Spor o aliexpress, Že je spor - Spôsob riešenia konfliktu medzi kupujúcim a predávajúcim. Spor je zásadný pripomienky nástroj, ktorý umožňuje ovládať kvalitu služieb na čínskom webe. Spor je navrhnutý tak, aby problémy vyriešiť s cieľom, kvalitu a dodávky na základe predložených dôkazov, aby sa čiastočne alebo úplného kompenzáciu finančných prostriedkov alebo vrátenie tovaru. Spor je prostriedkom k ochrane práva kupujúceho, aby si každý užívateľ má nárok na návrat, ak sú porušené pravidlá pre zákaznícky servis. V prípade neplnenia svojich povinností, neplnenie pravidiel webu a ďalších porušení zásad AlixpressPredávajúci sa zaväzuje prevziať spor a spĺňajú podmienky pre zákazníka. Spor môže otvoriť každý kupujúci, ak tovar neprišiel po uplynutí lehoty obrany, bola poškodená počas procesu dodávky, kvalita tovaru nezodpovedá popisu, predávajúci neposlal tovar, ktorý bolo nariadené , atď. V prípade, že predávajúci nebude akceptovať podmienky sporu, bude po podaní podieľať na jeho rozhodnutie. Ako otvoriť spor aliexpress, čo má robiť, aby vyhral spor a ako sa správne správať, budeme o tom ďalej hovoriť.
Obsah článku
- Príčiny otvorenie sporu aliexpress
- Spory o aliexpress
- Výhody otvorenie sporu aliexpress
- Ako sa vysporiadať s Aliexpress?
- Ako vyhrať spor na aliexpress
- Vrátenie peňazí za aliexpress
- Spor po uplynutí lehoty na ochranu práv kupujúceho
- Najviac víťazných spory o aliexpress
- Pokyny pre odkazom na aliexpress
- Spor o aliexpress videu
Príčiny otvorenie sporu aliexpress
Oricepress objednávky sú pod ochranou práv kupujúcich, takže v prípade, že predávajúci porušil zásadu webu alebo tovar bol neobdržali včas, má kupujúci právo požadovať vrátenie peňazí. Môžete otvoriť spor za rôznych okolností, a podľa toho, ktorý je príčinou sporu môže byť iný výsledok toho. Príčiny sporu o Alixpress tam sú plné kompenzácie, čo znamená, že návrat celé náklady na tovar; čiastočná náhrada, to znamená, že návrat k 50% množstva, tovar zostáva na kupujúcim; A výmena tovaru, zatiaľ čo náklady na poštovné hradí kupujúci. Aký výsledok bude prijatý, závisí na tom, čo je podstatou sporu.
Dôvodom sporu môže byť každý zákazník nárok na kvalitu služieb predávajúceho alebo obchodu na aliexpress. Dôvodom sporu môžu byť podávané v nasledujúcich situáciách:
- predávajúci neposlal veľkosť, ktorá bola zadaná v poradí;
- predávajúci neposlal tovar, ktorý bol uvedený v objednávke;
- kvalita tovaru je horšia, ako je uvedené v opise;
- pri pôrode, tovar bol poškodený, a nie používanie;
- existujú viditeľné poškodenia alebo továrne manželstva;
- tovar bol neobdržali priebehu lehoty ochrany kupujúceho;
- tovar neprišiel po uplynutí ochrany kupujúceho;
- Žiadne informácie o sledovaní a tovaru je známe, kde;
- informácie o sledovaní už dlho aktualizovaná a lehota ochrany sa chýli ku koncu;
- predávajúci neposlal tovar včas.
Niektorý z vyššie uvedených dôvodov je dobré fakt k začatiu sporu. V závislosti na tom, čo spôsobilo spor, môže kupujúci počítať s plnou náhradu alebo čiastočné náhrady. V prípade, že tovar nepochádza ani predávajúci nemal poslať, potom v tomto prípade v plnej výške je zabezpečené. V prípade manželstva, poškodenia, popis nekonzistencie - je možné čiastočné kompenzáciu do výšky 50% nákladov na tovar, zatiaľ čo kupujúci ponechá tovar k sebe. Ak je kvalita tovaru naznačuje, že je to samotný výrobok, ale bol vybraný, napríklad, nie je to veľkosť, potom si môžete dohodnúť s predajcom o výmene. V tomto prípade kupujúci zašle tovar do Číny, a predávajúci po obdržaní zásielky pošle novú. Prepravné náklady na úkor kupujúceho.
Príčiny otvorenie spor o Alixpress Môžu byť rôzne, pričom v niektorých prípadoch sa poskytne dôkaz, ak napríklad dôjde k poškodeniu produktu, v ostatných prípadoch - dostatočne informácie uvedené v histórii poriadku, napríklad v prípade, že zásielka neprišla. Pred otvorením spor, Je potrebné zvoliť výsledok sporu "len návrat" alebo "vrátenie tovaru a peňazí". Pre začiatok je spor vyriešený medzi kupujúcim a predávajúcim. V prípade, že predávajúci odmietne prijať podmienky zákazníka, správa webu je priťahovaný k riešeniu sporov. Dôvodom sporu by mali byť objektívne, takže ak sa chcete dostať náhradu za to, že existuje len málo non-hladká na šve tričko, potom by ste nemali spoliehať na uspokojenie. Autoritatívne obchodov pod značkou "Spoľahlivý Brand" zvyčajne okamžite spory bez akýchkoľvek otázok, ale v tomto prípade je dôvodom sporu by mal byť krútiť, v opačnom prípade môže predávajúci ponúknuť svoje podmienky, a spor bude dokončená v prospech predávajúceho ,
Spory o aliexpress
Spor o aliexpress Ten je zárukou kupujúceho, že v prípade, že tovar nie sú prijímané z Číny, môže sa spoľahnúť na náhradu a jeho peniaze nebudú hodená do vetra. Ak by neexistovali žiadne politiky na "chrániť práva kupujúcich", potom by používatelia jednoducho nestálili na objednávku na stránke. Spory sa vykonávajú pod kontrolou správy lokality, preto ak nie je riešenie počas obdobia sporu, spor sa automaticky uzavrie v prospech kupujúceho. Spóry Alixpress Existujú dva typy: plná náhrada alebo vrátenie peňazí a peniaze. Podaním žiadosti o spore, je kupujúci povinný oznámiť podrobne o probléme, a potom vyberte požadovaný spôsob, ako ho vyriešiť.
Spor Musíte sa otvoriť len vtedy, ak máte sťažnosti na kvalitu produktu alebo dodania. V prípade, že nie ste spokojní so službou predávajúceho, môžete podať sťažnosť. Problémy v dôsledku čoho sa otvorí spor, môže byť spojená s rôznymi dôvodmi:
- spôsob dodania nezodpovedá popisu;
- produkt nespĺňa popis;
- kvalita je horšia, než je špecifikovaná;
- tovar je poškodená;
- nekonzistentnosť množstva;
- fake;
- problémy s komponentmi.
Okrem zvoleného dôvodu zo zoznamu, budete potrebovať podrobný opis, prečo ste sa rozhodli otvoriť spor. Aby ste to urobili, je potrebné maľovať, než ste nešťastní. Informácie sú poskytované vo zvláštnom okne, kde je potrebné stanoviť jasné dôvody pre návrat, a nie viac ako 512 znakov. Stručne opíšte problém v angličtine. Ak nechcete hovoriť jazykom, aby slobodne používať online prekladač. Ak je to potrebné, poskytnite fotografie, kde je viditeľný dôkaz o objavení. Môžete tiež prevziať video.
Potom, čo aplikácia spor bol poslaný, budú informácie o procese jej rozhodnutia bude zverejnené na stránku s tovarom. Predávajúci môže poskytnúť alternatívne riešenie problému. Ak vám nevyhovuje, neberte to. Rozhodnutie o spore bude zverejnené v časti "Vracia a spory", kde bude opísaný aj proces vykonávania sporu.
Spor Je to optimálne riešenie konfliktových situácií medzi kupujúcim a predávajúcim. Po prvé, je kupujúci povinný pokúsiť sa vyriešiť spor priamo s predávajúcim. Ak máte potvrdenie prijatia objednávky, nebude môcť spoľahnúť na začatie sporu, pretože peniaze budú okamžite uvedené predávajúcim. Bez ohľadu na to, ktoré je príčinou sporu, môžete sa spoľahnúť na spravodlivé riešenie sporov, ak otvoríte spor správne a používať pravidlá jeho údržbu.
Výhody otvorenia sporu ALIEEXESS
Politiky AliExpress zabezpečuje dôveru k zákazníkom a spoľahlivosť pri objednávkach. Stránka zaručuje "ochranu kupujúceho", ktorá umožňuje užívateľovi počítať s úplnou platbou platby, keď objednávka nedostane, plná a čiastočná platba platby, ak tovar nezodpovedá opisu, so schopnosťou odísť it yourself. Aby bolo možné rýchlo vyriešiť problém, musíte sa obrátiť na predajcu. Mnohí z nich ochotne riešiť spory bez akýchkoľvek otázok, a ak nie, potom je služba Alixpress Posúdiť vašu žiadosť a prijať príslušné rozhodnutie. Stránka poskytuje základné záruky a ďalšie záruky. Základné záruky sú včasné dodanie a vrátenie peňazí. Dodatočné záruky sú zárukou overovanie a možnosť vrátenia tovaru späť. Prítomnosť záruk zaručuje spoľahlivosť vykonávanie transakcií na aliexpress, takže v prípade nekvalitných služieb, môže kupujúci spoľahnúť na riešenie reálne problému.
Výhody otvorenie sporu o Ali EExPress je, že v prípade neexistencie informácií o trati a zániku ochrany kupujúceho, 100% budú vrátené na tovar v plnej výške. Tiež môže kupujúci počítať s čiastočnú náhradu škody, ak tovar v priebehu pôrodu k poškodeniu. záruky predávajúceho platí pre celý poradí od dňa odoslania na prijatie. A aj napriek skutočnosti, že väčšina problémov s príkazmi sú kvôli slabej logistike, spor Riešením je platná spravodlivo. Peniaze za tovar budú odoslané predajcovia až potom, čo kupujúci potvrdí prijatie objednávky, teda s ohľadom na kupujúceho, aliexpress je čestný a spoľahlivý. Objednanie na čínskom webe, kupujúci nemá nič neriskoval a ani v prípade, že objednávka je horšie, než je uvedené v popise, alebo v priebehu pôrodu sa zlomí, že poškodený, je stále spor bude vyriešený v prospech zákazníka. Výhody spory o aliexpress zahŕňajú:
- možnosť úplnej vrátenia peňazí, keď berúc na vedomie poradí;
- možnosť čiastočného odškodnenia v zlej kvalite tovaru;
- možnosť vrátenia tovaru a peňazí aj pri neexistencii dôkazov o spore;
- možnosť vrátiť celú sumu až do uplynutia ochrany kupujúceho;
- schopnosť získať peniaze za tovar po uplynutí ochrany kupujúceho.
Často kupujúci otvorí spor o náhradu, a predávajúci ponúka k predĺženiu lehoty ochrany. Podobnú alternatívou môže ísť, pretože oneskorenie pri doručení tovaru z Číny sa často stane. Stáva sa, že obrana vypršala, predávajúci sa vrátil peniaze, a tovaru ešte neprišiel. V takomto prípade informovať predávajúceho alebo nie - prípad svedomia kupujúceho, ale môžete samozrejme nechať tovar a peniaze sami.
Ako sa vysporiadať s Aliexpress?
Môžete otvoriť spor, ak je ochrana kupujúceho sa chýli ku koncu, ale nie je tam žiadny produkt, alebo potom, keď už boli prijaté tovaru, ak však kupujúci má reklamácií. V každom prípade sa otvorí spor v rôznych situáciách treba rovnako. Po prvé, choďte na "My aliexpress" a vyberte v sekcii "Moje objednávky". Tam možno nájsť riadok s cieľom, ktorý chcete otvoriť spor A určite "Otvoriť Spore" reťazec.
Za to, že sa objaví stránka s objednávkou sa otvorí, kam sa po pravej strane, špecifikovať "Otvoriť Spore" znova a forma sporu. V prípade, že ste pripravení čakať o niečo viac, môžete požiadať predávajúceho o predĺženie lehoty ochrany by osobným odkazom. V prípade, že ochranná doba uplynula a po rozšírení, môžete napísať predajcovia rozhodnúť otázku návratnosti. V prípade, že predávajúci nepríde do styku, vyplniť formulár sporu. Vyberte si možné riešenie "Full Return" alebo "vrátenie tovaru a peňazí", a potom kliknite na tlačidlo s vybraným riešením. Za to, že idú k vyplneniu formulára sporu:
- vyberte očakávané riešenie;
- Špecifikovať typ problému;
- zadajte čiastku návratu;
- popísať podstatu problému;
- v prípade potreby pridajte foto / video.
Potom, čo ste vyplnili formulár, kliknite na tlačidlo "Odoslať" a žiadosť bude odovzdaná predajcovia. správne novinky spor o aliexpress Je potrebné, aby v súlade s pravidlami sporu, ktorý je, ak nesúhlasíte s predávajúcim a jeho alternatívne riešenie, potom neberte to. Tiež nič potvrdiť, ako je aplikácia do úvahy. Ak máte potvrdenie prijatia objednávky, je automaticky zavrie. V priebehu nasledujúcich 15 dní po ukončení objednávky, môže kupujúci žiadať o spore, ale nie neskôr. Tiež môžete otvoriť spor po dobu 3 dní pred uplynutím lehoty, ale v 90% prípadov, bude tento spor bude doplnená o rozšírenie ochrany. Informácie o priebehu sporu je zverejnený v časti "Návrat doskách". Predávajúci má 5 dní na zváženie predávajúceho. Keby neprijíma vaše podmienky, bude spor okamžite uzavreté v prospech kupujúceho. Po ukončení sporu, budú peniaze vrátené na 3-15 dní.
Ak je za predpokladu, že návrat produkt, predávajúci vám poslať informácie, ktoré potrebujete pre odoslanie zásielky. Tovar podlieha tovar len v originálnom obale a bez známok použitia, inak váš požiadavka kompenzácie nemusí byť splnená. S čiastočnú náhradu, kupujúci ponechá tovar a predávajúci mu zašle čiastku postihnuteľné kupujúceho, ak predávajúci súhlasí, alebo suma, ktorú sa požadovaná vezmeme do úvahy. Ak nie ste spokojní s rozhodnutím sporu, môžete sa proti nemu odvolať. Ak chcete urobiť, prejdite na históriu sporu a nájsť tlačidlo "Odvolanie" tam. Je možné sa odvolať výsledok najneskôr týždeň po tom, čo spor sa ukončí.
Ako vyhrať spor na aliexpress
Vyhrať spor o aliexpress Len v prípade, že dôvodom jeho objavu je oprávnená a objektívne. Všetky žiadosti o spor Kompletná s plnou náhradu, ak nebol prijatý poradí. Informácie o stope sa aktualizuje až po obdržaní objednávky zo strany kupujúceho, takže ak chcete, aby oklamať predajca, potom nebudete von. Ak naozaj čelí objednávky trpezlivo, dohodli na predĺženie lehoty ochrany, a stále neprišiel a neprišiel o trati a nie sú žiadne informácie o dráhe, potom na tomto základe môžete otvoriť spor vrátiť plná suma.
Vyhrať spor o aliexpress V prípade, že je závada alebo manželstvo tovaru je možné len vtedy, ak poskytujú foto dokladu, kde je dôvodom sporu je jasne viditeľné. Ak tovar v priebehu dodania poškodenej, je nutné odstrániť vybaľovanie proces na videu a priamo v e-maile, aby fotografie tohto produktu, takže predávajúci nevzniká na protiargumenty na vašu adresu, ktorá sú údajne poškodený. Pri poškodení tovaru, môžete sa spoľahnúť iba na čiastočnú kompenzáciu. Jeho veľkosť je daná stupňom poškodenia alebo manželstvo.
V prípade, že ste si objednali jeden produkt, a prišli ste vôbec niečo alebo inú veľkosť, môžete sa spoľahnúť na plnú náhradu. V rovnakej dobe, v histórii objednávky, to bude presne uvedené, že ste zaplatili za, a vy by ste mali vziať fotografiu ukázať, čo dostali. To znamená, že prítomnosť históriu objednávok je váš dôkaz vyhrať spor. Nesúhlasí s podmienkami predávajúceho, v prípade, že nemajú vám bude vyhovovať. V podobnom prípade sa predávajúci ďalej trikov prospech zo sporu, teda nepotvrdzujú žiadne akcie a nevyplňujte spor pred rozhodnutím uspokojí vás. Ak vidíte, že predávajúci sa snaží oklamať, môžete podať sťažnosť k administrácii webu.
Vrátenie peňazí za aliexpress
Vrátenie peňazí je najčastejšou výsledok sporov o aliexpress. Dostať svoje peniaze späť môže kupujúci v prípade, prišiel jeho rozkaz alebo ho poslal to, čo si kúpil. Môžete sa vrátiť peniaze iba prostredníctvom spor. Zodpovedajúce Count "Full Return" je k dispozícii, ak riešenie sporu je úplná náhrada vo výške že predávajúci bol pôvodne zaplatenej objednávky. Peniaze na zaplatenie Ali Ekspress je uvedený predávajúci iba v prípade, že kupujúci potvrdil prijatie objednávky. Počas sporu, je možné riešiť v plnej výške, a potom sa peniaze na zaplatenie sa vracia na kupujúceho. To znamená, že návratnosť peňazí na Alixpress To nie je ani vykonaná predávajúcim seba, ale platobného systému na webe.
V prípade, že predávajúci dohodli na náhrady by mali byť celá suma účtovaná kupujúcemu do 3-15 dní od dátumu sporu. V prípade, že peniaze neprišiel, je potrebné sa obrátiť na správu webu a podať sťažnosť na predajcu. Získajte kompenzáciu Kupujúci môže len na tejto karte, s ktorou boli peniaze odpísané. Ak boli peniaze vyplatené iným spôsobom, potom sa vráti do osobného účtu najneskôr do 15 dní. Ak chcete získať plnú náhradu v podobe sporu, nemusí určiť "vrátená suma" a maximálna hodnota, ktorá by nemala presiahnuť náklady na objednávky alebo dodávky, ktoré sú, nemožno požadovať, aby predávajúci vrátiť viac než zaplatil.
Proces vrátenia peňazí je pod kontrolou správneho orgánu, takže neexistujú žiadne prípady, kedy má peniaze neboli vrátené po ukončení sporu. Ak chcete, aby sa vrátiť peniaze na inú kartu alebo účet, kontaktujte aliexpress zákaznícku podporu, s cieľom zmeniť podrobnosti.
Spor po termíne na ochranu práv kupujúceho
Ochrana práv kupujúceho je obdobie, ktoré si môžete otvoriť spor požiadať o vrátenie peňazí a vykonávať akékoľvek akcie s objednávkou. Samotná predávajúci stanovuje dobu trvania tohto obdobia. A to môže byť od 25 dní do 75 dní v závislosti od zvoleného spôsobu dodania. Časový ochrana môže byť predĺžená po určitú dobu, ktorá dáva nárok na rovnaké základné záruky, ak počas primárnej obrany. Spor po uplynutí lehoty na ochranu práv kupujúceho je najčastejší výskyt sporu, lebo jej príčinou je nedostatok objednávok a jej príjem v nesprávnom stave, keď uplynula lehota ochrany. Podľa pravidiel AliExpress môže byť spor objavený najneskôr do 15 dní od okamihu exspirácie.
V prípade, že objednávka neprišla v stanovenej lehote, môžete požiadať, aby predávajúci predĺžiť lehotu ochrany na počte dní budete považovať za potrebné. V prípade, že informácia o dráhe je sledovaná a poradie sa chystá prísť, ale termín blíži ku svojmu koncu, bude to stačiť pár dní s cieľom maximalizovať týždeň predĺžiť, a ak neexistujú žiadne informácie, môžete požiadať o mesiac, čo je najdôležitejšie, nepotvrdzujú prijatia objednávky až do chvíle, keď zásielka nebude prijatá. Môžete požiadať o predĺženie životnosti ochranného na stránke s objednávkou v odseku číslo 2 z prvého bloku.
Určite požadovanú dobu, na ktorú chcete rozšíriť ochranu a kliknite na tlačidlo "Odoslať". Za to, že predávajúci dostať svoje žiadosti o predĺženie ochrany. V prípade, že objednávka neprišla po rozšírení, môžete otvoriť sporu. História poriadku bude váš doklad získať plnú náhradu. Pred otvorením spor, obráťte sa na predajcu, ako získať informácie o sledovaní. Ak vám predávajúci nemôže poskytnúť tieto údaje, potom počas sporu, nedostatok informácií o skladbe bude vaším dôkazom na návrat. Hlavná vec, sledovať proces implementácie mať čas požiadať o spore najneskôr do 15 dní od skončenia ochrannej lehoty.
Najviac víťazných spory o aliexpress
Všeobecne platí, že akákoľvek situácia, v ktorej má predávajúci porušil svoje povinnosti. je víťazstvo pre kupujúceho. Podľa pravidiel aliexpress, že kupujúci vyplní formulár nákup, zaplatí za neho, a potom predávajúci odošle objednávku v dobe spracovania objednávky, a je dodávaný v období, ktoré neprekročí ochranu kupujúceho. Porušenie pravidiel zákazníckych služieb, predaja nekvalitných výrobkov, prebytočné dodacie lehoty - predávajúci je zodpovedný za všetku zodpovednosť. Ak nie ste spokojní s kvalitou výrobkov, ale nezodpovedá deklarovanej alebo tovar nebol úplne prísť bez toho, aby informácie o sledovaní, potom môže kupujúci získať všetky náklady na objednávku alebo jej časť, v závislosti na príčinou je sporov.
Najviac víťazných spory týkajúce Alixpress - Tí, ktorí koniec s plnú náhradu. To zahŕňa prípady, v prípade, že objednávka neprišla na čase ochranu kupujúceho alebo neprišla vôbec. Predávajúci je potom povinný vrátiť peniaze za objednávku v plnej výške hodnoty, že kupujúci zaplatené. Aj víťazný situácia. Pokiaľ ide o tovar prišli s malým manželstva, potom predávajúci vráti časť peňazí a tovar zostáva kupujúci. Tak dobrý produkt, alebo vec, môžu byť stanovené a použité, ale tiež získať čiastočnú náhradu.
Pokyny na odkaz na AliExpress
Správne otvorený spor - kľúčom k úspešnému vyriešeniu sporu v prospech kupujúceho. Po prvé, nikdy začala bojovať s predávajúcim, aby ho urážať v správach a hrozieb. Mohlo by to spôsobiť, že spor bude vyriešený v prospech predávajúceho, a to bez náhrady, a právo na odvolanie. Po druhé, postupujte podľa pokynov. Nesnažte sa podvádzať a udržať poriadok, v prípade, že stopa nie je sledovaná. Ak sa opäť zobrazí informácia o poradí bude dopravcu, bude to dosiahne predávajúcim a samozrejme, z ktorých ani jedna plná kompenzácie a reč nie je možné. Buďte úprimní a postupujte podľa pokynov na vedenie sporu Aliekspress:
- prejdite na "Moje objednávky" a nájsť číslo objednávky;
- zvoľte "Otvorená diskusia";
- zvoliť riešenie sporu "Full náhrady" alebo "vrátenie tovaru a prostriedkov";
- určiť príčinu sporu;
- vyberte problém zo zoznamu;
- určiť výšku náhrady;
- popísať problém.
Potvrdiť zasielanie spor a očakávajú odpoveď predávajúceho. Potom prejdite na "návrat k etape" a vidieť proces diskusie. V prípade, že predajca vám napísal správu a ponúknuť alternatívne riešenie, ktoré sa vám nebude vyhovovať, nepotvrdzujú nič. Do 5 dní od začatia sporu, musíte prísť do jedného riešenia dodávateľa. Ak sa tak nestane, správa webových stránok rozhodne spor pre teba. Ak nie ste spokojní s rozhodnutím, môžete sa proti nemu odvolať do jedného týždňa od ukončenia sporu. Ak ste spokojní, potom spor bude dokončená automaticky.
Spor o grafické Aliekspress
Otvorenie spor o aliexpressMôžete sa spoľahnúť len na jeho rozhodnutí. V závislosti na príčine sporu, môže kupujúci získať čiastočnú alebo plnú náhradu, ako stanovuje politiku Aliekspress. Spor je forma interakcie medzi kupujúcim a predávajúcim, v ktorom rôzne možné spôsoby riešenia sporu, v dôsledku zlej služby alebo zlý výrobok. Otvorená diskusia o Aliekspress môže každý kupujúci, ktorý má nárok na výživné. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vedenia sporu, alebo problémy s otvorením sporu, nezabudnite sledovať pokyny videa:
Komentáre.