Cum să returnați bani de la AliExpress: În ce cazuri puteți returna banii. Modalități Cum să returnați bani cu Aliexpress

Aliexpress. Oferă clienților o garanție de livrare în timp util, conformitatea produsului cu descrierea și rambursarea pierderii de comandă în timpul livrării, despăgubiri parțiale cu calitatea proastă a mărfurilor sau dacă vânzătorul trimite bunurile nu în această dimensiune sau culoare. Puteți returna bani la Aliexpress numai dacă există dovezi de neîndeplinire a vânzătorului de obligațiile sale. Dacă produsul nu a venit, atunci informațiile de comandă vor fi plasate în istorie, dar dacă mărfurile au venit slabă sau există cereri de a comanda, atunci este necesar să se furnizeze o fotografie și dispută publică. Toate întrebările legate de returnarea fondurilor sau schimbul de mărfuri sunt rezolvate numai prin forma unui litigiu. Acest formular este prevăzut pentru toate comenzile comise Aliexpress., iar link-ul cu pagina de aplicare este indicat pe pagină cu comanda. Litigiul sau litigiul se desfășoară între cumpărător și vânzător. În cazul în care vânzătorul nu acceptă termenii litigiului la o compensare completă sau parțială, administrația site-ului participă la decizia sa. Decizia privind returnarea bunurilor sau a fondurilor se efectuează numai prin forma litigiului, nu într-un mesaj personal sau prin ocolire a site-ului. Fiecare situație care necesită întoarcerea bunurilor sau a banilor are propriile sale nuanțe pe care trebuie să le țineți cont atunci când deschideți o dispută. Despre, cum să returnați banii Pe Aliexpress și ce metode pentru acest lucru există, vom vorbi mai departe?

Conținutul articolului

Cum să returneze bani dacă bunurile cu Aliexpress nu sunt livrate?

Motivul comun pentru returnarea fondurilor este lipsa de bunuri cu SPRESS ALI. Motivele pentru pierderea ordinului pot fi multe: probleme cu logistica, dificultăți cu vămuirea, pierderea în timpul transportului de la un depozit etc. Indiferent de motivele pentru care ordinul nu a venit Aliexpress., Cumpărătorul are dreptul să primească o rambursare în întregime. Cum să returnați banii dacă bunurile cu Aliexpress nu sunt livrate dependente, timpul de închidere a expirat sau nu. Dacă vânzătorul încă mai are timp pentru livrare, deși a trecut suficient timp să primească comanda, poate oferi să extindă timpul de protecție al cumpărătorului și să aștepte puțin mai mult. Dacă timpul a expirat deja, trebuie să vă deplasați la deschiderea litigiului. Nu confirmați primirea comenzii, altfel nu veți deschide litigiul. Du-te la "comenzile mele" și găsiți o linie cu comanda. Specifica " Dispută publică"Și du-te la pagină pentru a umple formularul de resetare. Alegeți "Numai înapoi", după care indicați cauza "problemei cu livrarea mărfurilor" și în fereastra corespunzătoare se potrivesc costul complet al achiziției. După aceea, în grafic pentru a descrie problema, specificați "Nu am primit acest element" și confirmați trimiterea unei aplicații.

În viitorul apropiat, vânzătorul trebuie să ia o dispută. Dacă propune o soluție alternativă, de exemplu, extinderea protecției cumpărătorului, ignorați mesajul. După 7 zile de la data deschiderii litigiului, acesta va fi închis automat cu compensații complete pentru costul bunurilor.

Cum să vă protejați înainte de a plăti comanda?

Din păcate, măsuri suplimentare de securitate a ordinului, cu excepția protecției datelor de plată, pe Aliexpress. Furnizate. La plasarea unei comenzi, plata costurilor sale este efectuată imediat, iar după trecerea plății, vânzătorul trimite o comandă prin modul în care a fost selectată de cumpărător. Vă puteți proteja înainte de plată numai dacă citiți cu atenție recenzele clienților și vă familiarizați mai întâi de evaluarea vânzătorului. Acele magazine, unde ratingul este de 98% și mai sus - vânzătorii de încredere care sunt expediați în timp util și fără înșelăciune. Un alt lucru este o companie de transport.

Alegeți o metodă de livrare plătită, unde urmăriți melodiile de parcelă. Metodele gratuite nu garantează întotdeauna parcelele de urmărire. Dacă parcela nu este urmărit, atunci acesta nu este un indicator că acesta a fost deja pierdut. Servicii gratuite. Mai ales atunci când livrarea comenzilor cântărind până la 0,5 kg nu pot fi urmărite până la sosire. Transportul plătit oferă urmărirea comenzilor internaționale la toate etapele de expediere. De asemenea, nu efectuați plăți ocolind sistemul Alipay. Dacă vânzătorul vă invită să-i plătiți personal - în fața dvs. un fraudă. Plată de către Aliexpress. Sistemul de criptare a datelor protejate, astfel încât vă veți proteja și propriile detalii de la furt de fraudatorii.

Unde să aplicați dacă mărfurile cu Aliexpress nu au venit?

Dacă expiră timpul de livrare, iar comanda încă nu a venit și nu există informații de urmărire, nu vă grăbiți să deschideți disputa. Contactați biroul poștal unde trebuie să vină ordinea, poate că plecarea a sosit deja, tocmai nu ați primit o notificare. Dacă parcela nu a venit, primul lucru pe care trebuie să-l vezi, dacă mărfurile cu Aliexpress. Nu a venit, este de a scrie vânzătorului. Printre îndatoririle sale, răspundeți la mesaje și furnizați orice informații despre comandă dacă lipsește pe site. Spuneți vânzătorului că aveți probleme cu urmărirea "am probleme cu urmărirea comenzii mele" și vă va oferi informații despre starea de livrare. Vânzătorul se poate referi la transportatorul pentru a actualiza datele de livrare.

Dacă timpul de așteptare a expirat și bunurile nu au venit, deschideți imediat disputa. Dacă vânzătorul ignoră mesajele și nu este de acord cu litigiul, puteți contacta serviciul de asistență pentru a depune o plângere cu privire la acest vânzător. Ca urmare, vânzătorul se va întoarce la dvs. pentru bunurile incomplete.

Cum de a face o dispută la AliExpress la înfrângere?

Exacerbarea litigiului - Etapa în care administrarea site-ului este conectată la soluția de litigiu. Cum să faci o dispută Aliexpress.Pentru a câștiga depinde de cauza disputei. În 100% din cazuri, exacerbarea are loc automat la 7 zile după deschiderea litigiului, dacă vânzătorul nu răspunde sau, dacă oferă o soluție alternativă pe care cumpărătorul nu le acceptă. Dacă ați primit un produs de calitate proastă sau nu respectați descrierea, apoi pentru a vă dovedi corectitudinea, puteți oferi o fotografie în care se va vedea că mărfurile nu sunt cele comandate. Exacerbarea litigiului Este o parte obligatorie a soluției de litigiu dacă cumpărătorul și vânzătorul nu pot ajunge la o singură soluție. Butonul "depășește sporul" cu Aliexpress. Ei au eliminat, deci acum să atragă administrația, este destul de precis să stabilească esența litigiului și să furnizeze dovezi și, cel mai important, să nu iau sugestii ale vânzătorului.

Anularea unui aliexpress cu rambursare

Din momentul plății înainte de a trimite bunuri, cumpărătorul are capacitatea de a anula comanda și de a solicita o rambursare. Anularea comenzii Pe AliExpress cu returnarea fondurilor este furnizată numai bunurilor care nu sunt trimise de vânzători. Dacă mi-ați schimbat mintea, atunci trebuie să mergeți la "comenzile mele" și în linie pentru a alege " Dispută publică" Apoi, fereastra va apărea unde trebuie să alegeți cauza anulării comenzii.

După trimiterea unei cereri de anulare, vânzătorul trebuie să îl accepte și să returneze bani cumpărătorului în termen de 3-15 zile. Vânzătorul nu poate accepta abolirea litigiului, deci dacă ați modificat achiziția, anulați imediat comanda, altfel returnați banii vor fi mai dificili.

Cum să profitați de anularea unei comenzi AliExpress?

Anularea comenzii Poate numai exclusiv la etapa de procesare. De îndată ce vânzătorul trimite comanda, anulați-l și returnați banii nu vor fi. Cum se utilizează funcția de anulare Aliexpress.:

du-te la "comenzile mele";
găsiți bunurile a căror achiziție doriți să anulați;
apăsați butonul "Anulați comanda";
alegeți motivul "Nu mai am nevoie de acest produs";
faceți clic pe Trimitere.

Puteți utiliza funcția de anulare numai înainte de plată și imediat după ce se angajează. Vă rugăm să rețineți că procesarea comenzilor poate ocupa de la 2 la 8 zile. După trimiterea mărfurilor, anulați comanda și cererea unei rambursări va fi imposibilă.

Posibile probleme cu abolirea de a cumpăra pe Aliexpress?

Dacă nu întârziați anularea, dar imediat mergeți la execuția sa. Că problemele speciale nu vor apărea. Vânzătorii merg pentru concesii și iau anularea cu o rambursare completă. Posibile probleme la anularea achiziției Aliexpress. Poate să apară când există puțin timp rămas pentru a trimite, iar vânzătorul a trimis deja bunurile, iar informațiile de pe site nu au fost actualizate. Chiar dacă expedierea nu a făcut încă, vânzătorul nu poate să ia anularea și să trimită bunurile oricum, chiar dacă l-ați solicitat. Dacă mi-ați schimbat mintea, apoi anulați imediat comanda, pentru că atunci va fi prea târziu să o faceți.

Returnați pentru bunurile de calitate slabă cu Aliexpress

Puteți returna bani pentru bunurile de calitate slabă prin forma unui litigiu. Du-te la "comenzile mele". Alegeți comanda de acolo doriți să faceți apel și faceți clic pe " Dispută publică" Apoi, indicați "numai rambursarea" și sub forma unui litigiu alegeți motivul pentru "probleme de calitate". Reveniți pentru bunurile de calitate slabă cu Aliexpress. Se efectuează numai atunci când oferă dovezi sub forma unei fotografii. Acestea trebuie să fie descărcate în coloana de navigare corespunzătoare. Asigurați-vă că fotografia arată că mărfurile sunt de slabă calitate. De asemenea, în coloana "Suma returnării", introduceți dimensiunea preferată de retur. Pentru bunurile cu căsătorie pot fi returnate la jumătate din costul său.

Ce condiții trebuie respectate pentru a returna fondurile?

Condiția obligatorie pentru returnarea fondurilor este de a umple forma unei dispute, pe care trebuie să le specificați informațiile complete pe care doriți să le doriți. Ce condiții trebuie să fie respectate pentru returnarea fondurilor depind de cauza litigiului: Dacă nu ați primit bunurile, alegeți unii parametri, dacă nu este de înaltă calitate - alții, dacă nu a venit ceea ce au comandat - al treilea. Asigurați-vă că specificați valoarea returnării și a câmpului pentru a descrie motivul în limba engleză, descrie esența litigiului. De asemenea, descărcați dovezile care vor fi înregistrate în mod clar de ce deschideți disputa.

La ce stadiu de ordine este încă posibil să returneze bani de la Aliexpress?

Există mai multe etape la comenzile AliExpress pentru a trimite: Plata - Verificarea plății - Procesarea comenzilor - livrare - primire. În ce etapă a designului comenzii, puteți să returnați banii cu Aliexpress. Depinde de vânzător. Furnizate anularea comenzii și rambursarea de la data plății și înainte de expediere. Numărul de zile specificate în procesarea comenzii este momentul în care cumpărătorul poate solicita vânzătorului să anuleze trimiterea și returnarea banilor.

Cum să trimiteți chestia care rezultă înapoi?

Pe Aliexpress. Este prevăzut pentru întoarcerea bunurilor și a banilor atunci când cumpărătorul trimite înapoi lucrul care nu se potrivește și vânzătorul pentru a nu întoarce bani. Puteți trimite chestia rezultată prin poștă. Contactați vânzătorul pentru a discuta detaliile returnării și vă va oferi adresa unde este necesar să returnați bunurile și instrucțiunile suplimentare.

Cum să faci o rambursare a parcelei pe Aliexpress?

Returnarea se efectuează în același mod ca și primirea. Ghid pentru a vă trimite un vânzător. Discutați în prealabil cu el cum să faceți o rambursare pe site Aliexpress. Și care este adresa. Salvați bunurile în ambalajul original. Excludeți orice apariție a urmelor de utilizare. După trimitere, specificați numărul de urmărire internațională către vânzător și după primirea plecării, acesta vă va reveni la dvs.

Recomandări pentru clientul AliExpress

Recomandări generale pentru clienți Aliexpress. Includeți respectarea regulilor site-ului pentru comenzi, plătiți și rezolvați situații controversate. Înainte de a efectua o comandă, citiți recenzii clienți. Aruncați banii înapoi deschise numai prin forma corespunzătoare. Nu confirmați primirea comenzii, dacă nu este mulțumită de calitatea sa.

Sfaturi, ca cumpărător de novice, găsiți un vânzător de încredere?

Dacă nu ați întâlnit Aliexpress.Veți fi utili pentru sfaturi ca cumpărător de novice pentru a găsi un vânzător fiabil:

citiți cu atenție recenzii clienți;
urmăriți evaluarea magazinului, alegeți cele unde nu sunt mai mici de 95% din feedback-ul pozitiv;
priviți întotdeauna ratingul mediu al bunurilor, acesta nu trebuie să fie mai mic de 4,7 din 5;
Înainte de plasarea comenzii, contactați vânzătorul;
specificați întotdeauna setările de comandă înainte de a fi plătite.

Nu efectuați comenzi de la vânzători cu un rating scăzut și în cazul în care nu primiți răspunsuri la postările dvs.