Miesto Alixpress Umožňuje zákazníkom a predajcom priamo komunikovať. Pre toto, chatové miestnosti, messenger a program TradeManager sú k dispozícii. Napíšte predávajúceho Správa môže každý používateľ. Komunikácia s kupujúcim je základnou povinnosťou predávajúceho AliExpress. S pomocou chatu, môže kupujúci opýtať všetky otázky týkajúce sa produktu, komunikovať o nukoch prijatia objednávky, hľadať pomoc a vykonať iné akcie, kde je potrebná priama komunikácia. Napíšte predávajúcehomôžete niekoľkými spôsobmi, takže užívateľ si môže vybrať každého, kto je pre to vhodné. Funkcia na komunikáciu Alixpress Je to, že všetky písmená sú uložené v systéme. To je potrebné, aby v prípade sporu bolo možné poskytnúť korešpondenciu ako dôkaz. Angličtina sa používa na komunikáciu. Nemusí ich dokonale vlastniť, aby ste sa obrátili na predajcu. Stačí poznať základné frázy alebo využiť online prekladateľa. Viac o všetkých spôsoboch komunikácie s predajcami Aliexpress., budeme ďalej povedať.
Obsah článku
Ako poslať správu pre Aliexpress?
Napísať správa pre predávajúceho AliExpress môže byť niekoľkými spôsobmi. Ak chcete urobiť, prejdite na stránku s produktom, otvorte špeciálny formulár pri objednávke alebo nainštalujte aplikáciu TradeManager z ALIBABA.com. Tiež môžete komunikovať s predajcom prostredníctvom e-mailu. Na napíšte predávajúceho, Musíte sa zaregistrovať Aliexpress.. Ak nemáte účet, potom je potrebné vytvoriť. Neregistrovaní užívatelia nie sú identifikovaní systémom, takže nemajú prístup ku všetkým funkciám platformy. Registrácia je jednoduchá a trvá len niekoľko minút. Ak chcete potvrdiť profil, aktivujte ho podľa odkazu, ktorý príde na poštu. Po vytvorení účtu musíte zadať môj AliExpress. Toto je užívateľský profil, ktorý obsahuje všetky potrebné informácie o objednávkach, kupónoch, sporoch, oznámeniach a iných nastaveniach. Potom sa pozrite na akýkoľvek produkt, ktorý vás zaujíma. Na tento účel môžete použiť ponuku kategórie alebo vyhľadávací reťazec, kde sa zadáva žiadosť o kľúč. Potom, čo ste našli produkt, ktorý máte záujem, otvorte stránku, vytvorte si objednávku, zaplatíte a počkajte na potvrdenie. Ako napísať správa pre predávajúceho zapnutý AlixpressZáleží na tom, akú fázu objednania chcete kontaktovať: pred nákupom veľa alebo po.
Zapnutý Alixpress K dispozícii je spojenie s predajcom vo všetkých fázach objednávok. Na tieto účely existujú rôzne formy, ktoré môžu pletené s predávajúcim priamo položiť otázku záujmu. Všetky správy sú pripojené v jednom príbehu, kde sú uložené v chronologickom poradí. Zvážte všetky spôsoby ako napíšte predávajúceho na Alixpress
| Spôsob komunikácie s predajcom | Opis služby |
| Tlačidlo "Poslať správu" na stránke produktu | Toto tlačidlo sa nachádza v bloku "Kontaktný predajca" v bloku Farba Popis. Stlačením tlačidla sa formulár otvorí, aby zadali textovú správu. Tlačidlo môžete použiť pred objednaním na určenie niektorých parametrov |
| Tlačidlo " Napíšte predávajúceho»V dávkach koša | Toto tlačidlo je v popise dávky, vedľa grafu predávajúceho, keď sa tovar pridá do košíka. Môže to využiť správa pre predávajúceho Pred ukončením objednávky na objasnenie niektorých parametrov tovaru alebo získajte podrobné rady. |
| Chat teraz tlačidlo alebo «Chat online» v košíku veľa | Toto tlačidlo je v popise dávky, vedľa grafu predávajúceho, keď bol tovar pridaný do košíka. Kliknutím na tlačidlo na tlačidlo presmeruje odkaz na TRADEMANAGER - Online Messenger. Ak je predávajúci online, tlačidlo je zvýraznený žltý, ak je offline - sivá. Môže to využiť správa pre predávajúceho Pred ukončením objednávky na objasnenie niektorých parametrov na získanie rýchlej reakcie. |
| "Nechajte komentár" vo forme registrácie | Tento formulár sa objaví, keď kupujúci objednávku objednávku, ale ešte nezaplatí. Môže sa použiť na opustenie správy a vykonať zmeny na objednávku alebo len požiadajte, aby sa ubezpečil, že pošle presne, čo objednalo. Môže to využiť správa pre predávajúceho Pred ukončením objednávky s cieľom konzultovať. |
| Tlačidlo " Správa pre predávajúceho»V histórii poriadku | Toto tlačidlo sa zobrazí, keď kupujúci urobil objednávku. Je to na paneli s nástrojmi. Môže to využiť napíšte predávajúceho S cieľom objasniť stav objednávky alebo niektorých parametrov, keď sa tovar zaplatí alebo dodáva. Všetky správy odoslané v tomto formulári sú uložené v histórii objednávky. |
Webová stránka AliExpress používa niekoľko spôsobov, ako komunikovať medzi kupujúcim a predávajúcim. Pre tento formulár na stránke produktu, objednávky a online chatu. Predajcovia na stránke by mali odpovedať kupujúcim. Toto je jeden z pravidiel stránky. V prípade Alixpress - Toto je internetový obchod, je zrejmé, že kupujúci nemôže objektívne posúdiť kvalitu tovaru alebo vybrať veľkosť / model. Súkromné \u200b\u200bsprávy sú navrhnuté tak, aby zabezpečili, že kupujúci môže kontaktovať predajcu za pomoc a pomohol s výberom, poslal ďalšie fotografie a tak ďalej. Ak si nie ste istí, že si vyberiete veľkosť, predávajúci musí povedať, čo je najlepšie. Tiež, napíšte predávajúceho Je možné objasniť parametre zakúpeného tovaru. Napríklad položte číslo skladby alebo objasnenie stavu zásielky.
Chat na stránke Popisy
Chat na stránke popisov údajov je forma odosielania správ, ktorá je na stránke produktu. Prostredníctvom tohto formulára môžete poslať správa pre predávajúcehoPožiadať niekoho, kto má záujem o produkt tovaru. Tento chat je zaslaný v časti "Kontaktný predajca". Odkaz na to sa nachádza, kde je zadaná žltá obálka "Send message". Na napíšte predávajúceho Chat Na produkt, musíte kliknúť na tlačidlo a odkaz bude presmerovať na formulár pre zadanie textovej správy.
Ak chcete odoslať správu, musíte vyplniť pole správy, kde chcete zadať text v angličtine. Animované úsmevy môžete použiť v bloku vľavo, aby ste ich pridali do správy. Tiež si môžete stiahnuť fotografiu do počítača "Nahrať fotografiu". Môžete si stiahnuť iba jeden súbor. Po napísaní textu kliknite na tlačidlo "Odoslať" a správa bude odoslaná predávajúcemu.
Akonáhle predávajúci odpovie, správa bude odoslaná do "Centrum správ". Tiež "neprečítaná správa" je oznámená v dialógoch. Otvorte správu a prečítajte si ho. Zvyčajne je obsah zrozumiteľný okamžite. Predajcovia S. Alixpress Použite šablóny fázy na komunikáciu, ale ak je niečo nejasné, skopírujte správu a presuňte ho do online prekladateľa. Niektoré prehliadače ponúkajú Roadbreaker. Stačí pochopiť podstatu správy.
Ak chcete odpovedať na správu a pokračujte v dialógu, nemusíte sa vrátiť do formulára. Vyššie uvedené je pole "Zadajte svoju správu tu" (zadajte svoju správu tu). Kliknite na riadok a formulár sa otvorí, kde môžete zadať správu. Celá korešpondencia sa uloží do centra "dialógu dialógu". Ak predávajúci vyčerpávalo doplnku, nemôžete odpovedať na správu, ale okamžite prejdite na objednávku.
Všetky dialógy s jedným predajcom, bez ohľadu na to, aké chatovanie boli prijaté (okrem TradeManager) archivované do jedného dialógu pre pohodlný prístup.
Chat na stránke objednávky
Chat na stránke objednávky - Tlačidlo žltého obálky " Správa pre predávajúceho", Ktorý sa objaví, keď užívateľ vydal nákup tovaru. Pre kupujúceho je potrebné, aby ste sa kedykoľvek obrátili na predajcu, aby ste objasnili akékoľvek parametre objednávky. Ak chcete odoslať správu, musíte otvoriť "môj Alixpress"A nájdite časť" Moje objednávky ". Tam si vyberiete tovar, ktorý chcete diskutovať. Nájdite žlté tlačidlo " Správa pre predávajúceho", Stlačte ho a otvorí sa formulár na zadanie textovej správy.
V tomto formulári zadajte text správy. Zanechajte komentár pre predávajúceho, znamená to, že vaša korešpondencia sa zobrazí v dolnej časti stránky ako dialóg. Môžete si stiahnuť fotografiu, ale nie viac ako jednu. Akonáhle predávajúci odpovie na váš komentár, v stĺpci " Správa pre predávajúceho. Neprečítané správy "sa zobrazia 1, čo znamená, že máte jednu neprečítanú správu. Ďalší dialóg s predávajúcim možno vykonať prostredníctvom tohto formulára.
Dialóg medzi kupujúcim a predávajúcim je uložený v histórii, ak potrebujete otvoriť spor, aby ste ho mohli poskytnúť ako dôkaz.
Komunikácia prostredníctvom e-mailu je možná, ak predávajúci bude predviesť svoj e-mail. Táto metóda komunikácie je k dispozícii, keď chat z nejakého dôvodu nefunguje, alebo neexistuje prístup k rozšírenej verzii alebo aplikácii. Stojí za zmienku, že e-mail je nespoľahlivý spôsob, ako komunikovať s predajcami Alixpress. V prípade, že predávajúci bude podvodník, Kupujúci nebude schopný používať korešpondenciu pre sporu. Neodporúča sa používať zdroje tretích strán pre korešpondenciu s predajcami. Pretože na tejto stránke sú na stránke špeciálne formy. Ak predávajúci ponúka dialóg mimo systému, odmietnuť z dôvodu nespoľahlivosti zdroja. Zapnutý Alixpress V sekcii "Centrum správ" existuje vlastný e-mail, kde môžete zodpovedať predajcom priamo, pričom chránení kupujúcim Aliexpress. V centre správ existuje niekoľko kategórií súborov: Dialógy, spam, upozornenia. Ak je predávajúci nepríjemný, môžete ho pridať čiernu listinu.
Ako napísať list predávajúcemu na Aliexpress pomocou programu TradeManager?
Rozšírenie TradeManager je interný posol Alixpress A ALIBABA, určená na online komunikáciu medzi kupujúcim a predávajúcim. Nájdite PracteManager jednoduchý. Keď pridáte tovar do košíka, zobrazí sa ako stručné zhrnutie výrobku s popisom, ako aj kontaktmi predávajúceho. S cieľom kontaktovať predávajúceho TradičMusíte kliknúť na tlačidlo "Chat Online". Ak je ikona žltá, potom je predávajúci teraz online. Keď sivá ikona, to znamená, že offline a nebude odpovedať, kým nebude pokračovať do siete. S cieľom napísať list predávajúcemu na " Alixpress»Používanie programu TradičMusíte kliknúť na odkaz a prihlásiť sa v sieti. Potom sa forma messengeru zobrazí na priamu komunikáciu s predajcom online.
Začnite komunikáciu s poskytovateľom v programe
TradeManager je najjednoduchší posol s rovnakými funkciami ako hlavné formy komunikácie Alixpress, Len s rozdielom, že sa objavuje dialóg online a predávajúci odpovie okamžite, ak je online. Downsstairs je okno pre text. Napíšte predávajúceho pozdrav "Vážený predajca!", A potom podrobne popíšte, čo je podstatou prípadu. V systéme TradeManager môžete pripojiť fotografie, pridať prílohy a dokonca napísať hlasové správy. Mimochodom, sú v systéme uložené v systéme nie viac ako 7 dní. Zadajte text, pripojte všetko, čo si myslíte, a kliknite na tlačidlo "Odoslať". Vaša správa bude odoslaná. Všetci predajcovia, s ktorými kupujúci komunikuje Tradič Môžete pridať do zoznamu kontaktov. Akonáhle predávajúci prečítal správu, potom odpovedajte na program, a tak môžete vykonať dialóg online.
Sťažnosť na predávajúceho
Ak predávajúci nereaguje na správy, potom je možné podať sťažnosť. Sťažnosti na Alixpress Prostredníctvom špeciálnej formy. Na hlavnej stránke sa nachádza tlačidlo "Pomoc" av ňom "spory a sťažnosti" pododdiel. Kliknutím naň sa otvorí 2 formuláre, vľavo - otvoriť spor vpravo - na podanie reklamácie. Zadajte tlačidlo "Odoslať správu". Otvorí sa stránka s sťažnosťami. Pozrite si zoznam sťažností a vyberte požadovanú správu. Vyplňte formulár špecifikovaním URL predávajúceho, to znamená, že odkaz na obchod a zapíše sa, prečo sa rozhodli o tom sťažovať. Pošlite správu a hneď po tom, ako to bude administratíva lokality zvážiť, odpovie na poštu alebo v centre správy. Tiež môžete podať sťažnosť prostredníctvom podpornej služby. Ak predávajúci nereaguje na správy, keď sa tovar zaplatí, a neposiela objednávku, nebojte sa. Akonáhle uplynie čas spracovania a odoslania objednávky na časovač, objednávka bude zrušená automaticky a peniaze sa vrátia. Existuje oneskorenie s odpoveďou predávajúceho na niekoľko dní, ale zvyčajne rýchlo reagujú, počas dňa alebo niekoľkých hodín.
Video: Ako písať predávajúcemu na Aliexpress
Alixpress Ponúka zákazníkom možnosť priamej komunikácie s predajcami stránky. Toto je jedna zo služieb, keď kupujúci môže objasniť parametre tovaru a získať komplexné informácie priamo od predávajúceho. Na komunikáciu sú chaty a posol Tradič Pre dialóg online. Každý predajca je k dispozícii na komunikáciu, stačí nájsť odkaz Tlačidlo a napísať správu. Ak máte otázky týkajúce sa dialógov na stránke, odporúčame sledovať video pokyny napíšte predávajúceho zapnutý Alixpress:
Komentáre.