Nákupy prostredníctvom internetových obchodov - teraz veľmi bežný jav, pretože sa neukladá na ulici, stojí v radoch, a čo je najdôležitejšie, môže to byť vykonané kdekoľvek na planéte, vo vhodnom čase. Lucky, ktorý má šťastie v živote, alebo dokonale pozná časť jej tela, pretože títo ľudia vždy úspešne vybrať oblečenie a obuv "Približne". Ale čo robiť tí, ktorí zrazu náhodou mýli? Súhlasíte s tým, že je nepríjemné si uvedomiť, že to, čo si čakal tak dlho, sa ukázalo byť príliš malé alebo príliš veľké. Niekto môže prijať a dať tovaru na príbuzného alebo priateľa, ale tam je iný spôsob, ako z tejto situácie. V tomto článku budeme hovoriť o tom, ako konať, ak obuvobjednane AlixpressSom nesedel vo veľkosti, v akých prípadoch môžete ho vrátiť, a ako do budúcnosti nie je s veľkosťou zle.

Príčiny možného návratu topánok

Ak vezmeme do úvahy dôvody pre vrátenie všeobecnejšie, potom existuje niekoľko dôvodov, ktoré vám dá stopercentný nárok na vrátenie peňazí alebo výmeny tovaru:

1. Tovar z hrozného kvality. Dnes je to zriedkavé AlixpressVzhľadom k tomu, on-line obchodu postupuje v poradí. Aby bolo možné preukázať, že obuv Chybný má buď celý rad nedostatkov, nemusí prezentovať vizuálny dôkaz: fotografie alebo videá.
2. Tovar nezodpovedá objednávke. Napríklad si objednal neon tenisky a dostal sa šalát. Mohlo by sa zdať, že problém nie je veľký, ak je samotný produkt je kvalitný. Ale to vám tiež dáva právo žiadať o spore k návratu finančných prostriedkov alebo výmenu.

A v prípade, že obuv Fit objednal a vo farbe a vo forme, dobrá kvalita, ale jednoducho nezapadol do veľkosti je to upozornenie tu! Preukázať jeho správnosť, ak existuje iba táto príčina je veľmi ťažké. Predavač To nie je na vine, že nesprávne ocenili veľkosť vašej nohy, pretože veľkosť poradí, ktoré je uvedené na vlastnú päsť.

Možno máte záujem o otázku prečo obuv Nepodmienené, ak som všetko správne zadali? Chápať skutočnosť, že Číňania obuv (A odevy vrátane) je veľmi špecifická z hľadiska rozmeru. Číňania, ako viete, ľudia z malého rastu s malými nohami, takže veci sú vyrobené v súlade so vzorkami malých ľudí. Tá zavádza do zmätku Európanov a Slovanov, pretože sme oveľa väčší a vyšší. Takéto veci ľuďom sa nazývajú "Mallomers". Čínsky "M-ka" pre nás príde na "S-ku", a čínska veľkosť 38TH noha pre nás bude plnohodnotným 36th.

Samozrejme, že nie je nahrá štatistika, ale pravidelný počet ľudí čelí takému problému. Ale nezúfajte. To neznamená, že to nie je možné, tak sa poďme zvážiť, ako túto situáciu zmeniť vo svoj prospech.

Postupnosť akcií pri vracaní peňazí

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je naladiť na konštruktívnych rokovaní, a byť pripravení na to, čo majú priniesť dostatok argumentov. Povinný kontakt priamo s predajcom obuvS ktorou ste mali dohodu, a uveďte, že máte v úmysle poslať tovar späť na vrátenie finančných prostriedkov.

Buď trpezlivý, predavač Môže byť zodpovedný za niekoľko hodín a niekoľko dní. Po odpovedi na požiadavku spor.

V ňom vám potvrdí, že je tovar dodaný bezpečne, ale veľkosť, bohužiaľ, nezodpovedá skutočnosti. Komentár B. odoslanie Odporúča sa ponechať v angličtine, bude to zjednodušiť komunikáciu s predávajúcim. Ak máte angličtinu vo svojom minime, alebo nie vlastnou vôbec, použite Google Translator. Zjavne, jasné, zdvorilo. Aby sme pochopili svoju správu, že ste čestný kupujúci a chcete vyriešiť tento problém, aby bol úprimný.

Príklad nesprávnej manipulácie:

"Hej, mám tieto topánky od vás, ale to nesedí ma vôbec! Musíš ísť späť svoje peniaze! "(" Hej, som si kúpil tieto topánky s vami, ale nie sú vhodné pre mňa! Budete musieť vrátiť svoje peniaze ku mne! ")

Príkladom správnej správy:

"Ahoj. Dostal som tieto topánky, ale je tam jeden Trouble. Veľkosť je zle. Bol by som rád, aby tento problém vyriešiť akúkoľvek prijateľnú metódou. "(Dobrý deň, mám topánky, ale je tu jeden problém. Nevhodné. Rád by som tento problém riešiť v každom možným spôsobom."

Ako vidíte z týchto správ, v obsahu sú takmer rovnaké, ale dojem je vytvorený inak.

Po odjazde spor očakávajú, že ju odpoveď predavač. Ak dosiahne problém s porozumením a súhlasí s opätovným - vaša otázka je vyriešená, zostáva len ísť na poštu a vrátiť zásielku do svojej vlasti. Ale môže sa stať, že taká, že predavač odmieta podporiť váš problém. V tomto prípade budete musieť kontaktu podávanie Alixpress. Ak Alixpress Aj neschválila svoj nárok (odmietnuté sporu), získať peniaze späť, nemá nádej na úspech. Ak bol schválený nárok, máte týždeň zaslať tovar späť. Môžete posielať tovar cez každej pošte. Nezabudnite o identifikátora pošty, ktoré budete musieť zadať na mieste, keď sa vracia obuv predávajúci. Čakacia doba je približne za mesiac.

Predávajúci dostal zásielku s topánkami od kupujúceho

Po predavač Dostane svoj majetok späť, ďalší priebeh udalostí môže vyvíjať odlišne:

1. Ak obuv To bolo dodané včas, bez akéhokoľvek poškodenia, bezpečné a zachovanie, peniaze, ktoré ste strávil na tovar okamžite dorazí na váš účet.
2. V prípade, že predávajúci zistil nejaké nezrovnalosti alebo závady v produkte, má právo obrátiť sa na administráciu Alixpress A poskytne tomuto problému svojmu súdu.
3. V prípade, že predávajúci nedostal balík z akéhokoľvek dôvodu spor Môže zhoršiť. V tomto prípade a predavačA kupujúci je povinný poskytnúť dostatok hlásenia o produkte na podávanie On-line obchod bol schopný rozhodnúť, kto má pravdu a kto je na vine.

Ak ste úspešne vyriešiť problém, uvidíte takéto správy na monitore:

Keď treba robiť spiatočný topánku predajcovia

Súhlasíte s tým, aby vypracovala spory To má zmysel iba vtedy, keď ste si zaplatili obuv Veľké množstvo, pretože pre riešenie problémov s malými objednávkami, nikto nechce vziať. A okrem toho Cheap obuv Je neoplatí posielať späť, dodávka služba vás bude stáť dvakrát drahšie ako samotný tovar. Nezabudnite, že úspech výsledku situácie závisí od temperamentu predávajúceho, pretože ak človek chápe a kompromis - help podávanie Nebudete potrebovať, môžete vyriešiť problém pomocou jednoduchých rokovaní.

Potrebujete mať videozáznam vráteného produktu a jeho obalu

Jedná sa o osobné záležitosť kupujúceho. S istotou sa dá povedať jednu vec - nie je nutná videozáznam, ale to môže byť užitočné. Faktom je, že tovar nemusí doraziť včas, alebo neprídu vôbec, pretože zlyhanie v práci e-mailu. Ale to nie je vaša vina, že jo? A v snahe preukázať svoju neúčasť v neprítomnosti tovaru, a užitočný pre video. Nebude to trvať dlho, odstráňte proces balenia a doručenia na poštu na fotoaparáte. V prípade nedorozumenia, bude dostupnosť potvrdenie obrazu odstrániť zásielku falošných obvinení a zvýšiť šance na návrat finančných prostriedkov.

V akých prípadoch nemožno vrátiť zásielku a dostať peniaze späť?

Ak obuv Nie je to jednoducho nie je vhodnej veľkosti, ale vôbec nie zápasov správnu kvalitu, máte právo požadovať vrátenie peňazí, bez nároku na vrátenie tovaru. V prípade, že výrobok nebol doručený, a nie je známy dôvod, neváhajte podať žiadosť o návrat finančných prostriedkov. Nemôžete vrátiť vec v každom prípade, pretože nemusíte fyzicky robiť.

A to aj napriek skutočnosti, že dohodnúť sa s predajcom o vrátenie tovaru je vždy skutočná (tam sú často nepredvídateľné situácie, ktoré vyžadujú podrobnejšie preskúmanie), pokúsiť sa zdvihnúť obuv Maximálna presne. Koniec koncov, s oblečením veci sú jednoduchšie: je možné ho použiť, utiahnuť, chudnúť / obnoviť. WITH obuv Tieto manipulácie neprejde.

Aby sme boli pripravení na rôzne situácie v spore samozrejme s predajcom, odporúčame vidíte toto video o návrate obuv s Alixpress: