Feedback - cel mai important instrument de management pentru activitatea Vânzătorului pe Aliexpress.în cazul în care include recenzii cu privire la locul de muncă, comunicarea prin intermediul mesajelor, calitate Produse și orice formă de interacțiune cu vânzătorul. Părere Vă permite să stabilească o comunicare între cumpărător de către vânzător și administrația de la distanță, în scopul de a obține servicii de calitate. Există mai multe forme de feedback pentru a AliExpress pentru a rezolva diferite situații legate de alegerea, primirea și restituirea de bunuri din China. Feedback vă permite să stabilească o comunicare între vânzător și cumpărător pentru a clarifica parametrii de ordine. Fiecare cumpărător poate contacta vanzatori, lasa un comentariu despre produs sau ridica o evaluare. Dar ce să facă în cazul în care nu există nici un feedback pentru a AliExpress, cum să lucreze cu feedback-ul și ce capabilități de feedback pentru Ali Extress, vom vorbi despre acest lucru in articol.

Feedback la Aliexpress.

Feedback privind AliExpress este metoda de interacțiune a cumpărătorului și a vânzătorului. AliExpress oferă mai multe forme de comunicare cu vânzători și evaluarea activităților sale, care vă permite să gestionați calitatea serviciilor și de a îmbunătăți activitatea platformei. Părere - Singura modalitate de a contacta vânzătorul, să evalueze calitatea muncii, feedback-ul său concediu și de a interacționa cu administrația site-ului. Nevoia de feedback-ul se datorează tipului de lucru al platformei de tranzacționare. Aliexpress. - Site-ul în cazul în care sunt prezentate mai multe magazine, ale căror depozite sunt situate peste tot în China. Feedback vă permite să stabilească un contact între cumpărător și vânzător, în scopul de a clarifica orice detalii cu privire la cerere. Prin această formă de comunicare, cumpărătorul nu poate schimba mesaje numai cu vânzătorul, dar, de asemenea, influența rating și evaluările sale în cazul în care calitatea serviciilor este nesatisfăcătoare.

Spre deosebire de alte site-uri, Aliexpress. Oferă mai multe feedback-ul pentru clienți. Acesta este prevăzut pentru a ajuta la rezolvarea situațiilor de problemă cât mai repede și să ofere servicii de calitate clienților. Cu siguranță, în cazul în care nu au nici un feedback, AliExpress nu ar fi platforma de tranzacționare atât de popular. În funcție de scopul recursului, cumpărătorul poate beneficia de următoarele forme de feedback:

• trimite un mesaj vanzatorului. Această formă de comunicare este prevăzută pentru cumpărător să solicite toate întrebările pe care sunt interesați în mod direct către vânzător. Astfel, cumpărătorul poate clarifica calitatea mărfurilor, cere fotografii suplimentare, setați orice întrebări înainte de a face o comanda. Pentru schimb de mesaje la AliExpress, există un mesager care permite tuturor mesajelor să grupate în poveste corespondență. Pentru a scrie vânzătorului, este suficient pentru a găsi Contele „scrie vânzătorului“ sau „Send Message“ si va fi automat pentru a fi trimise către vânzător, care oferă acest produs. Ai nevoie pentru a scrie un mesaj în limba engleză. Dacă cunoștințele dvs. nu este suficientă pentru a formula gândurile, puteți utiliza orice traducător on-line. În plus față de text, puteți atașa, de asemenea, un mesaj de fotografie, utilizați mesagerul pentru a rafina starea comenzii și pur și simplu să păstreze legătura cu vânzătorul.

• lăsați un comentariu pe produs. După ce comanda dvs. a fost primit, trebuie să mergeți la „Comenzile mele“ și confirma primirea acesteia. După aceea, puteți lăsa opinia ta despre ordinea, în cazul în care să se precizeze calitatea mărfurilor, comunicarea cu vânzătorul, timpul de livrare și încărcați fotografii în plus. Feedback-ul este, de asemenea, o formă de feedback, deoarece acesta va fi publicat direct pe pagina cu marfa, și toți utilizatorii vor vedea. Recenzii Influențează cererea de cumpărare pentru bunuri, astfel încât să puteți scrie în mod obiectiv ceea ce ți-a plăcut sau nu în serviciu, astfel încât feedback-ul îi ajută pe ceilalți cumpărători cu alegerea. Capacitatea de a feedback-ul concediu are fiecare client în cazul în care confirmați comanda este confirmată. Dacă este necesar, puteți suplimenta feedback-ul dvs. inițial printr-un aviz suplimentar cu privire la modul în care mărfurile au arătat în uz.

• pune o evaluare. O altă formă de feedback - calitate Pentru munca vânzătorului. Evaluarea este ridicat in termen de 5 stele, unde 1 stea este un serviciu slab, iar 5 este excelent. Fiecare cumpărător trebuie să ridice o estimare după confirmarea comenzii, chiar dacă, nu intenționează să lase un comentariu. Evaluarea este sursa de rating vânzător și magazin. Ea se bazează pe evaluarea care indică procentul de recomandări pozitive, cu aceste informații sunt actualizate la fiecare șase luni, pe baza ultimelor estimări. O astfel de funcție de feedback-ul este oferit pentru cumpărători să evalueze în mod obiectiv activitatea vânzătorului, astfel încât este necesar să se stabilească o evaluare a ordinului de a AliExpress.

• de contact B. conversație online. Sistemul de chat on-line vă permite să pună întrebări unui AliExpress bot sau un consultant în timp real. Acest sistem a fost dezvoltat destul de recent, iar acum chat-ul on-line este chiar disponibil pentru utilizatorii vorbitori de limba rusa. Puteți merge la chat-ul online, prin secțiunea „Ajutor“, în cazul în care există un bloc de întrebări pe dreapta. Dacă nu ați găsit un răspuns, puteți cere un consultant întrebare în chat online. Puteți pune întrebări de la 7: 00-1: 00 (ora Moscovei) angajat Aliexpress. și în jurul ceasului un asistent virtual. Întrebările pot fi de orice caracter, principalul lucru pentru a le formuleze cât mai precis posibil.

• trimite un mesaj pentru administrarea site-ului. Contactați administrația AliExpress prin e-mail sau prin chat online. Administrația site-ului se ocupă de problemele de îmbunătățire a calității serviciilor, îmbunătățind activitatea site-ului și soluționarea litigiilor. Pentru a scrie la administrație, mergeți la secțiunea "Ajutor" și scrieți un angajat site-ului sau mergeți la secțiunea "Navigare pe Ali Extress" și selectați subsecțiunea de care aveți nevoie.

Părere Aliexpress este un instrument pentru îmbunătățirea calității serviciului pentru clienți și este furnizată pentru a crea condiții convenabile pentru a face comenzi pentru cumpărători din întreaga lume. Fiecare utilizator poate beneficia de feedback-ul, în timp ce răspunsurile vânzătorului și soluții de administrare, veți găsi în My AliExpress în Centrul de mesaje, în cazul în care mesajele și notificările primite de la site-ul sunt salvate.

Avantajele feedback cu privire la AliExpress

Feedbackul permite cumpărătorului să participe la procesul de service, să afecteze calitatea site-ului și să contribuie la dezvoltarea platformei de tranzacționare. Feedback-ul nu este numai recenziiStânga de cumpărători, dar și orice formă de comunicare utilizator cu vânzătorul sau administrația. Este furnizat pentru a se asigura garanții de a primi bunuri și calitatea acestuia, precum și ajutor în alegerea și de a crea cele mai bune condiții pentru a lucra cu site-ul. Principalele avantaje ale feedback-ului cu privire la Aliexpress. Este posibil să participe direct la dezvoltarea magazinului, să influențeze munca vânzătorului și să ajute alți cumpărători în alegerea bunurilor de pe site.

Părere Vă permite să comunicați direct cu vânzătorul, să ridicați evaluările pentru activitatea sa, care ulterior va afecta evaluarea acestuia. Fiecare cumpărător are posibilitatea de a solicita vânzătorului că este interesat, să câștige sprijin pentru administrația site-ului și să garanteze că, în cazul unui serviciu de calitate slabă sau fără primirea comenzii, litigiul va fi soluționat corect. Feedback-ul include, de asemenea, decizia litigiilor și depunerea plângerilor, astfel încât în \u200b\u200bcadrul serviciului sărac, clientul poate conta pe sprijinul Administrației Aliexpress. Un avantaj important al feedback-ului privind Alexpress este participarea directă în cursul site-ului. Orice site internet ar trebui să ofere clienților săi cu fiabilitate în exploatare, astfel încât site-ul AliExpress este special conceput pentru a efectua un intermediar între vânzători și cumpărători chinezi din întreaga lume și pentru a asigura fiabilitatea tranzacțiilor și îndeplinirea calitativă a sarcinilor lor.

Nici un feedback privind AliExpress

Absența feedback sau feedback-ul este găsit la AliExpress de multe ori. În cazul în care nu există nici o informație cu privire la produsul în feedback-ul, acest lucru face mult mai dificil de a alege. În principiu, site-ul nu poate fi comentarii, dar există estimări care, de asemenea, trebuie să acorde o atenție. Pentru mulți cumpărători recenzii foarte important. Pe Aliexpress. Aproape nu există aproape nici bunuri lăsate fără evaluări și comentarii, dar dacă aveți o astfel de părtășie, atunci, probabil, magazinul care a fost creat recent Ali Spress. Din același motiv, pot apărea probleme dacă doriți să puneți o întrebare vânzătorului. Dacă nu există nici un feedback, atunci nu vă recomandăm prin care se dispune în acest magazin. Există riscul ca mărfurile vor fi de calitate scăzută și va apărea cu livrare. De aceea, este mai bine pentru a face comenzi in magazine în cazul în care un rating bun și multe evaluări pozitive. Dar chiar și în magazine de top de pe unele bunuri pot fi absente părere.

Absența feedback cu privire la Ali SPress se poate datora faptului că mărfurile au fost recent puse în vânzare. În cazul în care mărfurile nu au comentarii, fiți atenți la evaluările. Acestea trebuie să fie livrate după confirmarea primirii comenzii, astfel încât să puteți lua în considerare să le obiectiv.

Feedback-ul poate fi, de asemenea, absentă atunci când comunicarea cu vânzătorul. Dacă ai scris un mesaj de la el, iar el nu a răspuns, sau după plata comenzii, informații despre trimiterea și starea de stare este complet absent, atunci puteți aștepta până când procesarea comenzii a expirat și a deschide un litigiu, sau contactați administrarea AliExpress. Indiferent dacă au emis un ordin sau nu, vânzătorul este obligat să răspundă la mesajele. În cazul în care vânzătorul vă ignoră, nu recomandăm să faceți o comandă de la acest vânzător, și este mai bine să depună o plângere cu serviciul de asistență pentru clienți.

Instrucțiuni pentru feedback cu privire la AliExpress

Forma de feedback depinde de utilizarea acestuia. Dacă doriți să feedback-ul de rating de concediu sau, atunci trebuie să acționeze într-un singur sistem, și de a scrie un vânzător un mesaj - pe de altă parte. Luați în considerare cazul în care aveți nevoie pentru a trimite un mesaj vânzătorului. În primul rând, pentru a comunica cu vanzatori Aliexpress. Trebuie să vă înregistrați sau să vă autentificați pe site. Toate mesajele vor fi salvate în secțiunea „Message Center“, unde puteți citi răspunsurile vânzătorului și de a primi notificări. În al doilea rând, este necesară scrierea unui mesaj către vânzător în limba engleză. Dacă doriți să puneți o întrebare, apoi pre-traduce în limba engleză folosind un translator online. După ce selectați produsul care vă interesează, mergeți la secțiunea în care se conține informații despre vânzător, și alegeți contele „Contactați vânzătorul“.

Completați formularul de mesaj și faceți clic pe „Trimite“. De îndată ce vânzătorul scrie un răspuns, veți primi o notificare „mesaje necitite“ și poate continua să păstreze un dialog în această poveste. Instrucțiuni pentru feedback cu privire la Aliexpress. Nici o diferență pentru cumpărătorii care au făcut deja o comandă în acest magazin. Pentru a scrie vânzătorului, în acest caz, trebuie să mergeți la „Comenzile mele“ și selectați T din produs, informațiile despre care interesează. Apoi, alegeți pictograma literă galbenă și specificați „mesaj vânzătorului“.

Folosind această formă de feedback-ul, puteți solicita vânzătorului pentru a rafina locația comenzii în cazul în care informațiile de livrare nu este actualizat, sau pentru a cere să împacheteze mai atent comanda înainte de a trimite-l.

În general, părere O caracteristică foarte convenabil, deoarece aceasta poate fi susținută cu vânzătorul cu ajutorul său și pentru a clarifica toate detaliile comenzii de care sunteți interesat. Indiferent de forma feedback-ul selectat, lăsați un feedback sau de rating, pune o întrebare în serviciul de suport sau contact direct cu vânzătorul este foarte simplu. Căutare pentru instrucțiuni suplimentare de feedback pentru Ali SPress în secțiunea „Ajutor“ sau de a folosi chat-ul online pentru a primi răspunsuri.

Cum să lase comentarii pentru AliExpress?

Părăsi recenzii Toți utilizatorii care au comandat poate fi despre bunuri. Pentru a lăsa un comentariu, trebuie să mergi la „Comenzile mele“ și primirea de confirmare. După confirmarea comenzii, va apărea fereastra „Părăsiți Feedback“. Apoi, aveți nevoie pentru a pune evaluarea vânzătorului. Dacă sunteți mulțumit cu timpul de comanda, servicii de livrare și, apoi specificați 5 stele și, în funcție de impresia pe ordinea de 4, 3, 2 și 1 stele, respectiv. După ce ați evaluat, du-te la completarea retragerea. Poti scrie totul despre ordinea, care descrie calitatea, timpul de livrare, indicând instrucțiunile pentru alegerea și impresia de ansamblu. Dacă scrieți informații personale sau insultă vânzătorul, revizuirea nu va fi publicată. Apoi, selectați modul în care evaluează bunurile și vânzătorul și confirmă trimiterea de rechemare. După ce moderatorul se uită la el și să aprobe, revizuirea va fi publicat pe pagina de produs.

Înainte de a părăsi feedback-ul pe AliExpress, puteți face fotografii de ordine. Ele pot fi atașate la revizuire, pentru a vedea alți utilizatori. In cazul in care sunt specificate de revizuire inexacte sau dacă doriți să-l modificați, puteți utiliza caracteristica suplimentară Feedback. Pentru a completa feedback-ul, de asemenea, aveți nevoie pentru a merge la „Recenzii mele“, în cazul în care vă puteți pe dreapta, veți găsi graficul corespunzător. Pentru a completa recenzii Puteți, în timpul perioadei specificate. După expirarea acestuia, va fi imposibil să completeze sau feedback-ul de schimbare.

Vânzătorul nu are dreptul de a șterge sau modifica feedback-ul și evaluarea ta, așa că, dacă într-adevăr ceva de așteptat, puteți împărtăși experiența și fotografiile cu alți utilizatori Aliexpress.. Politica site-ul prevede sistemul de rating de vanzatori, astfel încât, dvs. calitate Iar feedback-ul va ajuta pentru a ridica sau, dimpotrivă, pentru a reduce de rating vânzătorului, asa ca nu uita sa evalueze ordinele primite.

Returnarea bunurilor pentru Aliexpress

Returnarea mărfurilor este posibilă în cazul în care vânzătorul trimis nu ceea ce ai comandat sau în timpul de livrare mărfurile au fost foarte deteriorate. Puteți contacta această problemă direct către vânzător. El este obligat să accepte sau să respingă solicitarea. vânzător de brad nu vine la contact, atunci puteți deschide un litigiu. Nu uitați să facă fotografii în litigiul să fie soluționat în favoarea ta. Pentru a deschide un litigiu pentru o rambursare, trebuie să mergeți la „Comenzile mele“ și pentru a găsi pe pagina cu contele de produs „Open Spore“. Alegeți problema corespunzătoare și cum să o rezolve.

Numai în cazul în care restituirea este posibilă:

• nu au fost primite bunuri, și doriți să se întoarcă banii;
• mărfurile nu corespund descrierii, și v-ar dori să obțină o rambursare parțială.

Puteți alege, de asemenea, returnarea bunurilor și bani. Această metodă de soluționare a litigiului este posibilă în cazul în care:

• produsul nu corespunde descrierii;
• vânzătorul nu te-a trimis ceea ce ai comandat;
• calitatea și starea mărfii nu corespunde declarat.

Dacă alegeți o revenire completă a mărfurilor către vânzător, apoi a obține o compensație completă, atunci va trebui să plătească pentru expediere. Chiar dacă înainte, ordinul a fost emis de serviciul gratuit. În cazul în care vânzătorul nu acceptă condițiile dvs., poate oferi cale de a rezolva problema. Dacă nu sunteți de acord cu el, puteți ignora mesajele sale. După expirarea soluționării litigiului dintre vânzător și cumpărător, administrația site-ului este în decizia sa. Pe baza dovezilor prezentate, o decizie se va face pentru a returna bunurile sau fondurile.

Mesajele către vânzător pentru AlExpress

Pentru a lăsa un mesaj către vânzător cu AiExpress, puteți utiliza butonul „Send Message“ sau „Trimite mesaj vânzătorului“. Dacă doriți să solicite vânzătorului ceva despre produs, apoi du-te la pagina cu marfa care vă interesează și pentru a găsi date de contact vânzătorului. Dacă doriți să întreb ceva de la vânzător, care au făcut o comandă, trebuie să mergeți la „Comenzile mele“ și selectați „mesaj vânzătorului“ butonul.

Pentru a lăsa mesaje către vânzător pe Aliexpress., Nu este necesar să se facă un ordin de la el. Puteți pune întrebări de natură studiu. Toate mesajele pe care le lăsate de vânzători și răspunsuri la ele, puteți vedea în secțiunea „Centrul de Mesaje“, în cazul în care toate dialogurile sunt salvate. Pentru a scrie la mesaje vânzătorului, trebuie să fie un utilizator înregistrat pe AliExpress și conectați. Schimbul de mesaje pentru a AliExpress trebuie să fie în limba engleză.

Cum să returnați bani la AliExpress?

Puteți reveni bani pentru a AliExpress în cazul în care bunurile nu a venit, calitatea este mai rea decât cea indicată în descriere, în timpul procesului de livrare, mărfurile au fost deteriorate și în cazul în care vânzătorul nu te-a trimis ceea ce ai comandat. Înainte de a reveni bani Aliexpress.Ai nevoie pentru a scrie vânzătorului pentru a încerca să rezolve această problemă cu el. În cazul în care vânzătorul E consideră că cererea dvs. este motivul pentru returnarea fondurilor, atunci puteți merge la deschiderea litigiului. Pentru a crește șansele de a restituire, face o fotografie de bunuri în cazul în care este de calitate proastă. Și în cazul în care produsul nu a venit, atunci trebuie să așteptați pentru perioada de protecție a cumpărătorului și apoi doar pentru a deschide un litigiu.

După ce a deschis litigiul, specificați cauza și posibile soluții. Apoi, așteptați până când vânzătorul acceptă un litigiu. Dacă el nu este de acord, aceasta poate oferi o soluție alternativă la problema. Nu sunt de acord asupra lor și să aștepte. În timp ce serviciul de asistență pentru clienți intră în litigiu. În cazul în care cererea dumneavoastră este justificată, vânzătorul va fi obligat să se întoarcă la tine întreaga sumă. Întoarcere durează de la 3 la 15 zile.

Estimările pentru mărfurile la AliExpress

calitate Pentru comanda, probabil, una dintre cele mai importante formulare de feedback de pe site. Estimările afectează rating-ul de vânzător, așa că depinde de ei, vânzătorul va avea un rating bun sau nu. Estimările sunt puse ca, în cazul în care stele 5 stele sunt cea mai mare evaluare, iar 1 stea este cel mai rău. Cumpărătorul poate pune orice evaluare la discreția sa. Dacă nu sunteți mulțumit de comandă, puteți pune evaluarea corespunzătoare. Acesta va apărea în secțiunea " Recenzii„Și toți utilizatorii vor vedea. Estimările pentru mărfurile de pe Aliexpress. Este necesar să se pună pe obligatorie, astfel încât, după confirmarea comenzii, nu uitați să puneți vânzător 1, 2, 3, 4 sau 5 stele.

În cazul în care vânzătorul are estimări bune, atunci el vinde, de asemenea, produse de calitate, și puteți comanda de la el. Dacă evaluarea lui nu este foarte bun, atunci serviciul poate fi adecvată. învețe cu atenție estimările înainte de a face o comanda de a evita achiziționarea unui produs de calitate proastă. În general, sistemul de rating este foarte clar, astfel încât să-l va da seama cu ușurință. După confirmarea primirii comenzii, se poate pune doar o evaluare fără a specifica feedback-ul, și încă opinia dumneavoastră va fi luată în considerare atunci când este generat de rating vânzătorului.

Feedback privind AliExpress videoclip

Feedback privind AliExpress permite clienților să ia participarea directă la îmbunătățirea activității site-ului. AliExpress oferă mai multe formulare de feedback, care vă permit să contactați vânzătorul, pentru a rezolva rapid problemele de serviciu, să evalueze calitatea site-ului, etc. Părere Promovează interacțiunea dintre cumpărător și vânzător, în scopul de a comite o tranzacție de succes, de încredere și avantajoasă. Dacă aveți întrebări, cum să folosească feedback-ul, ce să facă în cazul în care nu este și, cum funcționează pe feedback Aliexpress.Vă recomandăm să urmăriți un videoclip: