Spor o Aliexpress je niekedy nútený meradlo. Pomáha vystaviť nečestných dodávateľov a vrátiť svoje peniaze. Ale musíte vedieť, ako objavovať spor, v akých situáciách a čo robiť po jeho objavení. Toto bude opísané v tomto článku.

Pokyny na otvorenie sporu ALIEEXESS

Niekedy otvorenie sporu Alixpress Pomáha vráti svoje peniaze, alebo opätovne odoslať balík, ak nedostal príjemcu. S pomocou sporu môžete dokonca vystaviť nečestných dodávateľov a navždy chrániť seba a iných používateľov lokality od podvodu. Ale ako otvoriť spor, čo spôsobuje, že sa otvorí, a čo robiť ďalej? Odpovede na tieto čitatelia týchto otázok budú môcť nájsť v tomto článku.

Dôvody otvorenia sporu na Alexpress

Aby sa nebola zablokovaná pre nesprávne správanie, musíte vedieť, ktoré dôvody sú relevantné na otvorenie sporu.

Absolútne všetky nákupy používateľov Alixpress, sú pod ochranou práv kupujúceho pred potvrdením prijatia balíka. Ak tovar neprišiel, alebo prišiel, ale má významné manželstvo, kupujúci má právo otvoriť spor, rozhodnutie, na ktorom bude predávajúci povinný splniť.

Ak chcete otvoriť spor pre konkrétnu objednávku, musíte ísť do časti "Moje objednávky"a v blízkosti požadovaného tovaru kliknite na tlačidlo "Open Spore"

Pozor! Ak kupujúci klikne na tlačidlo "Potvrdiť získanie produktu" a potvrdíte, že balík sa získa, spor ho nerobí nemožné.

Takže je lepšie pozrieť sa na balík balíka a kvalitu nákupu a až potom potvrdiť potvrdenie. Ak nie je nič, alebo tovar nebude fungovaný, zlomený, atď. - Tento problém môžete otvoriť a opraviť tento problém.

Dôvody otvorenia sporu môžu byť, že tovar nebol prijatý, alebo bol získaný, ale má akékoľvek manželstvo. Dôvody môžu byť preto nasledujúce a riešenie na otvorených sporoch bude vhodné.

Spôsoby, ako vrátiť peniaze pre AliExpress

Otvorené riešenie sporov Alixpress Možno niekoľko druhov:

• Úplná refundácia kupujúcemu
• Čiastočný návrat finančných prostriedkov bez odoslania tovaru späť (v prípade porušenia zariadenia, farba nezodpovedá atď.)
• Úplná refundácia kupujúcemu a posielanie parcely späť (tovar prišiel v nepracovnej forme)
• Opätovné odosielanie tovaru (prvý balík nedosiahol používateľa v určitom čase)

Keďže vo väčšine prípadov je neoddeliteľnou súčasťou ukončenia transakcie návrat finančných prostriedkov kupujúcemu, používatelia by mali vedieť, aké spôsoby môžete vrátiť svoje peniaze.

Návrat finančných prostriedkov je vytvorený rovnakým spôsobom, ako boli zaslané peniaze:

• Na bankovej karte
• Na virtuálnej peňaženke
• Na jednom z platobných systémov
• Návrat do peňaženky ALIPAY. Táto náhrada je možná, ak je táto funkcia nastavená v nastaveniach.

Takže, ak po dohode o vrátení finančných prostriedkov (plne alebo čiastočne), počas desiatich kalendárnych dní, peniaze sa nevrátili do platobného systému, ktorý kupujúci použil, stojí za to kontaktovať Služba AliExpress. Nájdete ho v dolnej časti hlavnej stránky stránky:

Ako otvoriť spor o AliExpress

Čo otvoriť spor a z akého dôvodu, už zistili. Teraz stojí za to zvážiť, ako to urobiť.

Takže napríklad Kupujúci nedostane svoju objednávku na dlhú dobu a predávajúci neprichádza kontakt. Je čas otvoriť spor. Ak to chcete urobiť, najprv prejdite na časť "Moje objednávky" profil stránky.

Potom musíte kliknúť na tlačidlo "Open Spore", ktorý je v stĺpci "Možné akcie":

Potom, musíte si vybrať, čo chce Kupujúci: iba vrátenie finančných prostriedkov alebo náhradu prostriedkov a produktov. Napríklad, ak zvolíte len "návrat", získavame nasledujúce okno, v ktorom musíte určiť, či bol tovar získaný, a konkrétnejšie dôvody na otvorenie sporu. To môže byť ako skutočnosť, že tovar nedosiahol kupujúceho a iné dôvody. Kupujúci môže predložiť ďalšie dôkazy (napríklad ak tovar nefunguje, potom fotografia alebo video), bude to slúžiť ako dodatočný argument v spore o kupujúceho.

Ako vyhrať spor o AliExpress

Keď užívateľ otvorí spor, je logický, že dúfa, že vyhrá. Preto sa každý zaujíma o otázku, ako ju riadne správať.

1. Po prvé, nemali by ste sa snažiť oklamať tím AliExpress prostredníctvom sporu. To znamená, že ak kupujúci dostal tovar - nemusíte sa pokúsiť priniesť svoje peniaze do peňazí podvodne. V prípade zistenia podvodu, alixpress tím Povinné konanie a existuje vysoké riziko zakázania.
2. Je potrebné určiť dôvod sporu čo najpresnejšie, popisovať maximum informácií. Ak je to možné, stojí za to stiahnuť ďalšie dôkazy vo forme fotografie a videa.
3. Kupujúci, ktorí otvorili spor, musia byť plne vlastné, alebo hľadať alternatívne riešenia, ktoré zabezpečia obe strany. V prípade čohokoľvek, nemali by ste byť plaché, aby ste v prípade potreby stlačte tlačidlo "Utiahnite spore".
4. Maximálne vytvoriť dôkaz, že spor nie je len taký. Napríklad, ak sa veľkosť veci nezhoduje s produktom uvedeným na stránke - fotografovať merania, a pripojiť to do dôkazov o spore. Stojí za zmienku videa a tiež pripojiť k dôkazom.

5. Je potrebné podrobne popísať problém v okne vyššie. Čím viac Toto okno bude splnené - čím vyššia je pravdepodobnosť víťazstva v spore.

Pokyny na otvorenie sporu ALIEEXESS

V skutočnosti otvorte spor Alixpress Docela ľahko a tento proces bude trvať dlhšie ako päť minút. Hlavnou vecou je pripraviť dôkazy, ak sú.

Stojí za to znova pripomenúť, že nemusíte sa pokúsiť oklamať predávajúceho a správu zdrojov a pokúsiť sa otvoriť spor, kde to nie je potrebné. V prípade, že výrobok neprichádza v určenom čase, môžete sa pokúsiť predĺžiť čas ochrany času (toto je obdobie, kedy môže kupujúci stále napadnúť objednávku). Ak je užívateľ presvedčený, že situácia nie je schopná zlepšiť (tovar prišiel v chudobnej kvalite, užívateľ si istí, že tovar sa nedosiahne, atď.), Nižšie uvedený pokyn je jasne užitočný.

• Krok 1. Musíte prejsť na hlavnú stránku stránky a nájsť sekciu "Moje objednávky".
• Krok 2. Vo vyššie uvedenej časti nájdite produkt, o ktorom bude spor otvorený.
• Krok 3. Stlačte tlačidlo "OPEN SPORE" v stĺpci "Možné akcie".
• Krok 4. Vyberte požadovaný výsledok sporu (refundácie alebo vrátenie prostriedkov a výrobku).
• Krok 5. Vyplňte všetky formuláre na otvorenej strane. Osobitná pozornosť by sa mala venovať popisu problému a prinášajú dôkazy.
• Krok 6. Potvrďte túžbu otvoriť spor a počkajte na odpoveď predávajúceho.
• Krok 7. Po odozve predávajúceho na požiadavku sporu môžete buď zaostriť alebo vziať.

Poznámka: Pred otvorením sporu sa môžete pokúsiť vytvoriť kontakt s predajcom a vyriešiť otázku v korešpondencii. Potom sa proces výrazne zrýchli.

Keď nemôžete otvoriť spor o AliExpress

Ak bola možnosť otvoriť spory, neustále k dispozícii - potom podvody by boli viac ako viac. Ale pretože človek môže jednoducho "prejsť momentom" momentu, zatiaľ čo môžete spochybniť tovar a vrátiť peniaze, stojí za to poznať situáciu, keď sa spor nemožno otvoriť.

Stojí za zmienku, že v službe podpory AliExpress je celkom kapitolaspory. Tam kupujúci budú môcť nájsť komplexné informácie o všetkých záležitostiach týkajúcich sa sporov.

Takže v akých situáciách by sa nemali ani snažiť otvoriť spory o Aliexpress?

V skutočnosti takéto situácie nie sú toľko, alebo skôr, povedať, len dve.

Po prvé, stojí za to zopakovať, že sa nemusíte snažiť otvoriť spor ako podvod. Kupujúci, ktorý dostal normálny kvalitný produkt, ale kto chce zachrániť a vrátiť svoje peniaze, môže, samozrejme, pokúsiť sa, aby bol podvodne. Ak je však podvod vystavený, služba podpory lokality má niekoľko trestov pre nečestných kupujúcich.

Po druhé, nie je možné otvoriť spor po ukončení ochrany tovaru. Po uplynutí tejto doby budú peniaze odoslané predávajúcim a objednávka sa automaticky zatvorí. Preto stojí za to sledovať tento časovač veľmi úzko, av prípade, ktorého dôvod, alebo požiadať predávajúceho, aby tentoraz rozšíril, alebo otvoriť spor a pokúsiť sa vrátiť svoje fondy. Nájdite tento časovač, ktorý môžete okolo objednávky:

Ako rozšíriť obranný čas na Alixpress

Existujú prípady, keď je kupujúci istý v spravodlivom predajcovi a chápe, že balík neprichádza kvôli oneskoreniam v dodacom službách. Nechcem sa však spoliehať výlučne na ľudskú integritu a nikto nezrušil stratu balíka. Preto, ak uplynie čas ochrany času, a neexistuje žiadny balík - je potrebné tento čas predĺžiť.

Urobte to len predávajúci, takže kupujúci posiela predávajúcemu žiadosť o rozšírenie ochrany objednávky. V mobilnej verzii AliExpress neexistuje žiadna taká možnosť, takže používatelia musia písať na osobné správy predávajúceho s požiadavkou na rozšírenie ochrany objednávky.

Ak užívateľ uprednostňuje počítačovú verziu stránky - je všetko jednoduchšie. Musíte prejsť na časť "Moje objednávky", vyberte požadovaný produkt a prejdite priamo na stránku objednávky:

Potom stojí za to nájsť položku na rozšírení ochrany kupujúceho a kliknite na vybrané slová:

Potom, čo predávajúci vráti kupujúceho túžbu rozšíriť objednávku. Zvyčajne, do dvoch dní predávajúci potvrdzuje rozšírenie ochrany. Avšak, to stojí za to kontrolovať časovač častejšie, obrana kupujúceho nie je úplne uplynutá, pretože nie je možné otvoriť spor a užívateľ nebude mať možnosť vrátiť ich finančné prostriedky.