Site-ul de popularitate. Aliexpress. Garanțiile efectuate care oferă platforma clienților săi. De la vânzător la parcela cumpărător cu Aliexpress. Ele nu sunt prin intermediul unei mâini și, din păcate, nu vin întotdeauna la destinație. 30% din toate coletele cu Aliexpress, în special cei care nu sunt urmăriți, nu vin la cumpărători. Există mai multe motive pentru aceasta: acțiunea frauduloasă a vânzătorilor sau a lucrărilor neloiale ale operatorilor poștali locali. Ambele, cît și celălalt pot fi motivul care a venit parcelă goală. Un eveniment foarte neplăcut, mai ales dacă este ceva scump ar trebui să fie în parcelă. Cum se face într-o astfel de situație, nu toată lumea va înțelege. Shout la un angajat al corespondenței și aflați cine este corect și cine nu este de vină. Dacă acționați corect în această situație, vă puteți întoarce banii sau produsul. Despre ce trebuie să faceți dacă un pachet gol cu Aliexpress., vom spune mai departe.

Cum să afli greutatea parcelei?

Toți parametrii, cum ar fi greutatea, dimensiunea și conținutul, sunt indicate pe ambalaj din fișa de informații. Acest lucru este necesar pentru controlul vamal, prin urmare, este o parte obligatorie a declarației parcelelor. Greutatea parcelei trebuie să coincidă cu valoarea inițială specificată în descriere. Informațiile despre dimensiunea parcelei sunt indicate în sistemul de înregistrare a parcelelor Aliexpress.. Pentru a evita problemele de livrare de fiecare dată pachet Următorul punct de înregistrare trece, nu numai numărul și locația piesei, ci și greutatea este înregistrată. Vânzătorul este obligat în avans informații despre plata parcelei pe pagina cu bunurile. Toate coletele cu acest produs vor fi aceleași, deci în dimensiune și greutate. În consecință, greutatea sursă a parcelelor din descriere trebuie să corespundă celui pe care vânzătorul îl va indica pe parcela în sine.

Puteți găsi greutatea parcelei către Aliexpress după cum urmează:

• uită-te în descrierea produsului sau pe pagina de comandă;
• uită-te la site-ul web al operatorului poștal;
• pe site-ul web al operatorului poștal care livrează o parcelă din China;
• În notificare pentru a primi expedierea poștală.

Asigurați-vă că greutatea trebuie specificată pe parcelă. Există diferențe nesemnificative în greutatea specificată în descriere și pe parcelă. În notificarea parcelei, greutatea parcelei trebuie, de asemenea, specificată. Când importați parcele în țara de primire, este ponderată și greutate fixă. Dacă la prezentare pachet Foarte ușor și puternic gol, cere angajatului de poștă electronică să cântărească parcela. Greutatea actuală a parcelei poate avea o precizie de 30 de grame din greutatea specificată pe parcelă. Mai multe informații de cumpărare sunt indicate în secțiunea "Ambalare". Trebuie să se precizeze dimensiunea parcelei și greutatea exactă. Pentru a clarifica greutatea parcelei, puteți contacta vânzătorul.

Parcela a fost goală. Ce sa fac?

Dacă primiți parcela, ați descoperit că este gol, este necesar să se efectueze un certificat de inspecție în două exemplare. Faceți un "act despre inspecție externă" și "ACT cu privire la atașament" direct prin poștă. Adresați-vă angajatului de corespondență, cântăriți parcela cu dvs. și faceți o imagine a greutății. De asemenea, faceți o fotografie a greutății de pornire a parcelei. Nu semnați anunțul și nu confirmați primirea bunurilor Aliexpress. Atâta timp cât este stabilit motivul lipsei de bunuri în parcelă. Este mai bine că parcela nu se deschide destinatarul. Dacă ați luat un pachet cu Aliexpress. Și greutatea sa este prea suspect de ușor, întrebați șeful oficiului poștal pentru a deschide pachetul. Mai bine pentru a înregistra întregul proces pe video. Acest lucru poate fi o dovadă atunci când deschiderea unui litigiu. trebuie să fie fixate toate acțiunile. Dacă observați că pachet Golirea când au venit acasă, apoi pretinde a angajaților e-mail pe care ați dat parcela nu vor fi acceptate. După semnarea notificării, responsabilitatea de la oficiul poștal, pe care ați furnizat un pachet gol, este eliminat. Dacă ați găsit urme de autopsie pe ambalaj, face imediat protocolul. Completați formulare și acte, precum și cererea de asemenea, lucrarea de urmărire de imprimare de e-mail.

Dacă nu ați găsit un truc în e-mail, nu vă faceți griji înainte de timp. Fix deschiderea coletului la domiciliu. Du-te la istoricul de urmărire și de a găsi greutatea parcelei. Asigurați-foto-dovada că a primit pachet Valoarea inițială nu corespunde în greutate. Dacă nu există nici o informație despre pista, nu poți dovedi exact că coletul a fost furat. Apoi contactați vânzătorul. Cere-i să vă dea întreaga formularul de comandă în cazul în care sunt specificate parametrii de greutate și de coletărie. Apoi, aveți nevoie pentru a deschide un litigiu. În informațiile privind litigiul, descărcați fotografii și video, în cazul în care puteți vedea ce s-a obținut greutatea parcelei. În cazul în care vânzătorul este conștiincios, apoi prin disputa se va întoarce la tine. Vânzătorii sunt obligați să cântărească parcela înainte de a trimite, astfel încât trimiterea unui pachet de gol este exclusă. În cazul în care a venit golească pachetCel mai probabil, ea a fost furat sau puse sub sechestru cu privire la controlul vamal. Dacă pachet sigiliu sigilat a venit, nu există nici o urmă de deschidere și nu există semne de furt de bunuri, atunci ai nevoie pentru a face fotografii ale pachetului înainte de deschidere și de a le folosi ca dovadă a fraudei vânzătorului.

Parcela cu o diferență de greutate mare a ajuns la oficiul poștal

Daca aveti si voi o cheltuială de echipamente scumpe sau orice produs care are valoare pentru tine, atunci ai nevoie pentru a avea un dispozitiv de fixare video. Când primiți coletul, cere angajatului să cântărească e-mail parcela. În cazul în care corespunde în greutate, apoi deschideți-l chiar pe e-mail. În cazul în care greutatea nu se potrivește, nu completați anunțul, dar fixa imediat procesul de despachetare pe video. Destinatarul are dreptul de a deschide coletul în prezența filialei, fără a umple anunțul. Insista vă pentru a oferi un act pentru a completa. Mail angajat este obligat să îndeplinească cererea de cântărire preliminare parcela. Dacă pachet A ajuns cu o mare diferență de greutate înainte de oficiul poștal, verificați integritatea sa. Dacă este înfășurat strâns cu scotch, verificați integritatea sa. Poate că urmele de despachetare au fost ascunse după furtul de bunuri. Fixați pe telefonul dvs. mobil toate acțiunile în prezența unui angajat al corespondenței. Chiar dacă aveți cea mai mică suspiciune a diferenței în greutate, nu ezitați să întrebați un angajat al corespondenței cu privire la cântărire.

În cazul în care se găsesc că urmele de furt, întrebați zona de import de parcelă pe teritoriul țării dvs. Cereți șefului oficiului poștal să vă elibereze toate actele necesare pentru umplere. Toate informațiile despre pachet sunt înregistrate în sistem. Dacă pachet Pe drum spre orașul dvs., au trecut multe orașe de tranzit, acesta va fi fixat ca greutate. Deci, puteți detecta unde s-au făcut modificări și pachetul dvs. este răpit.

De asemenea, motivul pentru pachet A venit cu o greutate în greutate poate fi o întoarcere vamală sau refuzul de a importa. Acest lucru este posibil dacă vânzătorul a subliniat costul extrem de subevaluat de bunuri pe ambalaj sau nu a indicat elementul care este în pachet de fapt. În acest caz, întoarcerea și interzicerea importurilor - vinurile vânzătorului. Deschideți litigiul de rambursare.

Semnează că mărfurile au fost furate, schimbate sau deteriorate

Este posibil să se detecteze furtul mărfurilor fără despachetare? Poate sa. Există mai multe semne care vă vor ajuta să dezvăluiți pierderea, fără deteriorarea integrității ambalajului:

• diferența în greutatea parcelei primite de la informații de pe site în 40 sau mai multe grame;
• prezența urmelor de despachetare, deteriorarea integrității ambalajului;
• nu există o declarație vamală pe pachet, nu există o adresă de expediere, informațiile de pe pachet sunt pe deplin enumerate în limba rusă;
• parcela este aplicată "act despre o autopsie" sau orice altă declarație vamală.

Dacă se găsește oricare dintre caracteristicile de mai sus, este necesar să apelați imediat sucursalei departamentului și să cereți-o să deschidă parcela. Ar trebui să fie despachetat asupra videoclipului și apoi să o folosească ca dovadă în timpul litigiului. Dacă se dovedește că mărfurile au fost furate, schimbate sau deteriorate, apoi efectuați un "act despre inspecție externă" și "act de atașament" în două exemplare. Apoi, verificați refuzul de a primi o parcelă în anunț și de a indica motivul.

colete Refuzul sunt trimise către expeditor. Toate actele finalizate sunt emise către cumpărător. Ei au nevoie pentru a face o fotografie și atașați la un litigiu. Atunci ar trebui să deschidă disputa și indică motivul pentru „Probleme vamale“. Completați formularul litigiului și de a scrie de ce nu au fost primite mărfurile. Apoi, descărcați fotografii și video cu despachetare, acte de autopsie și a parcelei foto. În măsura în care, pachet A fost furat, vânzătorul trebuie să se întoarcă bani pentru tine. Nu luați condițiile vânzătorului, dacă nu sunt de acord. Condu disputa până când ajunge la o singură soluție. În cazul în care vânzătorul nu acceptă litigiul - l exacerba. Ulterior, vânzătorul va reveni la bani.

Parcela nu a trecut vama. Întoarcere alte circumstanțe

În cazul în care protecția cumpărătorului se apropie de sfârșit, și pachet Așa că nu a venit, atunci ar trebui să vedeți istoricul de import pe Cainao sau 17 Track. De asemenea, informațiile ar trebui să fie prezente pe site-ul Mail Rusia sau Ukrposhta. Trebuie să introduceți numărul de urmărire în șirul de căutare și Declarația va apărea. În cazul în care comanda nu a mers la țară, pentru că vama nu a trecut, au găsit unele încălcări de către vânzător. Statutul „Return“ sau „Refuzul de prelucrare“ sugerează că pachet Postat înapoi. În acest caz, aveți nevoie pentru a deschide un litigiu. Ca dovadă, atașați ecranul Declarației. De asemenea, pachet să nu treacă vama pentru alte circumstanțe:

Dacă pachet Vamal nu a trecut un motiv sau altul, deschide un litigiu de rambursare a fondurilor. Dacă ați devenit o victimă a acțiunii frauduloase de către vânzător cu Aliexpress., Administrarea de contact sau se aplică pentru el.

Video: La dracu '!!! parcelă goale din China. Ce sa fac?

situație neplăcută atunci când a venit gol pachet, Motiv pentru disputa cu vânzătorul Aliexpress.. Scoateți parcela despachetarea pe e-mail sau la domiciliu, să stabilească greutatea coletului sigilat și să facă un ecran de greutate, și apoi furnizează toate aceste informații pentru disputa. Dacă aveți întrebări despre cum se face în cazul în care a venit gol pachet, Vă recomandăm să vizionați videoclipul: dracu '!!! Gol pachet din China. Ce sa fac?: