Uneori se întâmplă că bunurile comandate din anumite motive nu au venit. Din fericire, acest lucru nu se întâmplă adesea și totuși am decis să descriem în detaliu cum și ce să facem dacă sa întâmplat brusc o astfel de probleme.

Nu panică înainte de timp

Timpul estimat de livrare

Pe aliexpress. Timpul de livrare poate fi absolut diferit de fiecare vânzător individual. În medie, variază de la o lună la 45 de zile, dar uneori vânzătorul indică timpul de livrare de 60 de zile și, ocazional, poate fi găsit chiar și 72 de zile. Trebuie să înțelegeți la comanda bunurilor ieftine cu transport gratuit că vânzătorul va utiliza cele mai ieftine servicii de livrare. Prin urmare, este destul de logic că datele sunt atât de mari. Mulți oameni, ordonând parcelele Ali de la vânzătorii diferiți și au primit unele dintre ele 2 săptămâni după ordine, consideră ca fiind acordate că va fi întotdeauna și când nu există o parcelă așteptată după o lună mai târziu, ei încep să se panică. Sperăm că nu aparțineți numărul lor. Dacă vânzătorul a subliniat timpul de livrare de 60 de zile, înseamnă că în această perioadă, nu puteți face plângeri despre adresa sa.

Urmărirea bunurilor

Pentru o excepție rară, mărfurile nu sunt urmărite, cel mai adesea această opțiune este disponibilă. Mergând la secțiunea comenzile mele pentru oPriessPress, selectați cea pe care doriți să o urmăriți. Faceți clic pe comanda, veți deschide tabelul, numărul piesei va fi specificat în partea stângă, cu partea dreaptă, serviciul prin care puteți urmări și adesea în partea dreaptă veți vedea mișcarea mărfurilor în China. Pentru o excepție rară, mărfurile nu sunt urmărite, de obicei această opțiune este disponibilă. Mergând la secțiunea comenzile mele pentru oPriessPress, selectați cea pe care doriți să o urmăriți. Faceți clic pe Pentru a comanda, veți deschide tabelul, numărul piesei va fi specificat în partea stângă, cu serviciul potrivit prin care puteți urmări și adesea în partea dreaptă veți vedea mișcarea mărfurilor în China.
Mergeți pe link-ul la site-ul de urmărire a piesei, instalați mai întâi pluginul automat de traducere din browser, deoarece cea mai mare parte a resurselor de urmărire a pachetelor este în limba chineză. Uneori, traducătorul nu traduce pagina din anumite motive, se bazează pe intuiție, de obicei fereastra, unde să inserați numărul piesei este lăsată spre stânga.
Mai jos este un videoclip, care este descris în detaliu cum să urmărească parcela cu aliexpress cu numărul de pistă.

Scrie vânzătorul

Înainte de a trece la mai mulți pași decisivi, încercați pur și simplu să scrieți vânzătorului și să vă exprimați îngrijorarea cu privire la situație. Poate că poate explica care este motivul. În orice caz, acesta este pasul potrivit, deoarece, înainte de a scrie o plângere despre vânzător sau recenzii negative la adresa sa, nu ar fi rău să informați o persoană despre situația neplăcută stabilită.

Protecția Consumatorului

Aliexpress nu ar fi o resursă atât de populară dacă nu ar fi avut grijă de cumpărători. După plasarea comenzii intră întotdeauna în vigoare - protecția cumpărătorului, durează, de obicei, la fel de mult ca vânzătorul are timpul de livrare. În timp ce protecția este validă, aveți posibilitatea de a deschide o dispută, pe orice subiect în care credeți că vânzătorul este greșit. La Emeyl, pe care l-ați arătat la înregistrarea unui cont pe Ali, vor veni scrisori, cu un memento, câte zile au rămas până la sfârșitul protecției drepturilor consumatorului.
Mergeți pe link-ul la site-ul de urmărire a piesei, instalați mai întâi pluginul automat de traducere din browser, deoarece cea mai mare parte a resurselor de urmărire a pachetelor este în limba chineză.

În cazul în care expiră timpul de protecție al cumpărătorului, iar bunurile încă nu au apărut - deschideți disputa. Verificarea anterioară, produsul este urmărit sau nu. Pentru a deschide disputa, este suficient să faceți clic pe butonul corespunzător din partea dreaptă în coloana penultimă a tabelului de comandă. O nouă fereastră se va deschide, unde vor fi enumerate motivele deschiderii litigiului.

• timpul de protecție expiră, mărfurile sunt monitorizate, dar încă nu au venit
• timpul de protecție expiră, mărfurile nu sunt monitorizate și nu au venit
• bunuri de calitate nu corespunzătoare
• produsul nu îndeplinește descrierea
• vânzătorul nu a trimis bunurile

Selectați elementul dorit și de mai jos vi se va solicita să lăsați un mesaj pentru vânzător. De obicei, lăsăm mesajul după cum urmează:

Bună după-amiază respectată ...
Din păcate, nu am primit bunurile (numărul de piesă sau referire la bunuri), în legătură cu care trebuie să deschid o dispută cu dvs., pentru că Timpul de protecție expiră.

Veți primi imediat opțiuni pentru rezolvarea unui litigiu de la un comportant. De regulă, SAPPORT propune returnarea banilor în contul dvs. pentru comanda dacă vânzătorul este de acord cu o astfel de decizie, atunci în timpul săptămânii banii vor fi restaurate în timpul contului dvs. Vânzătorul poate solicita extinderea protecției cumpărătorului, pentru a aștepta mai multă livrare. Aceasta este o practică normală. În unele cazuri, vânzătorii sunt rugați să închidă armele și lacrimi cererea de a aștepta în continuare livrare. În acest caz, riscați. După închiderea disputei, Mântuitorul nu vă va ajuta. Prin urmare, din punct de vedere uman, merită să mergeți la concesii, dar să o faceți prin sprijinul tehnic.
Se întâmplă că urmărirea bunurilor, înțelegeți că nu a fost pierdut undeva, ci pe corespondența dvs. nativă. Cel mai adesea, poșta Rusiei "pierde" parcelele. Aici decideți deja cum să faceți, cereți bani de la vânzător pentru bunuri sau nu. De facto vânzătorul în fața dvs. a fost angajat și și-a îndeplinit obligațiile, dar nu ați primit parcela.

Timpul de panică

Desigur, dacă deveniți mai ușor de la aceasta, puteți începe să vă panicați dacă:

• vânzătorul nu comunică
• ai pierdut ocazia de a deschide o dispută
• În loc să deschideți o dispută, ați făcut clic din punct de vedere legal - mărfurile sunt primite

Nu suntem siguri că panica va aduce relief, dar toată lumea își alege drumul. Recomandarea noastră este plină de Zen, tratați tot ceea ce apare extrem de filosofic. În cele din urmă, aceasta este doar o parcelă și cum spun evreii - datorită Domnului că a luat bani.

Cum să vă protejați

Nu garantăm că, în urma recomandărilor noastre, veți primi cu siguranță 100% colete. Cu toate acestea, garantăm că, în urma recomandărilor noastre, maximizați-vă de incidentele neplăcute asociate cu neimprimarea parcelei și nu rambursați-o.

1. Întotdeauna studiați cu atenție informațiile despre vânzător înainte de plasarea comenzilor. Regalia sa pentru o aliecpress, precum și recenzii ale altor cumpărători, de multe ori de la acest vânzător, nu a ajuns la parcelă la adrese, așa cum a fost permis litigiul etc. etc.
2. Fiți foarte atenți la completarea adresei de livrare. Dacă nu înțelegeți sau nu știți cum să vă scrieți adresa dvs. pe tranzacții, utilizați traducătorul Google. Deschideți link-ul traducătorului Google Online, introduceți adresa dvs. în coloana din dreapta, dar nu vă grăbiți să copiați traducerea, nu este deloc că nu este deloc, dar ceea ce este mai mic, sub graficul potrivit - adresa dvs., dar pe translitement. Puteți copia în siguranță și introduceți adresa de livrare pe Ali în domeniu.
3. Țineți mâna pe impuls, nu uitați din când în când pentru a verifica câte zile rămase până la sfârșitul protecției cumpărătorului. Chiar dacă timpul de livrare nu a expirat încă, dar timpul de protecție expiră - deschideți disputa.
4. Lăsați feedback-ul detaliat după primirea parcelelor, astfel veți crește ratingul cumpărătorului. Nici un vânzător pe Aliexpress dorește să obțină un feedback negativ de la cumpărător cu un rating ridicat. Într-un fel, veți fi tratați de două ori și orice litigii pentru a închide cât mai repede posibil, în orice fel vă provizini.

În loc de preșcolar

AliExpress Aceasta este în primul rând o comunitate uriașă de oameni și numai în al doilea loc o platformă de tranzacționare. Tine minte asta. Orice lipsă de experiență trebuie să fie gustată să se stabilească cu un dialog. Încercați să exacerbați situația numai în cazurile în care este cu adevărat necesar. Nu vor exista cumpărături ușoare pentru cumpărături și pentru a permite recomandările noastre pentru deschiderea disputei care nu vă folosesc niciodată.