Spätná väzba - najdôležitejší nástroj riadenia pre prácu predávajúceho Alixpresskde zahŕňa recenzie o práci, komunikácia prostredníctvom správ, stupeň Tovar a akákoľvek forma interakcie s predávajúcim. Spätná väzba Umožňuje vytvoriť komunikáciu medzi kupujúcim predávajúcim a správcom na diaľku, aby ste získali kvalitné služby. Existuje niekoľko foriem spätnej väzby Alizexpress na riešenie rôznych situácií súvisiacich s výberom, prijatím a vrátením tovaru z Číny. Spätná väzba vám umožňuje vytvoriť komunikáciu medzi predávajúcim a kupujúcim, aby ste objasnili parametre objednávky. Každý kupujúci môže kontaktovať predajcov, zanechať hodnotenie o produkte alebo zvýšiť hodnotenie. Ale čo robiť, ak neexistuje žiadna spätná väzba Alizexpress, ako pracovať s spätnou väzbou a akú schopnosť spätnej väzby na Ali Exters, budeme hovoriť o tom v článku.

Spätná väzba pre Aliexpress

Spätná väzba na Aliexpress je metóda interakcie kupujúceho a predávajúceho. AliExpress poskytuje niekoľko foriem komunikácie s predajcami a vyhodnocuje svoje aktivity, ktoré vám umožní riadiť kvalitu služieb a zlepšiť prácu platformy. Spätná väzba - Jediný spôsob, ako sa obrátiť na predávajúceho, vyhodnotiť kvalitu svojej práce, zanechať spätnú väzbu a komunikovať s administráciou lokality. Potreba spätnej väzby je spôsobená typom práce obchodnej platformy. Alixpress - Miesto, kde sú prezentované mnohé obchody, ktorých sklady sa nachádzajú v Číne. Spätná väzba vám umožňuje vytvoriť kontakt medzi kupujúcim a predávajúcim s cieľom objasniť akékoľvek podrobnosti o žiadosti. Prostredníctvom tejto formy komunikácie kupujúci nemôže len vymieňať správy s predávajúcim, ale ovplyvniť aj jeho rating a hodnotenia v prípade, že kvalita služieb je neuspokojivá.

Na rozdiel od iných stránok, Alixpress Poskytuje niekoľko spätnej väzby pre zákazníkov. Je zabezpečené, že pomáha riešiť problémové situácie tak rýchlo a poskytovať kvalitné služby zákazníkom. Určite, ak neexistovala žiadna spätná väzba, AliExpress by nebolo tak populárne obchodná platforma. V závislosti od účelu odvolania môže Kupujúci využiť nasledujúce formuláre spätnej väzby:

• poslať správu predávajúcemu. Táto forma komunikácie je poskytnutá pre kupujúceho, aby sa opýtal na všetky otázky, ktoré máte záujem priamo predávajúcemu. Kupujúci teda môže objasniť kvalitu tovaru, požiadať o ďalšie fotografie, nastaviť akékoľvek otázky pred uskutočnením objednávky. Na výmenu správ na AliExpress je Messenger, ktorý umožňuje všetkým správam zoskupiť do korešpondenčného príbehu. Aby ste mohli napísať predávajúcemu, stačí nájsť počet "zápis do predávajúceho" alebo "poslať správu" a bude automatický, ktorý bude odoslaný predávajúcemu, ktorý ponúka tento produkt. Musíte napísať správu v angličtine. Ak vaše vedomosti nestačia na formulovanie vašich myšlienok, môžete použiť akýkoľvek online prekladateľ. Okrem textu môžete tiež pripojiť správu o fotografii, použiť posol, aby ste vylepšili stav objednávky a jednoducho zostaňte v kontakte s predajcom.

• nechajte spätnú väzbu na výrobok. Po prijatí objednávky musíte prejsť na "Moje objednávky" a potvrdiť jeho potvrdenie. Potom môžete zanechať svoj názor na objednávku, kde špecifikovať kvalitu tovaru, komunikácia s predajcom, dodací čas a navyše nahrať fotografie. Spätná väzba je tiež spätná väzba, pretože bude zverejnený priamo na stránke s komoditou a všetci používatelia uvidia. Recenzie Vplyv nákupu dopytu po tovare, takže môžete objektívne písať to, čo sa vám páčilo alebo nie v prevádzke, takže vaša spätná väzba pomáha iným kupujúcim s výberom. Schopnosť zanechať spätnú väzbu, má každý zákazník, ak potvrdíte, že objednávka je potvrdená. V prípade potreby môžete doplniť svoju počiatočnú spätnú väzbu dodatočným stanoviskom na to, ako sa tovar zobrazí.

• posúdiť. Ďalšia forma spätnej väzby - stupeň Pre prácu predávajúceho. Hodnotenie je zvýšené v rámci 5 hviezdičiek, kde je 1 hviezda chudobná, a 5 je vynikajúci. Každý kupujúci musí po potvrdení objednávky zvýšiť odhad, aj keď nemá v úmysle opustiť recenziu. Hodnotenie je zdrojom hodnotenia predávajúceho a skladu. Je založený na hodnotení, ktorý označuje percento pozitívnych odporúčaní, pričom tieto informácie sa aktualizujú každých šesť mesiacov na základe najnovších odhadov. Takáto funkcia spätnej väzby je poskytovaná pre kupujúcich objektívne posúdiť prácu predávajúceho, takže je potrebné stanoviť posúdenie príkazu na Aliexpress.

• kontakt B. online chat. Online chatový systém vám umožňuje klásť otázky bot Aliexpress alebo konzultant v reálnom čase. Tento systém bol vyvinuté nedávno a teraz je online chat k dispozícii aj pre rusky hovoriacich používateľov. Môžete prejsť na online chat cez sekciu "Pomocník", kde je blok otázok vpravo. Ak ste nenašli odpoveď, môžete požiadať o konzultantov s otázkou v online chate. Môžete klásť otázky od 7:00-1: 00 (Moskva) Zamestnanec Alixpress A okolo hodiny virtuálny asistent. Otázky môžu byť akéhokoľvek charakteru, hlavná vec je ich formulovať tak konkrétne.

• zapíšte na správu stránok. Obráťte sa na správu AliExpress prostredníctvom pošty alebo online chatu. Správa lokality sa zaoberá problematikou zlepšenia kvality služieb, zlepšenie práce stránky a riešenie sporov. Ak chcete zapisovať administráciu, prejdite na časť "Pomocník" a napíšte pracovníka stránky alebo prejdite na položku "Navigácia na ALI EXTRESS" a vyberte pododdiel, ktorý potrebujete.

Spätná väzba AliExpress je nástroj na zlepšenie kvality zákazníckych služieb a je poskytovaná s cieľom vytvoriť vhodné podmienky pre objednávky pre kupujúcich z celého sveta. Každý užívateľ môže využiť spätnú väzbu, zatiaľ čo odpovede predávajúceho a administratívne riešenia, nájdete v mojom AliExpress v centre správ, kde sú správy a oznámenia prijaté z lokality uložené.

Výhody spätnej väzby na AliExpress

Spätná väzba umožňuje kupujúcemu zúčastniť sa na servisnom procese, ovplyvniť kvalitu stránky a prispieť k rozvoju obchodnej platformy. Spätná väzba nie je len recenzieZostávajú kupujúci, ale aj akúkoľvek formu používateľskej komunikácie s predávajúcim alebo administráciou. Je zabezpečené, aby sa zabezpečilo, že záruky na prijímanie tovaru a jeho kvality, ako aj pomoc pri výbere a vytváraní najlepších podmienok pre prácu s webe. Hlavné výhody spätnej väzby Alixpress Je možné priamo sa zúčastňovať na vývoji obchodu, ovplyvniť prácu predávajúceho a pomôcť ostatným kupujúcim pri výbere tovaru z miesta.

Spätná väzba Umožňuje komunikovať priamo s predávajúcim, aby ste zvýšili hodnotenia pre svoju prácu, ktorá neskôr ovplyvní jeho rating. Každý kupujúci má možnosť požiadať predávajúceho, že má záujem, získať podporu pre správu stránok a zaručuje, že v prípade zlého kvalitného servisu alebo neprijatie objednávky sa spor bude vyriešený. Spätná väzba tiež zahŕňa rozhodnutie sporov a podanie sťažností, takže pod zlou službou sa klient môže spoľahnúť na podporu správy AliExpress. Dôležitou výhodou spätnej väzby na Alexpress je priama účasť v priebehu stránky. Každá internetová stránka by mala poskytnúť svojim zákazníkom spoľahlivosť v službe, takže webová stránka AliExpress je navrhnutá špeciálne na vykonanie sprostredkovateľa medzi čínskymi predajcami a kupujúcimi z celého sveta a zabezpečiť spoľahlivosť transakcií a kvalitatívneho plnenia ich povinností.

Žiadna spätná väzba na AliExpress

Assencia spätnej väzby alebo spätnej väzby sa často zistí, že AliExpress často. Ak nie sú žiadne informácie o produkte v spätnej väzbe, to robí oveľa veľmi ťažké vybrať si. V zásade nemusí byť stránka preskúmania, ale odhady, ktoré tiež potrebujete venovať pozornosť. Pre mnohých kupujúcich recenzie veľmi dôležité. Zapnutý Alixpress Takmer neexistuje takmer žiadny tovar, ktorý zanechal bez hodnotení a recenzií, ale ak máte také spoločenstvo, potom snáď obchod, ktorý bol nedávno vytvorený na Ali Spess. Z toho istého dôvodu sa môžu vyskytnúť problémy, ak chcete požiadať predávajúcemu otázku. Ak neexistuje spätná väzba, potom neodporúčame objednať v tomto obchode. Existuje riziko, že tovar bude nízka kvalita a vzniká s dodávkou. Preto je lepšie urobiť objednávky v obchodoch, kde dobré hodnotenie a mnoho pozitívnych ratingov. Ale aj v najvyšších obchodoch na určitom tovare môžu byť neprítomné spätná väzba.

Absencia spätnej väzby o Ali Spress môže byť spôsobená skutočnosťou, že tovar bol nedávno umiestnený na predaj. Ak tovar nemá žiadne preskúmania, venujte pozornosť hodnoteniu. Musia byť dodané po potvrdení prijatia objednávky, takže ich môžete považovať za cieľ.

Spätná väzba môže byť tiež neprítomná pri komunikácii s predávajúcim. Ak ste mu napísali správu, a neodpovedal, ani po zaplatení objednávky, informácie o odosielaní a stavu stavu sú úplne neprítomné, potom môžete počkať, kým nevypĺňa objednávky a otvorte spor, alebo sa obráťte na Administrácia AliExpress. Bez ohľadu na to, či ste vydali objednávku alebo nie, predávajúci je povinný odpovedať na vaše správy. Ak vás predávajúci ignoruje, neodporúčame urobiť objednávku od tohto predajcu a je lepšie podať sťažnosť na službu podpory zákazníkov.

Pokyny pre spätnú väzbu na Alixpress

Formulár spätnej väzby závisí od jeho použitia. Ak chcete zanechať spätnú väzbu alebo hodnotenie, potom musíte konať v jednej schéme a napísať predávajúcemu správu - na strane druhej. Zvážte prípad, keď potrebujete odoslať správu predávajúcemu. Najprv komunikovať s predajcami Alixpress Musíte sa zaregistrovať alebo prihlásiť sa na stránke. Všetky správy sa uložia do časti "Centrum správ", kde si môžete prečítať odpovede predávajúceho a prijímať oznámenia. Po druhé, napísanie správy pre predávajúceho je potrebné v angličtine. Ak sa chcete položiť na otázku, potom prejdite do angličtiny pomocou online prekladateľa. Po výbere produktu, ktorý vás zaujíma, prejdite do časti, kde sú obsiahnuté informácie o predávajúcej a vyberte si počet "Kontaktujte predávajúceho".

Vyplňte formulár správy a kliknite na tlačidlo "Odoslať". Akonáhle predávajúci píše odpoveď, dostanete oznámenie "neprečítané správy" a môže naďalej udržiavať dialóg v tomto príbehu. Pokyny pre spätnú väzbu Alixpress Žiadny rozdiel pre kupujúcich, ktorí už urobili objednávku v tomto obchode. Ak chcete napísať predávajúcemu v tomto prípade, musíte ísť do "mojich objednávok" a vybrať si t z produktu, informácie o ktorých máte záujem. Potom vyberte ikonu žltého písmena a zadajte "správu predávajúcemu".

Pomocou tejto formy spätnej väzby môžete požiadať predávajúceho, aby upresnil umiestnenie objednávky v prípade, že informácie o doručení nie sú aktualizované, alebo požiadať o opatrovateľa objednávky pred odoslaním.

Všeobecne, spätná väzba Veľmi pohodlná funkcia, pretože môže byť podporovaná s predávajúcim s jej pomocou a objasniť všetky podrobnosti o objednávke, o ktoré máte záujem. Bez ohľadu na vybranú formulár spätnej väzby, zanechať spätnú väzbu alebo hodnotenie, položte otázku v podpornej službe alebo kontaktu priamo s predávajúcim je veľmi jednoduchý. Pozrite sa na ďalšie pokyny spätnej väzby pre ALI Spress v sekcii "Pomocník" alebo použite online chat na prijímanie odpovedí.

Ako zanechať recenzie pre AliExpress?

Opustiť recenzie Všetci používatelia, ktorí si objednali, môžu byť o tovare. Ak chcete zanechať prehľad, musíte ísť na "Moje objednávky" a potvrďte potvrdenie o potvrdení. Po potvrdení objednávky sa zobrazí okno "Ponewerback". Potom musíte dať posúdenie predávajúceho. Ak ste spokojní s objednávkou, servisným a dodacím časom, potom zadajte 5 hviezdičiek a v závislosti od svojho dojmu na objednávke 4, 3, 2 a 1 hviezdičku. Potom, čo ste hodnotili, prejdite na vyplnenie odvolania. Môžete napísať všetko o objednávke, opísať jeho kvalitu, dodací čas, ktorý označuje pokyny pre výber a celkový dojem. Ak píšete osobné údaje alebo urážka predávajúceho, preskúmanie nebude zverejnené. Potom vyberte, ako hodnotíte tovar a predávajúceho a potvrďte odoslanie odvolania. Potom, čo moderátor sa na neho pozerá a schvaľuje, preskúmanie bude zverejnené na stránke produktu.

Pred opustením spätnej väzby na AliExpress môžete objednať fotografie. Môžu byť pripojené k preskúmaniu, aby ste videli iní používatelia. V prípade, že ste zadali nepresné preskúmanie, alebo ho chcete zmeniť, môžete použiť dodatočnú funkciu spätnej väzby. Aby ste doplnili spätnú väzbu, musíte tiež ísť na "Moje recenzie", kde môžete vpravo nájdete vhodný graf. Dopĺňať recenzie Môžete počas určeného obdobia. Po jeho exspirácii nebude možné doplniť alebo zmeniť spätnú väzbu.

Predávajúci nemá právo vymazať alebo zmeniť vašu spätnú väzbu a hodnotenie, takže ak ste naozaj dostali niečo očakávať, môžete zdieľať svoje skúsenosti a fotografie s ostatnými používateľmi Alixpress. Politika lokality poskytuje ratingový systém predajcov, takže stupeň A spätná väzba pomôže zvýšiť alebo, naopak, znížiť hodnotenie predávajúceho, takže nezabudnite hodnotiť prijaté objednávky.

Návrat tovaru pre AliExpress

Návrat tovaru je možný, ak vám predávajúci poslal, čo ste si objednali alebo počas dodávky boli tovary veľmi poškodené. Tento problém sa môžete obrátiť priamo predávajúcemu. Je povinný súhlasiť alebo odmietnuť vašu žiadosť. FIRÍKOVÝ PREDAJTE NIEKTORÝ KONTAKTUJÚCICH, AKOĽVEKESTI POTREBUJETE SÚŤAŽE. Nezabudnite, aby sa fotografie sporu vyriešili vo vašej prospech. Ak chcete otvoriť spor pre refundáciu, musíte ísť na "Moje objednávky" a nájsť na stránke s počítačom "Open spore". Vyberte si príslušný problém a ako ho vyriešiť.

Iba refundácia je možná, ak:

• tovar nebol prijatý, a chcete vrátiť svoje peniaze;
• tovar nezodpovedá opisu a chcete získať čiastočnú náhradu.

Môžete si tiež vybrať návrat tovaru a peňazí. Tento spôsob riešenia sporu je možný, ak:

• produkt nespĺňa popis;
• predávajúci vám poslal to, čo ste si objednali;
• kvalita a stav tovaru nezodpovedá uvedeným.

Ak si vyberiete kompletný návrat tovaru predávajúcemu, potom získajte plnú kompenzáciu, potom budete musieť zaplatiť za zásielku. Aj keď predtým, objednávka bola doručená bezplatnou službou. Ak predávajúci neakceptuje vaše podmienky, môže ponúknuť váš spôsob, ako vyriešiť problém. Ak s ním nesúhlasíte, môžete svoje správy ignorovať. Po uplynutí vyrovnania sporu medzi predávajúcim a kupujúcim je správa lokality vo svojom rozhodnutí. Na základe predložených dôkazov sa rozhodne o vrátení tovaru alebo finančných prostriedkov.

Správy pre predávajúceho pre Alexpress

Aby ste mohli ponechať správu predávajúcemu s Aiexpress, môžete použiť tlačidlo "Poslať správu" alebo "Poslať správu predávajúcemu". Ak sa chcete opýtať predávajúceho niečo o produkte, potom prejdite na stránku s komoditou, ktorá vás zaujíma a nájde kontakty predávajúceho. Ak sa chcete opýtať niečo od predávajúceho, ktorí urobili objednávku, musíte ísť na "Moje objednávky" a vybrať "správu pre predávajúceho".

Ponechať správy predávajúcemu Alixpress, nie je potrebné, aby od neho urobili objednávku. Môžete klásť otázky študijného charakteru. Všetky správy, ktoré ste opustili predajcov a odpovedí na ne, môžete vidieť v časti "Stredové správy", kde sa uložia všetky dialógy. Ak chcete napísať správy predávajúcemu, musíte byť registrovaným užívateľom AliExpress a prihlásiť sa. Zdieľanie správ na Aliexpress je potrebné byť v angličtine.

Ako vrátiť peniaze na Aliexpress?

Môžete vrátiť peniaze na Aliexpress Ak tovar neprišiel, jeho kvalita je horšia, ako je uvedené v popise, počas procesu dodania sa tovar poškodil a ak vám predávajúci poslal, čo ste si objednali. Pred vrátením peňazí AlixpressMusíte písať predávajúcemu, aby ste sa s ním pokúsili vyriešiť tento problém. Ak predávajúci E domnieva, že váš nárok je dôvodom na vrátenie finančných prostriedkov, potom môžete ísť na otvorenie sporu. Ak chcete zvýšiť svoje šance na vrátenie peňazí, urobte fotografiu tovaru, ak je to zlá kvalita. A v prípade, že výrobok neprišiel, potom musíte čakať na zabezpečenie ochrany kupujúceho a potom len na otvorenie sporu.

Po otvorení sporu špecifikujte jeho príčinu a možné riešenia. Potom počkajte, kým predávajúci neprijme spor. Ak nesúhlasí, môže ponúknuť alternatívne riešenie problému. Nesúhlasím s nimi a čakajte. Kým služba podpory zákazníka vstupuje do sporu. Ak je váš nárok odôvodnený, predávajúci bude povinný vám vrátiť celú sumu. Návrat trvá 3 až 15 dní.

Odhadov pre tovar AliExpress

Stupeň Pre objednávku, možno jedna z najdôležitejších formulárov spätnej väzby na stránke. Odhady ovplyvňujú hodnotenie predávajúceho, takže to závisí od nich, predávajúci bude mať dobré hodnotenie alebo nie. Odhady sú uvedené ako hviezdy, kde 5 hviezd je najvyššie hodnotenie, a 1 hviezda je najhoršia. Kupujúci môže podľa vlastného uváženia dať akékoľvek posúdenie. Ak nie ste spokojní s objednávkou, môžete si dať príslušné hodnotenie. Zobrazí sa v sekcii " Recenzie"A všetci to uvidia. Odhadov na tovar Alixpress Je potrebné uviesť povinné, takže po potvrdení objednávky nezabudnite dať predávajúceho 1, 2, 3, 4 alebo 5 hviezd.

Ak má predávajúci dobré odhady, potom predáva aj kvalitný tovar a môžete od neho objednať. Ak jeho hodnotenie nie je veľmi dobré, potom môže byť služba vhodná. Opatrne sa dozviete odhady pred vykonaním príkazu, aby ste sa vyhli zakúpeniu zlého kvality výrobku. Vo všeobecnosti je ratingový systém veľmi jasný, takže ho ľahko zistite. Po potvrdení prijatia objednávky môžete dávať len posúdenie bez špecifikovania spätnej väzby, a váš názor sa bude brať do úvahy, keď je vygenerovaný rating predávajúceho.

Spätná väzba na video AliExpress

Spätná väzba AliExpress umožňuje zákazníkom podniknúť priamu účasť na zlepšení práce stránky. AliExpress poskytuje niekoľko foriem spätnej väzby, ktoré vám umožňujú kontaktovať predajcu, aby ste rýchlo riešili problémy s službou, zhodnotili kvalitu stránky atď. Spätná väzba Podporuje interakciu kupujúceho a predávajúceho, aby sa zaviazala úspešná, spoľahlivá a výhodná transakcia. Ak máte akékoľvek otázky, ako používať spätnú väzbu, čo robiť, ak to nie je a ako funguje spätná väzba AlixpressOdporúčame sledovanie videa: