Miesto Alixpress Zaviedol sa ako spoľahlivú obchodnú platformu, ktorá poskytuje zákaznícku podporu v prípade akýchkoľvek problémov s kvalitou tovaru alebo jej prijatím. Na tento účel si stránka predstavila základné a ďalšie záruky predajcov, ktoré sú kryté systémom. Najmä záruka vrátenia finančných prostriedkov pri neliečení tovaru alebo jeho zlú kvalitu. Podľa tejto záruky každý kupujúci, ktorý nedostal tovar včas, má právo otvoriť spor a dopyt od predávajúceho úplnú náhradu jej hodnoty. Existuje niekoľko situácií, keď je predávajúci povinný vrátiť peniaze kupujúcemu, a ak to neurobí, správa lokality bude zapojená do riešenia problému. Treba poznamenať, že záruka vrátenia peňazí sa vzťahuje na určité prípady, keď predávajúci nesplnil svoje povinnosti voči kupujúcemu. Prečítajte si viac o prípadoch, keď kupujúci môže získať náhradu a ako to urobiť, ak nevrátil peniaze zapnutý Alixpress, budeme ďalej povedať.

Predávajúci objednávku neposlal v predpísanom období.

Zapnutý Alixpress Na odoslanie objednávok je časovač. Doba, počas ktorej musí predávajúci poslať peniaze, založí ich. Poskytuje sa od 3 do 9 dní, ale je možné oneskoriť s tŕňmi počas sviatkov najmä na novoročné sviatky. Predávajúci musí mať čas na odoslanie objednávky, aby kupujúcemu sledovať do určeného obdobia predtým, ako časovač vyprší, inak je povinný vrátiť peniaze. Predávajúci môže požiadať o rozšírenie času spracovania, ak je veľmi načítaný objednávkami. Požiadajte o rozšírenie času spracovania môže tiež kupujúci. Na tento účel je tlačidlo "rozšíriť spracovanie" v histórii objednávky. Ak predávajúci neposlal objednávku v predpísanej lehote, nespracovalo spracovanie a nebolo kontaktované kupujúceho, aby vysvetlil oneskorenia, poradie po uplynutí časovača. Peniaze na tovar sa vrátia kupujúcemu automaticky po 3-5 dňoch po ukončení objednávky.

V dôsledku uzavretia sporu vo váš prospech

Alixpress Zaručuje riešenie kontroverzných otázok a návratnosti finančných prostriedkov na kvalitné tovary a nezrušené objednávky. Návrat je možný v prípade zrušenia objednávky pred odoslaním, za predpokladu, že predávajúci prijal žiadosť. Tiež peniaze sa vrátia za objednávky, ktoré neboli odoslané v lehote, po uplynutí časovača. Kupujúci sa môžu spoľahnúť na úplnú náhradu hodnoty tovaru v dôsledku uzavretia sporu vo váš prospech. To znamená, že ak prijatý výrobok nie je v súlade s popisom, jeho kvalita je horšia ako uvedený alebo poriadok, ktorý neprišiel včas, kupujúci môže otvoriť spor, a ak je príčinou sporu objektívne, vráti peniaze. Zároveň, aby ste vyhrali spor, musíte poskytnúť dôkazy, ako napríklad fotografiu, kde možno vidieť, že kvalita tovaru je naozaj zlá. V prípade, že balík neprišiel. Doba ochrany kupujúceho uplynula a neexistujú žiadne informácie o trati, ani žiadny dôkaz nie je potrebný - spor bude uzavretý v prospech kupujúceho. Ak pri otvorení sporu, predávajúci nesúhlasí s kompenzáciou, Kupujúci nesmie akceptovať svoje podmienky a potom sa správa lokality bude zapojená do riešenia sporu. Po ukončení sporu je predávajúci povinný vrátiť peniaze do 3-10 dní.

V dôsledku zatvorenia tvrdenia vo vašom prospech

Nárok je skutočne spor. To znamená, že ak kupujúci má nároky na kvalitu, údržbu, prácu predávajúceho, môže otvoriť spor a dopyt náhradu. Spor je najprv vyriešený medzi kupujúcim a predávajúcim, a keď nemôžu prísť k jedinému rozhodnutiu DISP zvažuje podanie a robí svoj vlastný rozsudok. Pohľadávky sú považované iba skrze formu sporu, takže v prípade, že kupujúci má nejaké sťažnosti, musia byť riešené prostredníctvom formulára konkrétne pridelené pre to, inak dohoda s predávajúcim je považovaná za neplatnú a dokázať, že predávajúci skutočne súhlasila s návratom Bude to nemožné. V dôsledku uzatvorenia pohľadávku vo svoj prospech, je predávajúci povinný vrátiť peniaze, počas 3-10 dní.

Po zmrazení

Mrazené objednávky sú kategóriou platených objednávok, ktoré sú dočasne pozastavené v dôsledku sťažností na predávajúceho, podozrenie z podvodných opatrení a porušovaní politiky lokality. Mrazené objednávky "Hang" nie viac ako 7 dní. Počas tejto doby, správa lokality kontroluje predávajúceho, históriu jeho predaja a sťažností od kupujúcich av prípade porušenia svojich záväzkov, všetky objednávky, ktoré sú v spracovaní a očakáva sa, že budú zaslané - zrušené. Peniaze sa vrátia zákazníkom po zmrazení objednávky okamžite. Ak sú sťažnosti neprimerané a predávajúci obvinený z podvodu omylom, objednávky sú rozmrazovanie, a predávajúci ich posiela. Nestojí za to starať o zmrazené objednávky, ak je predávajúci podvodník - peniaze sa automaticky vrátia bez problémov.

Budem sa vrátiť do Aliexpress Money? Ako zistiť, čo už bola náhrada?

Ak je spor uzavretý vo váš prospech, predávajúci neposlal tovar včas alebo objednávka bola zmrazená - peniaze sa vrátia na 100%. Podľa politiky Alixpress Peniaze za zaplatený tovar prechádza na predávajúceho až potom, čo kupujúci potvrdí príjem. Až do tej chvíle, ktoré sú v systéme a predávajúci nemá prístup k nim. V súlade s tým, že predávajúci nie je zaoberá výmenou a peniaze vráti systém Alipey. Od okamihu ukončenia sporu alebo zrušenie objednávky, budú peniaze vrátené po 3-15 dňoch. Záleží na veľkosti návrate, údaje o platbe a stave aplikácie. Systém je automatizovaný, takže peniaze sa vrátia presne, pokiaľ došlo k nejakému poškodeniu alebo chyba. Všetky informácie o vrátenie peňazí je uvedený na internetových stránkach. Akonáhle je žiadosť o vrátenie platby je schválený, môže kupujúci zistiť, že náhrada už bola alebo keď je. Ak to chcete urobiť, prejdite do sekcie "Moje objednávky" a nájdete ju na poradie v ňom, ktorá sa očakáva, že sa vráti. Pod tlačidlom "Spore zatvorené", je tu ďalší "návrat etapa". Tu sú informácie o návrate, počnúc jej súhlasom a pred pripísania prostriedkov. Potom, čo peniaze sú zapísaní, je uvedený presný čas návratu.

Ak je peniaze nešiel do svojho účtu. Čo robiť?

Peniaze za tovar na Alixpress Vráti okamžite. Po odoslaní žiadosti o refundáciu, systém bude potrebovať niekoľko dní na spracovanie a poslať peniaze. Zvážiť, ako dlho peniaze idú na účet v jednotlivých prípadoch:

Vrátenie finančných prostriedkov môže trvať od 3 do 15 dní. Na mape sú peniaze vrátené 3-7 dni, na elektronickej peňaženky - 5-10 dní. Možné meškanie operácií až do 15 dní, čo je úplne normálne pre platby. Ak sa po 15 dňoch, peniaze neboli pripísané, to dáva zmysel čakať ďalšie 2 dni, a potom sa budete musieť kontaktovať technickú podporu alebo on-line poradcu pre vyriešenie problému. Príčinou oneskorenie môže dôjsť k problémom s priechodom platby prostredníctvom banky alebo dočasné pozastavenie prevádzky na mape. Kontaktovať banku, aby objasnila možné dôvody tejto situácie. Ak je dôvodom nie je na mape, potom sa nezabudnite zapísať online operátor. Otvorte sekciu "Support Service" a kliknite na tlačidlo on-line chatu. Tiež môžete kontaktovať Evu virtuálna asistentka prostredníctvom formulára "Ostatné otázky". Ak zistíte problémy s zadávanie účtu, bude sa obrátiť na prevádzkovateľa stránok a peniaze budú pripísané.

Ak z nejakého dôvodu ste zmenili mapy. Čo robiť?

Všetky majiteľa karty sú prepojené jedným účtom. To znamená, že staré karty a nové sú viazané k jednému detaily. Ak je peniaze, je už uvedený na karte, ktorá sa stratila, budú automaticky prevedené do nového. Ak je peniaze, však zatiaľ nie je preložený, môžete zadať číslo novej karty v rekvizity z webu a potom sa peniaze budú zapísaní na ňom. Tiež si môžete objasniť problematiku prevodu finančných prostriedkov vrátane obsluhy. Ale sa báť, ak ste z nejakého dôvodu k zmene mapy, by ste nemali nikam kamkoľvek.

Čo robiť, keď po návrate vidíte, že peniaze zostali visieť na Alipee?

všetky dosky Alixpress Prechádzajú systém Alipei. To znamená, že v nastavení spätných, konečný účet je indikovaný pomocou bilanciu Alipei. Možno ste chybne uvedené tento parameter. Ak sa po návrate, vidíte, že peniaze zostali visieť na Alipes, budete musieť ísť do svojho účtu a v nastavení zrušiť návrat k súvahe systému. Za to, že budú peniaze pripísané na kartu. Aj v prípade, že platba neprechádza na karte, ale zostal visieť na Alipei kontaktovať pobočku banky, snáď problémy so získavaním medzinárodných prekladov na mape. Uistite sa, že neexistujú žiadne ďalšie podrobnosti v nastavení "Alipei" alebo iné spôsoby, ako získať platby sú vybrané.

Video: nevrátil peniaze aliexpress

Peniaze na spory, mrazené, zrušených a neodoslané objednávky je vždy vrátené. Miesto Alixpress Zaručuje bezpečnosť realizáciu transakcií a čestne vráti peniaze, pokiaľ tovar nepríde ani spor bol ukončený v prospech kupujúceho. Pokiaľ nejaké problémy nastali s vrátením prostriedkov, potom je nutné sa obrátiť na služby podpory pre vyriešenie problému. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa to. Čo robiť, ak je nevrátil peniaze zapnutý AlixpressOdporúčame sledovať video na tému: