți comanda direct, iar informațiile despre produsul de mai sus vor fi mai multe puncte:

Este demn de remarcat faptul că trebuie să vă gândiți la extinderea perioadei de protecție în avans, deoarece nu toți vânzătorii stau în jurul ceasului de pe site și pot pur și simplu să nu aibă timp să vadă cererea cumpărătorului. Prin urmare, dacă sfârșitul cronometrului rămâne mai puțin de o săptămână - este mai bine să aveți grijă de extinderea protecției cumpărătorului.

Avantajele extinderii protecției cumpărătorului

Mulți se pot întreba: de ce aveți nevoie pentru a prelungi protecția cumpărătorului și ce avantaje oferă utilizatorilor?

Pentru a răspunde cât mai mult posibil la această întrebare, trebuie să înțelegem mai întâi de ce este nevoie de funcția de protecție a cumpărătorului.

apărare cumpărătorului este o oportunitate unică dezvoltată de programatori platforma Aliexpress.. Acesta oferă posibilitatea de a înșelăciune a evita, atât vânzătorul și cumpărătorul. Sensul este că cumpărătorul plătește pentru comanda imediat, dar banii nu lasă vânzătorul, dar rămân pe scorul lui Ali. Faptul că mărfurile sunt deja plătite este o garanție pentru vânzător. Iar faptul că banii înainte de a confirma primirea de bunuri nu se deplasează direct către vânzător - aceasta este o garanție pentru cumpărător, deoarece cu un cont AliExpress, utilizatorul va fi capabil de a obține bani înapoi, în cazul în care vine produsul în low-calitate, nu va veni deloc, sau vor exista alte pretenții față de vânzător.

Deci, ceea ce dă prelungirea la apărare? Avantajul acestei funcții este că vânzătorul, dacă el este încrezător că parcela trebuie să vină cu privire, pe de altă zi, pentru a nu-și piardă reputația, poate prelungi termenul în care el nu va primi bani, dar drepturile cumpărătorului va să fie protejate. Pentru cumpărător, pentru partea sa, prelungirea perioadei de protecție este o altă șansă pentru vânzător, fără a deschide un litigiu, pentru a rezolva problema cu pachetul preposable. Ei bine, în mod natural, aceasta este o garanție suplimentară că banii, în caz de altceva se poate obține înapoi. Mai multe detalii despre protecția cumpărătorului poate fi găsit în secţiune specială.

Cum să solicitați extinderea protecției cumpărătorului

Utilizatorul care a făcut o comandă pentru prima dată, și nu este familiarizat cu nuanțele unui astfel de fenomen de protecție ca și cumpărătorului, poate fi îngrijorat, văzând că timpul setat cronometrul despre ordinea este deja se termină. Și având în vedere faptul că dezvoltatorii AliExpress ar putea avea „dat Mahu“ prin ascunderea butonul de prelungire a cumpărătorului, astfel încât nu este posibil să-l găsiți imediat. Da, și pe site-ul, chiar și în secțiunea de definiții protecția Consumatorului, Nu există un cuvânt despre cum să-l extindă. Prin urmare, utilizatorii, și mai ales incepatori, va trebui să știe cum să o facă.

De fapt, în cazul în care dezvoltatorii au fost un pic confuz, și a făcut un buton prin care apărarea cumpărătorului este extinsă, mai vizibilă - nu ar exista probleme. Da, și o explicație că această acțiune ar trebui să facă această acțiune, nu ar fi de prisos. Dar avem ceva ce avem, prin urmare, algoritmul de acțiune atunci când extinderea protecției cumpărătorului prin trimiterea unei cereri către vânzător, este descris cât mai mult posibil de mai jos:

• Necesitatea de a merge la secțiunea Comenzile mele. Puteți găsi pe pagina principală a site-ului, așa cum este indicat pe screenshot mai jos:
• Apoi, trebuie să alegeți ordinea pe care este finalizată protecția cumpărătorului și deschideți-o mai detaliată descriere.
• După aceasta, se deschide o fereastră în care solicită să intre în număr de zile (până la cincizeci) la care utilizatorul dorește să extindă apărarea.
• După ce sunt făcute toate elementele de mai sus - rămâne doar să așteptați până când vânzătorul confirmă extinderea protecției cumpărătorului.

În cazul în care cumpărătorul dorește să încerce să extindă timpul de protecție prin mesaje personale către vânzător - merită doar să-l scrieți cererea de extensie. Puteți contacta vânzătorul prin fereastra de comandă, în partea de jos a detaliilor:

Extindeți apărarea cumpărătorului în limba engleză

Există situații în care utilizatorul din orice motiv comandă mărfurile în versiunea în limba engleză a site-ului. Și, în mod firesc, că, din limba interfeței, problemele cu livrarea nu merg nicăieri și, uneori, devine necesar să se extindă durata de viață a cumpărătorului, pentru a se proteja de fraudă.

Problema este că nu există niciun buton în versiunea în limba engleză a site-ului prin care este posibilă solicitarea extinderii protecției cumpărătorului. Prin urmare, singura modalitate rămâne doar pentru a contacta vânzătorul prin mesaje private și pentru a cere extinderea apărării. Pentru persoanele a căror engleză este la un nivel de problemă, vreau să observ că interfața secțiunii " Comenzile mele"Nu diferă de versiunea rusă a site-ului, iar butonul prin care puteți contacta vânzătorul este situat în același loc (vezi ecranul 4).

Apoi vine cel mai dificil lucru - pentru a compila textul mesajului. Vânzătorii cu înțelegere aparțin faptului că mesajul poate fi întocmit cu erori, iar în cazul unei cereri de extindere a protecției, este de obicei ușor să se întâlnească cu cumpărătorii. Prin urmare, în această chestiune, cei care nu cunosc bine limba, chiar și traducătorul Google obișnuit va ajuta, principalul lucru pe care mesajul îl reprezintă cât mai informativ posibil. În cazul în care vânzătorul este de acord să extindă durata de viață a cumpărătorului, acesta va fi activat pentru încă treizeci de zile. După această perioadă, întrebarea este deja necesară pentru a rezolva în alte moduri (printr-un litigiu sau ca o ultimă soluție, prin plângeri cu serviciul de asistență).

Cum să extindeți apărarea pe Aliexpress prin telefon

În lumea modernă, telefonul din mai multe aspecte deplasează cu încredere calculatorul. Dezvoltatorii Aliexpress au luat în considerare acest lucru și au creat o resursă suplimentară, sub forma unei cereri la telefon. Acest lucru este destul de convenabil: la urma urmei, acest obiect gadget, spre deosebire de calculator, este întotdeauna aproape, și în orice moment puteți căuta bunurile necesare și faceți o comandă.

În ceea ce privește comanda, aplicația telefonică este mult mai convenabilă decât versiunea computerului a site-ului. Dar, în unele probleme, în special în ceea ce privește discuția ulterioară a bunurilor cu vânzătorul, aplicația este încă "centru" și necesită o rafinament semnificativ.

Nu se poate ignora pentru a solicita extinderea perioadei de protecție a cumpărătorului numai prin conexiunea cu vânzătorul și, din nou, puteți ghici imediat cum în aplicația mobilă pentru a găsi corespondența cu vânzătorul de bunuri. Prin urmare, mai jos va fi descris în detaliu de către algoritmul modului de a contacta vânzătorul prin mesaje:

• Deschideți "comenzile mele". Această secțiune poate fi găsită în fereastra "Leac" atunci când țineți un deget peste ecran.

• În secțiunea "Comenzile mele", găsim bunurile care trebuie să extindă timpul de protecție și să intre în descrierea sa detaliată. Apoi, găsim șirul de mesaje de comandă ". Aceasta este calea comunicării cu vânzătorul.

• După ce cumpărătorul face clic pe șirul de mesaje de comandă, un chat se va deschide în care puteți trimite un mesaj vânzătorului. Este necesar să-i cereți politicos să extindă timpul de protecție al cumpărătorului, de preferință în limba engleză și să așteptați un răspuns

Returnarea banilor după extinderea protecției drepturilor cumpărătorului

Extinderea protecției drepturilor cumpărătorului nu este altceva decât extinderea perioadei în care utilizatorul unui astfel de site, cum ar fi Aliexpress, nu vă poate face griji cu privire la faptul că în zadar și-a petrecut "sângele" și nu mai văd un produs sau bani.

De obicei, vânzătorii au pus protecția drepturilor cumpărătorului pentru timpul pentru care parcela trebuie să ajungă. Cu toate acestea, există o forță majoră atunci când ordinul este întârziat în calea datorită condițiilor meteorologice, vamale, sărbătorilor într-o anumită țară și așa mai departe. Apoi expiră timpul de protecție, iar parcelele încă nu au, ceea ce pur și simplu nu poate decât să încurajeze persoana care și-a trimis banii necunoscuți unde.

În acest caz, există două opțiuni: fie să deschidă imediat o dispută cu cerința de a returna banii, fie să încercați să așteptați să așteptați, dar cu extinderea protecției drepturilor cumpărătorului, pentru a menține disputa în caz.

Procesul de dispută și de returnare a fondurilor după extinderea drepturilor cumpărătorului nu este absolut diferită de același proces înainte de a se extinde. Oricine Aliexpress poate afla toate informațiile detaliate despre litigiile din serviciu de asistență.

Ei bine, pentru a deschide o dispută la comandă, nu contează, înainte sau după prelungirea duratei drepturilor cumpărătorului, trebuie doar să faceți clic pe butonul corespunzător în apropierea comenzii:

Extinderea unei comenzi la AliExpress

Extensia de comandă - Funcția site-ului, inventată pentru aceste cazuri, atunci când vânzătorul și cumpărătorul sunt încrezători că parcela a întârziat undeva în calea datorită oricăror fabrici (vamale, condiții meteorologice, week-end etc.). Astfel încât cumpărătorul nu se teme că banii lui erau deja la vânzător, iar dacă parcela era încă pierdută, el nu își va vedea sângele cu niciun fel și a fost inventat posibilitatea extinderii timpului pentru protecția ordinului la AliExpress.

Numai vânzătorul, cumpărătorul, pentru partea sa poate face această procedură, poate solicita doar posibilitatea extinderii perioadei de apărare. Pentru a face acest lucru, este necesar să scrieți fie vânzătorului, fie în versiunea Computer, faceți clic pe butonul special prin care cererea vânzătorului este trimisă pentru a extinde protecția drepturilor cumpărătorului.

Răspunsurile la cele mai multe întrebări, inclusiv în ceea ce privește extinderea protecției comenzilor, pot fi găsite în serviciul de asistență ALIEXPRESS, care se află în secțiunea "Ajutor", în partea de sus a site-ului:

Dacă există întrebări fără răspuns, puteți scrie și o întrebare specifică și obțineți ajutor de la persoanele care lucrează în serviciul de asistență site-ului. Este recomandabil să păstrați toată corespondența în limba engleză pentru a accelera posibilitatea de a sprijini lucrătorii de servicii cât mai curând posibil răspunsul la întrebare.

De asemenea, puteți afla despre caracteristicile și descrierea duratei de viață a cumpărătorului la Aliexpress și din nou, în cazul restului de "găuri întunecate", atunci nu sunteți răspuns la întrebări, scrieți la un serviciu de asistență telefonică și obține rapid ajutor competent de la lucrătorii site-ului Aliexpress.

Extindeți timpul de protecție al videoclipului cumpărătorului

Nu este întotdeauna posibil să înțelegeți totul după citirea textului și vizualizați imaginile. Prin urmare, se propune vizualizarea videoclipului, în care este clar demonstrată și a spus despre toate nuanțele de protecție a cumpărătorului, necesitatea acestuia și posibilitatea extinderii ordinului Ordinului către Aliexpress: