Miesto Alixpress Rozlišuje sa zrozumiteľným rozhraním a cenovo dostupnou kontrolou, takže používatelia sú pohodlne objednané, aj keď to urobia prvýkrát. Ak som zriedkavo vznikne hľadaním tovaru a jeho nákup, potom stavy objednávky pre mnohých sú tmavý les. Stav objednávky je jeho súčasný stav od dátumu platby pred uvedením príjemcu. Aby Kupujúci videl proces odoslania jeho objednávky, niekoľko stavov špecifikujúcich súčasný stav objednávok Alixpress. Je nevyhnutné, aby predávajúci zašle tovar včas a príjemca videl, že jeho balík bol odoslaný. Každá etapa, že objednávka prechádza, je sprevádzaná špecifickým stavom, ktorý sa zobrazuje v histórii. Kupujúci môže ísť a vidieť, poslať svoj produkt alebo nie, predávajúci potvrdil prijatie finančných prostriedkov a koľko dní vľavo, kým sa objednávka nezmizne. Tieto informácie sú potrebné na zabezpečenie kupujúcich z podvodníkov a chrániť pred bezohľadnými dodávateľmi. O tom, aké sú stavy objednávky Alixpress A čo to znamená očakávaná zásielka"Povieme ďalej.

Trochu o etapách

Všetky fázy objednania Alixpress Pevné v histórii a zobrazí sa ako určitý stav, v ktorom je balík teraz. V závislosti od toho, ako je štádiom odoslania objednávka, jeho stav sa zmení. Od okamihu pridávania tovaru na nákup a pred platbou, stav bude " Platba sa očakáva" Toto je prvá etapa, keď je tovar už v histórii objednávok, ale stále nezaplatí Kupujúci. Pre každú fázu existuje určitý počet dní na vykonanie akcie. Neplatené tovary sú uložené v histórii objednávok len 7 dní, po ktorých sa automaticky zrušia a prenesú do archívu. Vzdialené objednávky je možné obnoviť a znovu pridať objednávky. Ak máte niekoľko tovarov, ktorí čakajú na platbu v rovnakom čase, bezpečnostný systém Alixpress Môže to považovať za podozrivý účinok a zmraziť účet na kontrolu. Ak chcete kúpiť niečo na stránke, je lepšie platiť alebo aspoň počas dňa.

Po zaplatení musí predávajúci skontrolovať prijatie finančných prostriedkov. V tomto štádiu sa stav objednávky zmení na "Kalibrácia platby". Zvyčajne ide o viac ako 3 dni, ale každý predajca vytvára svoj testovací termín, ktorý môže byť od 1 do 10 dní od prijatia platby. Potom predávajúci potvrdzuje, že peniaze prišli a niekoľko dní je povinný zaslať tovar. V tomto štádiu bude stav " Očakávaná zásielka" Každý predajca označuje čas spracovania objednávky, ktorý by nemal prekročiť. Jeden predajca môže byť 5 dní, ďalšie - 9. Všetko závisí od popularity obchodu. Podľa pravidiel stránky by predávajúci nemal prekročiť "očakávania odosielania", ktorý je uvedený v parametroch objednávky, ale v prípade potreby ho môže rozšíriť na týždeň, pričom nie je koordinovať s kupujúcim. Všetky informácie o stave objednávky sa zobrazia v histórii, ktoré možno zobraziť v sekcii "Moje objednávky".

Stavy objednávky sú informácie pre používateľa, ktorý zobrazuje aktuálny stav prepravy tovaru. Stav objednávky umožňuje zákazníkom sledovať vašu objednávku od okamihu, keď sa pridá k nákupu a pred prijatím, čo je veľmi pohodlné. Tieto informácie sa používajú aj v prípade, že tovar nebol prijatý a je potrebné otvoriť spor. Existuje niekoľko stupňov a objednávky Alixpress:

Stav objednávky sa automaticky zmení. Akonáhle potvrdenie o žalobe zo strany Kupujúceho a predávajúceho. To umožňuje zákazníkom kontrolovať pokrok odosielania a opraviť všetky fázy odosielania. Ak očakávaná zásielkaTakže predávajúci ešte neposlal vašu objednávku, ale nestojí za narušenie, pretože podľa pravidiel stránky má predávajúci niekoľko dní na zaslanie tovaru. Zobrazenie aktuálneho stavu objednávky, môžete v časti "Moje objednávky" v príslušnej časti.

Aké by mohli byť príčiny oneskorenia?

Postavenie " Očakávaná zásielka"Určuje to. Táto platba bola dokonalá a úspešne prešla a teraz je potrebné, aby predávajúci zaslal zaplatený tovar. Postavenie " Očakávaná zásielka"Má časovač, kde určuje, koľko maxima môže odoslať. Predávajúci musí tovar poslať v tomto čase, alebo ho rozšíriť, pričom oznámi kupujúcemu o dôvodoch oneskorenia. Niekedy predajcovia sami predlžujú časovač prepravy, ktorý sa zobrazuje v histórii. Ak uplynulo niekoľko dní a predávajúci neposlal objednávku, je možné, že tento produkt už nie je k dispozícii, ale dodávky sa očakávajú v blízkej budúcnosti. Všetky produkty S. Alixpress Sú odoslané zo skladov a sú prezentované na mieste v obmedzených množstvách, takže majú konečný majetok. V tomto prípade môže predávajúci informovať kupujúceho, alebo automaticky rozšíriť časovač čakania na odoslanie tovaru z nasledujúcej doručenia.

Dôvodom oneskorenia odchodu môže byť sviatky a víkendy. Najväčšie oneskorenia sú uvedené v novom roku a vianočných sviatkoch, keď nie sú ani sklady ani dopravné služby. Poslať oneskorenia môžu zanechať 5-7 dní. V tomto prípade by ste sa nemali báť, pretože keď sa víkend vyčerpá, váš produkt bude odoslaný. Tiež existuje vždy oneskorenia v čínskom Novom roku a počas obdobia ambiciózneho predaja, keď je najväčší počet objednávok a predajcov jednoducho fyzicky nemal čas na odosielanie všetkých objednávok včas.

Bohužiaľ, príčinou odosielania oneskorenia môže byť podvodné akcie Kupujúceho. Samozrejme, že to stojí za to znepokojovať, stačí len zrušiť objednávku a peniaze budú vrátené. Ak sa predávajúci požiada o rozšírenie času spracovania objednávky, môžete ho okamžite nesúhlasiť a zrušiť a potom nájsť podobný produkt od iného predávajúceho. Oneskorenia oneskorenia môžu byť tiež spojené s problémom platby. Pozrite sa na odpisy prostriedkov alebo sa obráťte na banku, aby ste objasnili podrobnosti o platbe.

Myslíme na to najhoršie

Dôvodom oneskorenia odoslania Alixpress Môžu existovať podvod od predávajúceho. Ak je prekročenie časovača prekročené, ale predávajúci nikdy neodoslal vašu objednávku, prejdite na nastavenia a zruštete ho. Tiež. Môžete kontaktovať predávajúceho, aby ste objasnili dôvody oneskorenia. Ak vám neodpovedá a ignoruje správy, s najväčšou pravdepodobnosťou sa zaoberáte podvodníkom. Okamžite zrušte objednávku a predložiť sťažnosť predávajúceho, potom, čo bude jeho účet zakázaný, a ak sa ukáže, že predávajúci vás stále chcel oklamať, zbaví právo na prácu Alixpress.

Ako zrušiť objednávku?

Zrušenie je možné, a to tak pre uložené objednávky a zaplatené. Ak chcete zrušiť objednávku, musíte zadať svoj osobný účet a prejdite na časť "Moje objednávky". Tam nájdu objednávku, ktorú chcete zrušiť a zadať tlačidlo "Zrušiť objednávku". Ďalej postupujte podľa pokynov. Vyberte dôvod, prečo chcete zrušiť objednávku a zadajte ho vo vhodnom okne. Po tom, požiadavka na zrušenie objednávky bude odoslaná predávajúcemu a potom, čo ju akceptuje, objednávka sa zruší automaticky. Objednávku môžete zrušiť len vtedy, ak ho predávajúci ešte neposlal. Potom, čo objednávka nepodlieha zrušeniu. Dôvodom zrušenia objednávky môže byť rozšírenie príkazu na zaslanie objednávky alebo dlhé očakávania, preto, ak nechcete čakať na zásielku viac, stačí zrušiť objednávku pred odoslaním.

Otvorenie sporu

Ak stav objednávky " Očakávaná zásielka"A potom otvorte spor, nie je potrebný, stačí len zrušiť objednávku a peniaze na to, že sa vráti kupujúcemu. Ak si myslíte, že vám predávajúci chce oklamať alebo poslať nesprávne číslo trať, môžete otvoriť spor, ale nie skôr ako 10 dní od dátumu odoslania. To znamená, že nejednoznačné príkazy nemožno spochybniť, len tie, ktoré sú už vylúčené. V každom prípade je však otvorením sporu váš zárukou získavania vašich finančných prostriedkov v prípade ustanovenia predávajúcim tovaru zlyhospodárskych alebo politikov Alixpress. Stránka zabezpečuje, že ak tovar nie je získaný v časovači uvedenom v časovači, má zlú kvalitu alebo nezodpovedá opisu. Kupujúci môže otvoriť spor, poskytnúť dôkazy a získať peniaze späť. Otvorenie sporu je stanovený v histórii objednávky a ak predávajúci nesúhlasí s obvinením, správa lokality bude zapojená do úvahy prípadu, ktorý rozhodne, či náhrada alebo nie.

Podvodníci

Postavenie " očakávaná zásielka"na AlixpressMožno časť podvodnej schémy, keď predávajúci zámerne oneskoruje posielanie, vysvetľuje, že môže poslať tovar lacnejšie a rozdiel je vrátiť kupujúceho na kartu. Treba poznamenať, že predajcovia Alixpress Nikdy neponúkajú kupujúci bypass systém. Ak čakacia doba odoslania, zruší objednávku. Slušní predajcovia nezanedbávajú pravidlá stránky a sú v súlade s nimi, takže nemajú problémy s odoslaním. Vyhnite sa bezohľadným predajcom a kontrolujte stav objednávky od okamihu platby a kým sa vyslanie reagovať a zabrániť podvodu.

Predĺženie času

Rozšírenie rozšírenia služieb je naozaj tam. Môže použiť len kupujúci. V histórii objednávky je časovač, ktorý ukazuje, koľko dní by malo zasielať od tohto predávajúceho. Ak vidíte, že čas na výsledku, môžete tento termín predĺžiť sami za určité obdobie, napríklad 5 dní. Ak predávajúci počas tejto doby neposiela tovar, zrušte objednávku. Ak chcete požiadať o zvýšenie časovania, kliknite na tlačidlo "Rozšíriť čas spracovania objednávky". A v novom okne zadajte koľko dní. Potom bude vaša požiadavka odoslaná predávajúcemu.

Záver

Ak stavový časovač " očakávaná zásielka"Vhodné do konca, môže kupujúci kontaktovať predávajúceho a rozšíriť čas spracovania objednávky. V opačnom prípade stojí za to zrušiť objednávku a požadovať vaše peniaze späť. Predajcovia zvyčajne prinášajú objednávky na 2-5 dní, ale vďaka rôznym okolnostiam, oneskorenia, ktoré nezávisia od predávajúceho, sú možné. Ak vás predávajúci varoval, že musíte čakať o niečo dlhšie, ako je uvedené v časovači, nezáleží na tom, v konečnom dôsledku môžete vrátiť svoje peniaze prostredníctvom stornotu alebo len o niečo dlhšie čakať na zásielku. Ak počas očakávania odosielania, ani predávajúceho ani kupujúci nespĺňa žiadne operácie, transakcia sa automaticky zruší. To znamená, že ak predávajúci neodosiela balík, a kupujúci nepožiada o rozšírenie spracovania, správa lokality jednoducho zatvorí transakciu a vráti peniaze kupujúcemu.

Video: Odoslanie AliExpress

Postavenie " očakávaná zásielka"- stredná etapa medzi platbou tovaru Kupujúcim a jeho zasielaním predávajúcim. To znamená, že ešte nie je spracovaná a nebojte sa. Ak je, samozrejme, termín je oneskorený a začnete sa starať. Objednávku môžete zrušiť alebo počkať, kým sa správa lokality nezruší. V opačnom prípade by ste sa nemali báť. Ak máte otázky týkajúce sa toho, čo robiť v prípade očakávaná zásielka zapnutý AlixpressOdporúčame sledovať video na tému: