Tot colet cu Aliexpress. Pronunțată prin e-mail. În timpul de livrare, parcela nu trece un punct de recepție și un centru de logistică în cazul în care acesta poate rămâne sau să fie furate. Pentru a evita pachetul de pachete, Aliexpress. Utilizează sistemul de urmărire. Fiecare parcelă are identificatorul său de e-mail, care este înregistrată ca de transport maritim în diferite centre de sortare. Acest lucru permite cumpărătorului pentru a urmări locația actuală a ordinii și de a afla că parcela a venit la locul de mână. Toate informațiile despre produsul este afișat în istoricul comenzii. Astfel, cumpărătorul știe nu numai greutatea în avans colet, dar, de asemenea, parametrii generali. În cazul în care parcela a venit gol, cumpărătorul poate deschide un litigiu pentru compensare. Dar inițierea litigiului este precedată de o serie de acțiuni de către cumpărător, pe care trebuie să le îndeplinească înainte de începerea litigiului. De la cât de mult cumpărător competent se va potrivi cu soluția pentru a obține un gol coletDepinde dacă banii vor fi returnate sau nu. Mai multe detalii despre cum se face în cazul în care coletul a venit gol sau furat conţinut În e-mail, vom fi predate în continuare.

Cum pentru a afla greutatea parcelă?

Informații referitoare la produs este indicat pe pagina și vă puteți familiariza cu ea, chiar înainte de a comanda. Fiecare produs are propria sa greutate. Cel mai adesea, probleme cu primirea coletelor goale apar în bunuri mici, a căror greutate nu depășește 200 de grame. Greutatea aproximativă este indicată pe pagina cu mărfurile în secțiunea „ambalaj“. Această secțiune este situată la capătul paginii, în cazul în care, în plus față de greutate, de asemenea, sunt specificate parametri. colet: Greutatea și unități de măsură. Aflați în greutate colet Puteți, în mai multe moduri:

• pe pagina de produs în secțiunea „ambalaj“ - acest tabel indică parametrii ambalajului, ținând seama de greutatea mărfurilor, adică, cumpărătorul trebuie să primească parcela de aproximativ această greutate;
• În avizul în coloana „Greutate colet„- în anunțul indică informații despre expeditor și pachetul în sine, inclusiv greutatea, deoarece la momentul sosirii, angajații de mail cântărește plecare și am verificat valoarea cu ceea ce este indicat în mod direct pe ambalaj;
• În sistemul de urmărire de-a lungul numărul pistei în parametrii coletărie - atunci când înregistrarea unei uniformitizer poștale, angajați ai centrelor de sortare a fixa greutatea coletului pentru a controla modificările în procesul de livrare, pentru a preveni furtul thege;
• direct prin e-mail atunci când cântărire colet Înainte de livrare - după ce a primit avizul de la sosirea coletului la locul de livrare, destinatarul trebuie să cântărească în prealabil coletul prin e-mail înainte de a emite-l personal în mână. Este convins că greutatea reală corespunde cu valoarea respectivă așa cum este indicat în anunțul.

Informații detaliate despre Greutatea este specificată în parametrul ordine. Asigura-te ca conţinut colet În greutate, este în concordanță cu unul declarat prin compararea datelor din notificare sau informațiile de pe site-ul de servicii de urmărire cu datele, care a indicat vânzătorul. Ele trebuie să coincidă până la gram. O diferență de greutate minoră este permisă între descrierea și coletul primit, care nu depășește 3 grame.

Coletul a venit gol. Ce sa fac?

Dacă aveți suspiciuni cu inspecție vizuală, în interiorul colet Nu este nimic, asigurați-vă că pentru a trece prezența conținutului, cere angajatului să cântărească e-mail pachetul și numai apoi deschideți-l prin fixarea totul pe video. O diferență minoră în greutatea produsului revendicat și au primit colet. Dacă în mână, vă simțiți că parcela este prea ușor sau dacă există urme de autopsie, atunci ai nevoie pentru a trage despachetarea pe video direct la oficiul poștal. În cazul în care sa dovedit că vânzătorul a trimis un colet gol, apoi, în prezența unui angajat departament, este necesar să se limiteze absența conținutului. Pentru aceasta, cere forma Legii cu privire la „starea externă și diferența de greutate“, care trebuie să completați direct la departamentul. Acest act este format cu un angajat al e-mail, în cazul în care se indică date: de unde, numele problemei emisiunii, numărul de departament, numarul piesei, starea în timpul inspecției, diferența de greutate, etc. Acest act este redactat în 2 exemplare: 1 rămâne pe e-mail, 2 este utilizat de către cumpărător ca dovadă a disputei cu vânzătorul.

În cazul în care parcela a venit într-o formă închisă, atunci este necesar să se facă o fotografie în cazul în care se poate observa că integritatea ambalajului nu este încălcat. De asemenea, va trebui să înregistrarea video de despachetare colet Direct în e-mail să-l folosească pentru a probei în litigiu. În cazul în care coletul a venit deschis, apoi un act de un control vamal ar trebui să-l cu o descriere detaliată a cauzelor despachetarea și sechestrarea conținutului colet. În acest caz, parcela nu a putut supuse controlului vamal, din cauza încălcării de către vânzător a normelor pentru descrierea conținutului. În acest caz, actul convulsiilor vamale trebuie să fie fotografiat și atașat la probe asupra litigiului.

Parcela cu o diferență de greutate mare a ajuns la oficiul poștal

Parcelele S. Aliexpress. au o greutate fixă. În cursul de livrare, greutatea nu se poate schimba. Conform diferitelor măsurători ale evaluării, poate fi nesemnificativă să difere, dar această greutate nu poate fi mai mică de 1% din greutatea reală colet Cu ambalaje. Dacă ați primit un colet cu o diferență de greutate mare, atunci ai nevoie pentru a face un act prin poștă. Anterior, cere vânzătorului să cântărească coletul și să facă o fotografie. În cazul în care se poate observa cât cântărește bunurile primite în pachet. Apoi, face un ecran, cât de mult a parcelei fi dat peste cap de pe site-ul Aliexpress. Secțiunea „ambalaj“. Apoi, să ia o imagine a informațiilor parcelei specificate pe ambalaj de către vânzător. Este indicat în mod necesar în coloana „Greutatea totală“, ceea ce înseamnă că „greutatea totală“ cu ambalaj.

În cazul în care aceste date au diferențe, completați în actul așa cum este descris în secțiunea de mai sus. Toate fotografiile și umplerea formelor face direct la departamentul. Mai bine, chiar elimina totul pe video. Dacă nu găsiți o mare diferență la domiciliu, atunci acesta va fi problematică, deoarece nu există nici o dovadă fixă. Dar, în cazul în care greutatea din anunțul nu corespunde informațiilor de pe parcela, iar diferența este mai mare de 100 de grame, ținând cont de ambalaj, cumpărătorul poate deschide un litigiu pentru diferența și să ofere fotografii de notificare și de ambalare ca mijloc de probă .

Semne că mărfurile au fost furate, modificate sau deteriorate

La eliberarea colet În mâinile, asigurați-vă că pentru a evalua aspectul ambalajului. Este important să se acorde o atenție la integritatea ambalajului, prezența unor urme de urme de autopsie sau de altă natură care pot fi considerate ca o încercare de furt a conținutului coletului. Toate parcelele S. Aliexpress. Acestea sunt trimise în pachete albe din polietilenă de înaltă densitate, care sunt lipite cu o bandă adezivă specială și bandă în plus. Linia de etanșare trebuie să fie netedă. Deschideți parcela sigilate în acest mod, fără a deteriora este imposibil. Peste colet Cleiului, formularul de plecare, în cazul în care se indică informații cu privire la datele destinatarului și conținutul acestuia. În interiorul pachetului negru. Pe perimetrul poate fi înțepat elev pentru colete fragile. Dacă te-a atras atenția asupra faptului că mărfurile au fost furate, modificate sau deteriorate, trebuie să existe urme corespunzătoare de pe ambalaj. semne caracteristice de furt a conținutului coletelor cu Aliexpress.:

Dacă ați descoperit deteriorări vizibile sau perturbare a integrității ambalajelor, completați un act de „inspecție externă“ și „atașament“, în 2 exemplare direct prin e-mail. De asemenea, face o fotografie colet Cu daune, fără a deschide complet! Nu completați notificarea în timp ce motivele pentru încălcări nu sunt stabilite. În conformitate cu regulile de primire a coletelor prin poștă, destinatarul are dreptul de a previzualiza coletfără a umple anunțul. Dacă angajații de mail insistă că sunteți pre-umplut-o, pe care încercați să înșele! Imediat, suna ramura a departamentului, poate conţinut Parcelele au fost furate prin e-mail.

Scoateți despachetare pe video, astfel încât să puteți vedea că dezvăluie parcela pentru prima dată, în cazul în care conţinut Nu există nici o este sau nu corespunde descrierii. Inspectați cu atenție integritatea ambalajului, să acorde o atenție la ușurința colet. Achiziționați-l pentru a înțelege dacă într-adevăr în interiorul ceea ce ar trebui să fie. Toate dovezile, inclusiv fotografii de acte, de descărcare în atașament asupra litigiului. Chiar dacă vânzătorul a trimis exact ceea ce ai comandat, și conţinut Prăzi în e-mail sau în timpul transportului, el va fi obligat să returneze banii.

Parcela nu a trecut vama. Întoarcere alte circumstanțe

De îndată ce coletul a ajuns la vamă, acesta poate fi urmărită de-a lungul numărul pistei specificat pe Aliexpress.. În cazul în care urmărirea indică „a sosit la vamă“, atunci parcela este pe de control. De îndată ce lipsește, acesta va fi livrat destinatarului. În cazul în care pentru un motiv oarecare parcela nu a trecut, și ei conţinut Acesta a fost confiscat, cumpărătorul va primi o notificare cu un act de autopsie vamal, în cazul în care acesta va fi descris în detaliu, pentru ce motiv nu a trecut de control. Pentru a clarifica informațiile privind operațiunile și locația coletCu nici o vamă de control, este necesar să se urmărească plecarea de pe site-ul serviciului vamal.

Dacă se dovedește că pachetul a fost returnat expeditorului, deoarece ea conţinut Sau greutate nu corespunde informațiilor de pe ambalaj, cumpărătorul este obligat să facă un ecran de aceste informații pentru a deschide un litigiu. Coletele care nu au trecut controlul vamal poate fi atacată într-un litigiu din cauza „vamale cu vamale“. Ca o soluție de așteptat, puteți solicita o rambursare completă a costului mărfurilor.

Video: a furat conținutul coletului cu AliExpress

Pe site Aliexpress. a urmat cu strictețe toate colet au fost livrate în conformitate cu caracteristicile revendicate. În cazul în care pentru un motiv sau altul parcela a venit cu urme de autopsie, pierderea conținutului sau coletul a venit, în general, este necesar să se acționează imediat, scrie într-mail, pentru a face o fotografie și trage totul pentru video, pentru a deschide contestați și să se întoarcă banii. studieze cu atenție parcelele înainte de livrare, să fie atent și, în cazul în care există cel puțin cele mai mici îndoieli în diferența de greutate sau de conținut coletVerificați-l imediat prin e-mail! Dacă aveți orice întrebări cu privire la ce să facă în cazul în care conținutul coletului au fost furate Aliexpress.Vă recomandăm să vizionați un videoclip pe subiect: