Stran AliExpress. Strankam zagotavlja jamstvo za varne transakcije. To pomeni, da je, ko se parcela izgubi na cesti, neskladje njegovega opisa ali presega čas dostave, je prodajalec dolžan vrniti denar v celoten znesek vrednosti naročila. Hkrati je prevozno podjetje, ki se ukvarja z dobavo parcele, dolžne plačati zavarovanje prodajalca krije svoje stroške. Tako pomanjkanje parcel AliExpress., ne glede na vzrok za njegovo izgubo, nadomestilo za celoten znesek stroškov, tako da kupci, da naročilo na kitajskem mestu, v resnici, ne tveganje ničesar. Toda še vedno je neprijetno, ko parcela čaka z nestrpnostjo, na koncu pa ne pride. V tem primeru se vpiše več načinov. Izguba parcel za kupca ni razlog, da bi bila razburjena, vendar še vedno v odsotnosti sledenja informacij ali preseganju časa dostave, lahko najdete paket ali vrne svoj denar. O tem, kaj storiti, Če je bila paket izgubljen Z. AliExpress.Nadaljevali bomo.

Poiščite odhod ali vrnitev denarja

Pri izgubi pakete AliExpress. Obstajata 2 možnosti, kako narediti v tej situaciji: najti odhod ali vračanje denarja. Obe možnosti imata svoje prednosti in slabosti. Če ni podatkov o sledenju, in sam odhod opravlja več kot 60 dni, je priporočljivo, da odprete spora za vračilo. Če na spletnem mestu ni informacij o progi AliExpress., Skoraj nemogoče najti parcelo. Pri prehodu meje in carinske kontrole so vse parcele številke fiksne v sistemu, zato, če ni informacij, je nemogoče določiti trenutno lokacijo naročila - to je nemogoče. V tem primeru je lažje uporabiti obliko spora in vrniti svoj denar. Večina prodajalcev, če se kupec izteče, se sami podaljšajo, saj je pomanjkanje prejema naročila lahko posledica logističnih težav, kar pomeni, da bo trajalo nekaj časa za dostavo. Ti kupci, ki ne nameravajo čakati več, lahko takoj odprejo spor vrnitve. Zelo preprosto. V razdelku »Moje naročila« morate najti blago, po katerem bo spor odprt in navedel "odprt spor". Upoštevajte, da je odprtje spora mogoče, ko je čas zaprt, ki se izteče, to je, ko bo čas dostave potekel. Nato potrdite odprtje spora in pojdite na izpolnitev potrebnih informacij. Navedite "samo vrnitev", da dobite celoten strošek blaga.

Nato izpolnite informacije, ki so navedene v profilu. Izberite pričakovano rešitev in možen razlog za pomanjkanje paketov pravočasno. Vnesite vse stroške blaga, da se vrnete in podrobno opišete problem. Če želite, lahko naredite zaslon iz razdelka za sledenje in ga zagotovite kot dokaz o sporu. Po potrditvi je prodajalec dolžan se strinjati ali ponuditi druge pogoje. Če niti kupec niti prodajalec ne moreta priti do ene odločbe, bo spor zaključen s podporo za podporo AliExpress. In v nekaj dneh bo denar za blago vrnjen kupcu.

Če je naročilo potrebno, in ne želite vrniti denarja za blago, ga lahko poskusite najti na TE-NUMBER. Številka za sledenje je koda, ki je dodeljena parceli, da se lahko izsledi, kjerkoli je. Ko parcela prehaja naslednjo točko prejemanja mednarodnih pošiljk, je registrirana v sistemu. Paketi, ki jih je poslala China Post registrirane Air Mail, se ne smejo spremljati do prihoda v ciljno državo. To je posledica dejstva, da so manjši paketi iz Kitajske, ki so na ta način, sploh ne spremljajo v mednarodnih storitvah. Informacije o dostavi AliExpress. Ni pomembno in posodobljeno z zamudo. Če v podrobnostih naročila ni podatkov o progi ali ni bilo posodobljeno, je treba uporabiti posebne storitve sledenja mednarodnih pošiljk. V informacijah o naročilu najdete številko za sledenje in jo kopirajte v odložišče.

Poiščite katero koli storitev za spremljanje mednarodnih pošiljk. Vstavite številko skladbe na iskalni niz in kliknite na iskanje. Upoštevajte, da nacionalni poštni operaterji, kot so Ukrsposhta ali ruski post, vam omogočajo, da spremljate mednarodne pošiljke izključno na ozemlju namembne države. Če parcela ni prečkala meje, jo je nemogoče slediti na spletnem mestu operaterja. Izkoristite storitve. Storitve, Track24, Pochtatarracking itd. Te storitve zagotavljajo informacije o lokaciji mednarodnih parcel po vsem svetu, tako da boste dobili natančnejše informacije o tem, kje je vaše naročilo zdaj AliExpress..

Shranite vse podatke

Informacije o naročilu se shranijo na spletno mesto. AliExpress. Samodejno, vendar za izgubo prehoda, lahko hitro vrnete svoj denar, je vredno ohraniti celotno zgodovino naročila, da uporabite E kot dokaz, ko sporno. To je, odprite razdelek »Moja naročila« in pojdite na opis zgodovine nakupa blaga. Preverite informacije o sledenju in naredite zaslon. Če obstajajo sporočila prodajalca z zahtevo, da ne odprete spora - jih tudi shranite. Kopirajte številko posnetka in sledenje odhoda s storitvijo sledenja, je bolje, da je bolje, da uporabljate pomanjkanje sledenja informacij kot dokaz, ko sporni. Vse informacije, ki so za to naročilo, se lahko uporabijo kot dokaz. Za zmago. V primeru, da se prodajalec ne strinja z odločbo o vračanju sredstev, ki so jih rešili, bodo igrali na roki in imeli boste več možnosti za pridobitev spora. Kljub dejstvu, da bodo vse informacije, tako shranjene v zgodovini naročila, bo dokazov pospešil napredek spora in zagotovo vam bo denar nazaj.

Preverite čas dostave

Čas dostave naročil z AliExpress. To je največ 60 dni. Odvisno od izbrane metode dostave, dejanski čas prejema blaga z AliExpress. se lahko razlikujejo. Vsak prodajalec zagotavlja jamstvo za pravočasno dostavo in v primeru, da je čas dostave iz katerega koli razloga presežen, ima kupec pravico zahtevati svoj denar nazaj. Garancija prodajalca je vključena v varen posel, zato, če parcela ni prejela v določenem obdobju, ki ga je določil ponudnik za vaše naročilo, ima kupec pravico podaljšati čas zaščite ali odpreti spora.

Spor lahko odprete samo, če se čas dostave konča. Zgodovina naročila vsebuje natančne informacije in ekstremne rock dostave, zato, če naročilo ni prišlo do tega datuma, lahko varno odprete spora. Stolpec "Opomnik" v zgodovini naročila vsebuje informacije "Če se vaše naročilo ne odpelje na določen datum, lahko pošljete vrnitev z odprtjem spora." Kupec v pravici do samostojnega razširitvenega soka, toda ponavadi, takoj ko kupec odpre spor, to obdobje sam razširja prodajalca. Če ne odprete spora na določen datum, bo vaš denar odprem na prodajalca, in naročilo bo zaprto.

Napišite prodajalca

Če v zgodovini naročila ni podatkov o sledenju, lahko prodajalcu pišete, da pojasni trenutno lokacijo naročila. Prodajalec se mora obrniti na logistično podjetje, da pojasni status vašega naročila. Če želite kontaktirati prodajalca, pojdite na zgodovino naročila in kliknite na gumb »Sporočilo prodajalcu«. Prosite ga, naj zagotovi informacije o tem, kje je vaš paket zdaj. Če vam prodajalec ne more prepričati, počakajte, da se končni čas poteče, in odpre spor. Na žalost, ni ničesar odvisno od prodajalca in težav z logistiko - krivda prevoza podjetja, tako prodajalci, kot kupci, vodijo le s tistimi podatki o dobavi, ki so v javni domeni.

Odprti konflikt

Najlažji način za doseganje vračanja sredstev je odpreti spor. Če je bila paket izgubljen Z. AliExpress., Počakajte, da se čas dostave poteče in takoj odpre spora. Prodajalec vam lahko ponudi malo več, toda ponavadi je brez pomena. Odprite spor za povračilo v naslednjih okoliščinah:

Kupec ima pravico, da odkrije spor za vrnitev sredstev, tudi če 60 dni ni minilo. Osredotočite se na čas dostave, ki je določen v zgodovini naročila. Treba je omeniti, da če se čas dostave izteče, in ne boste odprli vrstornega spora, ko je naročilo popolnoma zaprto, bo nemogoče nadomestiti prodajalca. Sledite odhodu AliExpress. In redno spremljajo informacije o dobavi.

Pojdi na Mail.

Kot je navedeno prej, nekateri poštni operaterji, kot so na primer, Kitajska po pošti registrirane Air Mail, ne spremljajo vaših odhodov nenehno. Če ni podatkov o skladbi, čeprav se čas za sprejem parcele prihaja na konec, pojdite na pošto in preverite, ali v vašem imenu ni parcele. Včasih poštne operaterje ne obvestijo o prihodu naročila. Razlog je lahko poškodovan informacije o prejemniku: ime ali naslov. Informacije, natisnjene na papirju, se prilepijo na paket, če pade pod dež ali se zgodi po naključju, lahko povzroči težave z zaposlenim za e-pošto, da bi identificirali prejemnika, in zaradi dejstva, da pri oddaji naročila AliExpress. Poznatna koda je podana, vaša pošiljka bo še vedno prispela na pošto, ki jo potrebujete. Obvestila o prihodu parcel se razdelijo v 1-2 delovnih dneh. Zato, da ne zapravljanje časa, pojdite na pošto in navedite, ali v vašem imenu ali naslovu odhoda iz Kitajske.

Poročilo post.

Če menite, da je pošiljka prispela na pošto, vendar jim ni dala, čeprav imate informacije o odhodu, kjer je natančno določena, da je parcela prispela na naslov oddelka, morda je vaše naročilo ukradeno po pošti. V tem primeru se obrnite na podružnico oddelka in mu zagotovite informacije o sledenju s spletnega mesta. AliExpress., pa tudi dokaz, da je parcela prišla na destinacijo. On je dolžan zagotoviti obliko pritožbe z izpolnjevanjem, ki ga lahko uporabite kot dokaz v sporu. Če se ugotovi, da parcela je izginila po pošti, boste v celoti povrnjeni za njegovo stroške.

Kontaktna banka.

Razlog za pomanjkanje parcel AliExpress. Obstaja lahko banalni problem s plačilom. Ko naredite naročilo, morate slediti vsem fazam njene zasnove, dokler se pošiljke pošlje. Včasih plačilo ne gre, vendar blago, oziroma, ni poslano. Če želite pojasniti vzrok za težave pri plačilih, se obrnite na banko. Morda imate kakršne koli težave s služenjem kartice ali preprosto dovolj sredstev na računu. Prav tako se obrnite na banko, če nikoli ne boste prejeli denarja po sporu, morda je bilo povračilo zamrznjeno ali čaka na potrditev.

Ne pozabite: Nasveti v tej situaciji

Mnogi kupci ne sledijo odhodu AliExpress. In so nedvomno, parcela pa ne pride. Torej lahko počakate mesece, in če je parcela že izgubljena, to ni vedno mogoče najti. Če je bila paket izgubljen Z. AliExpress.Uporabniki naj se spomnijo več nasvetov, kako vnesti to situacijo:

• nadzoruje datum poteka veljavnosti;
• spremljajte odhoda in redno sledenje;
• Če naročilo ni prišlo - odpirajte spor in se ne strinjam z alternativnimi predlogi prodajalca;
• naredite posnetke zaslona in shranite informacije o paketu;
• odprite spora do izteka zavarovanja kupca.

Ne puščajte te situacije brez pozornosti. Če parcela ni prišla, odprite spora in ne jemljite nobene alternativne ponudbe prodajalca. V skladu s pravili spletnega mesta se vse parcele, ki niso prišle na naslovnik, v celoti nadomestile.

Video: Kaj storiti, če sem izgubil parcelo z Aliexpress

Izguba parcele je neprijetna situacija, ki se lahko zgodi z vsakim. Zdaj, stran AliExpress. Zagotavlja okrepljeno podporo strankam in zagotavlja zanesljivost transakcij kot zmanjšane izgube paketov, vendar še nihče ni zavarovan. Če se je to zgodilo, da je vaša pošiljka AliExpress. Izgubljeni, ne smejo biti razburjeni. Poskusite slediti svojo skladbo na različnih storitvah, in če iskanje ni bilo okronano z uspehom - odprite spora, prodajalec pa se vam bo vrnil k vam. Če imate vprašanja o tem, kaj storiti, Če je bila paket izgubljen Z. AliExpress.Priporočamo, da gledate video na temo: