Dispan Aliexpress je jednou z foriem riešenia sporných situácií medzi kupujúcim a predávajúcim. Podľa pravidiel politiky aliexpress, spor Môže otvoriť každý kupujúci, ak je nespokojní s kvalitou tovaru, nedostal objednávku včas alebo vôbec, predávajúci neposlal farbu alebo veľkosť, atď V tomto prípade môže kupujúci počítať s úplnou alebo čiastočnú náhradu nákladov na tovar. Podľa pravidiel tohto webu, môže predávajúci nepýtajte uzavrieť objednávku, kým nie je prijatý alebo nie open sporV prípade nekvalitné služby. Ak chcete kontroverzné objednávky, predávajúci a kupujúci je povinný prerokovať ďalšie riešenie problému, ale v prípade, že predávajúci nesúhlasí s podmienkami presídlenie, je kupujúci povinný open dispanOficiálne vrátiť peniaze. V prípade, že predávajúci požiada o zrušenie spor, Potom sa vaše vrátenie peňazí nebude mať kupca. Môžete zadať túto situáciu v tejto situácii v tejto situácii: prijať podmienky predávajúceho alebo počkať na intervenciu pre správu webu. Správne riešenie tohto problému závisí od konkrétnej situácie. O tom, ako postupovať, ak sa predávajúci vyzve k záveru spor A ako vypočítať nekalej predajcu, budeme ďalej hovoriť o tom.

Keď nezatvárajte spor?

Dispan - forma opravného prostriedku, aby na aliexpress, Otvorte spor môže každý užívateľ, ktorý sa neteší s tovarom predávajúceho. Môžete napadnúť iba na objednávku, keď tovar prijal a potvrdil svoj príchod, rovnako ako v prípade, že dodacia lehota už vypršala, a tovar nebolo prijaté. Nezatvárajte spor, pokiaľ tovar ešte nenastal. Predávajúci môže požiadať o konci sporAle ak si neprišiel do jedného rozhodnutia, potom by sme mali počkať na usporiadanie sporu. V prípade, že objednávka neprišiel, hoci dodacia lehota bola uplynula, môže kupujúci požadovať plnú úhradu kúpnej ceny, a predávajúci je povinný akceptovať podmienky a vrátenie peňazí. Môžete uzavrieť iba sporu v prípade, že predávajúci akceptuje podmienky uvedené v parametroch sporu. ak dispan bude uzavretý, potom poradie, v tomto poradí. V prípade, že predávajúci je nečestné a nechce sa vrátiť peniaze, môžete sa odvolať spor Po určitú dobu. Pre každú objednávku, existuje určitá lehota na podanie opravného prostriedku sporu. nezatvárajte spor V niekoľkých prípadoch:

• po otvorení spor, predávajúci nereagoval dispan;
• predávajúci požaduje, aby v blízkosti spor bez náhrady;
• predávajúci ponúka k návratu peniaze, bez toho, aby spor;
• predávajúci ponúka alternatívne riešenie, ktoré je chybná pre kupujúceho;
• predávajúci poskytuje nepravdivé informácie o trati;
• poriadok bol neobdržali včas, a predávajúci kladie vinu na dopravné spoločnosti bez možnosti náhrady;
• k dispozícii nie sú žiadne informácie o objednávke, predávajúci sám predĺženú životnosť kupujúceho;
• predávajúci neposlala objednávku do doby spracovania konca;
• tovar nie je v súlade s popisom, že predávajúci odmietne na kompenzáciu za náklady;
• predávajúci poslal zlý produkt, a neuznáva jeho vinu.

Akákoľvek situácia, spojené s nekvalitné služby alebo tovaru vyžaduje riešenie prostredníctvom dispan, Predávajúci nemá právo požadovať uzavretie sporu, keď sa situácia nevyrieši, a kupujúci neobdržal kompenzáciu. V každej situácii, ktorá je v rozpore s podmienkami sporu, nie je potrebné ju zavrieť. ak spor To nebude vyriešený medzi stranami, bude po podaní zasahovať do neho a na základe histórie objednávok bude rozhodovať, čo rozhodnutie prijať predajcu.

Kedy môže byť spor zrušená?

ak dispan Otvoril, ale situácia bola urovnaná, to môže byť ukončená skôr, ako prijme konečné rozhodnutie. To znamená, že v prípade, spor Otvorené na základe nedostatku parciel včas, a potom prichádza s oneskorením, potom v skutočnosti predávajúci nie je viniť, resp. spor Treba odstúpiť. Tiež dispan Musíte zatvoriť, ak parametre objednávky vybrané kupujúcim nezodpovedajú jeho očakávaniam. Výber veľkosti alebo farby môžete vždy kontaktovať predajcu. Na pomoc pri výbere parametrov je tiež k dispozícii rozmerová mriežka. Ak ste sa neplatíli o pomoc a vedené informáciami na stránke si vybrali vec, ktorú ste malá alebo má malú odtieň, v skutočnosti, že predávajúci nie je viniť. Je pozoruhodné, že ak skutočné merania oblečenia nezodpovedajú opisu, potom je to stále porucha predávajúceho a môžete požadovať odškodnenie.

Zrušenie sporu je možné v počiatočnej fáze jej otvoru. To znamená, že ak ste práve začali sporMáte 7 dní na vyriešenie problému s predávajúcim, po ktorom administratíva zasiahne aliexpressA nezávisle rozhoduje o výsledku sporu. Ak počas tejto doby, objednávka prišla alebo predávajúci ponúkol ďalšie riešenie, ktoré vám vyhovuje, potom môžete zrušiť spor. Dokončený dispan Kupujúci, môžete sa odvolať. Ak spor Dodáva sa k exacerbácii, potom po zvážení histórie objednávky sa automaticky zatvorí. V ostatných prípadoch, keď objednávka nespĺňa popis, predávajúci neposlal, aký potrebný alebo balík bol stratený a chýbajú informácie o sledovaní, dokončenie spor Je to potrebné len potom, čo sa rozhodne.

Nekalé predajcovia

Hoci aliexpress Zabezpečuje bezpečnosť nakupovania, na stránke sú bezohľadní predajcovia, ktoré sú lepšie vyhnúť sa. Ich nečestnosť sa prejavuje v podvode kupujúcich. A aspoň takéto predajcovia okamžite blokujú, je stále možné náhodne dostať sa do rybárskeho prútu a stať sa obeťou bezohľadného predávajúceho. Môžete vypočítať klasifikáciu v niekoľkých značkách: Hodnotenie je nízky a malý počet objednávok, v recenzií len skóre od jedného používateľa, opakujú sa mnohokrát. Takže bezohľadní predajcovia zvyšujú svoje hodnotenie. Tiež si môžete prečítať recenzie zákazníkov, ktoré už urobili objednávku od predávajúceho. Ak recenzie napíšte, že predávajúci je podvodník, je lepšie mať s ním niečo.

Ďalší spoločný spôsob, ako klamať kupujúci aliexpress - Určenie neexistujúce číslo stopy balíček. Niekedy predajcovia dávajú staré alebo neaktívne číslo skladby, pri ktorých zásielka nemožno vystopovať. V tomto prípade, proste nepošle, ale píše, ale na poradie skladby je na ceste. Pred vykonaním objednávky, budete musieť čítať recenzie a uistite sa, že obchod je spoľahlivá. Žiadne hodnotenie a objednávky - dôvod pochybovať o svedomitosti predávajúceho. Ak vás predajca podvedení, môžete podať sťažnosť. Pre tento účel je špeciálna forma vyplnením ktorý bude sťažnosť vydané. Po zvážení, dostanete odpoveď. V prípade, že predávajúci má mnoho sťažností od kupujúcich, bude jeho obchod a stranu vyňať z plošiny.

Sľuby majiteľov obchodov Odoslať iný produkt

V prípade, že výrobok bol dodaný s manželstva alebo predávajúci neposlal tovar, ktoré boli vydané v poradí, môže nastať situácia, kedy Predávajúci sa zaväzuje zaslať nový produkt. Po prvé, ak budete potrebovať vymeniť tovar, stále máte otvoriť spor, To umožňuje pre "vrátiť iba" podobe. Kupujúci vráti predávajúcemu tovar, a po ich obdržaní - to pošle nový. Je to dlhý proces, a predajcovia chcú získať peniaze čo najskôr, takže môže ponúknuť možnosť, že kupujúci bude zavrieť sporA predávajúci jednoducho nechať nový produkt. Po druhé, v tejto situácii, že predávajúci je v rozpakoch, pretože to bude len prijímať peniaze pre jeden výrobok, a budú nútení vyslať dva. V súlade s tým, sa jedná o podvod. Sľuby majiteľov obchodov Odoslať iný produkt prijímať len vtedy, ak bol otvorený dispan A toto rozhodnutie bolo predmetom diskusií medzi kupujúcim a predávajúcim. V tomto prípade sa história objednávok je pevná, a to nebude uzavretý do procesu výmeny. Tiež, ak je za predpokladu, že výmena tovaru, bude kupujúci musieť poslať výslednej vec a informuje o počte predajcu skladby, a keď predávajúci obdrží prvá vec, pošle nový produkt. Tento postup môže trvať až niekoľko mesiacov. Ak ste si objednali jednu vec, a predávajúci poslal iného, \u200b\u200bje lepšie open spor Na úplné alebo čiastočné náhrady odísť sami vec a reštart. Takže to bude jednoduchšie a spoľahlivejšie, pretože v každom prípade, a to prostredníctvom dispan Vrátite sa s peniazmi.

Žiadosť o predajcovi Pre potvrdenie prevzatia tovar vopred

Predajcovia nemajú právo požiadať kupujúci potvrdí príjem tovar vopred, než prišla zásielka. To porušuje zásady webu. V prípade, že objednávka je stále na ceste, potom kupujúci musí čakať na jeho doručenie alebo uplynutí dodacej lehoty pred obdržaním potvrdenie. V prípade, že kupujúci potvrdí príjem v predstihu, a výrobok je dodávaný s manželstvom, potom open spor Môžete v určitom období. Po jeho exspirácii dispan Nemôžete otvoriť. Žiadajte predajcov, aby potvrdili prijatie tovaru vopred kvôli túžbe predávajúceho rýchlo získať peniaze na tovar. Nie je potrebné potvrdiť potvrdenie v čase, keď objednávka neprišla, pretože stránka má určitú reguláciu. Po prvé, príde balík, potom kupujúci potvrdí potvrdenie o prijatí, píše spätnú väzbu atď. Ak je tovar v zlom stave alebo neprišiel, potom sa musíte otvoriť spor. Ak zavriete objednávku vopred, potom bude dokončená ochrana kupujúceho. Dobrí a čestní dodávatelia, nepýtajte kupujúcich, aby potvrdili potvrdenie o prijatí pred príchodom balíka.

Ako rozpoznať nekalých predajcov?

Hlavná výhoda lokality aliexpress V tom, že každý užívateľ môže zanechať spätnú väzbu a jeho názor na výrobok a spoluprácu s predávajúcim vo všeobecnosti. Spoznajte bezohľadné dodávateľov, môžete, pozerať sa na hodnotenie a počet objednávok. Stránka je zriedkavá, že v obchode úplne nie sú žiadne objednávky a rating nie je k dispozícii na prezeranie. Ak je obchod vytvorený relatívne nedávno, hodnotenie sa ešte nemohlo vytvoriť, ale ak je obchodný rok a viac, potom nedostatok ratingu je vážnym dôvodom pochybovať o svedomitosti predávajúceho. Ďalšia indikátor spoľahlivosti - recenzia. Ak nie sú žiadne preskúmania, nie je možné určiť spoľahlivosť predávajúceho. Niektorí predajcovia majú reecenty s robotmi, a potom obsahujú tú istú správu, opakovali niekoľkokrát, údajne od rôznych používateľov, ktoré nie sú pravdivé. Ak má obchod žiadne recenzie, neexistuje rating a hodnotenie, je lepšie hľadať ďalší obchod.

Ale ak ste sa už stali obetovaním podvodníka, a neposiela objednávku na dlhú dobu, potom ho môžete zrušiť pred odoslaním správy objednávok. Ak vám predávajúci poslal nesprávne číslo sledovania, napíšte mu osobnú správu. Mohol by to mýliť, potom dá nový. Ak je to podvodník, potom počkajte, kým sa ochrana kupujúceho vyprší a otvorí sa spor. V prípade objednávky na nekalým predajcom sa môžete spoľahnúť na úplnú úhradu.

Ako zrušiť spor o AliExpress?

Ak ste sa už otvorili sporA potom sa rozhodol zrušiť ho, potom by sa to malo urobiť, kým sa spor zhoršuje. Ak to chcete urobiť, prejdite na svoj osobný účet a otvorte sekciu "vrátenie a spory". Obsahuje informácie o všetkých sporoch, ktoré v súčasnosti prebiehajú. Zatiaľ čo spor nie je zatvorený, špecifikujte "Zrušiť spor". Potvrďte zrušenie znova. Za to, že sa stav sporu sa zmení na " spor zatvorené. " Uistite sa, že naozaj chcete zrušiť sporVzhľadom k tomu, po svojom dokončení bude možné podať opravný prostriedok.

Je možné otvoriť spor "aliexpress" po jeho zrušení?

Po ukončení sporu, môže byť obnovené, ale dáva obmedzené množstvo času. Volanie riešenie sporov do 7 dní odo dňa sporu. Po potvrdení prijatí alebo v jeho blízkosti dispanPredávajúci dostane peniaze za tovar. Po zrušení spor, to sa zavrie, takže to nemôže byť obnovený, ale môžete podať odvolanie a pokúsiť sa vrátiť časť peňazí. To je možné, ak napríklad, že tovar bol po dlhú dobu, nie sú k dispozícii informácie o trati, ste otvorili spor A v tú chvíľu prišla zásielka. ju skúmal ty a spokojní s tovarom. V súlade s tým, že je v spore nemá zmysel teraz, a zrušiť dispan, Ale po prvom použití tovaru zlomiť. Môžete rýchlo odvolať spor A ako dôkaz, potom sa môžete vrátiť aspoň časť peňazí, ale po uplynutí odvolaní spore po výmenách, to nie je predmetom odvolania.

Uzávierka zhoršené sporu

Againted spor - sporTretia strana zasiahla, to znamená, že po podaní. V tomto prípade uzavretia sporu nastane v prípade, že kupujúci a predávajúci neprídu do jedinej dohody, alebo v prípade, že predávajúci nesúhlasí s tvrdeniami uvedenými v spore. Uzavretie zhoršenej sporu sa vykonáva správu webu. Potom, čo analyzuje podmienky sporu, bude mať konečné rozhodnutie. Zhoršujúci sa spory sú zatvorené automaticky a je možné sa odvolať počas týždňa potom, čo urobí rozhodnutie.

závery

Akákoľvek snaha o obtokového systému predajcu aliexpress - podozrivo, takže v prípade, že predávajúci požiada o potvrdenie prijatia objednávky vopred, v blízkom okolí spor Alebo vrátenie peňazí za tovar obchádza platobný systém, nesúhlasí s týmito podmienkami. Čo robiť v situácii, v prípade, že predávajúci sa ukázalo byť nespravodlivé:

Video: Prečo je predávajúci požiada o zrušenie spor?

na aliexpress Existuje pravidlá, že predávajúci musí byť dodržané, a kupujúci. Miesto poskytuje záruku predávajúceho, že v prípade prekročenia dodacej lehoty, alebo zlú kvalitu tovaru, predávajúci vráti peniaze. Všetky otázky týkajúce sa vrátenia peňazí sú riešené len prostredníctvom dispan, Ak máte pochybnosti o svedomitosti predávajúceho, neverte mu na slovo. Viac informácií o tom, prečo je predávajúci požiada o zrušenie spor Učte sa od videu: