Obrana kupujúceho je najdôležitejšou možnosťou Aliexpress. Ale nie každý vie, že je to dôvod, prečo potrebujete, a ako používať obranu kupujúceho. Tento článok vysvetlí tomu, čo je kupujúci chránený a iné odpovede na vyššie uvedené otázky.

Obrana kupujúceho: Čo je to dôvod, prečo je to potrebné, a ako rozšíriť obranu kupujúceho do Aliexpress

Vytvorením objednávky na AliExpress užívateľ vidí, že o okno nákupu, ktoré sa zdá, že odpočítavanie určitého času. Ide o ochranu práv kupujúceho, to znamená, že obdobie, v ktorom je balík pod ochranou platformy AliExpress. Čo to je, prečo je to potrebné, a aké príležitosti sa otvára - budeme v tomto článku analyzovať.

Spôsobuje rozšírenie ochrany kupujúceho

Ochrana práv kupujúceho je obdobie, v ktorom je nákup pod ochranou platformy AliExpress. V tejto dobe nie sú peniaze zaslané na tovar od predávajúceho, ale na samotnom mieste Alixpress. Ak sa niečo stane v tomto časovom období s odoslaním, užívateľ bude môcť otvoriť spor podľa jeho objednávky a pokúsiť sa vrátiť kótované fondy. To je nevyhnutné na zníženie hrozby podvodu podľa Kupujúceho aj predávajúceho.

Po nákupe môže užívateľ vidieť časovač odpočítavania v okne Objednávky.

Toto je čas, keď je balík chránený.

Kompletné a existujú situácie, keď uplynie čas, a balík nikdy nedosiahol adresátovi. Potom je tu príležitosť rozšíriť tento čas.

Jediným dôvodom na rozšírenie obdobia ochrany je, že balík nikdy neprišiel v lehote. Existuje mnoho dôvodov, pre ktoré môže balík zostať, a pred vstupom do sporu s predávajúcim, stojí za to snažiť sa predĺžiť ochranu kupujúceho na chvíľu a čakať trochu viac. Takéto akcie však budú vhodné, ak je predávajúci preukázaný, a má mnoho pozitívnej spätnej väzby. Ak sa tovar očakáva aspoň o kúsok pochybného predávajúceho, potom by ste nemali strácať čas a okamžite otvorte spor.

Spôsoby, ako rozšíriť kupujúceho

Kupujúci sa teda rozhodol, že potrebuje predĺžiť čas ochrany kupujúceho. Ihneď sa objaví otázka: Ako to urobiť správne?

Začnime s tým, že rozširuje čas ochrany kupujúceho Alixpress Môže len predávajúci. Kupujúci, pre jeho časť, môže túto akciu požiadať len. Z toho vyplýva, že to môže byť vykonané len dvoma spôsobmi:

• Prostredníctvom osobnej korešpondencie s predávajúcim. Aby ste to urobili, musíte napísať predajcu tovaru s požiadavkou na rozšírenie obrany kupujúceho. Ísť do " Moje objednávky", Nájdeme správny produkt a kliknite na" správu pre predávajúceho "

• Predávajúcemu predĺžiť toto obdobie. V prípadoch, keď uplynie čas ochrany, existuje špeciálne tlačidlo v počítačovej verzii AlizeExpress, ktorá umožňuje predávajúcemu rozšíriť ochranu. Ak ho chcete nájsť, musíte otvoriť objednávku priamo a vyššie uvedené informácie o produkte budú niekoľko bodov:

Stojí za zmienku, že je potrebné premýšľať o rozšírení lehoty na ochranu vopred, pretože nie všetci predajcovia sedia okolo hodín na webe, a môžu jednoducho nemajú čas vidieť žiadosť kupujúceho. Preto, ak koniec časovača zostáva menej ako týždeň - je lepšie postarať sa o rozšírenie ochrany kupujúceho.

Výhody rozšírenia ochrany kupujúceho

Mnohí sa môžu čudovať: Prečo potrebujete rozšíriť obranu kupujúceho a aké výhody dáva užívateľom?

Aby ste odpovedali čo najpresnejšie na túto otázku, musíte najprv pochopiť, prečo je potrebná ochrana kupujúceho.

Obrana kupujúceho je jedinečná príležitosť vyvinutá programátormi platformy Alixpress. Poskytuje možnosť vyhnúť sa podvodu, predávajúcemu aj kupujúcemu. Význam je, že kupujúci pri objednávke okamžite zaplatí, ale peniaze neopúšťajú predávajúceho, ale zostávajú na Ali účte. Skutočnosť, že tovar je už zaplatený, je záruka pre predávajúceho. A skutočnosť, že peniaze pred potvrdením prijatia tovaru sa nepohybuje priamo k predávajúcemu - to je záruka pre kupujúceho, pretože s účtom AliExpress bude užívateľ schopný získať peniaze späť v prípade, že príde produkt V nízkej kvalite, nebude vôbec prísť, alebo tam budú nejaké iné nároky na predávajúceho.

Čo teda dáva predĺženiu obrany? Výhodou tejto funkcie je, že predávajúci, ak je presvedčený, že balík musí prísť o, druhý deň, aby nestratil svoju reputáciu, môže predĺžiť obdobie, v ktorom nedostane peniaze, ale práva kupujúceho byť chránené. Pre kupujúceho je pre jeho časť rozšírenie ochrany ďalšou šancou pre predávajúceho, bez toho, aby otváral spor, vyriešiť problém s misdederom. No, prirodzene, toto je dodatočná záruka, že peniaze v prípade niečoho iného možno získať späť. Viac informácií o ochrane kupujúceho nájdete v Špeciálna časť.

Ako požiadať o rozšírenie ochrany kupujúceho

Užívateľ, ktorý urobil objednávku prvýkrát a nie je oboznámený s nuanstvom takéhoto fenoménu ako životnosť kupujúceho, môže sa báť, vidieť, že časovač nastavený na objednávku je už končí. A vzhľadom na to, že vývojári AliExpress môžu mať "dal Mahu" skrytím tlačidla predĺženia kupujúceho tak, že to nie je možné nájsť hneď. Áno, a na stránke, dokonca aj v sekcii Definícia ochrana kupujúceho, Nie je to slovo o tom, ako ho rozšíriť. Preto, užívatelia, a najmä začiatočníci, budú musieť vedieť, ako to urobiť.

V skutočnosti, ak by vývojári boli trochu zmätení, a urobili tlačidlo, cez ktoré je ochrana kupujúceho predĺžená, výraznejšia - neexistovali by žiadne problémy. Áno, a vysvetlenie, že táto činnosť by mala vykonať túto akciu s pomocou osobnej komunikácie pre predávajúceho, by nebol prebytok. Máme však to, čo máme, preto algoritmus akcií pri rozšírení ochrany kupujúceho prostredníctvom zaslania žiadosti predávajúcemu, je opísaný čo najviac nižšie:

• Musíte ísť do časti Moje objednávky. Môžete ho nájsť na hlavnej stránke stránky, ako je uvedené na obrázku nižšie:
• Ďalej musíte vybrať objednávku, na ktorej je ochrana kupujúceho dokončená a otvorí ho podrobnejší popis.
• Po tom, okno sa otvorí, v ktorom sú požiadaní, aby zadali počet dní (až päťdesiat), na ktoré chce užívateľ rozšíriť obranu.
• Po vykonaní všetkých vyššie uvedených položiek - zostáva len čakať, kým predávajúci potvrdí rozšírenie ochrany kupujúceho.

V prípade, že kupujúci chce pokúsiť sa rozšíriť čas ochrany prostredníctvom osobných správ predávajúcemu - stojí za to len písať s požiadavkou na rozšírenie. Môžete kontaktovať predávajúceho cez okno objednávky v dolnej časti podrobností:

Rozšíriť ochranu kupujúceho v angličtine

Existujú situácie, keď používateľ z akéhokoľvek dôvodu objednáva tovar v anglickej jazykovej verzii stránky. A prirodzene, že z jazyka rozhrania, problémy s dodávkou nejdú nikde, a niekedy je potrebné rozšíriť životnosť kupujúceho, aby sa ochránili pred podvodmi.

Problém je, že v anglickej verzii stránky nie je žiadne tlačidlo, prostredníctvom ktorých je možné požiadať o rozšírenie ochrany kupujúceho. Preto jediná cesta zostáva len kontaktovať predajcu prostredníctvom osobných správ a požiadajte o rozšírenie obrany. Pre ľudí, ktorých angličtina je na úrovni problému, rád by som si všimol, že rozhranie sekcie " Moje objednávky"Z ruskej verzie lokality sa nelíši a tlačidlo, cez ktoré môžete kontaktovať predávajúceho, nachádza sa na rovnakom mieste (pozri obrazovku 4).

Ďalej je najťažšie - kompilovať text správy. Pochopenie predávajúcich patrí k tomu, že správa môže byť vypracovaná s chybami, a v prípade žiadosti o rozšírenie ochrany, je to zvyčajne ľahké stretnúť sa s kupujúcimi. Preto, v tejto veci, tí, ktorí nevedia jazyk dobre, aj obvyklým prekladateľom Google pomôže, hlavnou vecou je, že správa je rovnako informatívna. V prípade, že predávajúci súhlasí s rozšírením životnosti služby kupujúceho, bude aktivovaný ďalší tridsať dní. Po tomto období je otázka už potrebná na riešenie iných spôsobov (prostredníctvom sporu, alebo ako posledná možnosť, prostredníctvom sťažností s podporou služby).

Ako rozšíriť obranu na AliExpress cez telefón

V modernom svete telefón v mnohých záležitostiach s istotou posunie počítača. AliExpress vývojári to zohľadnili a vytvorili ďalší zdroj vo forme aplikácie do telefónu. Toto je celkom pohodlné: Koniec koncov, tento gadget, na rozdiel od počítača, je vždy blízko, a kedykoľvek môžete hľadať potrebný tovar a objednať.

Pokiaľ ide o objednávanie, telefónna aplikácia je oveľa pohodlnejšia ako počítačová verzia stránky. Ale v niektorých otázkach, najmä pokiaľ ide o ďalšiu diskusiu o tovare s predávajúcim, je žiadosť stále "centrálna", a vyžaduje významné zjemnenie.

Nie je možné ľahko ignorovať, že je možné požiadať o rozšírenie ochrany kupujúceho len prostredníctvom spojenia s predávajúcim, a znova, môžete okamžite a nehádaj, ako v mobilnej aplikácii nájsť korešpondenciu s predajcom tovaru. Nižšie je uvedené podrobne algoritm, ako sa obrátiť na predajcu prostredníctvom správ:

• Otvorené "moje objednávky". Táto časť nájdete v okne "Odchod" pri držaní prsta cez obrazovku.

• V sekcii "Moje objednávky" nájdeme tovar, ktorý je potrebné predĺžiť čas ochrany a ísť do svojho podrobného opisu. Ďalej nájdeme reťazec "Poradie". Toto je cesta komunikácie s predajcom.

• Po kliknutí na kliknutie na "OBJEDNÁVKOVÉ SPRÁVY" String sa otvorí chat, v ktorom môžete odoslať správu predávajúcemu. Je potrebné, aby sa zdvorilo opýtať, aby rozšíril čas ochrany kupujúceho, najlepšie v angličtine a čakať na odpoveď

Návrat peňazí po rozšírení ochrany práv kupujúceho

Rozšírenie ochrany práv kupujúceho nie je nič viac ako rozšírenie obdobia, keď užívateľ takejto lokality, ako je AliExpress, sa nemusí báť, že márne strávil svoju "krv" a už nevideli tovar alebo peniaze.

Predajcovia sú zvyčajne obrane práv kupujúceho na dobu, na ktorý musí byť balík dosiahnutý. Avšak, tam je vyššia moc, keď je objednávka oneskorená spôsobom z dôvodu poveternostných podmienok, zvykov, sviatkov v určitej krajine, a tak ďalej. Potom uplynie čas ochrany, a parcely stále nemajú, čo jednoducho nemôže, ale vzrušiť osobu, ktorá poslala svoje peniaze, nie je známe, kde.

V tomto prípade existujú dve možnosti: buď okamžite otvorte spor s požiadavkou vrátiť peniaze, alebo sa pokúsiť počkať na čakanie, ale s rozšírením ochrany práv kupujúceho, aby sa spor uchovával v prípade.

Proces sporov a vrátenie finančných prostriedkov po rozšírení práv kupujúceho sa úplne nerozlišuje od rovnakého procesu pred rozšírením. Ktokoľvek AliExpress môže naučiť všetky podrobné informácie o sporoch služba podpory.

No, aby sa otvoriť spor o objednávku, nezáleží na tom, ako alebo po rozšírení doby ochrany práv kupujúceho, stačí kliknúť na príslušné tlačidlo v blízkosti objednávky:

Rozšírenie objednávky na Aliexpress

Rozšírenie objednávky - funkcia stránky, vynájdená pre tie prípady, keď je predávajúci, a Kupujúci sú presvedčení, že balík sa jednoducho odloží niekde v dôsledku akýchkoľvek faktorov (colné, poveternostné podmienky, víkendy atď.). Tak, že kupujúci sa nebojí, že jeho peniaze boli už pre predávajúceho, a ak bol zásielka stále stratil, nevidel svoju krv s akoukoľvek druhu, a to bolo vynájdené možnosť predĺženia času na ochranu objednávky Aliexpress.

Iba predávajúci, Kupujúci, jeho časť môže tento postup požiadať len o možnosť rozšírenia ochrany. Ak to chcete urobiť, je potrebné písať predávajúcemu, alebo v verzii počítača, kliknite na špeciálne tlačidlo, prostredníctvom ktorého je požiadavka predávajúceho zaslaná na rozšírenie ochrany práv kupujúceho.

Odpovede na väčšinu otázok, vrátane týkajúcich sa rozšírenia ochrany objednávky, nájdete v službe podpory AliExpress, ktorá je v sekcii "Pomocník" v hornej časti stránky:

V prípade, že existujú otázky bez odpovedí, môžete tiež napísať konkrétnu otázku a získať pomoc od ľudí pracujúcich v službe podpory stránok. Odporúča sa zachovať všetku korešpondenciu v angličtine s cieľom urýchliť možnosť podpory servisných pracovníkov čo najskôr odpovedať na otázku.

Je tiež možné sa dozvedieť o funkciách a popise životnosti kupujúceho k Aliexpress, a znova, v prípade zvyšku "temných otvorov", potom nie ste odpovedať na otázky, napíšte do služby Hot Support a rýchlo získať kompetentnú pomoc z pracovníkov stránok AliExpress.

Predĺžiť čas ochrany videa kupujúceho

Nie je vždy možné pochopiť všetko po prečítaní textu a zobrazenie obrázkov. Preto je navrhnuté na prezeranie videa, v ktorom je veľmi jasné a povedané o všetkých nuanciách ochrany kupujúceho, jeho potreby a možnosť rozšírenia načasovania objednávky AliExpress: