Fiecare persoană cel puțin o dată în viața sa a venit pe un produs slab de calitate, cel mai adesea se dovedește a fi achiziționat în magazine online, pentru că cumperi "din imagini" și pe descrierea de pe site, desigur, abilitatea de a încerca dispărut. Dar, în același timp, fiecare magazin on-line cu respectarea oarecum vrea să salveze clienții, iar pentru acest lucru creează garanție pentru cumpărător, așa cum a făcut-o Aliexpress..

Ce să facă dacă nu a venit această dimensiune

Această întrebare se va ridica imediat în fața noastră în cazul primirii unui lucru care nu se potrivește mărimea. Nu panică, și să vă supărați, pentru rezolvarea acestor sarcini creatorii Aliexpress. A oferit posibilitatea de a deschide o dispută cu vânzătorul și de a rezolva astfel de situații. Dar mai întâi, trebuie să mergeți la "comenzile mele" - "Mesaj către vânzător" și să contactați vânzătorul asiatic pentru o posibilă permisiune în mod pașnic. De ce este efectuată corespondența? Pentru mai târziu, dacă vânzătorul este nedrept și refuză în cererea de a reveni la o parte din bani, fie ignoră mesajul dvs., veți folosi o astfel de corespondență atunci când deschideți o dispută și furnizarea de argumente din partea dvs. către mediatorilor care iau în considerare numai corespondența direct. În cazul în care vânzătorul nu face concesii și nu va fi de acord cu o singură opțiune pentru ambele părți, atunci următoarea acțiune este doar deschiderea litigiului și furnizarea de dovezi pentru ao rezolva.

Nu trebuie să vă fie frică să expunem pretenții, așa cum spun că "adevărul se naște în litigiu", prin urmare, dacă vina vânzătorului este evidentă, puteți păstra în siguranță o dispută și puteți întoarce sângele meu. Există, de asemenea, astfel de momente când ați confundat ceva cu dimensiunile, dar în acest caz merită să încercați să discutați cu vânzătorul (desigur, să nu spunem ce ați confundat ceva). Mulți vânzători își apreciază într-adevăr reputația și, prin urmare, vă vor face concesii pentru a nu cade un rating important pentru ei.

Returnarea bunurilor pentru Aliexpress

Ce să faceți atunci când nu puteți purta chestia care a cumpărat Aliexpress. Datorită inconsecvențelor mărimea ordonată ca o opțiune este întoarcere Acest lucru. Așa cum reprezintă o astfel de procedură și dacă merită să o porniți, deoarece costul trimiterii în China nu este mic (cel puțin 20 de dolari. SUA) și "în minus" puteți pleca. Prin urmare, gândiți-vă bine ce cereți la deschiderea unei dispute de la vânzător.

După cum sa specificat deja, discutați inițial despre vânzător, care concesii vor merge, poate că va fi de acord să plătească livrarea de bunuri înapoi în China și nu trebuie să argumentați, să dovediți etc. Se întâmplă foarte rar, așa că următorul pas după comunicarea cu vânzătorul va fi deschiderea litigiului. Pentru a deschide o dispută, trebuie să completați cardul în care să indicați problema care a apărut, soluția așteptată la această problemă - în cazul nostru, trebuie să specificați că doriți să returnați mărfurile, dar nu Uitați de dorința revenirii banilor! Completați un card nu este dificil, este important să tratați cu atenție fereastra informațiilor detaliate despre situația controversată (este necesar să o descriem în limba engleză), iar furnizarea de dovezi (acestea sunt atașate la card).

Vreau să avertizez că administrația Aliexpress. Nu controlează momentele cu rambursarea banilor pentru expediere, acest lucru nu este scris în reguli, deci aveți grijă, astfel încât bunurile și banii să nu piardă și banii în același timp.

Instrucțiuni de trimitere la ALIEXPRESS

Deci, ai un lucru care nu este potrivit pentru mărimeaȘi intenționați să obțineți justiția prin contactarea site-ului cu o revendicare. Pentru claritate, voi da mai multe opțiuni pe care le puteți oferi vânzătorului în prima corespondență (din nou, nu uitați că trebuie să vă comportați prin "comenzile mele").

De exemplu, poate fi o opțiune atunci când vânzătorul își asumă obligația de a plăti costul de a trimite bunuri înapoi în China, în timp ce returnează bani pentru bunuri. Este posibil să existe o opțiune cu plata de către vânzătorul de expediere în China și direcții la adresa dvs. de același lucru, numai necesară mărimea. Iar a treia opțiune este deschiderea litigiului, în timp ce vânzătorul va returna banii, obțineți un feedback negativ și, de asemenea, bunurile vor rămâne cu dvs.

Aceste trei opțiuni pe care le negociați cu vânzătorul în mod pașnic, fără sacuri, trimiteți pur și simplu argumentele, dovezile (video - preferabil efectuate la deschiderea parcelei, capturile de ecran cu măsurătorile lucrurilor cu o bandă de măsurare sau un conducător, de asemenea, screenshot-uri de recenzii negative despre Produs). Exact vânzătorul nu merge la contact, iar prin litigiu oferă contraproofe, încercând să-și dovedească punctul potrivit.

În nici un caz nu amenință și nu rănește vânzătorul cu o corespondență personală, acesta poate juca ulterior împotriva dvs. când va fi luată în considerare disputa administrației Aliexpress..
Și unul mai important, este important să urmăriți în timp: acesta este momentul să deschideți un litigiu, timpul pentru răspunsul vânzătorului, timp pentru a exacerba disputa, dacă pierdeți ceva, disputa va închide automat în favoarea dvs.

Litigiile privind Aliexpress.

Mulți oameni cred că este inutil să argumenteze, dificil și nimeni nu are nevoie. Dar acest lucru nu este deloc, mai ales dacă disputa este deschisă lui Aliexpress. Nu toți cumpărătorii sunt cunoscuți că vânzătorul nu primește imediat bani în cont, sunt stocate pe Aliexpress. Înainte de momentul confirmării informațiilor despre primirea parcelei de către cumpărător sau până la momentul protecției acestei parcele (este de obicei 60-90 de zile, acesta poate fi extins la partea părților). Acest lucru se face de către administrația site-ului pentru a asigura protecția cumpărătorului. Acest lucru este indicat pe pagină atunci când alegeți un produs de orice categorii.

Dacă ați întâmpinat faptul că mărfurile au fost de calitate inadecvată, de exemplu, nu mărimea (Sau nu a venit deloc), următorul pas va fi deschiderea litigiului în sistem. În cazul în care vânzătorul, după deschiderea litigiului și furnizarea de dovezi, convenite cu revendicările și problema este rezolvată, atunci litigiul este închis și de multe ori primiți pașnic întoarcere Cash OT. Aliexpress.. În cazul în care vânzătorul nu este de acord cu plângerile pe care le-ați prezentat, atunci litigiul este soluționat în continuare de către administrația site-ului, cu luarea în considerare a tuturor argumentelor și dovezilor ambelor părți.

Există o anumită categorie de persoane care descoperă disputa peste și fără, cu speranță și element să plece și să returneze bani. Aceasta este o poziție incorectă, deoarece povestea disputelor dvs. va fi salvată pe site și, în cazul în care vânzătorul este într-adevăr greșit, veți fi imediat refuzat administrația site-ului pentru neprofedența.

Cum să returnați mărfurile cu căsătorie cu Aliexpress

Nu este un secret nimănui care cumpără haine chinezești foarte des căsnicia se găsește. Aceasta este o defecte minore pe micul lucru și se întâmplă foarte clar atunci când purtați acest lucru nu este posibil. Taxa ce se întâmplă Aliexpress. Oferă o rambursare a fondurilor. Dar pentru asta trebuie să ajungi la o dispută întoarcere de bani.

Dovezile sunt importante! Prin urmare, veți fi pregătiți cât mai mult posibil nu numai să furnizați un raport de fotografie, ci și argumente verbale. Nu credeți că acest vânzător de căsătorie recunoaște imediat și că pentru mediatori aliexpress totul va fi evident. Vânzătorul poate dovedi că ați răsturnat chestia și a trimis o calitate adecvată. Pentru o astfel de situație și îndoială, oricare dintre părți este de dorit atunci când se despachetează orice produs cu Aliexpress., trageți-l pe videoclip, pentru plasa de siguranță.

Nu ratați momentul cu deschiderea disputei, deoarece După confirmarea pe site-ul care bunurile sunt primite de tine, ai doar 15 zile pentru a deschide un litigiu. Trebuie să ne gândim la ce să apăsați butonul de pe site produs. După deschiderea disputei, trebuie să alegeți numai elementul " întoarcere înseamnă ", ceea ce înseamnă dorința dvs. de a obține despăgubiri, dar nu trimiteți produsul defect înapoi. Atunci când alegeți un element de calitate, este mai bine să specificați "problema de calitate", atunci mediatorii vor fi clară pentru mediatori, că mărfurile au fost trimise inițial de către vânzător cu o căsătorie. Este important ca mediatorii să argumenteze - de ce nu aveți posibilitatea de a utiliza acest produs, deoarece fără argumente semnificative și cu atât mai multe dovezi, este posibil să fiți refuzat returnarea banilor.

Cum să returnați banii pentru bunurile către Aliexpress

Cele de mai sus au descris diferite situații în care puteți obține cu achizițiile de lucruri la AliExpress. Sa spus, de asemenea, pe scurt cum să facă față acestor situații. Dar principala întrebare rămâne întotdeauna întoarcere bani, mai ales dacă aveți un lucru cumpărat, nu veți fi datorați neconcordanțelor mărimea. Dar există și opțiuni pentru rambursarea banilor cumpărătorului chiar înainte de a primi comanda.

Asa de, Aliexpress. vă poate întoarce banii dacă: a existat o anulare a comenzii înainte de a le trimite de către vânzător (anulată în lista de comenzi - apăsând "Anularea comenzii"); după un acord cu vânzătorul cu privire la returnarea banilor, atunci când vânzătorul a trimis deja mărfurile la adresa dvs. (vânzătorii în astfel de cazuri rareori sunt de acord, deoarece produsul este trimis, și pentru întoarcere plătiți deja); În cazul în care parcela nu a intrat în 60-90 de zile, în acest caz returnarea banilor prin deschiderea litigiului; Dacă mărfurile sunt slabe, cu căsătorie, falsă etc. - numai prin litigiul și furnizarea de probe.

Rambursarea în cazul unui verdict pozitiv de la Aliexpress. Pentru dvs., până la 10 zile lucrătoare, la fel cum ați plătit plata.

Cum de a alege haine pentru Aliexpress

Când cumpărați lucruri în China, ar trebui să fiți foarte atenți atunci când alegeți mărimea. Adesea confuzia apare, iar după rezultatul trimiteți haine nu mărimea.

Acest lucru se datorează faptului că China este o piață globală, iar croitoria nu apare conform standardelor uniforme și a rețelelor dimensionale. În plus, croitorul este efectuat pe o scară foarte mare, astfel încât cusăturile chinezești să nu poată urmări întotdeauna toate.

Deoarece lucrul pe care îl cumpărați personal pentru dvs. și numai unul, trebuie să fiți vigilenți, vom măsura totul de mai multe ori și vom cere vânzătorului. Pentru a face acest lucru, algoritmul de acțiuni va fi după cum urmează: În partea de jos a fiecărei pagini cu mărfurile, vânzătorul expune rețele dimensionale pentru diferite țări - americane, europene, engleză, rusă etc. Dar nu vă grăbiți să alegeți dimensiunea utilizată. Luați o bandă centimetru, măsurați parametrii, apoi comparați-le mărimea Vânzător specific cu privire la ochiuri.

După aceea, este mai bine să reconstruiți și să scrieți vânzătorului, consultați din nou cu el despre dvs. mărimea Pentru acest produs. Vânzătorii foarte responsabili pot specifica informații detaliate în plus față de grila dimensională: "Note: Observați că dimensiunea asiatic și poate fi mai mică decât a ta; Permiteți decalajul de 1-2 cm; Am avertizat că culoarea poate diferi de fotografia datorită luminozității monitorului; "etc. Nu vă fie frică să puneți întrebări suplimentare vânzătorului, este în interesul dvs.

Cum să aflați măsurătorile pentru Aliexpress

În legătură cu dimensiunile non-standard ale îmbrăcămintei chineze și cu numărul mare de rețele dimensionale și toți vânzătorii Aliexpress., de multe ori întrebat cum să facă măsurători credincioase și de a ghici cu dimensiunea. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă măsurați parametrii, pe baza lor mărimea Grila va fi capabilă să navigheze.

Unul dintre sfaturile principale este revizuirea cumpărătorilor reali. Unele recenzii au informații despre parametrii selectați dimensiunea, astfel încât să puteți compara parametrii dvs. în grila dimensională. Este clar că printre numeroasele scrieri nu puteți găsi ceva util exact în funcție de dvs. mărimeaDar cel puțin să știm cât de mult produsul corespunde descrierii, eventual.

Înainte de a cumpăra haine pe Aliexpress. Este recomandabil să cereți ca cineva să vă facă măsurători exacte și apoi totul depinde numai de dvs., de la atenție și comunicând cu vânzătorul despre cumpărare.

Unde să căutați o plasă dimensională pe haine pe Aliexpress

Când cumpărați haine la Aliexpress, nu toată lumea poate naviga imediat pe o pungă cu o marfă. Fotografia produsului și parametrii săi principali vor fi vizibili cu ochiul liber, dar în căutarea rețelei dimensionale, este posibil să fie confuză.

Pentru a rezolva problema mărimii, este necesar să se compare măsurătorile cu mărimea Grilă vânzătorului. Pentru ao găsi pe pagină, trebuie să mergeți la "Descrierea produsului", apoi derulați în jos pagina în jos (în timp ce re-și mai aproape de a revizui fotografia bunurilor, inclusiv pe modele), unde este cel mai adesea. Uneori vânzătorii îl pun imediat după fereastra de descriere, în fața fotografiilor detaliate.

Nu fiecare vânzător plasează o plasă dimensională adecvată și inteligibilă pe pagină. Uneori poate fi chiar în chineză. După cum sa menționat mai sus, în astfel de cazuri este necesar să scrieți vânzătorului și dacă este decent, valori clienții și dorește să primească cinci stele de la dvs., atunci toată lumea vă va spune.

Nu mărfurile au venit la Video Aliexpress

Dacă aveți o situație neplăcută și când cumpărați un produs pe Aliexpress.Aveți foarte diferit, puteți vizualiza videoclipul și rezolvați problema cu privire la recomandările specificate în acesta.