Niekedy sa stáva, že objednaný tovar na nejaký dôvod neprišiel. Našťastie sa to stane, že nie sú často a napriek tomu sme sa rozhodli podrobne opísať, ako a čo robiť, ak sa takéto problémy sa zrazu stalo.
Obsah článku
Nemajú paniku pred časom
Odhadovaný čas dodania
Zapnutý alixpress Dodacia lehota môže byť absolútne odlišná od každého jednotlivého predávajúceho. V priemere sa mení od mesiaca do 45 dní, ale niekedy predávajúci označuje dodací čas 60 dní, a občas môže byť dokonca nájdený 72 dní. Musíte pochopiť pri objednávaní lacného tovaru s bezplatnou dopravou, ktorú predávajúci použije najlacnejšie služby doručovania. Preto je dosť logické, že dátumy sú také veľké. Mnohí ľudia, objednávaní na Ali Parcels z rôznych predajcov a po obdržaní niektorých z nich 2 týždne po objednávke, zvážili, že to bude vždy a kedy neexistuje neočakávaný balík po mesiac neskôr, začínajú panike. Dúfame, že nepatrí do ich čísla. Ak predávajúci poukázal na dodací čas 60 dní, znamená to, že počas tohto obdobia nemôžete vykonať sťažnosti na jeho adresu.
Sledovanie tovaru
V prípade vzácnej výnimky nie je tovar sledovaný, najčastejšie je táto možnosť k dispozícii. Chystáte sa do úseku mojich objednávok pre Aliesspress, vyberte ten, ktorý chcete sledovať. Kliknite na objednávku, otvoríte tabuľku, číslo skladby bude zadané na ľavej strane, s pravým, službou, cez ktorú môžete sledovať a často na pravej strane, uvidíte pohyb tovaru v Číne. V prípade vzácnej výnimky nie je tovar sledovaný, zvyčajne je táto možnosť k dispozícii. Chystáte sa do úseku mojich objednávok pre Aliesspress, vyberte ten, ktorý chcete sledovať. Kliknite pre objednávku, otvoríte tabuľku, číslo skladby bude zadané na ľavej strane, s správnou službou, cez ktorú môžete sledovať a často na pravej strane, uvidíte pohyb tovaru v Číne.
Prejdite na odkaz na stránku sledovania skladby, najprv nainštalujte automatický preklad plugin v prehliadači, pretože väčšina zdrojov na sledovanie balíkov je v čínštine. Niekedy prekladateľ neloží stránku z nejakého dôvodu, spoliehať sa na intuíciu, zvyčajne okno, kde vložiť číslo skladby je ponechané doľava.
Nižšie je video, ktoré je popísané veľmi podrobne, ako sledovať balík s Aliexpress podľa čísla skladby.
Napíšte predávajúceho
Pred prechodom na viac rozhodujúcich krokov skúste jednoducho napísať predávajúcemu a vyjadriť svoje znepokojenie nad situáciou. Možno môže vysvetliť, aký je dôvod. V každom prípade je to ten správny krok, pretože pred napísaním sťažnosti o predajcovi alebo negatívnym hodnoteniam na jeho adresu by nebolo zlé informovať osobu o zistenej nepríjemnej situácii.
Ochrana kupujúceho
AliExpress by nebol taký populárny zdroj, ak sa nestarala o kupujúcich. Po umiestnení objednávky vždy nadobudne účinnosť - ochrana kupujúceho, trvá zvyčajne rovnako ako predávajúci má dodací čas. Aj keď je ochrana platná, máte možnosť otvoriť sporu o akomkoľvek predmete, v ktorom si myslíte, že predávajúci je nesprávny. Na EMEYL, o ktorej ste uviedli pri registrácii účtu na Ali, príde písmená s pripomienkou, koľko dní odišlo až do konca ochrany práv spotrebiteľov.
Prejdite na odkaz na stránku sledovania skladby, najprv nainštalujte automatický preklad plugin v prehliadači, pretože väčšina zdrojov na sledovanie balíkov je v čínštine.
V prípade, keď uplynie čas ochrany kupujúceho, a tovar ešte neprišiel - otvorte spor. Predtým skontrolujte, produkt je sledovaný alebo nie. Ak chcete spor otvoriť, stačí kliknúť na príslušné tlačidlo na pravej strane v predposlednom stĺpci tabuľky objednávky. Otvorí sa nové okno, kde sa zobrazia dôvody otvorenia sporu.
- uplynie čas ochrany, tovar sa monitoruje, ale stále neprišiel
- uplynie čas ochrany, tovar nie je monitorovaný a neprišiel
- tovar nie je správna kvalita
- produkt nespĺňa popis
- predávajúci neposlal tovar
Vyberte požadovanú položku a pod vami sa zobrazí výzva na opustenie správy pre predávajúceho. Zvyčajne opustíme správu takto:
Dobré popoludnie Rešpektované ...
Bohužiaľ, tovar som nedostal (číslo skladby alebo odkaz na tovar), v súvislosti s ktorým musím otvoriť spor s vami, pretože Uplynie čas ochrany.
Budete okamžite ponúknuté možnosti na riešenie sporu z kontrastného. Spoločnosť SAPPORT spravidla navrhuje vrátiť peniaze na váš účet za objednávku, ak predávajúci súhlasí s takýmto rozhodnutím, potom počas týždňa sa peniaze obnovia počas vášho účtu. Predávajúci môže požiadať o rozšírenie ochrany kupujúceho, aby čakala na ďalšie doručenie. Toto je normálna prax. V niektorých prípadoch sú predajcovia požiadaní, aby zatvorili zbrane a roztrhnutiu žiadať, aby sa stále čakala na dodanie. V tomto prípade riskujete. Po zatvorení sporu vám Spasiteľ už nepomôže. Preto z ľudského hľadiska stojí za to ísť na koncesie, ale to prostredníctvom technickej podpory.
Stáva sa to, že sledovanie tovaru, chápete, že sa niekde nestratila, ale na vašom rodnom pošte. Najčastejšie sa pošta Ruska "stráca" parcely. Tu sa už rozhodnete, ako to urobiť, požadovať peniaze od predávajúceho za tovar alebo nie. De facto Predávajúci pred vami bol zaľúbený a splnil svoje záväzky, ale nedostali ste balík.
Čas na paniku
Samozrejme, ak ste z toho ľahšie uľahčili, môžete začať paniku, ak:
- predávajúci nekomunikuje
- vynechali ste možnosť otvoriť sporu
- namiesto otvorenia sporu ste klikli na kliknutie - tovar je prijatý
Nie sme si istí, že panika prinesie úľavu, ale každý si vyberie svoju cestu. Naše odporúčanie je plné Zen, zaobchádzať so všetkým, čo sa vyskytuje mimoriadne filozoficky. Nakoniec je to len balík a o tom, ako hovoria Židia - vďaka Hospodinovi, že si vzal peniaze.
Ako sa chrániť
Nezaručujeme, že po našich odporúčaniach budete určite získať 100% parcely. Zaručujeme však, že na základe našich odporúčaní sa maximalizujete od nepríjemných incidentov spojených s neprijatím balíkov a nevracajte sa za to.
- Pred umiestnením objednávok vždy starostlivo študovať informácie o predajcovi. Jeho Regalia pre AliecPress, ako aj recenzie iných kupujúcich, ako často od tohto predávajúceho nedosiahol balík na adresy, pretože spor bol povolený, atď. atď.
- Buďte veľmi opatrní pri ukončení dodania adresy. Ak nerozumiete alebo neviete, ako napísať svoju adresu na Translines, použite Translator Google. Otvorte odkaz - Link - Google Online Translator, zadajte svoju adresu v pravom stĺpci, ale nie ponáhľať kopírovať preklad, nie je vôbec to, čo nie je vôbec, ale to, čo je nižšie, pod pravým grafom - vaša adresa, ale o zásielke. Adresa doručenia môžete bezpečne kopírovať a vložiť na ALI v poli.
- Udržujte svoju ruku na pulz, z času na čas nezabudnite skontrolovať, koľko dní vľavo až do konca ochrany kupujúceho. Aj keď dodací čas ešte neskončila, ale čas ochrany vyprší - otvorte spor.
- Ponechajte podrobnú spätnú väzbu po prijatí balíkov, čím sa zvýšite hodnotenie vášho kupujúceho. Žiadny predajca na Aliexpress chce získať negatívnu spätnú väzbu od kupujúceho s vysokým ratingom. Aj spôsobom budete zaobchádzať dvojnásobne a akékoľvek spory, aby ste tak rýchlo, ako je to možné, v každom spôsobe, ktorý vás spôsobuje.
Namiesto predškolskej školy
AliExpress Toto je predovšetkým obrovská komunita ľudí a len na druhom mieste obchodná platforma. Zapamätaj si to. Akákoľvek neskúsenosť sa musí ochutnať na usadzovanie dialógu. Snažte sa zhoršiť situáciu len v prípadoch, keď je to naozaj potrebné. Nebude žiadne jednoduché nákupy pre vás nakupovať a nechať naše odporúčania na otvorenie sporu nikdy nepoužívajte.
Pripomienka