Parcely S. Alixpress Chodia takmer cez celý svet, takže logistika niektorých nosičov ponechá veľa žiadateľa. Pri použití plateného spôsobu doručenia balíka Alixpress, Sledovanie na všetkých poštových úradoch, skladoch alebo kontrolných bodoch, na ktorých zaznamenal. Doprava zdarma nedáva vždy sledovanie sledovania, v dôsledku čoho sa parcely často stratia. Napriek tomu, že Sledovací balík nezávisí od predávajúceho, Alixpress Zaručuje, že v prípade neprijatia svojho kupujúceho alebo výskytu chyby sa predávajúci zaväzuje vrátiť peniaze na tovar v plnej výške jeho nákladov. Tiež stránka zabezpečuje, že balík prichádza presne v období uvedenom na stránke, a ak sa to nestane, môže kupujúci vyžadovať úplnú náhradu. Ale stále, chyby s balíkom sa stanú, a každý kupujúci riskuje, že nie je prijať jeho poriadok z Číny. O tom, ako urobiť, ak balík Alixpress neprišiel, Prišiel som do balíka niekoho iného alebo poslal do iného mesta, povieme ďalej.

Čo ak balík s AliExpress neprichádza?

Zabezpečiť spoľahlivosť prijímania a sporenia pošty, webových stránok Alixpress ponúka svojim zákazníkom sledovacie parcely. Sledovanie sleduje objednávky medzinárodným číslom zásielky, ktorý je vydaný zaslaním predávajúceho pri odosielaní. Každý balík má svoj vlastný originálny kód skladby, ktorý je registrovaný v logistickom systéme a ako pokrok, systém je zaznamenaný. Informácie o sledovaní Zobraziť Kupujúci môže vo vhodnej časti na stránke, kde je časovač uviesť aj časovač - dodacia lehota tohto produktu, ktorý by mal prísť do balíka. V závislosti od zvoleného spôsobu dodania môže byť aktuálny čas od 10 do 50 dní a dlhšie. Ak chýbajú nejaké informácie o platbe, Kupujúci musí počkať, kým časovač vyprší a potom otvorí spor na vrátenie peňazí. Existuje niekoľko stupňov, čo robiť, ak balík Alixpress neprichádza:

• poslať správu predávajúcemu. Ak nie sú k dispozícii žiadne informácie o informáciách o polohe v sledovaní, kupujúci musí písať predávajúcemu, aby objasnil aktuálne zistenie objednávky. Predávajúci musí kontaktovať logistickú spoločnosť a požiadať o aktualizáciu údajov, po ktorej im poskytne kupujúcemu. Ak predávajúci nemôže poskytnúť aktuálne údaje o tom, kde je balík teraz, Kupujúci môže skopírovať číslo skladby v histórii balíka a skontrolovať umiestnenie objednávky prostredníctvom služby Cainao alebo 17Track. Tiež je potrebné skontrolovať skladbu na internetovej stránke národného dopravcu, pretože ak balík prekročil hranice, informácie sa zobrazia na stránke Mail a potom aktualizujte Alixpress. Spracovanie údajov o sledovaní trvá v priemere 5-10 dní. Z tohto dôvodu sa na mieste môžu zobraziť informácie.

• rozšíriť čas ochrany. Ak dôjde k ukončeniu dodania a balík je stále na ceste, kupujúci môže predĺžiť čas spracovania objednávky. Počkať. Rozšírenie ochrany kupujúceho vám umožní otvoriť spor, ak balík neprichádza v tomto čase, preto, ak máte v úmysle čakať aj chcieť získať balík, môžete požiadať o rozšírenie ochrany predávajúceho. Obdobie predĺženia je možné zvoliť podľa vlastného uváženia. Odporúča sa vybrať túto možnosť, ak je balík oneskorený na hraniciach, a termín je už takmer uplynutý, a nebude mať čas prísť načas. Takže môžete poskytnúť balík a ak je tovar zlý alebo poškodený, objavte spor na kompenzáciu.
• otvorený spor. Ak balík neprišiel V čase dodania neexistujú žiadne informácie o trati a kupujúci už nemá v úmysle čakať, môžete použiť formu refundácie prostredníctvom sporu. Ak to chcete urobiť, prejdite do histórie objednávky a zadajte tlačidlo "Open Spore". Vyplňte všetky požadované informácie a urobte obrazovku z údajov o sledovaní ako dôkaz, vyberte možnosť návratnosti a potvrďte odoslanie formulára. Predávajúci je povinný prijať podmienky zákazníka alebo navrhnúť jeho rozhodnutie. Hlavné riešenie všetkých predajcov Alixpress je rozšírenie ochrany. Kupujúci nesmie súhlasiť s navrhovanými podmienkami a ponuku ignorovať. Po 5 dňoch od dátumu otvorenia sporu by kupujúci a predávajúci mali dospieť k dohode. Ak sa to nestane, správa lokality bude zvážiť prípad a rozhodne. Vo väčšine prípadov, pri výbere dôvodu sporu je ochrana objednávky už uplynutá, ale balík je stále na ceste, "je pridelená úplná kompenzácia. Ďalej v podrobnostiach návratu môžete sledovať return. Zvyčajne sa refundácia vykonáva počas týždňa.

Najjednoduchšie a spoľahlivé rozhodnutie, čo robiť, ak balík Alixpress Neprichádza, otvorí spor. Ak kupujúci nechce predĺžiť čas ochrany, je to jeho správne, rovnako ako získať náhradu za novú zásielku. Pred otvorením sporu prejdite na miestnu poštu a skontrolujte neprišiel Urobte si balík. Niektoré spôsoby dodania Alixpress NEPOUŽÍVAJTE SA NA KONEČNOSTIKUJÚCICH CIEĽ, Preto, snáď váš balík už prišiel, práve ste nedostali oznámenie z pošty. Ak nie sú žiadne balíky a veľa času prešiel, otvorte spor, s najväčšou pravdepodobnosťou, váš balík je stratený a bez sledovania, bohužiaľ, nie je možné ho nájsť. Dôvodom nedostatku informácií o trati môže byť skutočnosť, že predávajúci vám poskytol neplatné sledovacie číslo. Predajcovia niekedy robia podvod, vydávajú staré stopy pre nové, aby nebrali daň. Ak pochybujete, že predávajúci vám dal správnu trať, čas čakania na zásielku uplynula, a neexistujú žiadne informácie o nájdení objednávky, neváhajte otvoriť spor na vrátenie.

Čo keď ste prišli k balíku niekoho iného s AliExpress?

Podobná situácia, keď príde balík niekoho iného, \u200b\u200bsa to zriedka stane, a názov chýb alebo adresa predávajúceho sa môže stať tváre, alebo chyba zamestnancov pošty, ktorá nemohla správne prečítať meno príjemcu a telefónne číslo, aby sa obrátili na adresáta. Čo keby ste prišli na balík niekoho iného Alixpress, nejednoznačná situácia. Na jednej strane ste dostali balík niekoho iného zdarma, za ktoré neplatili. Na druhej strane je to objednávka niekoho iného a je potrebné ísť čestne, a vrátiť ho na osobu, ktorá ho zaplatila. Táto chyba bude stále stanovená v protokole objednávky, kde si uvedomí, že balík je prezentovaný príjemcovi, a preto skutočný kupujúci nebude schopný vrátiť peniaze na sporu. Čo príde, vaše právo, ale odporúčame sa stále snažiť vrátiť ho, ktorým bola zamýšľaná.

Ak to chcete urobiť, pozrite si informácie o príjemcovi na balíku. Mal by byť meno, adresa a mobilný telefón. Keďže balík prišiel na poštu, vyhlásený v objednávke, potom osoba z vášho mesta, alebo aspoň podľa kódu, môžete určiť, ktorý jeden. Snažte sa ho kontaktovať a preniesť na telefónne číslo. Telefónne číslo príjemcu je vždy napísané, pretože niektoré časti majú pripojenú službu SMS upozornenia, keď príde balík. Ak je telefón mazaný, potom sa pokúste kontaktovať poštu a nájsť osobu na. Ak by som nemohol identifikovať príjemcu, poslať balík späť. Ale v tomto prípade sa platí preprava odosielateľa. Aj keď je to nejaký druh bauble, rovnako, príjemca na to čaká, takže budete robiť hneď, ak sa obráťte na adresáta a vrátite ho do svojej objednávky Alixpress. Ak nie je možnosť nájsť príjemcu, máte právo ponechať balík pre seba.

Čo keď môj balík s AliExpress prišiel do iného mesta?

V prípade, z akéhokoľvek dôvodu, váš balík prišiel do iného mesta, môžete zadať niekoľkými spôsobmi. Podobná situácia Alixpress Frekvencia, ale ak ste uviedli meno, krajinu, adresu pri objednávke, je celkom možné, že Číňania vás nepochopili a poslali balík je nepochopiteľný, kde. V tomto prípade môžete urobiť niekoľkými spôsobmi:

• kontakt Môžete sa obrátiť na poštu, kde sa dostal na presmerovanie na správnu adresu. Aby ste to mohli urobiť, budete musieť poskytnúť osobné údaje (pas), históriu objednávky a ďalšie potrebné dokumenty. Uveďte zamestnanca, ako umožniť zariadiť zasielanie, takže balík prišiel do vášho mesta, po ktorom bude odoslaná na správnu adresu.
• otvorte sporu. Ak je objednávka je uvedené v informáciách o poradí, a táto situácia sa stalo z dôvodu zavinenia predávajúceho, potom môžete otvoriť spor a požadovať náhradu. V tomto prípade stačí poskytnúť obrazovku, kde môžete vidieť, že ste si objednali tovar vo vašom meste a história z miesta národného operátora, kde z nejakého dôvodu to bolo v sledovaní stopy vašej zásielky. Predávajúci je povinný uhradiť náklady na parcely.
• choď za ňou. V prípade, že zásielka nebola ďaleko do ďalšieho mesta, a tam je niečo cenná v tom, že je ísť po ňom. Vezmite si pas a prejsť na oddelenie, kde prišiel váš pozemok. Mail zamestnanec je povinný vám balíček na cestovný pas, a to aj v prípade, že ste nedostali oznámenia. Ak poštový úradník odmietne vydať zásielku, rieši tento problém s pobočkou oddelenia. Podľa zákona máte plné právo dostať svoju zásielku iba tým, že cestovný pas.

Čo ak je môj pozemok s aliexpress prišiel do iného mesta, a vydal k inému odosielateľovi - táto situácia je už zložitejšia. V tomto prípade je zamestnanec pošty sa musí obrátiť na príjemcu a požadovať, aby sa vrátiť zásielku zákazníkovi. Ak odmietne, potom nenechajte sa odradiť, otvorí spor, a predávajúci vráti peniaze. Táto pošty a predávajúci chybu, žiadny spôsob, ako na vás. Cudzinec, nie je potreba dať balík keď je vydaný k nemu ruky, takže vyfotiť všetky dôkazy a smelo použiť pre sporu. Uistite sa, že predávajúci vráti peniaze za tovar.

Čo ak je balík s aliexpress prišiel prázdna?

V prípade, že balík S. Alixpress Stalo prázdna existuje niekoľko možností, čo robiť a ako robiť. V prípade, že zásielka obsahuje stopy po pitve potom boli unesení obsah zásielky. Install, kde, bohužiaľ, to bude ťažké. Ak je zásielka uzavrie a obsah, zdá sa, že nedal predávajúcim, potom sa môžete vrátiť peniaze na sporu. Čo ak je balíček s Alixpress Stalo prázdna:

• odobrať proces získania rozbalení zásielky na videu priamo na pošte. Pred otvorením vážiť balíček. Zodpovedali hmotnosti zásielok s deklarovanou. musia byť použité tieto materiály, ako dôkaz cez sporu. Skontrolovať obsah zásielok z Číny, bez opustil priestor. Pri kontrole pošty zamestnanec musí byť prítomný.
• vyplňte stav balíka. Akty o absencii investícií sú vyplnené 2 kópií: jeden odídete na poštu, druhý. Akty by mali byť fotografované a používať ako dôkaz počas sporu. Naplňte ich hlavou oddelenia a prihláste sa na video, aby ste sa chránili pred možnými problémami s odmietnutím pošty poštou tejto situácie.

Dôvody, prečo sa balík dostal prázdny Alixpress Môže existovať niekoľko:

Bez ohľadu na to, či bol balík ukradnutý, zadržaný počas colnej kontroly alebo predávajúceho jednoducho neuviedol, podľa pravidiel AliExpress je povinný úplne uhradiť celú sumu úplne, tak okamžite otvoriť spor a rozhodnúť o tomto probléme prostredníctvom sporu .

Video: Čo robiť, ak som neposlal balík s AliExpress

Parcely S. Alixpress Často sa stratili a prichádzajú s oneskoreniami, ale ktorí by neboli vinní z tejto situácie, predávajúci musí kompenzovať stratu. Ak máte otázky týkajúce sa toho, čo máte robiť, ak bol stratený balík, prišiel do prázdneho alebo iného príjemcu, odporúčame sledovať video, čo robiť, ak prišiel som balík s Alixpress: