Zoznámenie sa so zvláštnosťou nákupu AliExpress, kupujúci zistil, že obchodná platforma poskytuje ochranu svojim zákazníkom. Toto sa považuje za druh formulára záruky úspešného nákupu, ale keď vznikajú problémy, môžete vždy spoliehať na účasť Ali Spress ako arbitrážny sudca v konfliktnej situácii. Ale ako hľadať pomoc a čo by sa malo urobiť v tomto prípade? Odporúčame pochopiť tieto problémy, aby ste sa riadili z nečestných činov predávajúceho.

Spory na Alixpress

Výhodou Tradingovej platformy AliExpress je, že nikdy neopustí svojich zákazníkov na jednom s problémami. A jedna z možností na ochranu pre kupujúcich je objav sporu, alebo ako sa nazýva aj spor. Podstatou tohto postupu je jednoduchá - v prípadoch dodacích problémov, komodita alebo z iných dôvodov, ktoré priamo súvisia s predávajúcim, kupujúcim v zavedenej obchodnej platforme Objednávka otvára sporu.

Spory na Alixpress Je to považované za účinné mechanizmy, pretože obchodná platforma má páky vplyvu na predávajúceho. Toto je zabezpečené postupom na zaplatenie objednávky, v ktorom peniaze od Kupujúceho nie sú okamžite vstupujú do účtu predávajúceho, ale spočiatku vstupujú na obchodnú platformu. Potom, čo kupujúci potvrdí príjem tovaru, ktorý zodpovedá znakom špecifikovaným predajcom, peniaze sa prenesú na účet predávajúceho. Prítomnosť tejto záručnej doby vám umožňuje vrátiť peniaze späť kupujúcemu v prípade problémov.

Postup sporov, hoci zaručuje ochranu kupujúceho pred podvodnými činmi predávajúceho, ale to neznamená, že tieto sú bezbranné v konfliktných situáciách. Nespravé nie sú len predajcovia, ale aj kupujúci, ktorí prichádzajú s mnohými spôsobmi, ako získať tovar zadarmo. Jedným z takýchto metód je objav sporu a poskytovanie falošných dôkazov. Účasť na konflikte obchodnej platformy vám umožní objektívne a nestranne vyriešiť situáciu. Takáto účasť je podobná rozhodcovi rozhodcovi, kde je sudca nezaujímajúcou a nestrannou stranou.

Príčiny otváracích sporov na AliExpress

Príčiny otvorenia sporov Aliaxpress je rôznorodý a ich úplný zoznam nájdete pri vypĺňaní špeciálnej formy. Teraz odporúčame zoznámiť sa s najčastejšie z nich:

• parcel neprichádza v stanovenom období;
• výrobné chyby;
• nedodržiavanie tovaru uvedeného v charakteristikách opisov;
• neúplný balík tovaru;
• tovar sa nezmestil do veľkosti alebo farby;
• nie je možné sledovať balík podľa čísla skladby určeného predávajúcim;
• parcel sa počas dodávky stratil.

Byť mimoriadne pozorný pri výbere dôvodu, pretože musí byť čo najbližšie k skutočným okolnostiam. Pamätajte si, že mediátori v štúdii o okolnostiach prípadu sa zameriavajú na pozornosť výlučne na dôkaznej základni kupujúceho, ktorý sa týka určeného dôvodu a stratia všetky zbytočné. Ak nebudete dodržiavať toto odporúčanie, potom riskujte spor stratiť, pretože mediátori budú môcť preskočiť dôležité body.

Ak existujú dva alebo viac skutočných dôvodov na otvorenie sporu, odporúča sa vybrať ten, ktorý zverejní celú podstatu problému a pre ktorú existuje dobrá dôkazová základňa.
Nie je potrebné riskovať a označovať nereálne príčiny, najmä pri prijímaní výrobku, vyhlásiť, že v skutočnosti nie je. Ak administratíva odhaľuje podvodné akcie, potom nečestný kupujúci môže blokovať a už nebude schopný uskutočniť nákupy na obchodnej platforme.

Ako otvoriť spor, ak tovar neprišiel

Teraz je čas zvážiť, ako otvoriť spor, ak tovar neprišiel alebo v iných prípadoch.

Najprv musíte prejsť na svoj účet a vybrať sekciu "Moje objednávky". Medzi dostupné objednávky zoznamu vyberte ten, ktorý plánuje na odvolanie a kliknite na tlačidlo "Open Spore". Po otváraní okna, kde môžete opraviť všetky nároky. Obzvlášť dôkladne vyplňte položku - "Očakávané rozhodnutie", v ktorom sú k dispozícii dve možnosti riešenia situácie - návrat tovaru a peňazí alebo len náhrada. Tieto položky majú jeden zásadný rozdiel - v prvom prípade, Kupujúci bude musieť tovar zaslať predávajúcemu pred prijatím peňazí. Zároveň Kupujúci bude nezávisle zaplatiť za prepravné náklady.

Spor môžete otvoriť 10 dní po odoslaní tovaru, až kým tento bod nie je nemožné spustiť postup sporov.

Mnohí kupujúci sa zaujímajú o otázku, ako otvoriť spor, ak ukončil čas ochrany. Často sa stáva, že kupujúci sa vopred nezoznámili s pravidlami práce obchodnej platformy a, ktorí absolvujú termín, stále chcú získať ochranu proti Aliexpress. Je však nemožné to urobiť po skončení ochrany, pretože peniaze budú prevedené na účet predávajúceho, čo znamená, že obchodná platforma nebude mať vplyv na neho. Preto vopred uznať prípustný život tovaru a pozorne sledujte čas po odoslaní objednávky. Zároveň, úprimní predajcovia vo väčšine prípadov uvádzajú maximálny čas dodania na zaistenie.

AliExpress Môžete nájsť tovar, v blízkosti, ktorým existuje ikona rozšírenej ochrany. Ak je to možné, potom si tieto veci predĺžiť čas na otvorenie sporu.

Pokyny na udržanie sporov na AliExpress

Teraz kupujúci vedia ako úspešne otvoriť spor Na Alexpress je dôležité zvážiť funkcie sporu.

Podstatou sporu je vždy peniaze, takže nemôžete poslať nový produkt alebo zľavu do oficiálneho sporu. Takéto možnosti sú možné s dohodami predávajúceho a kupujúcim v osobnej korešpondencii. V rovnakej dobe, výsledky rokovaní mimo obchodnej platformy nebude chrániť administratíve, preto kupujúci dúfa, že dúfa, že dúfa, že závažnosť predávajúceho.

Pokyny na vykonávanie sporov o ALI Express predpokladá, že do 5 dní odo dňa otvorenia sporu musí predávajúci reagovať na nároky kupujúceho. Ak predávajúci ponúka možnosť vyriešiť situáciu, potom ho kupujúci môže prijať a odmietnuť. V prvom prípade musíte kliknúť na tlačidlo "Accept" a spor sa zatvorí na poslednú ponuku. Pamätajte, že potom nebude možné opätovné otvorenie sporu. Kliknutím na tlačidlo "Odmietnutie", Kupujúci nesúhlasí av budúcnosti bude spor zhoršený - prevedený na rozhodnutie administratívy (poznamenajte si, že od roku 2017 sa vykonáva automaticky).

Ak kupujúci s predávajúcim dohodol v osobnej korešpondencii, prvý môže spor uzavrieť. Stojí za to byť kupujúcim veľmi pozorný, pretože ak je spor uzavretý až do ukončenia konca obdobia ochrany, bude to stále možné otvoriť ho znova. To pomôže ovplyvniť predajcu, ktorí chceli oklamať kupujúceho. Ak sa ukončí čas ochrany a spor je zrušený, potom je možné ho znova otvoriť.

Ako urobiť spor na Aliexpress

Okrem štúdie algoritmu pre akcie pri vykonávaní sporu, musí kupujúci vziať do úvahy vlastnosti toho, ako urobiť údaje o ALI SPRESS.

• Je potrebné sa postarať o dôkazy vopred, pretože bez neho nebude možné preukázať vinu predávajúceho. Aby ste to urobili, môžete si vziať fotografiu alebo video rozbalenie tovaru, so zameraním na chyby a iné nevýhody. Prvé zahrnutie položky môžete opraviť. Ak si fotografujete manželstvo, potom môžete upravovať obrázky a nastaviť značky na miestach, ktoré potrebujete na venovanie pozornosti.
• Správne a jasne formulovať vaše požiadavky - toto je ďalší dôležitý bod. Existuje výraz, že stručnosť je sestrou talentu a v tomto prípade potrebujú použiť. Ak je podrobne opísaný na opis celého postupu objednávky a jeho dôsledky, administratívu pri zvažovaní sporu nemusí pochopiť, čo chcel kupujúci venovať pozornosť. V dôsledku toho je úspech pozitívneho rozhodnutia nemožné zaručiť.
• Ako jazyk pre korešpondenciu je lepšie používať angličtinu. Je to univerzálne a všetci predajcovia, ako aj zamestnanci administrácií ich vlastnia na dostatočnej úrovni na pochopenie situácie. Ak nevlastníte tento jazyk, môžete použiť prekladateľov. Okrem toho, v sieti nájdete bežné frázy pre riadenie sporu ALIEEXPRESS.
• Komunikácia s predávajúcim a administráciou je potrebné zdvorilo a s rešpektom, bez ohľadu na to, čo pocity zažívajú oponentom. Hrozby a vydieranie nielenže nepomôžu, ale budú môcť ublížiť. Správa najčastejšie blokuje kupujúcich, ktorí zažívajú takéto spory.

Ako otvoriť spor v mobilnej verzii Alizexpress

Pred niekoľkými rokmi, obchodná platforma pre svojich zákazníkov vyvinula špeciálnu mobilnú aplikáciu, prostredníctvom ktorej sa nákupy stali ešte pohodlnejším.

Preto kupujúci, ktorí uprednostňujú nákupy týmto spôsobom, môžu zaujímať otázku - ako otvoriť sporu v mobilnej verzii na Aliexpress. Všeobecne platí, že postup je identický ako pri práci na mieste, sa líši len rozhraním, ale nevytvárajú ťažkosti pri navrhovaní sporu.

Algoritm akcie je nasledovné:

• V dodatku otvorte príkaz, na ktorý plánujete vykonať postup sporu.
• V dolnej časti stránky, ktorá sa otvorí, kliknite na tlačidlo "Open Spore".
• Potom bude k dispozícii formulár na vyplnenie všetkých opatrení sporu. V budúcnosti je potrebné dodržiavať všetky vyššie uvedené pravidlá.

Funkčnosť mobilnej aplikácie vám umožňuje fotografovať a video produkty priamo z neho. Zároveň si môžete stiahnuť hotové videá a fotografické materiály sú tiež možné.

Napriek výhodám a jednoduchosti používania, skúsení kupujúci neodporúčajú vykonávať postup sporov prostredníctvom žiadosti, pretože jeho funkčné charakteristiky sú stále obmedzené.

Sporte na AliExpress Video

Posledná fáza posúdenia sporov v prípade pozitívneho riešenia pre kupujúceho sa zvažuje návrat finančných prostriedkov. Tento postup môže trvať 3 až 15 dní v závislosti od toho, ktorý účet sa vrátia. Zároveň sa podľa pravidiel obchodnej platformy prevádzajú finančné prostriedky na účet, z ktorého bola vykonaná platba na zabezpečenie bezpečnosti hotovosti Kupujúceho.

Tento postup by nemal spôsobiť ťažkosti, ale ešte niekedy môžete čeliť, a potom by ste mali jasne sledovať odporúčania obchodnej platformy:

• Trvanie bankovej karty uplynula v čase návratu, môžete sa obrátiť na banku, ktorú ho vydala a bude previesť peniaze na existujúce skóre.
• Banka zbankrotovala a postup návratu sa už začal, potom ako pokyny o ďalších opatreniach, je potrebné odkazovať na emitenta bankovej karty.
• Spor je u konca, a návrat na karte sa nevyskytla, potom musíte pozrieť na banku z banky 2 dni pred nákupom a 10 dní po očakávanom dátume ukončenia návratnosti. Ak informácie o prostriedkoch stále nepodarilo získať, potom musíte poslať správu stránok do aplikácie banky a extraktu za predchádzajúce obdobie.
• Peniaze prišli na účet, ale suma sa ukázala byť nižšia ako zaplatená za tovar. To je možné z dôvodu skutočnosti, že záruky ochrany kupujúceho obchodnej platformy sa na takéto prípady nevzťahujú: Komisia pre operáciu, bankové poplatky a zmeny v priebehu meny. Ak chcete objasniť tieto informácie, odporúča sa kupujúci vyhľadávať poradenstvo vo vašej banke.

Teraz sú zverejnené všetky tajomstvá sporného postupu a kupujúci ho môžu bezpečne používať, ale ak máte otázky, potom odporúčame sledovať video - ako otvoriť spor AlizeExpress.