Spätná väzba Alixpress - Toto je forma komunikácie medzi kupujúcim a predávajúcim. Podľa spätnej väzby môžete tiež napísať technickú podporu stránky, komunikovať s administráciou v prípade rastúcich otázok medzi oboma stranami interakcie na ALI. Pred zmenou spätnej väzby na AliExpress musíte ju najprv nainštalovať. Preskúmanie o produkte a práci predávajúceho na ALI je formou spätnej väzby, ktorá umožňuje nielen ponechať pozitívny alebo negatívny stav výrobkov, ale tiež tvorí hodnotenie predávajúceho a ovplyvňuje jeho kúpnu silu.

Zanechať spätnú väzbu na AliExpress

Miesto AlixpressNapriek tomu, že nie je celkom úspešná adaptácia v rámci ruského hovoriaceho používateľa, v skutočnosti, sa rozlišuje užívateľsky prívetivé rozhranie a zrozumiteľné. Hlavný rozdiel medzi platformou v odbore tovaru do jednotlivých kategórií, ktoré možno nájsť okamžite na hlavnej stránke stránky.

Ak chcete vytvoriť objednávky, musíte prejsť jednoduchou registráciou: Vyplňte osobné údaje, zadajte adresu doručenia a pripojte podrobnosti o platbe. Bez registrácie na nákupy Alixpress Je to nemožné, preto je povinným plniacim poľom. Ďalej môžete začať vyhľadávať produkt na stránke. Ak ste vo vyhľadávaní pre niečo konkrétne, môžete vstúpiť do dotazu vo vyhľadávacom reťazci v hornej časti stránky a vybrať produkt, ktorý sa vám páči. Je lepšie zadať konkrétny vyhľadávací dopyt bez vody a zbytočných slov, inak systém nebude schopný ho primerane rozpoznať a vydávať nesprávne výsledky. Po registrácii a platbe nákupu sa automaticky pridáva do počítania "Moje objednávky", ktorý je na osobnom účte. V tomto grafe sa zobrazí história objednávok: a tie, ktoré sú stále v štádiu doručenia, a tie, ktoré už boli prijaté.

Ak po prijatí objednávky boli zohľadnené všetky pravidlá na nákup tovaru na Aliexpress (balík prišiel do integrity, dobrá kvalita, získaná včas) alebo naopak, balík nezodpovedá deklarovanej kvalite , poškodený alebo nebol prijatý vôbec, potom každý kupujúci má právo zanechať spätnú väzbu. Ak je komentár primeraný, má popis problému a neobsahuje nepotrebné detaily (značka, obscénna slovná zásoba a osobné urážky), potom bude zverejnený na stránke tovaru, ktorý bol objednaný.

Nechajte spätnú väzbu na AliExpress je veľmi jednoduchý. Po prijatí / nedostatku tovaru musí užívateľ vykonať objednávku. Automaticky môže ukončiť po uplynutí ochrany kupujúceho, ak počas tejto doby sa balík neprišiel na cieľovú adresu. V časti "Moje objednávky" bude udržiavať celú históriu nákupov na Ali. Vpravo od každej objednávky je graf "zanechať recenziu".

Po stlačení tohto grafu systém automaticky presmeruje na pole odpovede. Ak máte tovar, ktorý sa vám páči, spĺňa zadaný a bol dodaný včas alebo dokonca skôr, potom môžete zvýšiť hodnotenie "veľmi dobré" a napísať recenziu, ktorú ste sa páčili a pripojili fotografie. Potom potrebujete tiež zvýšiť hodnotenie pre tri kritériá:

• popis Presnosť;
• komunikácia s predávajúcim;
• čas doručenia.

V závislosti od toho, koľko Vaša objednávka spĺňa špecifikované parametre, budete posúdiť od 1 do 5. Následne posúdenie každého kupujúceho o predávajúcemu, tovar a obchod ovplyvní rating predávajúceho.

Po vyplnení všetkých jednoduchých formulárov, písanie spätnej väzby a sťahovanie fotografií, musíte stlačiť tlačidlo "Zanechať spätnú väzbu" a po overení moderátora, bude zverejnený na stránke.

Úprava zrušenia do AliExpress

Ak sa z nejakého dôvodu rozhodnete rozšíriť, pridajte, vložte ďalšie fotografie alebo pridajte ďalšie informácie v ľavej hodnote, potom to môžete urobiť. Úprava zrušenia na AliExpress je úplne zadarmo, ale táto funkcia je platná len určitý čas. Pre niektoré produkty - to je 2 mesiace, niektorí predajcovia poskytujú možnosť vykonať zmeny spätnej väzby do šiestich mesiacov po nákupe. V každom prípade, ak ste si objednali topánky a zdalo sa, že vám veľmi vysoká kvalita, ale v skutočnosti to urobil, keď som sa prvýkrát vypol, čas na úpravu komentára bude stačiť.

Recenzie na úpravu spätnej väzby Alixpress Nachádza sa v časti "Moje objednávky" v stĺpci "Review Management". Odhad môžete ponechať do 30 dní po potvrdení potvrdenia o prijatí alebo uzavretí sporu. Recenzie sú publikované potom, čo predávajúci reaguje na neho alebo po 30 dňoch od dátumu jeho publikácie. Ak chcete upraviť prehľad, musíte ísť na sekciu "Publikované recenzie".

Tento stĺpec predstavuje všetky ľavé recenzie a zostávajúci čas na pridanie. Ak už nie je čas, potom si už nemôžete upravovať ani dopĺňať spätnú väzbu. Môžete napísať iba nový. Ak je ešte čas, kliknete na počítanie "Kompletná spätná väzba" a prejdite na stránku s jeho popisom. Vaše prvé preskúmanie sa zobrazí na ňom, odpoveď predávajúceho a dole bude pole pre pridanie doplnku. Maximálna dĺžka správy by nemala prekročiť 1 tisíc znakov s medzerami. Okrem toho si môžete stiahnuť fotografiu. Potom by ste mali kliknúť na počet "Ponechal Review" a zobrazí sa ako doplnok k vášmu prvého príspevku.

Metódy pre zmenu spätnej väzby na AliExpress

Zmeňte ľavú recenziu pre AliExpress je nemožné. Metódy pre zmenu spätnej väzby na ALI Express závisia od toho, či chcete zmeniť už ľavé údaje, alebo sa obráťte na predajcu, pokiaľ ide o stav prijatia balíka. Existujú 2 spôsoby, ktoré môžete použiť, ak chcete pridať alebo zmeniť. Prvá, dopĺňať predtým ľavú kontrolu a vaša zmena sa zobrazí vo forme inej správy nižšie.

Druhým spôsobom je odstrániť starú spätnú väzbu a napísať ďalšiu. To je spoľahlivejší spôsob, pretože vám umožní plne upravovať informácie, stiahnuť fotografiu a znova posúdiť produkt a predávajúcemu znova.

Pod zmenou spätnej väzby by ste mali pochopiť potvrdenie objednávky. To znamená, že ak do konca vypršania ochrany kupujúceho potvrdíte potvrdenie o prijatí tovaru, potom v prípade, že výrobok neprichádza, nemôžete otvoriť spor. S cieľom zmeniť spätnú väzbu po obdržaní balíka špecifikujte "Potvrdenie potvrdenia tovaru". Tento graf môžete stlačiť len vtedy, ak ste dostali produkt, ktorý sa vám páči a vyhovuje všetkým parametrom dodania alebo po dokončení sporu. V druhom prípade bude potvrdenie vykonané automaticky.

Odstránenie recenzií na webovej stránke AliExpress

Review nemôžete odstrániť manuálne na Alixpress. Predtým bola taká funkcia v sekcii "Review Management", ale teraz to nie je, takže ak chcete vykonať akékoľvek zmeny v predchádzajúcom opuchu, môžete to urobiť prostredníctvom dodatkov. V prípade, že komentár dostal od predávajúceho, vaša správa obsahuje osobné údaje alebo sa nevzťahuje na produkt vôbec, môžete si o nej sťažovať v podpornej službe. Zamestnanci Alixpress Musíme odpovedať a odstrániť jeho hodnotenie.

V hlavičke časti správy o preskúmaní existuje informačný blok, ktorý obsahuje usmernenie o riadení poradenstva. Tento blok obsahuje informácie o pravidlách pre publikovanie recenzií, ako aj sekcie s vyhláseniami o porušení pravidiel predávajúceho vo vzťahu k vašej spätnej väzbe. V tejto časti môžete zanechať žiadosť o zrušenie, ak nie je v súlade so zásadami ochrany osobných údajov AliExpress. V tomto prípade bude administratíva prečítať vašu spätnú väzbu a predávajúceho a schváliť alebo odmietnuť odstránenie prehľadu o Aliexpress.

V prípade, že samotná revízia kupujúceho nie je v súlade s pravidlami stránky, bude automaticky odstránený aj bez uverejnenia. Užívateľské pravidlá sú v časti "Pomocník" v hornej časti hlavnej stránky stránky. V tejto časti nájdete pravidlá, ako správne uchovávať spätnú väzbu a budete môcť zapisovať do služby podpory tak, aby vymazali váš komentár.

Vyhodnotenie tovaru na Aliexpress

Vyhodnoťte produkty Alixpress Je potrebné, ak je to len preto, že je hlavným zdrojom tvorby ratingu predávajúceho, a mnoho kupujúcich pri zadávaní príkazov na Ali sa zameriavajú výlučne na spätnú väzbu a ich číslo. Posúdenie tovaru na Aliexpress je umiestnený po prijatí. Spravidla, potom, čo Kupujúci potvrdil prijatie objednávky a vykonal svoj vlastný verdikt, môže okamžite vyvolať posúdenie a napísať recenziu bez toho, aby sa do tejto problematiky vrátila neskôr. Ale ak z nejakého dôvodu, užívateľ nemohol zanechať hodnotenie naraz, môže to urobiť po chvíli. Čas na opustenie ratingu je uvedený v sekcii "Review Management" a pre každý výrobok je určité obdobie, počas ktorého môžete odhadnúť nákup.

Existuje 5 stupňov ratingov produktov:

• veľmi zle;
• úboho;
• médium;
• ok;
• veľmi dobre.

Zároveň môžete dať vhodné posúdenie týkajúce sa samotného tovaru, ktorý komunikuje s predajcom a dodacou lehotou. Ak sa jedným z kritérií uskutočňuje 2 a samotný tovar sa ukázal byť veľmi dobrý, potom môžete dať priemerný odhad. Je to všetko individuálne, takže je nemožné určite povedať, ako hodnotiť predávajúceho nemôže. Aby bolo možné hodnotenie objektívne, uistite sa, že napíšte úplné preskúmanie toho, čo sa mi páčilo alebo nepáčilo, a pripojte fotografie, kde sú vaše slová potvrdené. Posúdenie predávajúceho je základom jeho ratingu. Čím pozitívne ratingy a pripomienky, tým vyššie je hodnotenie Predávajúceho a čím častejšie bude objednané. Ak ho odporúčate, môžete dať 5 na všetky kritériá, ak nie, potom sa uistite, že ste v odpovedi napísať, prečo.

Doplnkové recenzie AliExpress

Nová forma zmien zrušenia v AliExpress je dodatočné pripomienky. Umožňujú nastaviť, aplikovať nové informácie a fotografie o produkte, aby nové údaje o nákupe, ak boli v počiatočnom vyvolaní indikované informácie. Ďalšie názory pre AliExpress sú zverejnené nižšie, po hlavnom komentári pod časťou "Dodatočná spätná väzba". Toto je pomerne pohodlná funkcia, pretože vám umožní upravovať informácie. Ďalšia taká funkcia na správu komentárov k ALI nie je.

Ak chcete pridať doplnok, musíte prejsť na sekciu "Review Management" a prejdite na sekciu s "Dokončovacia spätná väzba" v reťazci s publikovanými komentármi. Tento formulár je veľmi jednoduchý a po vyplnení informačného poľa potrebujete potvrdiť jeho odosielanie a všetky - dodatočné preskúmanie bude zverejnené.

Ak si nie ste istí, že máte tovar prijatý, neponáhľajte sa na hodnotu. Môžete ho tiež zmeniť a odstrániť aj a väčšina kupujúcich je orientovaných pri objednávke Ali Je to spätná väzba. Využite niekoľko dní podľa objednávky, a ak nevznikajú žiadne problémy, môžete bezpečne opustiť svoje pozitívne hodnotenie. Pokiaľ ide o negatívne odhady, tu môžete otvoriť spor a pokúsiť sa vrátiť časť peňazí, úplné náklady na odosielanie alebo požiadať predávajúceho, aby zaslali novú objednávku.

Zľavy na recenzie pre AliExpress

Ak ste trvalý kupujúci na Ali a často objednať od toho istého predávajúceho, môže zľavu na pozitívnu spätnú väzbu. Nie je to o zámerne dať vysokú loptu kvôli zľavu, je to druh vďačnosti od predávajúceho, ktorí môžu prísť v šikovnej pre nasledujúcu objednávku.

Zľavy na názory pre AliExpress sa vydávajú vo forme kupónov alebo darčekových certifikátov. Môžu byť získané, aj keď ste kedysi objednali predávajúcemu raz a zanechali dobré hodnotenie. Kupóny sú odoslané na váš osobný účet, kde je možné zobraziť v sekcii "Moje kupóny". Môžete použiť kupóny len v obchode, ktoré ho poskytli. Každý pozitívny komentár je veľmi dôležitý pre predajcov AliExPress, takže sa snažia poslať všetko včas a ak je ich tovar dobrý, určite to zabalia správne. Malo by sa zrejmé, že doba prijatia balíka od predávajúceho nezávisí skutočne a z nejakého dôvodu sa balík nedosiahol, potom sa snáď stratilo pri odoslaní alebo informáciách na sledovanie, ktoré prestali byť aktualizované.

V skutočnosti, pozitívna spätná väzba zostane na alkspress na dobrovoľnom základe a povedať, že každý kupujúci dostane zľavu od predávajúceho, je to nemožné. Ale ak sa stanete aktívnym klientom obchodu, môžete sa spoľahnúť na podporu vo forme zľavy.

Správa spätnej väzby na AliExpress

Správa spätnej väzby alebo správy o preskúmaní je bezplatná funkcia pre používateľov AliExpress, ktorá vám umožní sledovať zverejnenie vašich komentárov, doplniť ich a vykonať ďalšie fotografie a údaje do už zverejnených odhadov. Správa spätnej väzby na Aliexpress je v kategórii "Moje objednávky" na osobnom účte. Ak chcete zanechať svoje hodnotenie, musíte ísť do tejto časti a otvoriť "Moje recenzie sa očakáva", kde sa umiestni všetok tovar, ktorý si vyžadujú odhady.

Nechajte svoj názor môže každý používateľ stránky a pre akýkoľvek produkt. Ak revízia neobsahuje osobné a neprijateľné informácie, potom bude zverejnený okamžite, ktorý príde na poštu. Môžete sa naučiť z časti "Pomocník", ako upraviť a odstrániť recenzie.

Návrat tovaru pre AliExpress

Návrat tovaru do Aliexpress je jednou z foriem riešenia sporu medzi predávajúcim a kupujúcim. Môžete vrátiť tovar alebo vymeniť na druhú, ale pre to existuje určitý algoritmus akcií, ktoré to pomôže urobiť v poriadku.

Ak tovar nebol prijatý včas, jeho kvalita nezodpovedá uvedenému alebo balíku nedosiahol príjemcu vôbec, potom je kupujúci oprávnený otvoriť spor. Dôvodom sporu môže byť:

• plná náhrada;
• čiastočná náhrada;
• návrat tovaru alebo jeho výmenu.

Predávajúci sa pokúsi urobiť všetko, aby sa zabránilo plnohodnotným náhrade a ponúkne všetkým druhom riešení tohto problému. Aký je vlastnosť návratu tovaru, takže pre jeho zásielku bude musieť zaplatiť nezávisle. Niekedy je zahrnuté v balíku, takže otázka návratnosti by sa mala diskutovať s predajcom.

Keď otvoríte spor, musíte zadať svoju príčinu. Môže to byť problém s sledovaním, problémom so získaním a zlou kvalitou tovaru. V možnom riešení sporu by ste mali špecifikovať návrat tovaru. Potom by mal byť podrobne opísaný problém, v ktorom je šport otvorený. Ak je spor otvorený vrátiť sa, potom je potrebné, aby sa fotografie tovaru a jeho chybám. Po vyplnení do poľa návratu musí predávajúci odpovedať na požiadavku a ponúknuť svoje vlastné riešenie sporov. Ak súhlasí s návratom, potom budete musieť poslať balík späť. Táto služba sa však vypláca, preto vhodnejšie riešenie bude prijať kompenzáciu, pričom sa zohľadní zásielka tovaru, ktorá bude prospešná pre obe strany.

Odporúčania pre zmenu spätnej väzby na Alexpress

Spätná väzba je recenzia. Nie je možné ich zmeniť alebo odstrániť, takže je lepšie premýšľať dobre pred písaním komentára. Dôležité odporúčania pre zmenu spätnej väzby Alixpress Spojené s nedostatočnou príležitosťou na prispôsobenie hodnoteného hodnotenia, dopĺňať iba recenzie s novými informáciami. Tu je potrebné vziať do úvahy, že ratingy predávajúceho definujú hodnotenie, takže nie sú ponáhľať, aby ste zanechali pozitívne odporúčanie, ak ste úplne presvedčení, pretože produkt získaný. Ak ste tovar nedostali, môžete tiež ponechať hodnotenie, ktoré pomôžu ostatným používateľom zmeniť službu doručovania alebo odmietnuť spolupracovať s predávajúcim. Ak sa vaša spätná väzba nebola zverejnená, musíte prejsť na časť "Pomocník", ktorá opisuje možné príčiny.