Exchange Záruka je jednou zo základných záruk AL EEXPRY, ktorá poskytuje zákazníkom ako súčasť obrany kupujúceho na Aliexpress. Na zabezpečenie vysokej kvality služieb a bezpečnosti transakcií, webová stránka AliExpress vyvinula pravidlá a ustanovenia, v rámci ktorých má predávajúci povinnosti kupujúcemu. Napriek tomu, že každý predajca na AliExpress je individuálnym podnikateľom, a má svoje vlastné podnikanie, spolupráca s Aliexpress si vyžaduje úplný súlad s pravidlami a povinnosťami platformy. Ochrana kupujúceho zahŕňa nielen záruku výmeny, ale aj úplného návratu finančných prostriedkov, ak kvalita reklamovaného výrobku nezodpovedá prijatej objednávke. Je to spôsobené tým, že stránka má záujem o vysoké hodnotenie a spoľahlivosť v očiach kupujúcich. Výmenná záruka je veľmi dôležitou pozíciou. Vzhľadom k tomu, že existuje mnoho produktov z kategórie elektroniky, počítačov a telefónov na mieste, potom si záruka si môžete vymieňať tovar s manželstvom alebo dopytom od predávajúceho. Náhrada. Záručná výmena Užitočná vec, ktorá umožní bez strachu na nákup na mieste. Prečítajte si viac o politike, základných ustanoveniach a pravidlách, budeme mi tiež povedať ďalej.

Niekoľko slov o službe

Záručná výmena - Toto je základná služba AliExpress, ktorá sa vzťahuje na všetky kategórie produktov "Tablety a mobilné telefóny" z Aliexpress.com. Táto služba sa už dlho objavila, ale mnohí kupujúci o tom nepočuli, pretože výmena nie je najvhodnejší spôsob, ako vyriešiť problém získavania nízkej kvality alebo chybného tovaru. Záruka na výmenu je súčasťou ustanovenia o návrate tovaru alebo peňazí. Podľa pravidiel AliExpress má kupujúci právo uhradiť hodnotu tovaru alebo jeho výmenu, s výhradou prijatia tovaru, ktorý nezodpovedá deklarovanému predávajúcemu av prítomnosti osobitnej politiky v službe. To znamená, že ak predávajúci poslal zlý kvalitný výrobok, potom kupujúci môže alebo vyžadovať úplnú alebo čiastočnú náhradu alebo výmenu tovaru. Zároveň je tu mnoho nuansy tejto služby. Ak chcete aktivovať službu, musí kupujúci kúpiť polis. Služba sa vypláca, ale služba je potom poskytnutá zadarmo. Zároveň nie je potrebné kliknúť na tlačidlo "Potvrdiť Príjem". Ak kupujúci potvrdí potvrdenie, objednávka sa automaticky zatvorí, a je možné kompenzovať alebo vymeniť, môžete uplynie platnosť iba 15 dní od dátumu ukončenia objednávky, po ktorom sa zavrie navždy.

Obrana kupujúceho sa vzťahuje na všetok tovar zakúpený na stránke. Aj keď kúpu lacné čínske veci, objednávka je stále pod "ochranou kupujúceho". Existujú 2 kategórie záruk Alexpress: Základné a voliteľné. Baseli zahŕňajú záruky včasného dodania a dodržiavania popisu. Pre túto záruku kupujúci, ktorý nedostal objednávku včas alebo nedostal objednávku vôbec, môže otvoriť spor o odškodnenie. Ak je kvalita tovaru zlá, je tu manželstvo alebo škody získané počas prepravy, kupujúci môže súhlasiť s predajcom Exchange. Záručná výmena je platná 1 rok. Vzťahuje sa na mobilné telefóny, elektroniky a domáce spotrebiče. Zároveň je kupujúci vydaný záruku na službu, ktorá je platná aj za rok.

Predávajúci nemá právo zrušiť záruku alebo odmietnuť poskytovanie služby. Záručná výmena alebo návratové fondy sú povinnou časťou "ochrany kupujúceho". Ak predávajúci odmietne splniť plnenie povinností, môže sa sťažovať na administráciu AliExpress a pomôže to vyriešiť otázku výmeny už v objednávke pre predávajúceho.

Prečo potrebujem poistenie od nákupu kvalitného tovaru?

Poistenie z kúpa tovaru zlá kvality je predovšetkým ochrana kupujúceho pred nadobudnutím chybného, \u200b\u200bzlomeného, \u200b\u200bpoškodeného tovaru. Ako online obchod AliExpress, potom sa všetky objednávky vykonávajú cez internet. Ak chcete vidieť výrobok, vyhodnotiť jeho kvalitu alebo servisnosť je nemožná. Aby sa zabránilo problémom s predajom zlého tovaru, AliExpress vyvinula systém poistenia proti nákupu zlyhospodárskych výrobkov, v ktorom môže kupujúci vyžadovať úplnú náhradu alebo výmenu pri výrobe výrobku, ktorý nespĺňa očakávania a opisy na \\ t miesto.

Poistenie je potrebné pri nákupe elektroniky a mobilných telefónov. Po prvé, aby sa telefón rozbiloval, kupujúci by mohol urobiť predávajúci a požadovať vrátenie peňazí alebo tovaru. Po druhé, ak tovar príde bez viditeľného poškodenia, ale bude existovať nejaké problémy s prevádzkou a údržbou zariadenia, kupujúci by mohol alebo vymieňať chudobné zariadenie alebo opraviť v servisnom stredisku, alebo prijímať svoje peniaze a odoslať chybné zariadenie späť predávajúcemu. Polis AliExpress, môžete povedať preventívne opatrenie. Kupujúci nemôže vizuálne skontrolovať tovar, držať v ruke, skontrolovať v dobrom stave, pretože ho nakupuje v online obchode. Ale aby sa zabránilo nepríjemným situáciám, je potrebné zabezpečiť poistenie v politike. Prečítajte si viac so základnými zárukami predávajúceho, ako aj si prečítajte podmienky poskytovania služieb, v časti "Záruky predávajúceho" v bloku Charakteristiky na stránke produktu.

Ako pripojiť záručný servis?

Výmena záruky je zvyčajne k dispozícii na mobilných telefónoch a iných zariadeniach, ktoré môžu mať škody alebo manželstvo. V tomto prípade, servisná záruka Pri zadávaní príkazu AliExpress sa vydáva na obdobie 1 roka. Záručný servisný servis je zabezpečený za poplatok, ale používať ho, musíte aktivovať politiku. Náklady na politiku v stĺpci "Service" môžete zistiť v parametroch objednávky. Kolóna uvádza "záruku na opravu 1 rok" a cenu v dolároch. Ak chcete pripojiť záručný servis, musíte kliknúť na riadku tak, aby sa v pravom dolnom rohu zobrazovala začiarkavacia značka a samotný graf - svieti s oranžovým. Ak nezadávate záruku, nebude automaticky pripojený. Pri objednávke bude cena politiky zahrnutá do celkových nákladov na tovar. Typicky politické náklady od $ 2 až 20 USD, ktoré závisia od nákladov na samotný tovar a model zariadenia. Pripojiť službu musí nevyhnutne, aj keď ho nepoužívate. V opačnom prípade bude potrebné udržiavať alebo opraviť zariadenie na dodatočný poplatok v obvyklom servisnom stredisku, a bude bezplatne k politike.

Záruka sa vzťahuje na všetky mobilné telefóny a tablety zakúpené na Ali Spress, aby sa zabezpečilo zariadenie v celej Ruskej federácii, Ukrajine a Bielorusku. Servisná záruka je určená na ochranu kupujúceho a vybavenia. V záruke služba obsahuje iba tablety a smartfóny s Alixpress. Pre túto záruku môže kupujúci, alebo si vymieňať položku, alebo ho vymieňať do servisného strediska pre službu. Za podmienok záruky pôsobí len na výskyt elektromechanických škôd počas normálneho používania. Služba funguje veľmi jednoduché:

• Pri zadávaní objednávky si užívateľ kupuje politiku (stačí zaškrtnúť vo formulári a automaticky sa pridá do objednávky);
• Prostredníctvom špeciálnej formy v "mojich objednávkach", vedľa tovaru kliknite na tlačidlo "Odoslať záruka" a predloží žiadosť o záručný servis;
• Odosiela zariadenie do centra opravy alebo vyjednávať s predajcom Exchange.

Všetko je veľmi jasné a jednoduché. Ak chcete dokázať, že poškodenie smartfónu alebo tabliet je manželstvo výrobcu alebo dôsledkom dodania, po prijatí tovaru do pošty, odstráňte rozbaľovacie video a otvorte balík, keď je poštou zamestnancom. Uistite sa, že fotografiu okamžite vykonajte, akonáhle si všimnete poškodenie. Je lepšie okamžite skontrolovať servisnosť, tlačidlo napájania, nabíjanie a tak ďalej. Tieto materiály potom musia byť poskytnuté predávajúcemu ako dôkaz o jeho viny pri odosielaní zlyhanej kvality zariadenia.

Aby ste sa oboznámili s postupom poskytovania služieb, ako aj naučiť sa základné ustanovenia a postup vykonávania záruk a výmeny služieb, vedľa tlačidla inštalácie, zadajte "Viac podrobností" na prejdite na časť Popis záruky.

Aký druh poisťovne pracuje s AliExpress?

V súčasnosti je záručný servis poskytovaný spoločnosťou Wisetech Holding Group Limited (NK). Wisetech je oficiálnym partnerom AliExpress a slúži zákazníkom na celom území Ruskej federácie, Ukrajiny a Bieloruska. Spoločnosť spolupracuje nielen s samotnou platformou Aliexpress, ale aj čínskymi výrobcami Smartphons spoločnosti Meizu, Huawei, Xiaomi, atď Kancelárie servisného strediska sú v Moskve, Kyjeve a Minsku. Služby je k dispozícii av iných mestách. Viac informácií nájdete na webovej stránke služby Weiztech Service.

WEISTECH vykonáva údržbu a opravu čínskych telefónov a tabliet v záruke Alixpress. Ako to funguje:

• Kupujúci čerpá objednávku prostredníctvom webovej stránky AliExpress a vyberie Wisetech Polis v službe Count;
• Ak sa to zvýšila politika, keď dôjde k záručnej udalosti, musíte ísť do osobného účtu AliExpress a kliknite na tlačidlo "Použiť servis";
• Potom, musíte vyplniť registračný formulár, vykonať osobné údaje (meno a telefónne číslo), stiahnuť dôkaz a odoslať požiadavku;
• Výsledný smer musí byť vytlačený a odoslať do servisného strediska;
• Potom musíte poslať telefón alebo tablet na servisné stredisko Weiztech vo vašom meste alebo na najbližšom osídlení.

Záruka je platná 1 rok o tovare zakúpenom pre Ali Spess. Oprava alebo výmena je možná s výskytom záručného prípadu, preto pred registráciou musíte sa uistiť, že je. Po prijatí prístroja pre opravy môžete sledovať aktuálny stav pomocou tlačidla "Skontrolujte stav opravy". Po oprave sa zariadenie vráti majiteľovi.

Informácie o cene

Ak chcete využiť túto službu, alebo aspoň mať možnosť mať takúto príležitosť, musí kupujúci aktivovať službu po 16 dňoch odo dňa prijatia tovaru. Až do tohto bodu (15 dní), existuje obrana kupujúceho AliExpress. Ak je chyba zistená naraz, musí kupujúci najprv kontaktovať predávajúceho, potom na správu stránky a po 15 dňoch - do servisného strediska WAIZTECH.

Termín služby je 1 rok. Ak Kupujúci aktivuje politiku hneď po prijatí, služba nebude poskytnutá. ZÁRUKA POTREBUJÚCEHO POTREBUJÚCEHO ROZHODNUTIA NÁKLADNOSTI DÁTUMU DÁTUMU DÁTUMU PRIJATIA. Zároveň musí kupujúci kliknúť na tlačidlo "Potvrdiť príjem", TIO je, že politika je možné aktivovať po tom, ako je objednávka už uzavretá. Až do tej doby, všetky otázky sú riešené osobne s predávajúcim. Ak je nastavená porucha záruky, kupujúci odošle tovar alebo prináša servisné stredisko s zdobenou aplikáciou. Oprava nie je vyššia ako 20 dní. Všetky kontakty Wisetech sú uvedené na AliExpress. Je jasné, že táto politika má svoje vlastné úskalia. Napríklad, ak vo vašom meste neexistuje žiadne služby Wyztech, potom je zásielka späť a obráti sa na úkor kupujúceho. Alebo, ak porucha sa nevzťahuje na prípady opravy, môže byť odmietnuť poskytovanie služieb. Ak počas dodávky kuriérskym alebo poštovým službou existuje poškodenie integrity balíka, všetky povinnosti posúvajú kuriérske / službu. Pred vydaním žiadosti o AlixpressOboznámte sa so základnými podmienkami a ustanoveniami programu Service "" Záruka opravy 1 rok "pre kupujúcich s AliExpress na oficiálnej webovej stránke Wisetech.

Čo znamená sľub záručnej výmeny výrobkov?

Sľubom záručnej výmeny výrobkov je právny dokument, podľa ktorého musí predávajúci vrátiť peniaze alebo si vymieňať tovar v prítomnosti továrenského manželstva alebo mechanického poškodenia vyplývajúceho z dodávky. Sľub je zárukou služieb a výmeny. Ak ho kupujúci kúpil, potom v prípade prijatia telefónu alebo tabliet s manželstvom, môže ho použiť pre legitímne dôvody. Predávajúci alebo servisné stredisko nemôže odmietnuť údržbu, ak sa rozbitie vzťahuje na prípad záruky.

Podaná žiadosť: Čo ďalej?

Po zarámovaní žiadosti o používanie záruky, ide do poisťovne. Musí sa tiež vytlačiť, aby sa pripojilo k zariadeniu, ktoré bude opravené. Potom musí zamestnanec servisného strediska kontaktovať podmienky na odosielanie techník v WEISTECH. Niekedy sa zamestnanec viaže na klienta prostredníctvom e-mailu. Ak sa nachádza servisné stredisko v meste, potom ho môže priniesť osobne. Ak to nie je, potom musíte doručiť do iného mesta. Je lepšie používať kuriérsku službu. Náklady na prepravu opäť zaplatí kupujúci. Potom kuriér dodáva zariadenie, kde je to potrebné. Zamestnanec bude podrobne preskúmať zariadenie, určí presnú príčinu chyby a ak sa rozbitie vzťahuje na záručný prípad, potom zariadenie opraví. Oprava môže trvať od 5 do 20 dní. Na webovej stránke Weiztech môžete sledovať stav opravy prostredníctvom špeciálneho tlačidla. Po odstránení chyby / rozbitia, telefón alebo tablet bude vylúčený rovnakým spôsobom späť kupujúcemu. Ak porucha nespĺňa podmienky záručnej služby, zariadenie sa vráti bez opravy.

Záručná výmena za Aliexpress: Je to stojí za nákup?

Záručná výmena za Aliexpress pre mnoho nových kupujúcich. Tí, ktorí majú dlho objednali stránku vedieť, že AliExpress je beh aj padajúci. Jeden produkt prichádza vynikajúca kvalita a všetko je super, a potom kupujúci dostane niečo hrozné. Zvážte výhody a nevýhody služby, aby ste určili, či si kúpiť záručnú výmenu pre AliExpress:

Kúpiť politiku alebo nie - rozhodnutie kupujúceho. Ak chcete chrániť pred nákupom produktu na nízku kvalitu a samozrejme spať, samozrejme, to dáva zmysel kúpiť. Upozorňujeme, že výmenná záruka je servisná záruka (oprava). Ale aby ste sa rozhodli ešte kupujúcemu.

Je možné dosiahnuť výmenu tovaru iným spôsobom?

Podľa "obrany kupujúceho" na Ali EXTRESS, Kupujúci môže kontaktovať predávajúceho priamo na vyriešenie problému, aby dostal chybný alebo rozbitý tovar. Aby ste to urobili, musíte otvoriť "Moje objednávky" a nájsť "správu pre predávajúceho". Vo formulári, opíšte problém, stiahnite si fotografiu a požiadajte predávajúceho, aby si vymenil tovar. Ak predávajúci nesúhlasí, musíte nájsť iné tlačidlo v rovnakom poli "Otvorené spor" a rozhodnúť o otázke prostredníctvom sporu. Pri spore musíte špecifikovať riešenie "Návrat", ak chcete získať peniaze, alebo "návrat tovaru a peňazí", ak si chcete tovar vymieňať. Ďalej špecifikujte dôvod "manželstva" sporu a podrobne opisuje problém, a je potrebné poskytnúť dôkazy. Ak predávajúci ignoruje spor, samotná správa lokality sa rozhodne. Kupujúci bude musieť tovar poslať, zaplatiť doručenie do Číny a poskytnúť číslo skladby sledovať. Predávajúci po prijatí chybného tovaru opustí nový. Exchange je dostatočne dlhý proces, ktorý môže trvať až 3 mesiace.

Video: Ako pracuje záručná záruka na AliExpress

Záručná výmena - Polis Aliexpress, čím sa doprava kupujúceho vyžiadajú výmenu tovaru, ak prišiel s manželstvom alebo poškodením. Je samostatne kupujúci, a je možné ho aplikovať až po 16 dňoch od okamihu potvrdenia objednávky. Ak chcete využiť túto záruku, musíte vyplniť špeciálny formulár a potom odoslať zariadenie do centra partnerských služieb. Ak máte akékoľvek otázky o tom, ako funguje záruka Exchange na "AliExpress, odporúčame sledovať video na tému: