Alixpress Je to medzinárodná obchodná platforma. Milióny ľudí objednaných denne výrobok A získať svoje objednávky. Predávajúci sa vyznačuje sociálnou, zhovievavosťou a oceníte každého klienta. Ale, bohužiaľ existujú prípady, ktoré môžu nadviazať dojem spolupráce s Alixpress. Niekedy z rôznych dôvodov výrobok Zákazníkovi. Čo mám robiť v tomto prípade? Ako nestratiť peniaze? Snažte sa zistiť spolu.

Keď potrebujete otvoriť spor o AliExpress

Keď príde čas ochrany, musíte otvoriť spor alebo spor. Týmto problémom by sa malo zbierať približne sedem dní pred ukončením tohto obdobia. Spor - Toto je možnosť vzťahov, ktoré sú potrebné v prípade kontroverzných situácií. Spor sa otvorí v prípadoch, keď výrobok neprišiel, a kým sa koniec ochrany zostáva menej ako týždeň, keď výrobok Prišiel, ale jeho vzhľad, kvalita nezodpovedá opisu alebo je chybný.

S výhradou neuskutočnenia tovaru, ktorého sa musíte otvoriť sporChrániť sa pred stratou peňazí a neprijatie tovaru vôbec. Počas nákupu zákazník Získa informácie o čísle skladby, v ktorom môžete sledovať pohyb objednaných položiek a označuje termín dodania objednávky, najčastejšie je to mesiac s malým, blízko Rock Days. Hoci existujú prípady, keď je dodací čas až šesťdesiat dní. Je to kvôli skôr dlhé drahé drahé z Číny do cieľa. Preto sa otvorte spor Skôr ako týždeň, to nestojí za to. Ale pred otvorením spor, Požiadajte predávajúceho, aby predĺžil čas ochrany, v ohrozovacej väčšine prípadov to stačí, obchodník súhlasí s požiadavkou. Obdobie ochrany teda môže byť tri mesiace, čo umožní tovar dosiahnuť zákazníka.

Ale neexistujú žiadne prípady, keď výrobok Obsah, ale jeho vybavenie, obsah nezodpovedá deklarovaným charakteristikám. Zákazník Stránka je pod ochranou správy a skutočnosť takýchto nezrovnalostí sa rovná podvodu kupujúceho. Ak chcete teda požadovať vrátenie peňazí, ak je pozorované:

• chybný výrobokvada;
• nedodržanie popisu vyslaného na mieste;
• nekonzistentnosť veľkosti oblečenia alebo topánok;
• poškodenie tovaru;
• veľmi zlá kvalita;
• nedodržanie balíka.

Ako otvoriť spor na Aliexpress

Zákazník má právo otvoriť spor, ak výrobok Neprišla alebo neprišla, hoci čas ochrany končí. Na otvorenie sporMusíte ísť na stránku pod prezývkou, prejdite na časť "Moje objednávky". Zobrazia sa tu všetky dokonalé nákupy, tovar, ktorý sa získa, na ceste alebo sa pripravujú na odoslanie. Funkcie stránky:

• získajte podrobnosti objednávky;
• potvrdenie doručenia balíka;
• otvorené spor.

Na otvorenie spor, Musia existovať dobré dôvody, uistite sa, že máte dostatok dôvodov na túto akciu.

Statuszazaza

Monitorovať pohyb balíka a vedieť, kedy otvoríte spor, aby ste nepreskočili časový rámec, postupujte podľa stavu objednávky. Administrácia lokality oznámi kupujúcemu o všetkých zmenách: Bolo to úspešne zaplatené, či bol balík odoslaný.

Stav balíka je definovaný v sekcii "Moje objednávky".

Stav "Čakanie na platbu" znamená, že výrobok Bol odložený do koša, ale platba nebola vykonaná.

Stav "platobnej kontroly" je uvedený po preložení peňazí, systém kontroluje, či prijaté hotovosti, zvyčajne kontroluje počas dňa. V zriedkavých prípadoch trvá menej času, až do piatich hodín.

Stav "Spracovanie objednávok" je čas, ktorý predávajúci dostane na odosielanie tovaru, ak neposiela výrobok Počas prideleného času sa objednávka zruší, a peniaze sa vrátia do účtu kupujúceho. Obdobie nastavené na odoslanie sa môže líšiť v každom prípade. V tomto štádiu môžete stále zmeniť a odmietnuť produkt, vrátenie peňazí.

Stav "odoslania objednávky" sa zobrazí po tom, ako obchodník odoslal balík a poskytol číslo skladby. Táto možnosť stavu môže visieť veľmi dlhú dobu, kým sa potvrdí potvrdenie o prijatí alebo naopak, spor sa neotvorí.

Stav "Objednávka Mrazené" sa objaví, keď má predávajúci problémy a je podozrenie z podvodu. Kupujúci Táto situácia neublíži, ani pri zatváraní obchodu sa peniaze obchodnej platformy vrátia do plnej.

Stav "Dokončené" sa zobrazí na balíku po potvrdení potvrdenia o prijatí, po ukončení času ochrany ukončite spor, zrušenie objednávky.

Stav "Spracovanie platby" sa objaví v niektorých prípadoch po výrobok Prijaté a potvrdené. To znamená dodatočné hotovostné testovanie a týka sa len predávajúceho.

Čo písať pri otvorení sporu ALIEEXESS

Ak okolnosti stále majú toľko, že som sa musel otvoriť spor, Je potrebné si spomenúť na základné pravidlá správania Kupujúceho. Akcie by sa mali uvažovať o dosiahnutí pozitívneho výsledku.

Počas sporu sa dialóg a obchodník kupujúceho vykonávajú v angličtine, a to tak pre kupujúceho aj pre čínskeho predávajúceho, tento jazyk je s najväčšou pravdepodobnosťou trochu pravdepodobne, preto sa používajú online prekladatelia a slovníky.

Algoritmus začiatku spor vyzerá takto:

• o otázke, či výrobok, je potrebné odpovedať na kladnú alebo negatívnu;
• v druhom riadku "Prosím, povedzte nám svoje riešenie" Je dôležité posúdiť situáciu, hovoriť, aké poškodenie chcete: čiastočná kompenzácia, plná náhrada;
• v treťom stĺpci bude otázka o túžbe vrátiť sa výrobok Na výmenu je veľmi nákladný proces, takže je lepšie požiadať o vrátenie peňazí, najmä zásielka je v tomto prípade zaplatená dotknutou stranou - kupujúcim;
• potom je potrebné opísať položky, podrobne uveďte, aké problémy s tovarom ste boli identifikované;
• je dôležité pripojiť fotografické materiály, video streľbu, screenshoty s obchodníkom.

Aké dôkazy treba poskytnúť

Aj skutočnosť, že administratíva Alixpress Vždy strážili záujmy kupujúceho, nebude užitočné, ak nie je nič, čo by bolo prítomné na otvorenie sporu. Potrebujeme dobrý dôkaz, že ste obeťou. Ako už bolo spomenuté, toto sú dokumentárne dôkazy: fotografia, video.

Získanie balíka poštou alebo kuriérom, určite vykonajte takéto akcie:

• odstráňte rozbaľovací proces na videu, najmä ak výrobok Veľmi drahé, je dôležité, aby sa rozhlasový záber, jeden súbor, bez uvoľňovania tovaru z rámu;
• je potrebné zamerať sa na skutočnosť, že výrobok zapečatené;
• ak existuje škoda, manželstvo sú veľké.

Najčastejšie sa balík prichádza v čase, v dobrom stave a hodnej kvalite. Je však lepšie sa vzdať, že nestratíte peniaze.

SporNie je potvrdené fakty, že kupujúcemu nedávajú pozitívny výsledok.

Podmienky sťažností spotrebiteľov

Po zákazník Vyhlásil túžbu dostať kompenzáciu, obchodník má pätnásť dní, aby súhlasil s kupujúcim "pokojný" spôsobom. Ak sa takéto opatrenia nestalo, vyskytne sa exacerbácia spor A v tejto fáze sa správa robí Alixpress. V tomto prípade je čas sprísnený na niekoľko mesiacov. Často predavač záujem o riešenie sporu bez prilákania rozhodcu a zákazník - Keďže ide o veľmi dlhý proces.

Ak obchodník ignoruje vašu žiadosť, aby zistila situáciu a nereagovala na správy, zhoršili spor bez myslenia. Ak počas tohto obdobia výrobok, Vzhľadom na nedostatok, ktorý všetko bolo varené, prišiel, stačí blízko spor A potvrdiť potvrdenie. Nebuďte chorý, pretože nielen predavač má povesť, ako aj zákazníkktorý bol videný v podvodoch alebo podvodoch.

Zhoršenie sporu sa vyskytuje, keď tieto dve strany nemohli prísť k dohode. Pred potvrdením potvrdenia o prijatí alebo uplynutí ochrany objednávky sú peniaze na administrácii lokality Alixpress A prístup predávajúceho k nim nie je. Preto chápe spor A rozhodnutie je urobené, aby sa tieto peniaze): obchodník alebo vráti zákazníka. Preto je dôležité kontrolovať termíny, aby nenechali ujsť okamih, keď peniaze automaticky preložia predávajúci, bez potvrdenia dodávky balíka zákazníkom. Skorý exacerbát spor Bolo potrebné kupujúcemu. Od roku 2017 sa exacerbácia vyskytuje automaticky, na konci času vyhradeného na jednoduchom spore.

Kedy predavač Ponúka to riešenia sporov, pozrite si, či ste spokojní so svojimi podmienkami. S negatívnym uskutočnením vychýliť jednu, dve alebo desať ponúk. Nezáleží na tom, koľko musíte dodržiavať svoje záujmy.

Kde sa peniaze vrátia po spore

Po spor Vyhral, \u200b\u200bhotovosť sa vráti kupujúcemu. Kdekoľvek závisí od nastavení, môže to byť účet, z ktorého prišli alebo na účet Alipay. Nie je potrebné žiadne akcie, teraz potrebujete čakať. Rozsah čakania, finančné prostriedky sa môžu vrátiť na pár dní alebo týždňov, komu ako šťastie.

Ako možno vidieť z tabuľky, najrýchlejšia možnosť návratu - účet ALIPAY. V prípadoch, keď je zákazník márne, čaká na svoje prostriedky a je nervózny vzhľadom na nedostatok peňazí, s najväčšou pravdepodobnosťou už dlho sú na účte Alipay.

Ak chcete skontrolovať, či sa peniaze vrátia a po ukončení sporu by sa to malo urobiť takto:

• v sekcii objednávok o betóne, ktorý bol spor, kliknite na tlačidlo "Čítať viac";
• na tejto stránke v sekcii platby poskytli všetky informácie o osobných fondoch;
• druhou možnosťou v sekcii objednávky je vidieť časť o stupni návratu.

Koľkokrát môžete otvoriť spor o AliExpress

Niekedy existuje taká situácia, keď je potrebné otvoriť opätovné potvrdenie na obchodnej platforme. Umožniť ľubovoľný počet krát, pokiaľ ďalej výrobok Ochrana je platná. Nie každý viete, že otvorenie sporu je možné a po potvrdení potvrdenia. Podľa pravidiel stránky výrobok A post-propagované. Pre štrnásť dní sa môžete otvoriť spor. Ale ak ste prijali ponuku predávajúceho a potom zmenila moju myseľ, všetko spor ZATVORENÉ A PRIPOJENIE OTVORIŤ ALEBO OTVORIŤ ALEBO ZARIADENIE NIE JE POTREBUJETE.

Ale tiež viete, že s otvorením sporov na vašu časť a výhru v nich môže byť váš účet zablokovaný. Spolu s klamoví predajcovia môžu rovnakým kupujúcim a hodnotenie zákazníkov zahrnúť predávajúceho, ako dôstojné a bezproblémové. V takýchto prípadoch sa obchodníci vyhýbajú transakciám s nečestnou kupujúcim. Otvorenie spor zapnutý Alixpress Vždy nepríjemné. Toto je stratený čas, peniaze, túžba snov kontaktovať stránku. Chcel by som si všimnúť, že percento úspešných nákupov občas a niektorí kupujúci sú bezpečne získané výrobok.

Ale musíte byť pripravení na akúkoľvek situáciu a poznať svoje práva, aby sa v prípade kontroverznej situácie v prípade kontroverznej situácie ochladzoval a vpravo. S cieľom zistiť nuvka takéhoto postupu ako otvorenie spor, pozri si video. Tu nájdete odpovede na všetky otázky. Úspešné a bezproblémové nakupovanie!