Nákup tovaru do Aliexpress vyžaduje kupujúceho určitých poznatkov, pretože nikto nie je poistený proti okolnostiam vyššej moci. Zároveň musí každý kupujúci vziať do úvahy, že obchodná platforma sa o neho postará a snaží sa rýchlo vyriešiť všetky konfliktné situácie, ako aj prevenciu nebezpečných nákupov. Posledne uvedené je možné vďaka postupu zamrznutia stanovenej objednávky. Odporúčame, aby sme zvážili všetky dostupné informácie o tom, aby sme vedeli, ako sa správať správne v takýchto situáciách.

Všeobecná koncepcia mrazeného poriadku pre AliExpress

Od kupujúcich môžete počuť otázku - prečo sú objednávky zamrznuté na AliExpress? Zdá sa, že by som urobil objednávku, zaplatil som to a môžete čakať na balík, ale stane sa so svojím účtom na stránke a pozrite sa na stav objednávky, ktorú vidíte, že je mrazený. Aké nebezpečné je pre kupujúceho a čo robiť? Zaoberáme sa touto situáciou.

Hlavným dôvodom, prečo je zamrznutie akciami správy obchodnej platformy, sú zamerané na ochranu kupujúcich pred podvodnými akciami predajcov.

Preto na začiatok sa dozviete, čo dôvody na zamrznutie objednávky pre ALI Exters:

• kupujúci zanechávajú negatívnu spätnú väzbu o činnosti predávajúceho, ktorá uplatňuje rôzne systémy podvodu;
• obchod zavrie portál, ak nie sú všetky objednávky stále splnené;
• predávajúci označuje nesprávne čísla skladieb kupujúcim, a preto nemôžete sledovať cestu tovaru.

Ako môžeš vidieť všeobecná koncepcia mrazeného poriadku AliExpress dáva dôvodom domnievať sa, že je to pozitívny postup pre kupujúceho, ale stále môžu vzniknúť určité nepríjemnosti.

Po zmrazení objednávky, správa vykonáva vyšetrovanie, aby zistilo, či je predávajúci skutočne vinný. Ak ten druhý nepopiera jeho vinu, potom vo všeobecnosti bude postup trvať viac ako 3 dni. Ďalšia vec je, keď sa predávajúci pokúsi poskytnúť dôkaz o svojej nevine. V takýchto prípadoch bude postup vyšetrovania trvať až 15 dní.

Zmrazenie už zaplatené objednávky

Po preskúmaní všetkých okolností prípadu av prípade potreby dôkazy predávajúceho, správa obchodnej platformy príde na jeden z riešení:

• Ak sa ukáže, že predávajúci nie je podvodom a úspešne dokázal, potom bude objednávka upustená a kupujúci ho bude môcť dostať. Často sa stáva, že sťažnosti zákazníkov nie sú také vážne - tovar nepripočítal farbu, veľkosť alebo nezodpovedá príkladu na obrázku. Neskúsení kupujúci môžu čakať na balík dva týždne a po sťažovaní, že neprišla. Ale vzhľadom na maximálny čas dodania - môže trvať až 60 dní - preto balík môže byť naozaj na ceste. Stáva sa to, že čísla skladieb nie sú sledované, ktoré poskytujú predajcovia, ale vo väčšine prípadov kupujúci sledujú tovar nie na webe, alebo to príliš skoro. Zvyčajne sa trasa balíka začne zobraziť len po 2-5 dňoch, potom, čo kupujúci poskytne číslo skladby.
• Ak bol už zaplatený mráz, a podľa výsledkov inšpekcie, predávajúci je uznaný ako podvodník, potom by ste sa nemali báť, pretože peniaze na tovar budú vrátené. Prečítajte si viac o návrate bude uvedený neskôr.
• Tretia verzia vývoja udalostí je mimoriadne zriedkavá, ale stále je to možné. Predávajúci nepodlieha inšpekcii, nie kvôli podvodným činom, ale kvôli tomu, že bol na dovolenke, nedal chorý alebo z iných dôvodov nemohol poskytnúť dôkazy včas. V takýchto prípadoch budú peniaze vrátené kupujúcemu, ale tovar bude stále príde.

Ako rozmraziť objednávku pre AliExpress

Teraz ponúkame podrobnejšie častej možnosti pre vývojové udalosti a pre začiatočníkov sa dozviete, ako rozmraziť objednávku pre Ali Spress.

Pretože zamrzne správu obchodnej platformy, potom to môže zmiznúť. V takýchto prípadoch záleží na samotnom predajcovi, najmä ak sa čestne zapojuje do podnikateľských aktivít. Musí poskytnúť všetky potrebné informácie o objednávke vrátane dokumentov potvrdzujúcich ho. Ak je administratíva, kontrolovať a prísť k záveru, že sú skutočné, potom bude objednávka zrušená. Pre kupujúcich je takýto výsledok udalostí možno najlepšie, pretože všetko bude vykonané v takýchto prípadoch, je čakať na balík.

Ďalší pracovný postup pre Ali Spress sa nemení. Kupujúci môže sledovať svoj balík pomocou čísel skladieb a po prijatí ho musí potvrdiť. Pokiaľ ide o peniaze, nebudú prevedené na predávajúceho, kým kupujúci neuvádza, že tovar sa získava a spĺňa všetky potrebné parametre.

Dodávka mrazeného poriadku z Aliexpress

Upozorňujeme, že doručenie mrazeného poriadku z Aliexpress, po úspešnom pre predávajúceho vyšetrovania, nesie niektoré nepríjemné momenty pre kupujúceho.

Faktom je, že pri prijímaní štatútu mrazeného sa počítadlo ochrany kupujúceho nezastaví. Kupujúci môže byť preto v situácii, keď už skončila čas rozmrazovania času ochrany. To vedie k takýmto následným dôsledkom. Po prvé, peniaze na tovar sa už nebudú uchovávať v banke Aliexpress a prejsť na účet predávajúceho, s tovarom nebude prijatý Kupujúcim. No, ak je nejaký čas, balík príde a bude bez poškodenia a iných možných chýb. Čo ak tovar nezodpovedá charakteristikám určeným predávajúcim, alebo bude mať vážne nevýhody? Podľa pravidiel obchodnej platformy nie je možné použiť ochranu kupujúcich, pretože obdobie na otvorenie sporu už uplynula. Ak sa zrazu ocitnete v podobnej situácii, nemali by ste vynechať ruky a neberte žiadne kroky. Skúsení kupujúci poradenstvo v takýchto prípadoch okamžite kontaktujte správu obchodnej platformy. Vzhľadom na súčasnú situáciu, zamestnanec pomôže okamžite zistiť z toho, čo uspokojí všetky požiadavky Kupujúceho, pretože pre AliExpress každý klient je dôležitý.

Zrušenie a refundácia na Ali Spress

Ak sa akcie predávajúceho považujú za podvodné, potom bude objednávka zrušená a refundácia na Aliexpress.

Ak chcete zistiť informácie o postupe návratu, musíte prejsť na svoj účet na stránke a otvorte sekciu mojich objednávok. Medzi celým zoznamom, pozrite sa na ten, ktorý dostal zadaný stav a kliknutie na tlačidlo "Zobraziť dáta". Po otvorení stránky vyberte kartu "Platba", kde sa všetky informácie zobrazia nielen o platbe kupujúceho, ale aj o vrátení peňazí.

Môže sa stať, že kupujúci dostane správu o zamrznutí objednávky a návratových fondov, ale existuje určitý čas, a stále nie sú žiadne informácie o prijatých peniazoch. NEPOUŽÍVAJTE okamžite paniku, najmä ak máte vlastný účet ALIPAY. Niekedy sa na to automaticky vrátia finančné prostriedky. Ak bol použitý iný spôsob platby av stave objednávky, bude napísaný, že sú finančné prostriedky už vrátené, výsledok je podobný - sú už na účte ALIPAY.

Takéto situácie sa vyskytujú, ak sú peniaze vrátené štandardne, preto sa tento druh informácií jednoducho nezobrazí. V takýchto prípadoch sa preto pokúste skontrolovať váš účet ALIPAY. Ak to chcete urobiť, otvorte profil v tomto platobnom systéme a prejdite na stránku Nastavenia. V dôsledku toho budú k dispozícii informácie o pohybe vrátených finančných prostriedkov. Ak nechcete prijať finančné prostriedky týmto spôsobom, potom v blízkosti značky, že predvolené peniaze budú vrátené do zostatku Alipay, mali by ste kliknúť na "Zrušiť".

Peniaze budú teda vždy vrátené kupujúcemu v prípade podvodných činností predávajúceho, ale je potrebné dodržiavať účty o svojich platobných systémoch a informáciách na účte Ali Spress.

Čo robiť, ak neprišla objednávka pre Ali Spess

Mnohí kupujúci môžu spadať do situácie, keď dlho očakávaný balík sa neukazuje, aby bol v určenom mieste. V takýchto prípadoch vzniká otázka - Čo robiť, ak neprišla objednávka pre Ali Spess. Možnosti akcie pre kupujúceho sú poskytované niekoľkými, takže budeme venovať pozornosť každému z nich:

• Kontaktujte svojho predajcu za pomoc. Pomocou formulárov spätnej väzby môžete písať predávajúcemu a vylepšiť informácie o doručení, vrátane, keď bol tovar odoslaný na číslo skladby. Ak kupujúci dostane takéto informácie a zároveň je číslo skladby platné, potom sledujte trasu a očakávajte, že balík. Stáva sa to, že pošta je preťažená, a preto je balík oneskorený, ale to sa vzťahuje na tie prípady, keď predajcovia nepoužili služby súkromných medzinárodných dopravných spoločností.
• Otvorenie sporu. Ak číslo skladby nie je sledované alebo dokončiť čas ochrany zostala niekoľko dní, stojí za to otvoriť spor. To pomôže chrániť pred podvodnými činmi predávajúceho a získať peniaze na tovar späť.
• Sťažnosť predávajúceho. Ak kupujúci v dobrej viere čakal na jeho balík, ktorý skončil čas ochrany, potom jedinou cestou vonku je písať sťažnosti na správu obchodnej platformy na predávajúceho. Pamätajte, AliExpress má svoje vlastné nárazové páky, čo znamená, že konflikt bude vyriešený v čo najkratšom čase.

Posledná možnosť pre vývojové udalosti je možná, keď je objednávka "očakáva, že bude odoslaný" na dlhú dobu. To znamená, že po zaplatení tovaru ho predávajúci ešte neposlal. V takýchto prípadoch nemôžete prijať žiadne kroky, pretože po skončení lehoty na odoslanie objednávky (najčastejšie je to 8 dní), bude automaticky zrušený. Výsledkom toho je peniaze, budú vrátené kupujúcemu na kartu alebo iný účet, ktorý bol použitý na zaplatenie.

Spätná väzba s AliExpress

Komunikácia medzi kupujúcim a predávajúcim, schopnosť písať na technickú podporu stránky alebo odvolať sa na správu obchodnej platformy - to sú všetky príklady spätnej väzby Alizexpress. Používa sa v prípadoch, keď určité otázky vznikajú predávajúcemu, pokiaľ ide o postup tovaru alebo objednávky. Odvolanie na pomoc pri administrácii sa vyskytuje, keď vzniká konflikt medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý sa nemôžu vyriešiť bez tretej nezaujatej strany.

Spätná väzba S AliExpress sa môže uskutočniť vo forme spätnej väzby na výrobku. Zároveň sa používajú všetky podobné hodnotenia pri vytváraní ratingu predávajúceho, čo ďalej ovplyvňuje jeho popularitu medzi kupujúcimi. Spätná väzba je možné ponechať v prípade, keď bola objednávka úspešne získaná a spĺňa všetky poskytnuté vlastnosti alebo pri poškodení objednávky alebo nezodpovedá parametrom určeným predávajúcim. Hlavná požiadavka na takéto pripomienky - musí byť kompilovaná kompetentne a bez použitia obscénnej slovnej zásoby. V opačnom prípade nebude zverejnený na stránke objednaného produktu.

Ak chcete zanechať prehľad, stačí ísť na osobný účet v sekcii "Moje objednávky" a kliknite na časť "Zanechať spätnú väzbu". Potom bude kupujúci presmerovaný na stránku s pole na vyplnenie preskúmania. Tu môžete napísať všetko, čo si myslíte, že potrebujeme o produkte a dokonca pripojte svoju fotografiu. V závislosti od celkového dojmu je možné zvýšiť odhad od 1 do 5. Zohľadňuje tri kritériá, a to presnosť opisu svojho výrobku, komunikácia s ním a dodacou lehotou.

Po vykonaní všetkých akcií musíte kliknúť na tlačidlo "Ponechať recenziu." Bude naďalej kontrolovať moderátora a až po úspešnom výsledku, preskúmanie bude zverejnené.

Mrazené objednávky pre Alixpress Video

Ak plánujete využiť služby čínskej obchodnej platformy, potom rozpoznajte všetky pravidlá nákupu vopred. Podľa skúseností kupujúcich sa dá povedať, že existuje mnoho hrudných kameňov a týkajú sa akéhokoľvek štádia objednávky. Zároveň, nečestní kupujúci len nádej na negramotnosť kupujúcich a používať ho na vlastné účely.

Ako ste mohli vidieť niektorých kupujúcich, počítanie na poctivosť predajcov, tovar čaká až do poslednej a nesleduje koniec obdobia ochrany. To vedie k tomu, že zostávajú bez peňazí a tovaru. V prípade zmrazenia pozornosť nevene venovať pozornosť na obdobie ochrany, a po ich dokončení, kupujúci nevie, aké metódy môžu byť chránené.

Preto vám nenechajte predajcom vás oklamať, pretože obchodná platforma vyvinula mnoho kvalitných mechanizmov ochrany zákazníkov.
Ak som zostal otázky na tému, zvážené, potom odporúčame zoznámiť sa s videom - čo znamená mrazené poradie pre AliExpress.