Dispu Aliexpress este una dintre formele de rezolvare a situațiilor controversate între cumpărător și vânzător. Conform reglementărilor privind politica Aliexpress., disputa Poate deschide fiecare cumpărător, dacă nefericit de calitatea bunurilor, nu a primit o comandă la timp sau deloc, vânzătorul nu a trimis culoarea sau dimensiunea etc. În acest caz, cumpărătorul poate conta pe o rambursare completă sau parțială a costului bunurilor. Potrivit regulilor site-ului, vânzătorul nu poate cere să închidă ordinea până când este primită sau să nu se deschidă disputa, în cazul unui serviciu de calitate slabă. Pentru a rezolva ordinele controversate, vânzătorul și cumpărătorul sunt obligați să discute soluția ulterioară a problemei, dar dacă vânzătorul nu este de acord cu condițiile de reinstalare, cumpărătorul este obligat să se deschidă dispuPentru a returna oficial banii. Dacă vânzătorul cere să anuleze disputa, atunci banii înapoi nu vor primi cumpărătorul. Puteți introduce această situație în această situație în această situație: luați termenii vânzătorului sau așteptați intervenția administrației site-ului. Soluția corectă a problemei depinde de situație. Despre cum să faceți dacă vânzătorul cere să se închidă disputa Și cum să calculați vânzătorul nedrept, vom vorbi mai departe.

În cazul în care nu ar trebui să închidă disputa?

Dispu - o formă de comandă apel Aliexpress.. Deschideți dezbatere poate fiecare utilizator care nu este mulțumit cu mărfurile către vânzător. Provocare ordinea numai atunci când bunurile sunt primite și confirmate sosirea sa, sau în cazul în care perioada de livrare a expirat, iar produsul nu a fost primit. Nu ar trebui să închidă litigiul, în cazul în care bunurile nu au ajuns încă. Vânzătorul poate cere să se închidă disputaDar, dacă nu vin la o decizie unanimă, este necesar să se aștepte agravarea litigiului. În cazul în care comanda nu a venit, deși a expirat timpul de livrare, cumpărătorul poate solicita o rambursare integrală a prețului de achiziție, iar vânzătorul este obligat să accepte condițiile și pentru a obține înapoi banii. Închideți disputa numai în cazul în care vânzătorul acceptă condițiile specificate în parametrii litigiului. Dacă dispu Acesta va fi închis, iar comanda, respectiv. În cazul în care vânzătorul primește nedrept și nu vrea să se întoarcă banii, puteți face apel disputa într-un anumit interval de timp. Pentru fiecare comandă este valabilă pentru o anumită perioadă de recurs litigiului. ar trebui să nu se închide disputa în mai multe cazuri:

• după deschiderea unui litigiu, vânzătorul nu a răspuns la dispu;
• vânzătorul solicită să se închidă disputa fără nici o compensație;
• ofertele de vânzător pentru a returna banii fara argumente;
• vânzătorul oferă o soluție alternativă, care este defect pentru cumpărător;
• vânzătorul a furnizat informații false despre piesa;
• ordinul nu a fost primit în timp util și vânzătorul pune vina pe compania de transport fără posibilitatea de rambursare;
• compunerea nu este prezent, vânzătorul însuși a prelungit durata de protecție a cumpărătorului;
• vânzătorul nu a trimite comanda până la sfârșitul timpului de procesare;
• mărfurile nu se potrivesc descrierii, vânzătorul refuză să compenseze costurile;
• vânzătorul a trimis elementul greșit, și nu recunoaște vinovăția lui.

Orice situație asociată cu nevoile de servicii sau produse sărace care urmează să fie abordate prin intermediul dispu. Vânzătorul nu are dreptul de a cere închiderea litigiului până când situația este rezolvată, iar cumpărătorul nu a primit plata. În orice situație, ceea ce este contrar termenilor litigiului, nu este necesar să-l închidă. Dacă disputa nu vor fi rezolvate între părți, că va interveni Administrația site-ului și, pe baza istoricului de ordine va decide ce măsuri ar trebui să ia vânzătorului.

Atunci când o dispută poate fi anulată?

Dacă dispu deschide, dar situația a fost rezolvată, poate fi aproape de luarea unei decizii finale. Asta este, dacă disputa Deschis pe baza lipsei de parcele la timp, iar apoi vine cu o întârziere, atunci vânzătorul nu este de vină, respectiv, disputa Trebuie să se retragă. De asemenea, dispu Trebuie să închideți dacă parametrii de comandă selectați de cumpărător nu corespund așteptărilor sale. Selectarea dimensiunii sau a culorii, puteți contacta întotdeauna vânzătorul. De asemenea, este prevăzută o grilă dimensională pentru a ajuta la selectarea parametrilor. Dacă nu ați solicitat ajutor și, ghidat de informații de pe site, alegeți lucrul pe care sunteți mic sau nu are niciunul nu nuanță, de fapt, vânzătorul nu este de vină. Este demn de remarcat faptul că, dacă măsurarile reale ale îmbrăcămintei, nu corespund descrierii, atunci este încă o greșeală a vânzătorului și puteți solicita despăgubiri.

Abolirea litigiului este posibilă la etapa inițială a deschiderii sale. Adică dacă tocmai ați început disputaAveți 7 zile pentru a rezolva problema cu vânzătorul, după care intervine administrația Aliexpress.Și decide independent asupra rezultatului litigiului. Dacă, în acest timp, comanda a venit sau vânzătorul a oferit o altă soluție care vă convine, atunci puteți anula disputa. Efectuat dispu Cumpărător, puteți face apel. Dacă disputa Este vorba de exacerbare, apoi după ce am considerat istoria ordinului, acesta va fi închis automat. În alte cazuri, când comanda nu respectă descrierea, vânzătorul nu a trimis ceea ce este necesar sau parcela a fost pierdută, iar informațiile de urmărire lipsesc, completarea disputa Este necesar doar după ce este decis.

Vânzători nedrepți

Deşi Aliexpress. Asigură siguranța cumpărăturilor, există vânzători fără scrupule pe site, care sunt mai bine de evitat. Comenzirea lor se manifestă în înșelăciunea cumpărătorilor. Și cel puțin astfel de vânzători blocați imediat, este încă posibil să ajungeți accidental la tija de pescuit și să deveniți victimă a unui vânzător fără scrupule. Puteți calcula înșelătorul în mai multe semne: Evaluarea este un număr scăzut și mic de comenzi, în comentarii doar scor de la un utilizator, repetând de mai multe ori. Deci, vânzătorii fără scrupule își ridică ratingul. De asemenea, puteți citi recenzii clienți care au făcut deja o comandă de la vânzător. Dacă recenziile scriu că vânzătorul este un înșelător, este mai bine să nu aveți ceva cu el.

O altă modalitate comună de a înșela cumpărătorii Aliexpress. - Specificarea parcelei numerelor non-existente. Uneori, vânzătorii oferă un număr vechi sau inactiv pentru care parcela nu poate fi urmărită. În acest caz, pur și simplu nu o trimite, dar scrie, dar pe ordinul de cale este pe drum. Înainte de a efectua o comandă, trebuie să citiți recenziile și să vă asigurați că magazinul este fiabil. Nu există recenzii și comenzi - motiv pentru a vă îndoi de conștiința vânzătorului. Dacă vânzătorul te-a înșelat, puteți depune o plângere. Pentru aceasta există o formă specială prin completarea cărora va fi emisă plângerea. După considerație, veți primi un răspuns. Dacă vânzătorul are multe plângeri de la cumpărători, magazinul și pagina sa vor fi eliminați din platformă.

Promisiunile proprietarilor de magazin trimite un alt produs

În cazul în care produsul a venit cu o căsătorie sau vânzătorul nu a trimis bunurile emise în ordine, poate apărea o situație atunci când vânzătorul promite să trimită un nou produs. În primul rând, dacă aveți nevoie să schimbați bunurile, trebuie să vă deschideți disputa. Aceasta oferă formularul "de întoarcere". Cumpărătorul returnează vânzătorul bunurile și după ce a primit-o - trimite unul nou. Aceasta este o procedură lungă, iar vânzătorii doresc să obțină bani cât mai curând posibil, astfel încât să poată oferi opțiunea ca cumpărătorul să se închidă disputaȘi vânzătorul lasă doar un produs nou. În al doilea rând, în această situație, vânzătorul este într-o pierdere, deoarece va primi doar bani pentru un singur produs și va fi forțat să trimită două. În consecință, este o farsă. Promisiunile proprietarilor de magazin trimit un alt produs care să ia doar dacă a fost deschis dispu Și această decizie a fost discutată între cumpărător și vânzător. În acest caz, istoricul ordinului este fixat și nu va fi închis în procesul de schimb. De asemenea, dacă se furnizează schimbul de bunuri, cumpărătorul va trebui să trimită chestia care rezultă și să informeze numărul piesei vânzătorului, iar când vânzătorul primește primul lucru, va trimite un produs nou. Procedura va dura câteva luni. Dacă ați comandat un lucru, iar vânzătorul a trimis altul, este mai bine să se deschidă disputa Pe restituirea completă sau parțială, lăsați-vă un lucru și reporniți. Așa că va fi mai ușor și mai fiabil pentru că, în orice caz, prin dispu Veți fi returnați cu bani.

Solicitați vânzătorii pentru a confirma primirea mărfurilor în avans

Vânzătorii nu au dreptul de a solicita cumpărătorilor să confirme primirea mărfurilor în avans decât parcela a venit. Aceasta încalcă politica site-ului. Dacă comanda este încă pe cale, atunci cumpărătorul trebuie să aștepte primirea sau expirarea timpului de livrare înainte de a primi chitanța. Dacă cumpărătorul confirmă chitanța în avans, și produsul vine cu o căsătorie, apoi deschideți disputa Puteți într-o anumită perioadă. După expirarea sa dispu Nu puteți deschide. Solicitați vânzătorii pentru a confirma primirea mărfurilor în avans din cauza dorinței vânzătorului rapid obțineți bani pentru bunuri. Nu este necesar să se confirme primirea în momentul în care ordinul nu a venit, deoarece site-ul are un anumit regulament. În primul rând, parcela vine, atunci cumpărătorul confirmă chitanța, scrie feedback etc. Dacă mărfurile sunt în stare proastă sau nu au venit, atunci trebuie să deschideți disputa. Dacă închideți o comandă în avans, atunci protecția cumpărătorului va fi finalizată. Furnizorii buni și cinstiți, nu întrebați cumpărătorii să confirme primirea înainte de sosirea parcelei.

Cum să recunoașteți vânzătorii nedorite?

Principalul avantaj al site-ului Aliexpress. În cazul în care fiecare utilizator poate lăsa feedback și opinia sa privind produsul și cooperarea cu vânzătorul, în general. Recunoaște vânzătorii fără scrupule, puteți, după ce ați analizat ratingul și numărul de comenzi. Site-ul este rar că nu există comenzi la magazin complet, iar ratingul nu este disponibil pentru vizualizare. În cazul în care magazinul este creat relativ recent, ratingul nu a putut forma, dar dacă anul magazinului și mai mult, atunci lipsa unui rating este un motiv serios de a vă îndoi de conștiința vânzătorului. Un alt indicator de fiabilitate - recenzii. Dacă nu există recenzii, este imposibil să se determine fiabilitatea vânzătorului. Unii vânzători au recenzii cu Bots, apoi conțin același mesaj, repetate de mai multe ori, presupuse de la diferiți utilizatori, ceea ce nu este adevărat. Dacă magazinul nu are recenzii, nu există nici o evaluare și evaluări, este mai bine să căutați un alt magazin.

Dar dacă ați devenit deja un sacrificiu al unui fraudă și nu trimite o comandă de mult timp, atunci îl puteți anula înainte de a trimite comenzile Management. Dacă vânzătorul ți-a trimis numărul de urmărire greșit, scrie-l un mesaj personal. Ar putea să o facă în mod eronat, atunci el va da unul nou. Dacă acesta este un fraudă, așteptați până când protecția cumpărătorului expiră și deschisă disputa. În cazul unei comenzi la vânzătorul nedrept, puteți conta pe o rambursare completă.

Cum de a anula diferendul de la AliExpress?

Dacă ați deschis deja disputaȘi apoi a decis să-l anuleze, atunci acest lucru ar trebui făcut până când litigiul este agravat. Pentru a face acest lucru, mergeți la contul dvs. personal și deschideți secțiunea "RETURNS-LITEGES". Acesta conține informații despre toate disputele care sunt în curs de desfășurare. În timp ce disputa nu este închisă, specificați "anulați disputa". Apoi confirmați anularea din nou. După aceasta, statutul litigiului se va schimba la " Disputa închis. " Asigurați-vă că doriți cu adevărat să anulați disputaDeoarece după finalizarea acesteia, va fi imposibil de a depune un recurs.

Este posibil să se deschidă disputa la „AliExpress“ și după anularea acestuia?

După finalizarea litigiului, acesta poate fi reluat, dar oferă o cantitate limitată de timp. Apelarea soluția litigiului în termen de 7 zile de la data litigiului. După ce confirmați primirea sau inchide dispu, Vânzătorul primește bani pentru bunurile. După anularea litigiului, acesta se închide, astfel încât nu poate fi reînnoit, dar poate face apel și să încerce să se întoarcă o parte din bani. Acest lucru este posibil în cazul în care, de exemplu, mărfurile au fost pentru o lungă perioadă de timp, nu există nici o informație despre pista, ați deschis disputa Și în acel moment a venit coletul. Ai examinat și mulțumit cu mărfurile. Prin urmare, nu există nici un punct în disputa acum, și anulați dispu. Dar, după prima utilizare, mărfurile pauză. Puteți apela rapid disputa Și pentru a furniza dovezi, atunci vă puteți întoarce la o parte cel puțin din bani, dar după expirarea recursului litigiului, după schimburi, aceasta nu este supusă recursului.

Închide de dispută agravată

Againted disputa - disputaAl treilea partid a intervenit, adică, administrarea site-ului. În acest caz, închiderea litigiului are loc în cazul în care cumpărătorul și vânzătorul nu vin la un singur acord, sau în cazul în care vânzătorul nu este de acord cu revendicările specificate în litigiu. Închiderea litigiului agravată este efectuată de către administrația site-ului. Dupa ce analizează termenii litigiului, va lua o decizie finală. Disputele agravate sunt închise în mod automat și poate fi atacată în cursul săptămânii, după luarea unei decizii.

concluziile

Orice dorință a sistemului de by-pass vânzătorului Aliexpress. - suspect, așa că în cazul în care vânzătorul cere primirea de confirmare a comenzii în avans, aproape disputa Sau bani schimbul bunurilor ocolind sistemul de plată, nu sunt de acord cu aceste condiții. Ce se poate face în situația în cazul în care vânzătorul sa dovedit a fi nedrept:

Video: De ce este vânzătorul cere să anuleze disputa?

Pe Aliexpress. Există reguli care vânzătorul trebuie să fie respectate, iar cumpărătorul. Site-ul oferă garanția vânzătorului că, în caz de depășire a timpului de livrare sau calitatea slabă a mărfurilor, vânzătorul va returna banii. Toate întrebările despre returnarea banilor sunt rezolvate numai prin dispu. Dacă vă îndoiți conștiinciozitatea vânzătorului, nu-l cred pentru cuvântul. Mai multe informații despre motivul pentru care vânzătorul cere să anuleze disputa Multe din videoclip: