Site-ul Aliexpress este una dintre cele mai populare platforme de tranzacționare pe care mai mulți miliarde de utilizatori din întreaga lume fac ordine. Popularitatea platformei se datorează costurilor reduse de bunuri, precum și garanțiilor de efectuare a tranzacțiilor sigure. Aceasta înseamnă că, dacă ordinul nu este primit la timp sau există probleme cu calitatea sa, vânzătorul va fi obligat să returneze banii în total sau parțial. Garanție de refacere Se aplică tuturor ofertelor Aliexpress, astfel încât cumpărătorii pot fi încrezători în calitatea bunurilor și pot primi parcela. Apărarea cumpărătorului este garanția de bază din partea vânzătorilor Aliexpress, care include o garanție de livrare în timp util și conformitatea descrierii produsului. În încălcarea garanțiilor, vânzătorul trebuie să returneze bani cumpărătorului, indiferent de condițiile situației actuale. Aceasta este, în cazul în care parcela este pierdută, vânzătorul, în principiu, nu este vinovat, dar este obligat să returneze banii pentru lipsa unei comenzi oricum. De asemenea, fiecare cumpărător are dreptul la returnare parțială. Esența sa este de a primi o parte din banii din costul bunurilor. Toate nuanțele asociate cu revenirea fondurilor și a condițiilor, cum să returnați bani de la Aliexpress, vom vorbi mai departe.

Garanția de rambursare cu Aliexpress

Efectuarea de comenzi prin intermediul internetului, în special de la platformele comerciale internaționale, cauzează întotdeauna multe îndoieli de către cumpărători. Din acest motiv, site-ul Aliexpress oferă clienților o garanție de compensare completă sau parțială, în cazul în care mărfurile nu vin sau nu vor fi în statul corespunzător, pentru care vânzătorul care a fost responsabil pentru care a fost făcut. Garanția pentru întoarcerea banilor din Aliexpress este responsabilitatea vânzătorului, pe care trebuie să le îndeplinească necontenția.

Regulile site-ului sunt desemnate cu exactitate că toate mărfurile sunt acoperite de această garanție, iar dacă parcela nu vine la timp sau nu este mulțumită cumpărătorului, vânzătorul trebuie să returneze bani pentru aceasta. Site-ul asigură că tranzacțiile sunt protejate de serviciu încă din momentul finalizării ordinului și înainte de a le primi personal în mână. Garanție de refacere Banii se aplică tuturor produselor achiziționate pe site-ul Aliexpress. Pentru această garanție, cumpărătorul are dreptul de a solicita banii săi pentru un produs care nu a fost primit, are o căsătorie sau nu respectă descrierea. Garanția are o perioadă specifică de valabilitate stabilită de către vânzător. Dacă în perioada de livrare specificată, parcela nu a fost acordată cumpărătorului, poate necesita restituirea completă fără a stabili adevărata cauză a lipsei de bunuri. Fiecare vânzător Aliexpress garantează livrarea la timp care nu poate depăși 60 de zile. Acest lucru este indicat în regulile site-ului și este responsabilitatea tuturor vânzătorilor.

Puteți solicita rambursarea în termen de 15 zile de la data finalizării protecției cumpărătorului. Returnarea se efectuează prin forma unui litigiu și este considerată de către vânzător 5 zile. În cazul în care vânzătorul nu acceptă condițiile de returnare, litigiul procesează administrația site-ului și ia decizia finală. Garanția pentru rambursare cu Aliexpress acoperă următoarele situații:

• pachetul nu a venit la timp. Una dintre garanțiile de bază Aliexpress este o garanție a livrării în timp util. Conform acestei garanții, dacă cumpărătorul nu a primit bunurile achiziționate în perioada specificată de vânzător, are dreptul la Întoarcerea completă Fonduri. Termenul real este indicat de fiecare vânzător în moduri diferite, dar nu poate depăși 60 de zile.

• bunurile achiziționate pe site nu îndeplinesc parametrii declarați. Dacă produsul nu arată așa cum este descris pe site sau sa dovedit a fi o calitate slabă, cumpărătorul trebuie să contacteze vânzătorul pentru a rezolva această situație (pe baza garanțiilor pentru o rambursare). Dacă vânzătorul nu este de acord că mărfurile nu respectă descrierea, cumpărătorul trebuie să solicite Întoarcerea completă Plata și trimiteți produsul vânzătorului sau lăsați-l la dvs. și obțineți compensații parțiale din costul bunurilor.

• vânzătorul nu a trimis bunurile sau cumpărătorul și-a schimbat mintea să-l cumpere. Garanție de refacere Vă permite să schimbați bunurile, dacă în condițiile de comandă sa dovedit că vânzătorul nu a trimis bunurile (culoarea, dimensiunea), care a fost declarată în ordine sau nu i-a plăcut. De asemenea, toate bunurile cu logo-uri sunt sub garanția de autenticitate, ceea ce înseamnă dacă se dovedește a fi un fals, vânzătorul va trebui să returneze bani în întregime. În acest caz, cumpărătorul poate returna bunurile și poate obține banii înapoi sau îl poate trimite vânzătorului și așteaptă schimbul.

Aliexpress aparține politicilor cumpărătorilor. Prin urmare, fiecare vânzător, indiferent de ratingul său, trebuie să efectueze obligații de garanție pentru a compensa pe deplin valoarea comenzii. Pentru a rezolva astfel de situații, este prevăzut un formular de litigiu care vă permite să rezolvați comenzi controversate, unde a expirat timpul de protecție al cumpărătorului și livrării, iar parcela este încă pe cale. Procedura de executare a unei garanții de restituire este următoarea:

Este demn de remarcat faptul că, după ce cumpărătorul deschide disputa de despăgubire, este de obicei o perioadă suplimentară pentru extinderea protecției cumpărătorului în cazul întârzierilor logistice și după încheierea acestui litigiu și banii sunt returnați utilizatorului. Vânzătorul nu are dreptul de a prelungi timpul de protecție timp de mai mult de 30 de zile de la data deschiderii litigiului și este obligat să facă compensații în termen de cel mult 15 zile de la data finalizării litigiului.

Cum să returnați bani de la AliExpress într-o dispută?

Litigiul sau litigiul reprezintă un formular de feedback prevăzut pentru soluționarea unor aspecte controversate la ALIExpress. Prezența acestei opțiuni asigură că toate tranzacțiile sunt protejate de site și asigură siguranța cumpărăturilor. Litigiul poate deschide fiecare cumpărător. Pentru aceasta există un buton "Spore deschisă" lângă fiecare comandă. Puteți deschide disputa nu mai târziu de 15 zile de la terminarea protecției cumpărătorului, precum și cu condiția ca livrarea să nu fie executată la timp. Instrucțiuni, cum să returneze bani de la AliExpress în litigiu:

• deschideți secțiunea "Comenzile mele" și găsiți bunurile acolo prin care litigiul va fi deschis;
• specificați butonul "Open Lift" și confirmați o acțiune similară într-o filă nouă;
• specificați "Întoarcerea numai" în coloană cu o soluție de rambursare;
• completați toate liniile, selectați Opțiuni de acțiune, specificați costul bunurilor în dolar în cantitatea de întoarcere și dezactivare, de ce am decis să deschidem un litigiu;
• descărcați dovada (Foto din secțiunea de urmărire, mesajele vânzătorului și alte fotografii);
• confirmați trimiterea unei aplicații.

După trimiterea cererii de rambursare, veți avea nevoie de câteva zile, astfel încât vânzătorul să îl primească sau să fie respins. Mulți vânzători oferă contra-decizii, de exemplu, prelungirea protecției sau costurile de compensare a prețului mai puțin prețul produsului. Dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții, atunci nu le luați. Nu uitați să urmăriți procesul de păstrare a litigiului până când este exacerbată. Exacerbarea litigiului are loc în cazul în care managerul site-ului participă la decizia litigiului. El consideră cauza disputei, dovezilor și istoriei ordinului, după care decide asupra despăgubirii. Dacă mărfurile nu au venit și nu există informații despre pistă, atunci, desigur, vânzătorul este obligat să returneze banii, indiferent de locul în care mărfurile au fost pierdute. Când primiți o comandă cu o căsătorie sau nu ceea ce este specificat în ordine, este posibilă numai compensarea parțială. Dimensiunea returnării parțiale este discutată cu vânzătorul, dar de obicei nu sunt acceptate litigii, în cazul în care compensarea depășește 50% din costul bunurilor. În termen de 7 zile de la data deschiderii unui litigiu, acesta ar trebui să fie închis, iar banii s-au întors cumpărătorului.

Cum să returnați banii la Aliexpress după dispută?

Când disputa este închisă, cumpărătorul rămâne doar pentru a urmări etapele de întoarcere. Pentru aceasta, în istoria litigiului, puteți vedea, a returnat banii vânzătorului sau nu. Toate informațiile sunt afișate în "Comenzile mele" de pe pagina produsului. Timp de 3-15 zile de la data finalizării litigiului, vânzătorul trebuie să returneze banii. Instrucțiuni, cum să returneze bani la AliExpress după litigiu, la fel pentru toată lumea. Fondurile sunt percepute în acel cont sau pe cardul cu care au fost percepute mărfurile. Vă rugăm să rețineți că suma returnării este la fel de mult ca cea menționată în litigiu. Dimensiunea compensației nu poate depăși costul mărfurilor fără livrare. Dacă ați folosit o metodă de livrare plătită, atunci banii nu sunt returnați pentru aceasta, numai pentru bunurile în sine.

Dreptul la o revenire parțială a fondurilor pentru ALIEXPRESS

Returnare parțială - una dintre garanțiile suplimentare pe care le furnizează vânzătorii Aliexpress. Drept spre returnarea parțială a fondurilor Toți cumpărătorii au, ale căror comenzi nu corespund garanțiilor vânzătorului. De fapt, returnare parțială - una dintre căile de despăgubire, când vânzătorul nu a trimis greșit culoarea sau mărimea mărfurilor sau calitatea mărfurilor este mai rea decât cea descrisă pe pagina cu mărfurile, sau există căsătorie, daune vizibile care împiedică integral Funcționarea mărfurilor. Returnare parțială acumulate în același mod ca deplin - Prin forma litigiului. Pentru a obține despăgubiri, este necesar să se furnizeze fotografii foto, unde se poate observa că mărfurile au o căsătorie sau alte daune. Acestea sunt atașate la litigiu și sunt un argument important atunci când se stabilește astfel de situații. Compensarea parțială nu poate depăși jumătate din costul bunurilor, în timp ce cumpărătorul o poate lăsa sau trimite vânzătorului și apoi necesită o rambursare completă. Toate nuanțele tranzacției sunt negociate cu vânzătorul și depind de condițiile individuale de comandă. Compensarea parțială pentru Aliexpress este posibilă în următoarele situații:

Aliexpress se referă politic la cumpărătorii care sunt nemulțumiți de ordinea primită, deoarece recenziile depind de acest lucru, deci încearcă să rezolve toate disputele cu beneficiul maxim pentru toate părțile. Returnare parțială - o alternativă excelentă atunci când calitatea mărfurilor este super, dar există defecte minore, în alte cazuri - este mai bine să returnați mărfurile către vânzător din China și să solicite întreaga sumă înapoi. De asemenea, se percepe compensarea parțială, precum și completă - la contul de la care banii au fost scrise.

Video: Întoarceți banii pentru Aliexpress atunci când anulați o comandă

Garanție de refacere Banii pentru Aliexpress este o modalitate de a proteja cumpărătorii de vânzătorii fără scrupule. Acum, viteza de livrare și calitatea bunurilor la Aliexpress este mult mai bună decât cu câțiva ani în urmă, dar logistica totul are și erori. Cumpărătorii, ale căror ordine nu au venit, nu ar trebui să fie supărați, pentru că puteți folosi formularul litigiului și puteți întoarce banii înapoi. Dacă aveți întrebări cu privire la garantarea returnării fondurilor sau a problemelor legate de returnarea banilor pentru Ali Extrester atunci când anulați o comandă, vă recomandăm să vizionați un videoclip pe subiect: