AliExpress - internetový obchod, kde sa každý deň vykonáva tisíce nákupov. Koniec koncov, toto je miesto, kde sú produkty, prakticky pre všetky príležitosti. Oblečenie, obuv, domáce spotrebiče - všetko vo veľkom sortimente a za nízke ceny. Niekedy však existujú nepredvídané situácie: tovar sa stratil alebo nie úplne. Čo robiť, čo robiť v tomto prípade? Dodržiavajte pravidlá a odporúčania uvedené v článku. Sú určené na ochranu každej strany od tých, ktorí vznikli, alebo podvodníci. Vaše akcie, ak s AliExpress to neprišlo všetko, čo ste si objednali? Správne zdobené spory: Podrobné pokyny. Ako tvrdiť, že neprišiel všetok tovar? Toto bude podrobnejšie prediskutovať neskôr v článku.

S AliExpressom, tovar prišiel úplne: Čo robiť?

Objednali ste tovar na Aliexpress a teším sa na to. Platba už prešla a dúfam, že čoskoro dostanete to, čo si vybrali. Ale niekedy sa v živote stanú rôzne situácie: Predávajúci zabudol niečo dať niečo, zmiešal veľkosť alebo farbu. Bohužiaľ, niekedy sa nájdu podvodníci. Ale najčastejšie je to len ľudský faktor. No, kto sa nemýluje?

Takže sa vám to nestane, odstráňte proces vybaňovania tovaru na telefóne. Takže môžete dokázať, že nie sme všetci objednaní. V modernom svete, kde každý druhý odstraňuje rôzne udalosti vo svojom živote pre sociálne siete, nebude to problém. Predávajúci tiež musí byť istý, že nie je podvedený.

Ďalej, na vašom osobnom účte AlixpressSpájate s predávajúcim. Určite všetky nuansy a pokúste sa zistiť, prečo sa to stalo. Obchod, ktorý vás nemal cieľ oklamať, a kto si vyžaduje jeho reputáciu, sa bude snažiť vyriešiť všetko rýchlo a pohodlné pre vás.

Ak predávajúci na vás nereaguje niekoľko dní, môžete spor bezpečne začať. Ale pamätajte, že je potrebné vykonať najneskôr čas, keď ukončíte ochranu. Zvyčajne je to 2-3 mesiace. Vo vašej kancelárii môžete sledovať presný úsek tohto času. Ak ste prešli všetky termíny, neúmyselne dali potvrdenie, že objednávka bola prijatá alebo zmiznutá tlačidlo sporu, len jedno riešenie riešenia problémov zostáva. Môžete sa sťažovať predávajúcemu v administrácii Aliexpress.

Zistite čas, počas ktorej ochrana bude konať, môžete v kancelárii. Otvorenie kategórie "Moje objednávky", kliknite na "viac" v blízkosti svojho produktu. Tam bude vysoká, prostredníctvom toho, koľko sa vaša dohoda zatvorí.

Iný bod, spor sa otvorí raz. Zatiaľ čo otázka nie je vyriešená, nezatvárajte ho. Ochranný systém Alixpress Bol postavený takým spôsobom, že obchod nebude dostávať platbu, kým nebudete potvrdiť potvrdenie, alebo termín transakcie neskončí.

Ako maximálne otvoriť spor na AliExpress, ak nie všetko, čo ste si objednali: podrobný popis.

Otvorenie sporu, ktorý potrebujete:

• Otvorte kategóriu "Moje objednávky". Tam stlačte "Open spore" alebo viac. "
• Tam, kde je vaša objednávka plne opísaná, umiestnite začiarknutie v blízkosti požadovaného tovaru a kliknite na tlačidlo "Otvoriť Spor" Ak máte akékoľvek problémy s jednou polohou nákupu, spor je oddelene oddelene pre každého. Vy ste napríklad kúpili dve šaty. Jedna vec neprišla, alebo má manželstvo. V tomto prípade predložíte žiadosť o vrátenie peňazí, len pre jedného.
• Po stlačení tlačidla sa zobrazí dotazník. Toto je formulár na otvorenie sporu. Tu je množstvo otázok, ktoré sú dôležité na vyriešenie situácie. Okamžite rozhodnúť, čo chcete. Ak vyberiete iba vrátenie finančných prostriedkov, zaslanie odoslania na predávajúceho nie je potrebné. Ak chcete tovar vrátiť a vráťte sa peniaze, potom majte na pamäti, že doprava späť do Číny nebude menej ako 20 USD. A platba tejto suma spadne na vás. V prípade, že balík neprišiel vôbec, potom budete okamžite ponúknutá 100% náhrada nákladov.

• Ďalej uveďte, či máte nákup alebo nie. Potom treba poznamenať dôvod, prečo sa spor otvorí. Je napísaný v angličtine. Ak sú ruské postavy, okamžite to vykazuje chybu. Kto nepozná cudzí jazyk, tak dobrý na písanie, môžete použiť prekladateľa. Je žiaduce pridať fotografiu alebo video do textu, čo dokazuje svoje právo. Často je to nevyhnutným predpokladom pre vrátenie peňazí.
• Vyplnením všetkého správneho, kliknite na tlačidlo Odoslať ". Vytvorili ste spor.

Po ukončení postupu sa predávajúci dostane 5 dní, aby sa problém vyriešil. Ak ste po tomto období nečakali na odpoveď, spor sa automaticky zatvorí, čo robí riešenie vášho prospechu.

Ako sa spor zhorší?

Predtým bolo možné exacerbovať spor. Toto tlačidlo teraz chýba. Samotná správa lokality sa rozhodne zhoršiť, ak konflikt medzi kupujúcim a predávajúcim nie je vyriešený.

Na vyriešenie ostrej otázky by mala každá zo strán poskytovať presvedčivé argumenty v ich prospech. Úplne vylúčené falošné materiály preukazujúce vašu správnosť. Ak sa zamestnanci lokality rozhodli vrátiť kúpnu cenu, úplne alebo čiastočne, mali by ste kliknúť na tlačidlo "Odpovedať". Zadajte, či s ním súhlasíte, alebo nie. Keď obe strany prichádzajú na vzájomné riešenie, spor sa zatvorí.

Považované za zhoršené spor 15-60 dní. A rýchlejšie nebude fungovať. Všetko závisí od toho, ako dlho je stránka a zložitosť situácie odovzdaná.

Neodmieťte spor, keď nie ste spokojní so všetkým. V ideálnom prípade dosiahnuť, že obchod rozpozná všetky nároky a akceptovali všetky podmienky. Nástroje spravidla zadajte účet do 5-15 bankových dní. Ale ak ste sa rozhodli vrátiť tovar späť, finančné prostriedky pôjdu oveľa neskôr. Iba vtedy, keď obchod dostane váš nákup.

Predávajúci neprijíma spor, ale ponúka rozhodnutie robiť to, čo? Zrušiť túto akciu, ak nie ste spokojní s riešením. Alebo čakanie na 7 dní, zatiaľ čo spor ešte zhorší, alebo ponúknuť svoje možnosti ukladania.

Môžete vidieť, čo je k dispozícii, môžete okamžite, na strane popisujúce váš problém. Pretočiť s úložiskom, hľadať riešenie, ale musíte chytiť všetko v týždni. Ďalej sa v mieste aplikácie zasiahnuť v konflikte. Po zvážení všetkých argumentov, povedie to verdikt.

Aký výsledok možno dosiahnuť?

Zakúpenie tovaru, zaplatené peniaze za to v nádeji, že nákup high-kvalitné. Z nejakého dôvodu sa tak nestalo. tak tu sporPomáha vrátenie peňazí, alebo si tovar, v dobrom stave, ako by malo byť. Pokiaľ s návratom finančných prostriedkov, viac či menej jasne, potom nedochádza k výmene doteraz. Existujú dve možnosti tu. Prvý z nich, si objednať vec znova, ale s veľmi veľkou zľavou. Druhý, budete poslal ďalšiu zásielku, ale až potom, čo sa zobrazí ako prvý. Vezmite do úvahy, že v tomto prípade sa náklady na odoslanie do Číny je pravdepodobné, že bude na vaše náklady. To je niekedy drahšie ako náklady na nákup samotného.

Čo robiť, ak sa potvrdí prevzatie tovaru, a jej obsah nezodpovedá objednaný? Predtým to už nebolo možné otvoriť sporu. Ale v tejto veci, tam bolo príliš veľa sťažností Alixpress. Správa rozhodla o predĺžení záručnej doby, a to aj po uzavretí transakcie, po dobu 15 dní. To by malo stačiť, aby pochopili, že tovar sa priblížil, alebo je potrebné ho vrátiť.

Prinášame do vašej pozornosti, tabuľku vrátenie peňazí takým spôsobom a v termíne. To samozrejme nie je 100% informácií, to všetko závisí od konkrétnej situácie. Ale vo väčšine prípadov to funguje.

Aké sú dôkazy potrebné zabezpečiť, aby zásielka s aliexpress nebola dokončená?

Ako už bolo stanovené, že je žiaduce, aby sa fotografie alebo videá titulok, že tovar neprišla úplne. Takéto situácie sú už dlho známa zákazníkom, takže je lepšie odstrániť balík, vybalení. Ak sú vaše argumenty sú pomerne závažné, potom spor vyhráte určite. Nekalé predávajúci bude potrestaný aliexpress ihriskom. Takže, ak máte dôkazy, obchod, ktorý stojí za to, bude reagovať. V takýchto situáciách, ktoré ponúkajú rozhodnutie, bez toho aby čakal na zásah správy webe.

Ak ste neodstránili rozbaľovací proces, neexistuje žiadny dôkaz, potom nádej je len na vedomie predávajúceho. Schopnosť s najväčšou pravdepodobnosťou stratíte. Administratíva nerobí rozhodnutie v prospech druhej strany bez dostatočného argumentu. Bohužiaľ, existujú časté prípady, keď kupujúci chcú podvodný spôsob, ako vrátiť peniaze. Po obdržaní výrobku, ktorý spĺňa všetky požiadavky, otvoria spor. Tak, že chcete, aby bol váš nákup lacnejší, alebo úplne zadarmo. Administratíva AliExpress sa snaží chrániť obe strany, prevenciu podvodov.

Ako usporiadať spor o Aliexpress, ak balík neprišiel úplne?

Situáciu simulámeme znova. Objednali ste si výrobokA niesol úplne. Nie je kompletné vybavenie zariadenia, alebo nie všetky veci, ktoré boli v objednávke. Keď otvoríte balík, vyberte video, ktoré chcete vidieť, že je to tak. Nie zbytočné fotografie. Príďte do svojej kancelárie a pozrite si kategóriu "Moje objednávky". Tam oslavujte potrebné a otvorené spor. Systém vám zaistí nejaké jednoduché otázky. Ide o 2 bloky dotazníka. Prvá popisuje dôvod, prečo chcete tovar vrátiť, všetky informácie o dodávke a kvalite výrobkov.

Druhým blokom je to, čo chcete od sporu. Vyrieši vás táto výmena alebo čiastočná refundácia. Tu zvážte náklady na objednávku a koľko musíte získať nový. Ak vrátite nákup predávajúceho, potom zásielka nebude lacná.

Posledným krokom bude pridanie fotografií a video materiálov. Prispievajú k sporu, ktorý sa má vyriešiť vo vašom prospech. Potom pošlite vyplnený dotazník. Stav môžete sledovať vo vašej kancelárii. spor. Všetky zmeny, okamžite prídete na e-mail. Predávajúci môže prijať váš nárok a kompenzovať škody. Tiež ponúkne svoju vlastnú možnosť a pokúsite sa s ním ísť do všeobecného rozhodnutia. Stáva sa však, že obchod nesúhlasí s vašimi nárokmi a nespôsobuje spor. Nachádza sa na krátkodobom horizonte administratíva lokality so situáciou. Bude objektívne ocení argumenty strán a rozhodne sa v prospech toho, kto má pravdu.

Výber produktov na stránke, venujte pozornosť hodnoteniu predávajúceho. Čím je vyšší, tým menej obchodu je ukotvenie s konfliktnými situáciami. Takže, ak vznikne problém, predávajúci ho rýchlo vyrieši. Nechcem pokaziť vašu povesť.

V tomto článku boli všetky nuansy situácií odhalené čo najviac, keď váš balík nespĺňa objednávku. Ak niečo chýba, alebo budete chcieť zvážiť všetko znova podrobne, v príklade, prehľadávať video video. Tam je opísaný konkrétny problém, ktorý sa rozhodol rýchlo a jednoducho, v prospech kupujúceho.

Video: Ako konať, ak nákup s Aliexpress neprišiel úplne?

Ak ste úplne nezohľadňovali v pokynoch opísaných vyššie, pozrite si video na internete, kde sú takéto prípady opísané. Tí, ktorí sa už stretávajú s podobnými problémami, často vykladajú valce do siete, s podrobnými vysvetleniami činností. Prinášame na vašu pozornosť jeden z týchto valcov.