Prezența unei garanții de întoarcere este una dintre cele mai importante beneficii ale cumpărăturilor de pe site. Aliexpress. Garantează securitatea încheierii tranzacțiilor. Vânzătorul și cumpărătorul au îndatoriri. Cu eșecul obligațiilor sale, vânzătorul trebuie returnează bani Cumpărător, datorită politicii Aliexpress.. Restituire - una dintre garanțiile de bază Aliexpress.care oferă o compensație completă pentru bani pentru bunuri în caz de căsătorie, lipsa de parcele și alte circumstanțe reglementate de normele de efectuare a tranzacțiilor. Toate comenzile decorate pe site sunt acoperite de această garanție. Aceasta înseamnă că, dacă calitatea mărfurilor nu corespunde descrierii, livrarea a depășit vânzătorul specificat de vânzător sau parcela se pierde pe drum, vânzătorul trebuie returnează bani În costul total al bunurilor. Întrebările de compensare sunt soluționate prin litigiu. În cazul în care cumpărătorul are plângeri despre bunuri sau nu a primit comanda, poate necesita despăgubiri printr-o dispută. Motive pentru obținerea unei returnări a fondurilor Aliexpress. Multe. Cumpărătorul are dreptul să solicite banii înapoi din orice motive când vânzătorul nu a îndeplinit garanțiile de bază. Aliexpress.. Pentru mai multe informații despre circumstanțele de obținere a returnării banilor, regulile de compensare și condițiile de despăgubire, ne vom spune, de asemenea, în continuare.

Cum să afli dacă a existat o rambursare?

Restituire Este posibil numai rezultatul litigiului, adică ca urmare a soluției sale. În cazul în care cumpărătorul nu este mulțumit de calitatea bunurilor și serviciilor vânzătorului, nu a primit comanda la perioada specificată sau ordinul nu a venit complet, el trebuie să deschidă un litigiu pentru a soluționa această problemă. După deschiderea disputei, ambele părți rezolvă între ei, ce rezultat în această situație ar trebui să fie. Dacă nici vânzătorul, nici cumpărătorul nu pot ajunge la o singură decizie, administrația site-ului este legată de litigiu, care, pe baza dovezilor și a circumstanțelor litigiului, ia decizia finală. Toate detaliile despre litigiu sunt indicate în istoria litigiului. Există, de asemenea, informații despre etapele de întoarcere. Înainte de a afla dacă a fost făcută întoarcerea, merită să ne asigurăm că această decizie a fost făcută atunci când este finalizată. În procesul de litigiu, statutul său se va schimba cu "litigiul" privind "sporul închis".

Atunci când litigiul este finalizat, rezultatul "rambursării numai" și a sumei de compensare vor fi indicate în istoria sa. După soluționarea disputei, "stadiul de întoarcere" apare sub coloana "Spore". De la aprobarea returnării înainte de plata sa, aceasta poate trece de la 3 la 15 zile. Citiți mai multe despre activitatea plăților poate fi vizualizată în secțiunea "Stadiile de returnare". Dacă plata este perfectă, statutul de compensare va fi "REFUNDAT Finalizat". De asemenea, în informațiile de returnare, va fi indicată timpul exact al plăților și cantitatea de compensare.

Ce bază puteți solicita o rambursare?

Restituire Determinată de protecția cumpărătorului - garanții de bază Aliexpress.. Mai multe informații despre condițiile de compensare și motivele de primire a compensației pot fi găsite în secțiunea "Protecția cumpărătorului", unde este descrisă în detaliu, ceea ce obligațiile vânzătorului față de cumpărător. Baza pentru întoarcerea banilor este orice nerespectare a regulilor de la vânzător. Aceasta include toate cazurile în care sunt furnizate rambursările, în conformitate cu politica. Aliexpress.. Luați în considerare în detaliu pe ce bază puteți solicita returnarea banilor:

• Timpul de livrare depășit. Garanția livrării în timp util se aplică tuturor comenzilor comise Aliexpress.. Pentru fiecare produs, vânzătorul subliniază timpul de livrare. Acest termen este aproximativ, prin urmare, data este de obicei indicată atunci când o comandă vine în aproximativ. După trimiterea mărfurilor, în istoria ordinului, perioada este indicată în timpul căreia trebuie să vină parcela. Dacă timpul de livrare expiră, iar parcela este încă pe drum, cumpărătorul îl poate extinde sau poate necesita compensații.
• Procesarea comenzii este depășită. Pentru fiecare comandă există un cronometru, unde este arătat câte zile au vânzătorul să trimită bunuri plătite. Pentru fiecare produs, acest cronometru este diferit. Dacă vânzătorul depășește cronometrul și nu trimite o comandă în timp util, după expirarea datei de procesare, comanda este anulată automat, iar cumpărătorul returnează bani. Cumpărătorul poate extinde timpul de procesare prin contactarea vânzătorului sau așteptați până când comanda este anulată.
• Bunurile rezultate nu corespund descrierii. Descrierea conformității - o altă garanție de bază care se răspândește pe toate comenzile ALIEXPRES.cu. Dacă calitatea mărfurilor este mai rea decât cea indicată în descriere, tabelul de mărime nu corespunde realității sau că căsătoria / daunele care nu permit să utilizeze pe deplin achiziția, cumpărătorul poate deschide disputa, oferă dovezi și compensarea cererii . Dacă căsătoria este nesemnificativă sau există pretenții nesemnificative la calitatea bunurilor, cumpărătorul poate conta pe despăgubiri parțiale, adică revenirea banilor. Cantitatea de compensare depinde de ordinea specifică. Dacă produsul este necesar pentru descriere, cumpărătorul poate conta pe o rambursare completă.
• Anularea asupra inițiativei utilizatorului. Dacă ordinul este încă în stadiul de prelucrare, iar vânzătorul nu a avut timp să o trimită, atunci până când cumpărătorul a fost trimis, există timp pentru a solicita anularea bunurilor plătite. Pentru a face acest lucru, mergeți la "Comenzile mele", găsiți acolo o comandă care necesită anularea și faceți clic pe butonul "Anulați comanda". Dacă vânzătorul nu a avut timp să trimită bunurile, atunci cererea va accepta și va anula expedierea. Dar dacă bunurile au fost deja trimise, este imposibil să-l anulați. De asemenea, vânzătorul nu poate fi de acord să anuleze că atunci puteți contesta prin litigiu. După anularea, banii sunt returnați în termen de 3-5 zile.
• Ordinea nu a fost livrată. În cazul în care comanda perfectă Aliexpress., Undeva au pierdut informații de urmărire, iar timpul de livrare se încheie, cumpărătorul poate deschide disputa și poate cere banii înapoi. Pentru a face acest lucru, deschideți disputa înainte ca cronometrul să expire sau să extindă protecția cumpărătorului. Dacă parcela nu a venit după extinderea protecției, banii pentru bunuri vor fi returnați la maximă.

Lipsa mărfurilor la timp, prezența căsătoriei, care nu primesc parcela și calitatea slabă a bunurilor - motivele pentru primirea banilor înapoi. În cazul în care vânzătorul este văzut în acțiuni frauduloase sau a fost primită o plângere de la cumpărători, atunci la momentul clarificării veridicității taxelor, comenzile plătite pot fi înghețate. După verificarea vânzătorului, ei sau defecți sau anulați, în timp ce banii sunt returnați cumpărătorului. Indiferent de cauzele întârzierilor cu transportul maritim și livrarea de bunuri, cumpărătorul poate conta pe rambursarea completă a valorii comenzii ca parte a protecției Aliexpress..

În ce condiții este cerința cumpărătorului despre returnare?

Toate întrebările referitoare la întoarcerea completă sau parțială, rambursarea și alte probleme monetare între cumpărător și vânzător sunt rezolvate numai prin litigiu. Litigiul este singura formă de rezolvare a situațiilor controversate care sunt protejate de administrație. ALIEXPRES.cu. În cazul în care vânzătorul și cumpărătorul sunt de acord cu privire la compensarea în afara acestui formular, statul este considerat nevalid, iar al doilea partid are dreptul să nu plătească despăgubiri, prin urmare singura condiție atunci când cerința cumpărătorului este mulțumită de returnarea este litigiul.

Pentru a obține despăgubiri, este necesar să se dovedească dovezi. Dacă mărfurile au venit cu o căsătorie - faceți o fotografie în care se poate vedea. Dacă mărfurile nu au venit, iar timpul de livrare expiră - nu este necesară nicio dovadă. Administrația site-ului în sine va verifica informațiile de urmărire și, dacă lipsește - aprobă compensația. Există 5 zile privind decizia litigiului. Dacă, în acest timp, nici cumpărătorul, nici vânzătorul nu a ajuns la o singură decizie, administrația site-ului va fi implicată în revizuirea litigiului, care, pe baza unor dovezi și a condițiilor de ordine, va decide dacă va fi plătită întoarcere sau nu. În cazul în care vânzătorul cere să nu deschidă litigiul și să fie de acord altfel, atunci nu lipsește garanția de returnare a banilor. Cerința cumpărătorului este mulțumită de returnarea numai după finalizarea litigiului.

Ce se va întâmpla dacă vânzătorul nu răspunde în litigiu?

Există mai multe etape ale litigiului Aliexpress.. În primul rând, cumpărătorul umple forma disputei și îl confirmă să o trimită. Cererea trece vânzătorul, care ar trebui să citească cu atenție cauza litigiului și să o accepte, să respingă sau să sugereze o altă soluție. În cazul în care vânzătorul nu răspunde la litigiu, după 5 zile de la momentul descoperirii sale, administrația site-ului va fi adusă în decizie. Această etapă se numește agravarea litigiului. Administrația va lua în considerare circumstanțele litigiului, iar lipsa reacției unui vânzător la litigiu este principala bază pentru închiderea sa în favoarea cumpărătorului. Litigiul va fi închis automat, iar cumpărătorul va fi plătit rambursarea completă, chiar și în absența participării vânzătorului.

Cum să afli dacă a existat o rambursare?

Informațiile despre litigiu și etapele ulterioare ale întreținerii sale sunt afișate în istoricul comenzii. Pentru a afla dacă a fost făcută o întoarcere, trebuie să deschideți pagina "Etapa de întoarcere" sau să vedeți "Detaliile litigiului", unde va fi plătită sau nu. După aprobarea revenirii, va dura câteva zile pentru a face față cererii, după care banii vor fi creditați în contul cumpărătorului. În etapele litigiului, data și ora de înscriere vor fi indicate. Toate, prin urmare, dacă despăgubirea este aprobată în litigiu, în termen de 3-15 zile de la închiderea litigiului, banii vor fi returnați cu un raport detaliat de rambursare. De asemenea, puteți merge la operațiuni bancare și verificări online. Dacă în istoria plăților este indicată de traducerea în dolari de la magazinul online internațional, atunci întoarcere A fost produs. Puteți afla mai multe despre operațiunea din raport.

Caracteristicile restituirii banilor fiecărui sistem de plăți

Site. Aliexpress. Oferă servicii de plată cu diferite sisteme de plată. Returnările de bani sunt făcute în contul sau cardul cu care a fost efectuată plata. Fiecare dintre sistemele lor de plată are o perioadă diferită de rambursare, care depinde de prelucrarea cererii partenerului Alipay. Plata cardurilor bancare, portofele electronice, plăți fără numerar, plata prin scorul mobil și traducerile internaționale sunt acceptate. Caracteristicile restituirii banilor fiecăruia dintre sistemele de plată:

Plățile și traducerile rămase sunt efectuate în termen de 15 zile. De obicei, transferurile pe card sunt creditate în termen de 5 zile și 6 zile pentru portofelele electronice. Dacă după 15 zile de la data finalizării este timpul întoarcere Nu ați primit niciodată, contactați asistența Aliexpress. Pentru a clarifica toate condițiile și circumstanțele întârzierii. Vă rugăm să rețineți că unele returnări sunt creditate în contul Alipay, astfel încât înainte de a contacta administrația, verificați dacă nu atârnă întoarcere Pe alipei.

Adesea apărărea problemelor pentru returnări

Cele mai frecvente probleme legate de întoarcere se datorează schimbării cardului sau expirării valabilității sale în momentul despăgubirii. În acest caz, banii sunt transferați în contul utilizatorului. Banca deține toate plățile până când va fi lansată o nouă carte bancară. În ciuda faptului că numerele de carduri sunt diferite, contul utilizatorului este singur, prin urmare, detaliile uniforme de plată sunt utilizate pe toate hărțile unei bănci. Contactați sucursala băncii pentru a obține o nouă carte. După design, plata va fi înscrisă pe aceasta, astfel încât banii să nu dispară. De asemenea, problemele care apar frecvent pentru returnare se referă la setările sistemului de plată. Atunci când înscrieți traducerea într-un portofel electronic, verificați dacă această metodă este selectată în setări, altfel banii vor fi creditați în contul alipei.

Termeni reali de rambursare

Se acordă o perioadă suspendată - maximum 15 zile. Termenele reale pentru returnarea fondurilor diferă de la data menționată. Mai repede decât banii totali sunt creditați cardurilor bancare. În medie, nu durează mai mult de 5 zile, în timp ce cardurile de viză sunt înscrise chiar mai repede - timp de 3-4 zile. Returnările vin la portofele electronice timp de 7 zile. Pe Qiwi. întoarcere Acesta vine în 6-7 zile, iar pe WebMoney - aproximativ 8 zile. Deși totul depinde de sistemul balanței în sine, de exemplu, dacă plata scade în weekend, este probabil să fie creditată până la sfârșitul săptămânii viitoare datorită verificării plății și prelucrării acestuia. Transferurile de bani sunt acumulate în aceeași zi când a fost făcută întoarcerea, astfel încât să puteți obține imediat. Acum datele de întoarcere cu Aliexpress. Prin urmare, maximul a fost redus la maxim, indiferent de sistemul de plată utilizat, utilizatorul poate conta pe o rambursare destul de rapidă.

Video: Întoarceți banii de la AliExpress

Site. Aliexpress. Noi garantăm compensarea utilizatorilor și returnarea fondurilorDacă mărfurile nu respectă descrierea, timpul de livrare este depășit, există pretenții la calitatea bunurilor sau ordinul nu a fost primit deloc, asigurând siguranța tranzacțiilor. În acest sens, zona comercială chineză este una dintre cele mai fiabile din lume. Dacă restituire Aprobat la dispută, atunci acestea vor fi returnate cu siguranță. Dacă aveți întrebări cu privire la caracteristicile returnării banilor cu Aliexpress., motive și calendar de compensare, vă recomandăm să vizionați un videoclip pe subiect: