Site. Aliexpress. El sa stabilit ca o platformă de tranzacționare fiabilă, oferind sprijin pentru clienți în cazul oricăror probleme cu calitatea bunurilor sau primirea acesteia. Pentru a face acest lucru, site-ul a introdus garanțiile de bază și suplimentare ale vânzătorilor, care sunt acoperite de sistem. În special, garantarea returnării fondurilor în timpul netratării bunurilor sau a calității sale slabe. Conform acestei garanții, fiecare cumpărător care nu a primit bunurile la timp are dreptul de a deschide un litigiu și cererea de la vânzător o rambursare completă a valorii sale. Există mai multe situații în care vânzătorul este obligat să returneze banii cumpărătorului și, dacă nu face acest lucru, administrația site-ului va fi implicată în rezolvarea problemei. Trebuie remarcat faptul că garanția banilor se aplică anumitor cazuri în care vânzătorul nu și-a îndeplinit obligațiile față de cumpărător. Citiți mai multe despre cazurile în care cumpărătorul poate obține compensații și, cum să faceți dacă nu a revenit bani pe Aliexpress., vom spune mai departe.

Vânzătorul nu a trimis ordinea în perioada prescrisă.

Pe Aliexpress. Există un cronometru pentru a trimite comenzi. Perioada, în timpul căreia vânzătorul trebuie să trimită bani, este stabilit de acestea. Acesta este dat de la 3 la 9 zile, dar este posibil ca întârzierile cu dornuri în timpul sărbătorilor, în special în sărbătorile de Anul Nou. Vânzătorul trebuie să aibă timp să trimită ordinul de a oferi cumpărătorului să urmărească perioada specificată înainte ca temporizatorul să expire, în caz contrar, este obligat să returneze banii. Vânzătorul poate solicita extinderea timpului de procesare dacă este foarte încărcată de comenzi. Solicitați extinderea timpului de procesare poate, de asemenea, cumpărător. Pentru aceasta, există un buton pentru a "extinde procesarea" în istoricul comenzii. Dacă vânzătorul nu a trimis o comandă în perioada prescrisă, nu a extins prelucrarea și nu a contactat cumpărătorul pentru a explica întârzierile, ordinea după expirarea temporizatorului. Banii pentru bunuri vor fi returnați în mod automat la cumpărător după 3-5 zile după finalizarea comenzii.

Ca urmare a închiderii disputei în favoarea dvs.

Aliexpress. Acesta garantează soluționarea unor aspecte controversate și a fondurilor de returnare pentru bunurile de calitate slabă și comenzile nereușite. Întoarcerea este posibilă, în cazul anulării ordinului înainte de a fi trimisă, cu condiția ca vânzătorul să accepte cererea. De asemenea, banii sunt returnați pentru comenzi care nu au fost trimise în termenul limită după expirarea cronometrului. Cumpărătorii pot conta pe întreaga rambursare a valorii mărfurilor ca urmare a închiderii litigiului în favoarea dvs. Aceasta înseamnă că, dacă produsul primit nu respectă descrierea, calitatea sa este mai rea decât cea declarată sau ordinea nu a venit la timp, cumpărătorul poate deschide litigiul și, în cazul în care cauza disputei este obiectivă, aceasta returnează bani. În același timp, pentru a câștiga disputa, trebuie să furnizați dovezi, cum ar fi fotografia, unde se poate observa că calitatea bunurilor este foarte rău. În cazul în care parcela nu a venit. Timpul de protecție al cumpărătorului a expirat și nu există informații despre pistă, chiar și nici o dovadă nu este necesară - diferendul va fi închis în favoarea cumpărătorului. Dacă, la deschiderea unui litigiu, vânzătorul nu este de acord cu despăgubirea, cumpărătorul nu trebuie să accepte condițiile sale și apoi administrarea site-ului va fi implicată în soluția de litigiu. După finalizarea litigiului, vânzătorul este obligat să returneze banii în termen de 3-10 zile.

Ca urmare a închiderii unei reclamații în favoarea dvs.

Revendicarea este de fapt dispută. Adică, dacă cumpărătorul are pretinde calitatea, întreținerea, munca vânzătorului, el poate deschide disputa și cererea de compensare. Litigiul este rezolvat mai întâi între cumpărător și vânzător, iar atunci când nu pot ajunge la o singură decizie, dispațiunea are în vedere administrația și își face propriul verdict. Creanțele sunt considerate doar prin forma litigiului, astfel încât, dacă cumpărătorul are plângeri, acestea trebuie rezolvate prin formularul alocat pentru acest lucru, altfel acordul cu vânzătorul este considerat nevalid și dovedește că vânzătorul a fost de acord să se întoarcă Va fi imposibil. Ca urmare a închiderii cererii în favoarea dvs., vânzătorul este obligat să returneze banii în termen de 3-10 zile.

După ordinea de înghețare

Comenzile congelate sunt o categorie de comenzi plătite, care sunt temporar suspendate din cauza plângerilor despre vânzător, suspiciune de acțiune frauduloasă și încălcări ale politicii site-ului. Comenzile înghețate "atârnă" nu mai mult de 7 zile. În acest timp, administrația site-ului verifică vânzătorul, istoria vânzărilor și plângerilor sale de la cumpărători și, în caz de încălcări ale obligațiilor lor, toate ordinele care sunt în prelucrare și se așteaptă să fie trimise - anulate. Banii sunt returnați clienților după înghețarea ordinului imediat. Dacă plângerile sunt nerezonabile și vânzătorul acuzat de fraudă din greșeală, ordinele sunt dezghețate, iar vânzătorul le trimite. Nu merită îngrijorat de comenzile înghețate dacă vânzătorul este un fraudă - banii se vor întoarce automat fără probleme.

Voi fi returnat la banii AliExpress? Cum să aflați ce a fost deja restituirea?

Dacă disputa este închisă în favoarea dvs., vânzătorul nu a trimis bunurile la timp sau ordinea a fost înghețată - banii vor reveni la 100%. Potrivit politicii Aliexpress. Banii pentru bunurile cu plată sunt transferate vânzătorului numai după ce cumpărătorul confirmă chitanța. Până în acel moment, ele sunt în sistem, iar vânzătorul nu are acces la ele. În consecință, vânzătorul nu este angajat în schimb, iar banii returnează sistemul alpei. Din momentul finalizării litigiului sau anularea comenzii, banii vor fi returnați după 3-15 zile. Depinde de mărimea returnării, detaliilor de plată și de starea aplicației. Sistemul este automatizat, astfel încât banii sunt returnați exact, cu excepția cazului în care a existat niciun eșec sau eroare. Toate informațiile despre returnarea banilor sunt indicate pe site. De îndată ce cererea de rambursare este aprobată, cumpărătorul poate afla că rambursarea a fost deja sau când este. Pentru a face acest lucru, mergeți la secțiunea "Comenzile mele" și găsiți-o la ordinea în el, care se așteaptă să se întoarcă. Sub butonul "Spore închis", există o altă etapă de întoarcere ". Iată informații despre întoarcere, începând cu aprobarea sa și înainte de creditarea fondurilor. După ce banii sunt înscriși, este indicat timpul exact de întoarcere.

Dacă banii nu au mers în contul dvs. Ce sa fac?

Bani pentru bunuri Aliexpress. Reveniți imediat. După trimiterea unei cereri de rambursare, sistemul va avea nevoie de câteva zile pentru a procesa și a trimite bani. Luați în considerare cât timp banii merg la cont în diferite cazuri:

Returnarea fondurilor poate dura între 3 și 15 zile. Pe hartă, banii sunt returnați 3-7 zile, pe portofel electronic - 5-10 zile. Posibile întârzieri ale operațiunilor de până la 15 zile, ceea ce este destul de normal pentru plăți. Dacă, după 15 zile, banii nu au fost creditați, este logic să așteptați încă 2 zile și apoi trebuie să contactați asistența tehnică sau un consultant online pentru a rezolva problema. Cauza întârzierilor poate fi probleme cu trecerea plății prin intermediul băncii sau suspendarea temporară a operațiunilor pe hartă. Contactați banca pentru a clarifica motivele posibile pentru această situație. Dacă motivul nu este pe hartă, atunci asigurați-vă că scrieți un operator online. Deschideți secțiunea "Serviciul de asistență" și faceți clic pe butonul de chat online. De asemenea, puteți contacta asistentul virtual EVA prin formularul "alte întrebări". Dacă detectați problemele cu introducerea unui cont, veți contacta operatorul site-ului, iar banii vor fi creditați.

Dacă din anumite motive ați schimbat harta. Ce sa fac?

Toate cardurile de proprietari sunt interconectate printr-un singur cont. Aceasta înseamnă că vechea carte și noi sunt legați de un singur detaliu. Dacă banii sunt deja listați la card, care este pierdut, acestea vor fi traduse automat într-una nouă. Dacă banii nu sunt încă traduse, puteți specifica numărul noului card în recuzele site-ului și apoi banii vor fi înscriși pe acesta. De asemenea, puteți clarifica problema transferului de fonduri cu serviciul de asistență. Dar să vă faceți griji dacă, din anumite motive, ați schimbat harta, nu ar trebui să mergeți nicăieri nicăieri.

Ce să faci dacă după întoarcere vedeți că banii au rămas agățată pe alpee?

Toate plăcile Aliexpress. Trece prin sistemul alipei. Aceasta înseamnă că, în setările de returnare, contul final este indicat de echilibrul alipei. Poate că ați indicat în mod eronat acest parametru. Dacă, după întoarcere, vedeți că banii au rămas agățați pe Alipes, trebuie să mergeți la contul dvs. și în setări pentru a anula întoarcerea la bilanțul sistemului. După aceea, banii vor fi creditați pe card. De asemenea, în cazul în care plata nu transmite pe card, dar a rămas să stea pe alipei, contactați biroul băncii, probabil probleme cu obținerea traducerilor internaționale pe hartă. Asigurați-vă că nu există alte detalii în setările "alipei" sau alte modalități de obținere a plăților sunt selectate.

Video: nu a returnat bani la AliExpress

Banii cu privire la litigiile, comenzile congelate, anulate și nedrepte sunt întotdeauna returnate. Site. Aliexpress. Garantează securitatea de a face tranzacții și returnează sincer bani dacă mărfurile nu au venit sau litigiul a fost finalizat în favoarea cumpărătorului. Dacă apar probleme la returnarea fondurilor, atunci trebuie să contactați serviciul de asistență pentru a rezolva problema. Dacă aveți întrebări despre asta. Ce să facă, dacă nu a revenit bani pe Aliexpress.Vă recomandăm să vizionați un videoclip pe subiect: