Prítomnosť spätnej záruky je jedným z najdôležitejších výhod nakupovania na stránke. Alixpress Zaručuje bezpečnosť uzavretia transakcií. Predávajúci a kupujúci majú povinnosti. S zlyhaním svojich záväzkov musí predávajúci vrátiť peniaze Kupujúci, kvôli politike Alixpress. Refundácia - jedna zo základných záruk Alixpressktorý poskytuje úplnú kompenzáciu za peniaze za tovar v prípade manželstva, nedostatku parciel a iných okolností upravených pravidlami na vykonávanie transakcií. Všetky objednávky zdobené na stránke sú pokryté touto zárukou. To znamená, že ak kvalita tovaru nezodpovedá opisu, dodávka prekročila predávajúceho uvedený predávajúcim, alebo balík sa stratí na ceste, predávajúci musí vrátiť peniaze V plnom nákladoch tovaru. Otázky kompenzácie sú riešené prostredníctvom sporu. Ak má kupujúci sťažnosti na tovar alebo jej objednávku nedostal, môže vyžadovať odškodnenie prostredníctvom sporu. Dôvody na získanie návratu finančných prostriedkov Alixpress veľa. Kupujúci má právo požadovať svoje peniaze späť z akéhokoľvek dôvodu, keď predávajúci nesplnil základné záruky. Alixpress. Pre viac informácií o okolnostiach získania návratnosti peňazí, pravidlá kompenzácie a podmienky odškodnenia, budeme tiež ďalej povedať.

Ako sa dozviete o tom, či bola refundácia?

Refundácia Je možné len na výsledku sporu, to znamená v dôsledku jeho riešenia. Ak kupujúci nie je spokojný s kvalitou tovaru a služby Predávajúceho, nedostal svoju objednávku v určenom období alebo objednávka úplne neprišla, musí otvoriť spor na vyriešenie tejto otázky. Po otvorení sporu sa obe strany riešia medzi sebou, aký výsledok by mal byť v tejto situácii. Ak ani predávajúci, ani kupujúci nemôže prísť k jednému rozhodnutiu, správa lokality je spojená s sporom, ktorý založený na dôkazoch a okolnostiach sporu zakladá konečné rozhodnutie. Všetky podrobnosti o spore sú uvedené v histórii sporu. Tam sú tiež informácie o návratných stupňoch. Predtým, ako sa dozviete, či sa vrátila, stojí zaistiť, aby sa toto rozhodnutie urobilo, keď je dokončené. V procese sporu sa jeho stav zmení s "sporom" na "spore zatvorené".

Keď je spor dokončený, výsledok "refundácie" a výška náhrady bude uvedená vo svojej histórii. Po vyriešení sporu sa v stĺpci "spore" zobrazí "spor". Od schválenia návratu pred jej platbou môže prejsť od 3 do 15 dní. Prečítajte si viac o práci platieb je možné zobraziť v sekcii "Return etages". Ak je platba dokonalá, stav kompenzácie bude "Dokončený". Na základe informácií sa uvádza aj presný čas platieb a výšku odškodnenia.

Aký môže požadovať náhradu?

Refundácia Určená ochranou kupujúceho - základné záruky Alixpress. Viac informácií o podmienkach kompenzácie a dôvodov na prevzatie odškodnenia možno nájsť v časti "Ochrana kupujúceho", kde je podrobne opísaná, čo je povinnosť predávajúceho kupujúcemu. Základom pre vrátenie peňazí je nedodržanie pravidiel od predávajúceho. To zahŕňa všetky prípady, keď sú náhrady poskytnuté podľa politiky. Alixpress. Podrobnejšie zvážte na akom základe môžete požadovať vrátenie peňazí:

• Prekročenie dodávky. Záruka včasného dodania sa vzťahuje na všetky spáchané príkazy Alixpress. Pre každý výrobok predávajúci poukazuje na jeho dodací čas. Tento termín je preto priblížený, dátum sa zvyčajne označuje pri objednávke približne. Po odoslaní tovaru v histórii objednávky je uvedené obdobie, počas ktorého musí balík prísť. Ak uplynie čas dodania, a balík je stále na ceste, môže kupujúci predĺžiť alebo vyžadovať odškodnenie.
• Prekročí sa spracovanie objednávky. Pre každú objednávku je časovač, kde sa ukázalo, koľko dní má predávajúci zaslať platený tovar. Pre každý produkt je tento časovač iný. Ak predávajúci presahuje časovač a neodosiela včasnú objednávku, potom po uplynutí dátumu spracovania sa objednávka automaticky zruší a kupujúci vráti peniaze. Kupujúci môže predĺžiť čas spracovania kontaktovaním predávajúceho, alebo počkajte, kým sa objednávka nezruší.
• Výsledný tovar nezodpovedá opisu. Popis dodržiavania predpisov - Ďalšia základná záruka šírenie všetkých objednávok Alixpress. Ak je kvalita tovaru horšia, ako je uvedené v popise, tabuľka veľkostí nezodpovedá realite alebo existuje manželstvo / poškodenie, ktoré neumožňujú plne využívať nákup, kupujúci môže otvoriť spor, poskytnúť dôkazy a kompenzáciu dopytu . Ak je manželstvo bezvýznamné alebo nie sú zanedbateľné nároky na kvalitu tovaru, kupujúci môže počítať s čiastočnou kompenzáciou, to znamená návrat peňazí. Výška kompenzácie závisí od konkrétneho poriadku. Ak je výrobok vyzdravený na opis, kupujúci sa môže spoľahnúť na plnú náhradu.
• Zrušenie iniciatívy používateľa. Ak je objednávka stále v štádiu spracovania a predávajúci nemal čas poslať ho, kým nebol odoslaný kupujúci, je čas požiadať o zrušenie plateného tovaru. Ak to chcete urobiť, prejdite na "Moje objednávky", nájdite si objednávku, ktorá vyžaduje zrušenie a kliknutie na tlačidlo "Zrušiť objednávku". Ak predávajúci nemal čas na odoslanie tovaru, žiadosť akceptuje a zruší zásielku. Ale ak bol tovar už odoslaný, nie je možné ju zrušiť. Predávajúci nemusí tiež súhlasiť so zrušením, že potom môžete spochybniť prostredníctvom sporu. Po zrušení sa peniaze vrátia do 3-5 dní.
• Objednávka nebola doručená. V prípade, že objednávka dokonalá Alixpress, Niekde stratené, chýbajú informácie o sledovaní a dodacia lehota prichádza na konci, kupujúci môže otvoriť spor a požadovať peniaze späť. Na tento účel otvorte spor pred uplynutím časovača alebo rozšírte ochranu kupujúceho. Ak balík neprišiel po rozšírení ochrany, peniaze na tovar budú vrátené v plnej hodnote.

Nedostatok tovaru včas, prítomnosť manželstva, nedostal si balík a zlú kvalitu tovaru - dôvody na získanie vašich peňazí späť. Ak je predávajúci vidieť v podvodných činnostiach alebo sťažnosť bola prijatá od kupujúcich, potom v čase objasnenia pravdivosti obvinenia zaplatených príkazov môžu byť zmrazené. Po skontrolovaní predávajúceho, oni alebo vady alebo zrušené, zatiaľ čo peniaze sa vrátia kupujúcemu. Bez ohľadu na príčiny oneskorenia s prepravou a dodaním tovaru sa kupujúci môže spoľahnúť na úplnú náhradu hodnoty objednávky ako súčasť ochrany Alixpress.

Za akých podmienok je požiadavka kupujúceho o návrate?

Všetky otázky týkajúce sa plnej alebo čiastočnej návratnosti, úhrady a iných menových otázok medzi kupujúcim a predávajúcim sú riešené len prostredníctvom sporu. Spor je jedinou formou riešenia kontroverzných situácií, ktoré sú chránené administráciou. Alixpress. Ak sa predávajúci a kupujúci dohodnú na kompenzácii mimo tohto formulára, štát sa považuje za neplatný a druhá strana má právo nepamätať náhradu, preto jedinou podmienkou, keď je požiadavka kupujúceho spokojná o návrate, je spor.

Na získanie náhrady je potrebné poskytnúť dôkazy. Ak tovar prišiel s manželstvom - urobte fotografiu, kde je možné vidieť. Ak tovar neprišiel, a čas dodania uplynie - žiadny dôkaz nie je potrebný. Samotná správa lokality skontroluje informácie o sledovaní a ak chýba - schvaľuje kompenzáciu. Na rozhodnutí sporu je 5 dní. Ak v tomto okamihu ani kupujúci, ani predávajúci neprišiel k jednému rozhodnutiu, správa lokality bude zapojená do preskúmania sporu, ktorý na základe dôkazov a podmienok objednávky rozhodne, či sa bude platiť vrátiť sa alebo nie. Ak sa predávajúci nepovažuje na otvorenie sporu a dohodnúť sa inak, potom chýba záruka vrátenia peňazí. Požiadavka kupujúceho je spokojná o návrate až po dokončení sporu.

Čo sa stane, ak predávajúci neodpovedá v spore?

Existuje niekoľko štádií sporu Alixpress. Po prvé, Kupujúci vyplní tvar sporov a potvrdzuje, že ho posiela. Požiadavka prechádza predávajúcim, ktorý by mal starostlivo prečítať príčinu sporu a prijať ho, odmietnuť alebo navrhnúť iné riešenie. Ak predávajúci nereaguje na spor, potom po 5 dňoch od okamihu svojho objavovania bude administratíva lokality uvedená do rozhodnutia. Táto etapa sa nazýva zhoršenie sporu. Správa zváži okolnosti sporu a nedostatok reakcie predávajúceho na spor je hlavným základom pre jeho uzavretie v prospech kupujúceho. Spor bude automaticky zatvorený a kupujúci bude zaplatený úplnú náhradu, a to aj v prípade neexistencie účasti predávajúceho.

Ako sa dozviete o tom, či bola refundácia?

Informácie o spore a následných štádiách jeho údržby sa zobrazia v histórii objednávky. Aby ste zistili, či sa uskutočnil návrat, musíte otvoriť stránku "Return Stupeň" alebo vidieť "Podrobnosti o spore", kde sa vyplatí kompenzácia alebo nie. Po schválení návratu bude trvať niekoľko dní na zvládnutie žiadosti, potom, čo budú peniaze pripísané na účet kupujúceho. V etapách sporu budú uvedené dátum a čas zápisu. Oficiálne preto, ak je kompenzácia schválená v spore, do 3-15 dní od okamihu, keď je spor uzavretý, peniaze budú vrátené s podrobnou správou o úhrade. Tiež môžete prejsť na online bankovníctvo a kontrolu. Ak je v histórii platieb indikovaná prekladom v dolároch z medzinárodného internetového obchodu, potom vrátiť sa Bol vyrobený. Môžete sa dozvedieť viac o operácii zo správy.

Vlastnosti vrátenia peňazí každého z platobných systémov

Miesto Alixpress Poskytuje platobnú službu s rôznymi platobnými systémami. Návrat peňazí sa uskutočňujú na účet alebo kartu, s ktorou bola platba vykonaná. Každý z ich platobných systémov má inú dobu úhrady, ktorá závisí od spracovania žiadosti ALIPAY Partner. Prijímajú sa platba bankových kariet, elektronických peňaženky, bezhotovostných platieb, platby mobilným skóre a medzinárodné preklady. Vlastnosti vrátenia peňazí každého z platobných systémov: \\ t

Zostávajúce platby a preklady sa vykonávajú do 15 dní. Zvyčajne sú prevody na kartu pripočítané do 5 dní a 6 dní pre e-peňaženky. Ak po 15 dňoch od dátumu dokončenia je čas vrátiť sa Nikdy neprijaté, kontaktujte podporu Alixpress Objasniť všetky podmienky a okolnosti oneskorenia. Upozorňujeme, že niektoré výnosy sú pripísané na účet Alipay, takže pred kontaktovaním správy skontrolujte, či to nevie vrátiť sa Na allipei.

Často vznikajú problémy pre vrátenie

Najčastejšie problémy s návratom sú spôsobené zmenou karty alebo uplynutím platnosti jeho platnosti v čase odškodnenia. V tomto prípade sa peniaze prenesú na účet používateľa. Banka má všetky platby, kým nebude uvoľnená nová banková karta. Napriek tomu, že čísla kariet sú odlišné, účet používateľa je sám, preto sa na všetkých mapách jednej banky používajú jednotné údaje o platbe. Obráťte sa na pobočku banky, aby ste získali novú kartu. Po jeho dizajne bude platba zapísaná na to, takže peniaze nezmiznú. Často vznikajúce problémy pre vrátenie sa tiež týka nastavení platobného systému. Pri registrácii prekladu do elektronickej peňaženky skontrolujte, či je táto metóda zvolená v nastaveniach, inak budú peniaze pripísané na účet ALIPEI.

Real podmienky refundácie

Pozastavené obdobie sa udeľuje na návrat - maximálne 15 dní. Skutočné lehoty na vrátenie finančných prostriedkov sa líšia od uvedenej. Rýchlejšie ako celkové peniaze sú pripísané na bankové karty. V priemere trvá najviac 5 dní, zatiaľ čo vízové \u200b\u200bkarty sú zapísané ešte rýchlejšie - po dobu 3-4 dní. Návraty prichádzajú do e-peňaženky na 7 dní. Na qiwi vrátiť sa Dodáva sa za 6-7 dní a na WebMoney - asi 8 dní. Hoci to všetko závisí od samotného systému bilancie, napríklad, ak platba spadá cez víkend, pravdepodobne bude pripísaná do konca budúceho týždňa z dôvodu kontroly platby a jeho spracovania. Peniaze prevody sú časovo rozlíšené v ten istý deň, keď sa vrátila, takže ho môžete okamžite dostať. Teraz dátumy návratov Alixpress Maximálne bolo znížené na maximum, preto, bez ohľadu na použitý platobný systém, užívateľ sa môže spoľahnúť na pomerne rýchlu úhradu.

Video: návrat peňazí z Aliexpress

Miesto Alixpress Garantujeme kompenzáciu používateľov a návrat finančných prostriedkovAk tovar nedodrží popis, je prekročená dodacia lehota, existujú nároky na kvalitu tovaru alebo objednávka nebola vôbec prijatá, čím sa zabezpečí bezpečnosť transakcií. V tomto ohľade je čínska nákupná oblasť jedným z najspoľahlivejších na svete. Ak refundácia Schválené v spore, potom sa budú vrátili. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vlastností návratnosti peňazí AlixpressDôvody a načasovanie kompenzácie, odporúčame sledovať video na tému: