Ako vrátiť peniaze z Aliexpress: V akých prípadoch môžete vrátiť peniaze. Spôsoby, ako vrátiť peniaze s AliExpress

Alixpress Poskytuje zákazníkom záruku včasnej dodávky, dodržiavanie výrobku s opisom a úhradou straty objednávky počas dodávky, čiastočnej kompenzácie so zlou kvalitou tovaru alebo ak predávajúci pošle tovar nie je v tejto veľkosti alebo farbe. Môžete vrátiť peniaze na Aliexpress len vtedy, ak existujú dôkazy o neplnení svojich povinností. Ak sa výrobok neprišiel, informácie o objednávke budú umiestnené v histórii, ale ak tovar prišla zlá kvalita, alebo existujú nároky na objednávku, potom je potrebné poskytnúť foto - dôkazy a otvorený spor. Všetky otázky týkajúce sa návratu finančných prostriedkov alebo výmeny tovaru sa riešia len formou sporu. Tento formulár je poskytovaný pre všetky zaviazané objednávky Alixpressa odkaz na stránku aplikácie je uvedená na stránke s objednávkou. Spor alebo spor sa vykonáva medzi kupujúcim a predávajúcim. Ak predávajúci neakceptuje podmienky sporu na plnú alebo čiastočnú kompenzáciu, správa lokality sa zúčastňuje na svojom rozhodnutí. Rozhodnutie o vrátení tovaru alebo finančných prostriedkov sa vykonáva len formou sporu, nie v osobnom posolstve alebo obchádzaní stránky. Každá situácia, ktorá si vyžaduje vrátenie tovaru alebo peňazí, má svoje vlastné nuansy, ktoré musíte zohľadniť pri otvorení sporu. O, ako vrátiť peniaze Na Alixpress a aké metódy existujú, budeme hovoriť neskôr?

Obsah článku

Ako vrátiť peniaze, ak tovar s Aliexpress nie je doručený?

Spoločný dôvod návratnosti finančných prostriedkov je nedostatok tovaru s Ali Spress. Dôvody straty objednávky môžu byť veľa: problémy s logistikou, ťažkosťami s colným odbavením, strata pri preprave zo skladu atď. Bez ohľadu na dôvody, s ktorými sa objednávka neprišla AlixpressKupujúci má právo prijať náhradu v plnej výške. Ako vrátiť peniaze Ak tovar s AliExpress nie je dodaný závislý, uplynul alebo nie. Ak má predávajúci stále čas na dodanie, aj keď dostatok času prešiel na prijatie objednávky, môže ponúknuť rozšíriť čas ochrany kupujúceho a čakať trochu viac. Ak už uplynula čas, musíte sa presunúť na otvorenie sporu. Potvrdzujte potvrdenie objednávky, inak nespokojný spor. Prejdite na "Moje objednávky" a nájdite riadok s objednávkou. Uveďte " Otvorený spor"A prejdite na stránku, aby ste vyplnili formulár reset. Zvoľte "RETURN LEN", potom, čo uvádzate príčinu "Problém s dodávkou tovaru" av príslušnom okne vyhovujú úplnému nákupu. Potom, čo v grafe, aby ste opísali problém, zadajte "Dostal som túto položku" a potvrďte odosielanie žiadosti.

V blízkej budúcnosti musí predávajúci vykonať spor. Ak navrhuje alternatívne riešenie, napríklad rozšíriť ochranu kupujúceho, správa ignorujte. Po 7 dňoch odo dňa otvorenia sporu sa automaticky uzavrie s plnou kompenzáciou za náklady na tovar.

Ako sa budete chrániť pred zaplatením objednávky?

Nanešťastie, dodatočné bezpečnostné opatrenia objednávky, okrem ochrany údajov o platbách Alixpress Poskytnuté. Pri objednávke, zaplatenie jeho nákladov sa vykonáva okamžite a po odovzdávaní platby predávajúci pošle objednávku podľa spôsobu dodania, ktoré vybral Kupujúci. Pred platbou sa môžete chrániť len vtedy, ak si pozorne čítate recenzie zákazníkov a najprv sa zoznámte s ratingom predávajúceho. Tieto obchody, kde je rating 98% a nad - spoľahlivými predajcami, ktorí sú dodávané včas a bez podvodu. Ďalšia vec je dopravná spoločnosť.

Vyberte si platenú metódu doručenia, kde sleduje skladby balíkov. Voľné metódy nie vždy zaručujú sledovacie parcely. Ak balík nie je sledovaný, potom to nie je indikátor, ktorý už bol stratený. Bezplatné služby. Najmä pri dodaní objednávok vážiacich až 0,5 kg sa nesmie sledovať až do príchodu. Platená dodávka poskytuje sledovanie medzinárodných objednávok vo všetkých etapách prepravy. NEPOUŽÍVAJTE PLATBY POTREBUJÚCE SYSTÉMU ALIPAY. Ak vás predávajúci pozýva, aby ste ho zaplatili osobne - pred vami podvodník. Platba Alixpress Chránený systém šifrovania údajov, takže sa budete chrániť seba a svoje vlastné údaje od krádeže podvodníkmi.

Kam na uplatnenie, ak tovar s AliExpress neprišiel?

Ak uplynie čas dodania, a objednávka ešte neprišla a neexistuje žiadne informácie o sledovaní, neponáhľajte sporu. Obráťte sa na svoju poštu, kde musí objednávka prísť, možno odchod už prišiel, práve ste nedostali oznámenie. Ak balík neprišiel, prvá vec, ktorú vidí, ak je tovar Alixpress neprišiel, je to písať predávajúcemu. Medzi jeho povinnosti reagujú na správy a poskytnite akékoľvek informácie o objednávke, ak chýba na stránke. Povedzte predávajúcemu, že máte problémy s sledovaním "Mám problémy so sledovaním mojej objednávky" a bude vám poskytovať informácie o stave doručenia. Predávajúci môže odkazovať na dopravcu, aby aktualizoval údaje o doručení.

Ak uplynul čas čakania času, a tovar neprišiel, okamžite otvorte spor. Ak predávajúci ignoruje správy a nesúhlasí s sporom, môžete kontaktovať službu podpory, či je potrebné podať sťažnosť na tento predajca. V dôsledku toho sa predávajúci vráti na neúplný tovar.

Ako urobiť spor Alizexpress na porážku?

Exacerbácia sporu - Štádium, keď je administrácia lokality pripojená k riešeniu sporov. Ako urobiť spor AlixpressVyhrať závisí od príčiny sporu. V 100% prípadov sa exacerbácia vyskytuje automaticky 7 dní po otvorení sporu, ak predávajúci neodpovedá, alebo ak ponúka alternatívne riešenie, ktoré kupujúci neprijíma. Ak ste dostali zlý kvalitný produkt, alebo nie je v súlade s popisom, potom na dôkaz vašej správe, môžete poskytnúť fotografiu, kde bude vidieť, že tovar nie je ten, ktorý bol objednaný. Exacerbácia sporu Je to povinná časť riešenia sporov, ak kupujúci a predávajúci nemôžu prísť na jedno riešenie. Tlačidlo "EXCEIT SPORE" s Alixpress Odstránili, takže teraz prilákať administratívu, je pomerne presné stanoviť podstatu sporu a poskytnúť dôkazy, a čo je najdôležitejšie, neberú žiadne návrhy predávajúceho.

Zrušenie AliExpress s refundáciou

Od okamihu platby pred odoslaním tovaru má kupujúci schopnosť zrušiť objednávku a požiadať o vrátenie peňazí. Zrušenie objednávky Na Aliexpress s návratom finančných prostriedkov je zabezpečený len pre tovar, ktorý nie sú odoslané predajcami. Ak ste zmenili moju myseľ, aby ste urobili, potom musíte ísť na "moje objednávky" a v riadku si vybrať " Otvorený spor" Potom sa okno objaví, kde potrebujete vybrať príčinu zrušenia objednávky.

Po odoslaní žiadosti o zrušenie, musí predávajúci prijať a vrátiť peniaze kupujúcemu do 3-15 dní. Predávajúci nemusí akceptovať zrušenie sporu, takže ak ste zmenili svoj nákup, okamžite zrušte objednávku, inak potom vrátite peniaze budú ťažšie.

Ako využiť zrušenie objednávky AliExpress?

Zrušenie objednávky Možno len výlučne v štádiu spracovania. Akonáhle predávajúci pošle objednávku, zrušte ho a vrátite peniaze nebudú. Ako používať storno funkciu Alixpress:

prejdite na "moje objednávky";
nájsť tovar, ktorého nákup chcete zrušiť;
stlačte tlačidlo "Zrušiť objednávku";
vyberte si dôvod "Tento produkt už nepotrebujem";
kliknite na tlačidlo Odoslať.

Funkciu storna môžete použiť len pred platbou a ihneď po spáchaní. Upozorňujeme, že spracovanie objednávky môže obsadiť od 2 do 8 dní. Po odoslaní tovaru zrušte objednávku a požiadajte o vrátenie peňazí.

Možné problémy so zrušením nákupu AliExpress?

Ak neodkladáte zrušenie, ale okamžite prejdite na jeho vykonanie. Že špeciálne problémy nestanovia. Predajcovia idú na ústupky a prijímajú stornovanie s plnou náhradou. Možné problémy pri zrušení nákupu Alixpress Môže sa vyskytnúť, keď je na odosielanie málo času, a predávajúci už zaslal tovar a informácie na stránke neboli aktualizované. Aj keď zásielka ešte neurobila, predávajúci nemusí prijať zrušenie a poslať tovar, a to aj keď ste ho požiadali. Ak ste zmenili moju myseľ, potom okamžite zrušte objednávku, pretože potom to bude neskoro na to.

Návrat na kvalitný tovar s AliExpress

Môžete vrátiť peniaze na kvalitný tovar formou sporu. Prejdite na "moje objednávky". Vyberte si objednávku, ktorú chcete odvolať a kliknite na tlačidlo " Otvorený spor" Potom indikujete "iba refundáciu" a vo forme sporu Vyberte dôvod "problémy s kvalitou". Návrat na kvalitný tovar s Alixpress Vykonáva sa len pri poskytovaní dôkazov vo forme fotografie. Musia sa stiahnuť do príslušného stĺpca prezerania. Uistite sa, že fotografia ukazuje, že tovar je zlá kvalita. V stĺpci "návratová suma" tiež zadajte preferovanú veľkosť návratu. Pre tovar s manželstvom sa môže vrátiť do polovice svojich nákladov.

Aké podmienky je potrebné dodržiavať, aby sa mohli vrátiť prostriedky?

Povinná podmienka pre vrátenie finančných prostriedkov je vyplniť formu sporu, ktorý musíte zadať úplné informácie, ktoré chcete. Aké podmienky je potrebné dodržiavať, aby sa vrátila finančné prostriedky, závisia od príčiny sporu: Ak ste tovar nedostali, vyberte niektoré parametre, ak to nie je vysoká kvalita - iní, ak to nie je, čo si objednali - tretí. Uistite sa, že špecifikuje množstvo návratu av poli, aby ste opísali dôvod v angličtine, opíšte podstatu sporu. Stiahnite si aj dôkazy, ktoré majú byť jasne vidieť, prečo otvoríte spor.

V akom štádiu objednávok je stále možné vrátiť peniaze z Aliexpress?

Existuje niekoľko stupňov Alixpress objednávok na odoslanie: Platba - Platobná kontrola - Spracovanie objednávok - Doručenie - Príjem. V akom štádiu návrhu objednávky môžete stále vrátiť peniaze Alixpress Závisí od predávajúceho. Poskytnutý zrušenie objednávky a refundáciu od dátumu platby a pred odoslaním. Počet dní uvedených v spracovaní objednávok je čas, keď kupujúci môže požiadať predávajúceho, aby zrušil odosielanie a vrátenie peňazí.

Ako poslať výsledné veci späť?

Zapnutý Alixpress Poskytuje sa na vrátenie tovaru a peňazí, keď kupujúci pošle späť vec, ktorá nehodila, a predávajúci za nevracanie peňazí. Môžete poslať výslednú vec späť poštou. Kontaktujte predávajúceho za diskusiu o podrobnostiach návratu a poskytne vám adresu, kde je potrebné vrátiť tovar a ďalšie pokyny.

Ako urobiť vrátenie balíka na Aliexpress?

Návrat sa vykonáva rovnakým spôsobom ako príjem. Sprievodca vám poslal predajcu. Prerokovať vopred s ním, ako sa robí vrátenie na webe Alixpress A čo je adresa. Uloženie tovar v originálnom obale. Vylučujú akúkoľvek podobu stopami užívania. Po odoslaní zadať medzinárodné číslo skladby pre predávajúceho a po obdržaní odchod, vráti sa k vám.

ODPORÚČANIA pre zákazníka aliexpress

Všeobecné odporúčania pre zákazníkov Alixpress Zahŕňajú dodržiavanie pravidiel daného miesta pre objednávky, mzdy a riešiť sporné situácie. Pred vykonaním objednávky prečítať hodnotenie zákazníkov. Likvidáciu vrátenia peňazí otvoriť iba prostredníctvom príslušného formulára. Nenechajte potvrdenie prijatia objednávky, ak nie je spokojný s jeho kvalitou.

Tipy, ako nováčik kupujúcim, nájsť spoľahlivého predajcu?

Ak ste ešte naraziť AlixpressBudete byť užitočné pre radu ako nováčik kupujúcim nájsť spoľahlivého predajcu:

starostlivo prečítať hodnotenia zákazníkov;
pozrite sa na hodnotenie obchodu, vybrať tie, kde nie sú nižšie ako 95% pozitívnej spätnej väzby;
vždy sa pozrieme na priemerné hodnotenie tovaru by malo byť menšie ako 4,7 z 5;
pred uskutočnením objednávky, obráťte sa na predajcu;
vždy určite nastavenie poradí, než je zaplatené.

Nerobia objednávok od predajcov s nízkym menovitým výkonom a v prípade, že nechcete dostávať odpovede na vaše príspevky.