Všetko balík s Alixpress Doručené poštou. Počas dodania, balík prejde nie jeden prijímací bod a logistické centrum, kde môže zostať alebo byť ukradnutý. Aby sa zabránilo balíku balíkov, Alixpress Používa systém sledovania. Každý balík má svoj e-mailový identifikátor, ktorý je zaznamenaný ako doprava v rôznych triediacich centrách. To umožňuje kupujúcemu sledovať súčasnú polohu objednávky a zistiť, že balík prišiel na miesto ruky. Všetky informácie o produkte sa zobrazia v histórii objednávky. Kupujúci teda vie nielen hmotnosť vopred balík, ale aj všeobecné parametre. V prípade, že balík bol prázdny, môže kupujúci otvoriť spor na kompenzáciu. Iniciácia sporu však predchádza viaceré opatrenia Kupujúceho, ktoré musí splniť pred začatím sporu. Z toho, koľko bude kompetentne kupujúci vyhovieť riešeniu, aby sa dostal prázdny balíkZávisí od toho, či budú peniaze vrátené alebo nie. Viac o tom, ako urobiť, ak sa balík prišiel prázdny alebo ukradnutý obsah V pošte sa budeme ďalej vyučovať.

Ako zistiť váhu parcely?

Informácie o produkte sú uvedené na stránke a môžete sa s ním zoznámiť, dokonca aj pred objednaním. Každý výrobok má svoju vlastnú hmotnosť. Najčastejšie sa vyskytujú problémy s prijímaním prázdnych balíkov do malého tovaru, ktorých hmotnosť nepresahuje 200 gramov. Približná hmotnosť je uvedená na stránke s tovarom v časti "Balenie". Táto časť sa nachádza na samom konci stránky, kde sú okrem hmotnosti, parametre sú tiež špecifikované. balík: Hmotnosť a jednotky merania. Naučiť hmotnosť balík Môžete niekoľkými spôsobmi:

• na stránke produktu v sekcii "Packaging" - táto tabuľka označuje parametre obalu, pričom zohľadní hmotnosť tovaru, to znamená, že kupujúci musí dostať balík približne tejto hmotnosti;
• v oznámení v stĺpci "Hmotnosť balík"- V oznámení označuje informácie o odosielateľovi a samotnej zásielke, vrátane hmotnosti, pretože v čase príchodu, zamestnanci pošty vážia odchod a skontrolovať hodnotu s tým, čo je označené priamo na balíku;
• v sledovacom systéme pozdĺž čísla skladby v parametroch balíkov - pri registrácii poštového unižovateľa, zamestnanci triediacich centier oprávňujú hmotnosť zásielky na kontrolu svojich zmien v procese dodávky, aby sa zabránilo krádeži;
• priamo v pošte pri vážení balík Pred dodaním - po obdržaní oznámenia o príchode balíka Na mieste dodania musí príjemca predbežne odvážiť balík poštou pred vydaním osobne v ruke. Je presvedčený, že skutočná hmotnosť zodpovedá tejto hodnote, ako je uvedené v oznámení.

Podrobné informácie o hmotnosti sú uvedené v parametri objednávky. Uistite sa, že obsah balík Podľa hmotnosti, je v súlade s deklarovaným jedným porovnaním údajov z oznámenia alebo informácií o službách sledovania stránok s údajmi, ktoré uviedli predávajúceho. Musia sa zhodovať s gramom. Menší rozdiel hmotnosti je prípustný medzi opisom a prijatým balíkom, nepresahujúcim 3 gramy.

Parcel prišiel prázdny. Čo robiť?

Ak máte podozrenie s vizuálnou kontrolou, vnútri balík Neexistuje nič, uistite sa, že prejdite na prítomnosť obsahu, opýtajte sa zamestnanca pošty, aby ste zvážili balík a potom ho otvorte tak, že ho vydáte na video. Menší rozdiel v hmotnosti nárokovaného výrobku a prijatých balík. Ak máte v ruke, máte pocit, že balík je príliš jednoduchý alebo existuje stopy pitvy, potom musíte strieľať rozbalenie na videu priamo na pošte. Ak sa ukázalo, že predávajúci poslal prázdny balík, potom v prítomnosti zamestnanca oddelenia je potrebné obmedziť absenciu obsahu. Za týmto účelom sa opýtajte na formulár o "externom stave a rozdiel v hmotnosti", ktorý potrebujete na vyplnenie priamo na oddelení. Tento zákon sa skladá so zamestnancom pošty, kde sú uvedené údaje: Odkiaľ názov otázky vydávania, počtu oddelenia, číslo skladby, štátu počas kontroly, rozdiel hmotnosti atď. Tento akt je vypracovaný v 2 kópiách: 1 Zostáva na mail, 2 používa kupujúci ako dôkaz o spore s predávajúcim.

Ak sa balík prišiel v uzavretej forme, potom je potrebné vytvoriť fotografiu, kde je možné vidieť, že integrita obalu nie je porušená. Tiež budete musieť nahrávať video rozbalenie balík Priamo v pošte, aby ste ho mohli použiť na dôkaz v spore. Ak sa balík otvoril, potom by sa mal vykonať akt colnej kontroly s podrobným opisom príčin rozbaľovania a zaistenia obsahu balík. V tomto prípade by balík nemohol podstúpiť colnú kontrolu, z dôvodu porušenia pravidiel pre popis obsahu. V tomto prípade musí byť akt colných záchvatov byť fotografovaný a pripojený k dôkazom o spore.

Parcel s veľkým rozdielom hmotnosti dosiahol vašu poštu

Parcely S. Alixpress majú pevnú hmotnosť. V priebehu dodávky sa hmotnosť nemôže zmeniť. Podľa rôznych meraní hodnotenia môže byť nevýznamné líšiť, ale táto hmotnosť nemôže byť nižšia ako 1% skutočnej hmotnosti balík S balením. Ak ste dostali balík s veľkým rozdielom hmotnosti, potom musíte vykonať akt v pošte. Predtým požiadajte predávajúceho, aby zvážil balík a urobil fotografiu. Kde možno vidieť, koľko váži prijaté tovary v balíku. Potom, urobte obrazovku, koľko sa balík bol pokazený z lokality Alixpress Sekcia "Balenie". Potom urobte obrázok informácií o balíku uvedených v balíku predávajúcim. Je nevyhnutne uvedený v stĺpci "Celková hmotnosť", čo znamená "celková hmotnosť" s balením.

Ak majú tieto údaje rozdiely, vyplňte zákon, ako je opísané v časti vyššie. Všetky fotografie a vyplnenie formulárov vykonávajú priamo na oddelení. Lepšie, dokonca odstrániť všetko na videu. Ak nenájdete veľký rozdiel doma, potom to bude problematické, pretože neexistujú žiadne pevné dôkazy. Ak však váha z oznámenia nezodpovedá informáciám o balíku, a rozdiel je viac ako 100 gramov, pričom sa zohľadní obal, môže kupujúci otvoriť spor na nesúlad a poskytnúť fotografie oznámenia a balenia ako dôkazy .

Znamená, že tovar bol ukradnutý, zmenil alebo poškodený

Pri vydávaní balík V rukách sa uistite, že vyhodnotiť výskyt obalu. Je dôležité venovať pozornosť integrite balíka, prítomnosť stopov pitvy alebo iných stôp, ktoré možno považovať za pokus o krádež obsahu balíka. Všetky Parcely S. Alixpress Sú posielané v bielej high-hustote polyetylénových balíkoch, ktoré sú prilepené špeciálnou lepiacou páskou a navyše. Tesniaca čiara by mala byť hladká. Otvorte balík zapečatený týmto spôsobom bez poškodenia je nemožné. Nadmerný balík Vylepte formulár odchodu, kde sú uvedené informácie o údajoch príjemcu a obsahu. Vnútri balenia čiernej. Na obvode môže byť prepichnutý žiak pre krehké parcely. Ak ste upozornili na skutočnosť, že tovar bol ukradnutý, zmenil alebo poškodený, na obale musí byť vhodné stopy. Charakteristické príznaky krádeže obsahu balíkov s Alixpress:

Ak ste objavili viditeľné poškodenie alebo narušenie integrity obalov, vyplňte akt "externej kontroly" a "prílohu" v 2 kópiách priamo poštou. Aj urobte fotografiu balík S poškodením, bez otvorenia úplne! Nevyplňujte oznámenie, kým nie sú stanovené dôvody porušenia. Podľa pravidiel pre prijímanie balíkov poštou má príjemca právo na náhľad balíkbez vyplnenia oznámenia. Ak zamestnanci Mail trvá na tom, že ste vopred naplnení, snažíte sa oklamať! Okamžite zavolajte pobočku oddelenia, možno obsah Parcely boli ukradnuté poštou.

Odstráňte rozbalenie na videu, aby ste videli, že balík odhalíte prvýkrát, ak obsah Neexistuje alebo nezodpovedá opisu. Opatrne skontrolujte, či integritu balíka, venovať pozornosť ľahkosti balík. Kúpte si to, aby ste pochopili, či je to naozaj vnútri toho, čo by malo byť. Všetky dôkazy, vrátane fotografií aktov, sťahovanie v prílohe na spore. Aj keď predávajúci poslal presne to, čo ste si objednali, a obsah Ukradnuté v pošte alebo počas prepravy, bude povinný vrátiť peniaze.

Balík neprešiel colným orgánom. Vráťte iné okolnosti

Akonáhle sa balík prišiel na colné orgány, môže byť sledovaný pozdĺž čísla skladby Alixpress. Ak sledovanie označuje "prišiel na colné", potom je balík na kontrolu. Akonáhle chýba, bude to doručené príjemcovi. Ak z nejakého dôvodu balík neprešiel, a jej obsah Bola zabavená, Kupujúci dostane oznámenie so aktom colnej pitvy, kde bude podrobne opísaný, z akého dôvodu neprejavila kontrolu. S cieľom objasniť informácie o operáciách a umiestnení balíkBez colnej kontroly je potrebné sledovať odchod na internetovej stránke colnej služby.

Ak sa ukáže, že balík bol vrátený odosielateľovi, pretože jej obsah Alebo hmotnosť nezodpovedá informáciám o obale, Kupujúci je povinný vykonať obrazovku týchto informácií na otvorenie sporu. Parcely, ktoré nepreukázali colné kontroly, sa môžu odvolať v spore v dôsledku "colných colných orgánov". Ako očakávané riešenie, môžete požiadať o úplnú náhradu nákladov na tovar.

Video: ukradol obsah balíka s AliExpress

Na strane Alixpress prísne dodržiavajú všetky balík boli dodané v súlade s nárokovanými vlastnosťami. Ak z nejakého dôvodu sa balík prišiel so stopami pitvy, strata obsahu alebo balík prišiel všeobecne, je potrebné okamžite spomaliť akty v pošte, aby sa fotografie a strieľať všetko na video, otvoriť spor a vrátite svoje peniaze. Starostlivo študovať parcely pred dodaním, buďte opatrní a ak existujú aspoň najmenšie pochybnosti o hmotnostnom rozdiele alebo obsahu balíkSkontrolujte ho okamžite poštou! Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa toho, čo máte robiť, ak bol ukradnutý obsah balíka AlixpressOdporúčame sledovať video na tému: