Ten, kto sa pravidelne robí nákupy prostredníctvom internetových obchodov, často čelia takú nepríjemnosť ako nekvalitné vec. Mohlo by sa zdať, že nie všetko v poriadku, prečítať recenzie a hodnotenia predávajúci nie je nízka, čo by mohlo pokaziť? Či už to bolo, to sa stane, a čo je najdôležitejšie - sa dostať do hystérie. V tomto článku sa dozviete, ako dokázať, že telefón Už prišiel v non-pracovné podmienky (a nie ju zlomil), ako otvoriť spor A čo robiť, aby ho vyhrať.

Camel chybný, nefunguje tovaru s aliexpress: čo robiť?

Ste v očakávaní tlačenom balíček, vezmi telefónSkontrolujte jeho výkon ... a ono to nefunguje tlačidiel alebo rozhraní nezodpovedá fotografiu, a to sa nezapne vôbec z neznámeho dôvodu. Aký je prvý robiť v tomto prípade? ihneď kontaktovať predajcu. V najlepšom prípade bude predávajúci odpovie vám v najbližších niekoľkých hodín, v najhoršom prípade - budete musieť chvíľu počkať, pretože nikto sedí na monitore a nie čaká na vaše sťažnosti. Po inštalácii spojení s predávajúcim, je potrebné jasne a jednoznačne vysvetliť podstatu problému, v zdvorilým tónom, nedovoliť emocionalita a prechod na osobnosti, pretože vaše vráti úloha strávil peniaze, a nie ukázať predávajúcemu, aký druh nečestné osoby, ktorou je (víno môže byť vôbec nie jeho).

Tip: Po tom, čo prišiel k pozemku z internetového obchodu, vždy ju otvoriť odstránením procesu na videokamere. V prípade chybného tovaru, môžete ľahko dokázať, že to nie je rozbité, a nasledovať spora Budú riešené rýchlo a ľahko s prínosom pre svoju stranu.

Ako otvoriť spor aliexpress

pred otvorením spora Môžete stráviť dialóg s predajcami v súkromných správach, zvyčajne v takýchto situáciách sú ponúkané rôzne kompenzácie, napríklad veľká zľava (zostatok peňazí sľúbil vrátiť na kartu). V prípade, že navrhované kompenzačné podmienky nie sú vyhovovať, máte právo otvoriť sporu. Inými slovami - spor.

Chrániť záujmy kupujúcich existuje program Aliexpress Protection kupujúci.v kombinácii so službou Escrow.. Čo je to?

Aliexpress Protection kupujúci. Preložené z angličtiny znamená "Customer Protection aliexpress", to znamená, že systém, vďaka ktorému budete mať právo požadovať späť peniaze, ak výrobok sa ukázalo, že je nekvalitné, nie je relevantný opis alebo neprišiel vôbec , Escrow. - Ide o platobné služby, kde sú vaše zaplatené prostriedky uložené, kým sa zobrazí zásielku a osobne nemajú potvrdiť, že je všetko v poriadku s komoditou. Po oficiálnom uzavretí objednávky, vaše finančné prostriedky idú na predajcu, s ktorými ste mali dohodu.

vďaka spory Aliexpress Protection kupujúci. ľahko a bez obmedzenia otvoriť. Dokonca aj keď sa často používajú túto službu, bude existovať žiadne sankcie na vašu adresu.

Aby bolo možné otvoriť spor, Budete musieť ísť do " Moje objednávky -\u003e Všetky príkazy "potom je voľba" Otvoriť spor».

DÔLEŽITÉ! Otvorené spor Z toho vyplýva, tým lepšie, tým lepšie, pretože máte právo na vrátenie finančných prostriedkov, iba ak ste predložil spor do dvoch týždňov od doručenia poštou.

Počas piatich dní od vašej žiadosti, predávajúci musí odpovedať na sťažnosť súhlasu alebo ponúknuť alternatívne riešenie tohto problému. Ak predávajúci počas tejto doby nie v kontakte, spor Automaticky uzavrie a peniaze sa vracia k vám na mape. V prípade, že predávajúci kontaktoval návrh podmienok, ktoré sa vám nepáči, máte právo preniesť spor na posúdenie Aliexpress.. Informácie o výsledku spora Dostanete e-mailom, a tak sa snaží pozrieť sa na to tak často, ako je to možné. V každom prípade, nebojte sa obhajovať svoje práva a náhrady dopytu.

Je dôležité, aký druh záruky Získala od vás telefón.

K dispozícii sú základné a doplnkové záruky. Základným sa vzťahuje na všetky tovary, ďalší - podľa uváženia predávajúceho. dodatočné zahŕňajú refundant záruka a záruka autenticita. V našom prípade, autentickosť je rozbité, takže ak vaše telefón Má takú záruku, neváhajte ho použiť ako argument.

Tip: Niekedy existujú situácie, kedy je závada vidieť v mesiaci, a ešte viac po dodaní tovaru. Objednávka je dávno zatvorené, služba vám už pomohol. Ale to nie je dôvod, aby klesať na mysli. Môžete priamo kontaktovať predajcu s odvolaním na záruky. Predávajúci môže byť dobre-order osoba a nezávisle kompenzovať náklady, alebo požiadať o zaslanie výrobok pre upevnenie v Číne. I keď budete pochybovať o tom, čo možno je to stále stojí za vyskúšanie!

Ako preukázať, že výrobok nie je pracovný / nekvalitné?

Na spor Odovzdané poctivých podmienok (tie sú lepšie z toho), jedna opis sa sťažností nebude stačiť. Je potrebné stanoviť, že dôkazné telefón Poruchu alebo zrejmý falzifikát. Typ dôkazov, závisí na tom, čo je manželstvo, ale najčastejšie dosť obyčajné fotografie alebo videá. Predpokladajme, že v prípade, že rozhranie nezodpovedá fotografiu na mieste, vyfotiť obrazovku telefónu a pripojiť fotografie do písmena označujúce, že výrobok je zvonku líši od sľúbené na mieste. ak telefón Poškodený zvonku (napríklad: škrabance, praskliny, chýbajúce časti, atď.), Je nutné fotografovať tieto časti zo všetkých strán. Ale v prípade, že telefón sa chová divne technicky (napríklad nie je možné zapnúť, dáva podivné nápisy na obrazovke bliká, kočík, "žije so svojím vlastným životom"), v tomto prípade je žiadúce, aby sa odstránili proces používania je na videokamere.

Tip: Existujú prípady, keď je tovar nekvalitný, ale celkom dobre. V tomto prípade stojí za to premýšľať nie o vrátenie finančných prostriedkov, ale o náhradu za opravy. O kompenzácii, predajcovia súhlasia viac ako na úplnú návratnosť nákladov, pretože ich bude stáť oveľa lacnejšie.

Môžete tiež posielať fotografie / skenovanie pre vašu dokumentáciu telefón Aby bolo možné vizuálne demonštrovať rozdiel medzi tým, čo sľubuje a čo sa stalo. To je užitočné a za účelom preukázania, že telefón bol poslaný do tohto konkrétneho predajcu.

Ako vyrobiť spor aliexpress správne, pokiaľ bol výrobok v susedstve?

S cieľom dosiahnuť plné porozumenie s predajcom (nezabudnite na rozdiely v jazykoch a mentalitici), musíte byť schopní správne spora. Aj keď máte všetky dôkazy a pravdu v každom prípade na vašej strane, neponáhľajte sa do fanfaresu. Schopnosť vysvetliť, je kľúčom k úspešnej spora. A budete musieť byť vysvetlený v angličtine (pokiaľ možno).

Vykonajte korešpondenciu s čínskymi predajcami - skutočným umením. Niekoľko ľudí vie, že čínština veľmi často hovoria a píšu o skreslenej angličtine kvôli tomu, že gramatika a zmysluplná zaťaženie angličtiny je veľmi odlišná od ázijských hieroglyfov. Ak narazíte nepochopiteľný správu, ktorá aj tlmočník interpretuje Google nesúvisle, skúste preložiť každé slovo zvlášť, a po vykonaní logické kombinácie z nich.

Tiež nerobia odporúčania ohľadom svoje vlastné listy. Ak máte hovoriť anglicky na dostatočné alebo aspoň priemernej úrovni, mal by byť v komunikácii bez problémov. Ak poznáte jazyk, zle, alebo neviete vôbec, smelo používať slovník ani google-broadit, ale vziať do úvahy niekoľko varovanie:

1. Snažte sa používať frazeologizmov, pretože V ruštine a angličtine, ktoré nemajú rovnaký význam. Frameologists a Slang tlmočník niekedy interpretuje ako doslova zmysle slova, môže dôjsť k nedorozumeniu od predávajúceho.
2. Opisujú poruchu telefón, Vyhnite sa slovám "Manželstvo", pretože Translator To možno preložiť ako "manželstvo". Demonštrovať poruchu, len návrhy, ktoré popisujú konkrétny stav tovaru. Napríklad: "Tento produkt má nejaké chyby" (tento výrobok má nedostatky), "Tam je nula na telefóne" (na telefónnom telefóne), "Tento telefón je mimo Orter" (toto telefón chybný), atď.
3. Vyhnúť zložité návrhy. Nie všetci Číňania vedia angličtiny na pokročilej úrovni. Ba naopak - väčšina základných znalostí jazyka má veľkú úlohu. Písať jednoduché návrhy pomocou najčastejšie slová, nezneužívali zložité časy slovies, je to k ničomu.

Pomocou týchto tipov, budete dosiahnuť vzájomné porozumenie s čínskou predajcu behom niekoľkých sekúnd.

Čo sa týka nasledujúcich pravidiel pre registráciu spora, Sú jednoduché na hanbe: stačí vybrať z možností ponúkaných pre vás: očakávané riešenie, či už máte tovar (áno / nie), je problém, ktorý vznikol, výšku výnosu a načítanie dôkazy. Nič zložité, že jo?

Tu, v skutočnosti, a všetko, čo potrebujete vedieť o spots s predajcami z dôvodu nekvalitného tovaru. Na záver by som chcel dodať, že nemusíte sa hanbiť sporaKoniec koncov, každý kupujúci si zaslúži len kvalitný produkt. Ale tiež sa nemusíte ponáhľať, alebo (nedaj bože) sa snaží vyskúšať systém. Liečiť táto služba je vážny a zodpovedný - a víťazstvo bude vždy na vašej strane.

Ako vizuálna manuálu sme upozorniť na video o tom, čo robiť v prípade, že tovar s Aliexpress. Ukázalo sa, že je chybná: