Adesea momentele apar atunci când trebuie să scrieți ceva vânzător pe site Aliexpress.. Se întâmplă, de exemplu, că cumpărătorul dorea să cumpere haine, dar nu știe cum să determine dimensiunile. Sau pe descrierea paginii produs Nu prea precis, dar aș vrea să știu mai mult. Și se întâmplă că există probleme controversate care trebuie rezolvate. Pentru toate acestea există mai multe moduri diferite de a ajuta la contactarea comerciantului site-ul chinezesc.

Cum să trimiteți un mesaj către Aliexpress?

Unii oameni scriu înainte de cumpărare vânzător, Puneți întrebări, sunteți interesați de parametri de produse suplimentare, întrebând fotografii mai bune și chiar reduceri. Nu puteți doar să scrieți când ceva este incomprehensibil, dar, de asemenea, să verificați cât de repede răspunde el, indiferent dacă vor răspunde deloc. Înainte de a efectua o achiziție, scrieți mai ușor. Pe pagina paginii produs Există un buton stânga care se numește "Trimite mesaj". Acesta este situat unde sunt scrise detaliile de contact, evaluarea magazinului.

În plus față de această metodă, există încă chat. Unii părăsesc Skype sau Watsapp. Foarte des cumpărătorii sunt asociați după comandare. Cele mai frecvente întrebări:

• numărul piesei nu este selectat;
• urmărirea suspendată;
• parcela nu este trimisă mult timp.

Dacă unele dintre aceste statut au evidențiat sau alte întrebări au apărut, este mai bine să scrieți mai întâi pentru a evita diferite probleme în viitor. Mesajul este trimis din fereastra de comandă. Pentru a face acest lucru, mergeți la contul dvs. personal, găsiți ordinea corectă.

După aceea scriem un mesaj cu o întrebare specifică.

Dacă doresc asta produs Mai bine ambalate, atunci trebuie să scrieți imediat după comandare. De regulă, chinezii nu refuză această solicitare și fac-o gratuit.

Chat pe pagina de descrieri lot

Pentru a scrie o scrisoare înainte de a cumpăra unul sau altul produs, Este necesar să faceți clic pe "Trimiteți mesajul". După aceea, va apărea o nouă fereastră, forma din care și trebuie să aplicați ca o scrisoare.

Textul în acest caz trebuie să fie scris numai în limba engleză, astfel încât China să poată înțelege ce vor de la el. Dacă nu lucrați în limba engleză, puteți utiliza traducători pe Internet sau pe serviciile online care sunt reprezentate direct pe site. Această metodă vă permite să scrieți o scrisoare compusă din mai mult de trei mii de caractere. După scriere, ar trebui să atașați o fotografie și să faceți clic pe butonul "Trimitere". Mesajul de răspuns este de obicei localizat în secțiunea "Centrul de mesaje". În majoritatea cazurilor, răspunsurile vin rapid - maxim timp de trei zile. Dar există astfel de cazuri când nu vine deloc. Atunci ar trebui să căutați la fel produs Într-un alt magazin.

Chat pe pagina de comandă

Această metodă de comunicare este disponibilă numai după ce cel puțin o comandă a fost deja perfectă. Pentru aceasta, imediat după ordinea formată, mergeți la contul personal și adăugați comentarii la acest lucru sau că produs.

Cel mai adesea în această etapă este specificată de prezența culorii dorite, mărimea și, de fapt, produs. În plus, aici este atașat fotografia dacă parcela primită a venit cu o căsătorie, o descriere spartă sau inadecvată. Această metodă de comunicare este bună deoarece, dacă apar probleme, corespondența poate fi atașată ca material evident în litigiu.

E-mail

O altă modalitate de a comunica este să scrieți direct prin e-mail. Datele sale pot fi găsite în pagina de comandă sau în magazin.

Acest proces nu este complicat, dar uneori durează o perioadă mare de timp. Pentru a scrie un comerciant electronic, trebuie să copiați adresa și să introduceți acolo unde este data destinatarului.

Cum de a scrie o scrisoare către vânzător pe Aliexpress utilizând programul TradeManager

Metoda cea mai confortabilă și ușoară a comunicării este în prezent considerată a utiliza programul TradeManager. Programul vă permite să creați grupuri separate, să adăugați comercianți care vă plac cel mai mult. Are posibilitatea de a trimite mesaje cu un număr nelimitat de caractere, atașați câte fotografii și alte fișiere media. Dacă doriți, puteți chiar să comunicați prin legături video. Comoditatea programului este că este instalat atât pe un computer personal, cât și pe orice dispozitiv mobil. Acum este doar să o descărcați. Ea este încărcată de pe site-ul The TradeManager Alibaba. Inițial, descărcarea este configurată pentru sistemul de operare Windows, dar vă puteți schimba la Macintosh, precum și pentru Android și iOS.

După instalarea cu succes a programului, acesta trebuie lansat. Acest lucru necesită intrarea. Dar înregistrarea obișnuită cu introducerea e-mailului și a parolei nu este potrivită aici. Aici trebuie să utilizați numărul de identificare al utilizatorului. Pentru ao găsi, trebuie să fiți autorizați pe site, după care este să mergeți pe forum "Alibaba". Va apărea ID-ul de utilizator. Și, cel mai important, ceea ce va trebui făcut după autorizare este de a configura traducerea automată a tuturor mesajelor în limba rusă. Cum să o facă:

• În pagina de start, faceți clic pe butonul "Setări";
• apoi, alegeți cuvântul "chat";
• după fereastra pop-up, alegeți cuvântul "traducere";
• puneți o bifă "Rotiți traducerea";
• schimba limba în limba rusă;
• Și ultimul - faceți clic pe "Aplicați".

După aceste acțiuni, toate mesajele vor fi traduse automat în limba rusă.

Începeți comunicarea cu furnizorul în program

Pentru a scrie un mesaj prin program, trebuie să o pagină cu o descriere produs Faceți clic pe butonul Chat acum.

Singurul lucru dacă vreau ca comerciantul să răspundă fără întârziere, trebuie să fie online. Înțelegeți online sau nu, va ajuta emoticoanele. Dacă este galben, atunci chinezii în loc, dacă este gri, atunci nu este în rețea. Dacă nu este online, mesajul poate fi trimis în continuare, vine. Citiți numai după apariția unui comerciant online. Unii utilizatori pot avea probleme utilizând acest program, deoarece întreaga interfață este în limba engleză. În cazul în care vânzător Nu în Contacte și cere să înceapă comunicarea în program, atunci trebuie să copiați numărul de identificare și să faceți clic pe secțiunea "Contacte". Apoi faceți clic pe "Adăugați +" și introduceți ID-ul. După ce faceți clic pe butonul "Căutare", căutarea va începe. După o finalizare reușită, îl puteți adăuga și comunica fără probleme.

Plângere pe vânzător

Uneori se întâmplă așa produs Este de înaltă calitate, defectuoasă sau deloc ajunge la destinatar. În acest caz, este necesar să se scrie o plângere. Acest lucru se poate face în două moduri.

Pentru a contacta administrația site-ului Aliexpress.Trebuie să faceți clic pe butonul "Ajutor", care este situat în colțul din dreapta sus al paginii principale. Următorul va afișa două opțiuni de la care trebuie să alegeți unde este scris "pentru a depune o plângere".

După completarea formelor care sunt necesare, pe pagină, scrieți o descriere detaliată a problemei și confirmați trimiterea. Plângerea va fi luată în considerare de specialiști competenți în câteva zile.

Ce limbă să scrieți și cum să depășiți bariera lingvistică?

Dacă sa întâmplat astfel încât mesajul de scriere să nu fie evitat, atunci acest lucru se face numai în limba engleză. La urma urmei, ei au cunoștințe despre limba rusă și cu traducători nimeni nu se va deranja să răspundă. Prin urmare, scriem exclusiv în limba engleză. Dacă există probleme semnificative cu limba, folosim traducători online. Nu este nimic teribil în acest sens, chiar dacă propunerea nu este în întregime corectă. Toate deoarece chinezii folosesc programe pentru a trimite o scrisoare.

Video: Cum să contactați vânzătorul Aliexpress?

Pentru a afla mai multe despre cum să contactați furnizori pe site-ul chinezesc, Ar trebui să vedeți acest videoclip: