Povratne informacije AliExpress. - To je oblika komunikacije med kupcem in prodajalcem. Po povratnih informacijah lahko pišete tudi tehnični podpori spletne strani, da komunicirate z upravo v primeru povečanja vprašanj med obema stranema interakcije na Aliju. Preden spremenite povratne informacije na AliExpress, ga morate najprej namestiti. Pregled o izdelku in delo prodajalca na Aliju je oblika povratnih informacij, ki ne omogoča le, da bi pustila pozitivno ali negativno mnenje izdelkov, ampak tudi tvori prodajalčevo rating in vpliva na kupno moč.

Pustite povratne informacije o Aliexpress

Stran AliExpress.Kljub svoji neuspešni prilagoditvi v okviru rusko-govorečega uporabnika, v resnici, odlikuje uporabniku prijazen vmesnik in razumljiv. Glavna razlika med platformo v delitvi blaga v posamezne kategorije, ki jih je mogoče najti takoj na glavni strani spletnega mesta.

Da bi naročila, morate iti skozi preprosto registracijo: Izpolnite osebne podatke, navedite naslov dostave in priložite podatke o plačilu. Brez registracije za nakup AliExpress. Zato je nemogoče, zato je obvezno polnilno polje. Nato lahko začnete iskati izdelek na spletnem mestu. Če ste v iskanju nečesa, lahko vnesete poizvedbo v iskalni niz na vrhu strani in izberite izdelek, ki vam je všeč. Bolje je, da vnesete določeno iskalno poizvedbo brez vode in nepotrebnih besed, sicer pa se sistem ne bo mogel ustrezno prepoznati in izdajali nepravilne rezultate. Po registraciji in plačilu nakupa se samodejno doda štetju "Moja naročila", ki je na osebnem računu. V tem grafu se prikaže zgodovina naročil: in tiste, ki so še vedno na fazi dostave, in tiste, ki so že bile prejete.

Če je bilo po prejemu naročila upoštevano vsa pravila za nakup blaga na Aliexpress (paket je prišel v celovitost, dobro kakovost, pridobljena na čas) ali nasprotno, parcela ne ustreza deklarirani kakovosti , poškodovana ali ni bila sprejeta, potem ima vsak kupec pravico, da pusti povratne informacije. Če je komentar ustrezen, ima opis problema in ne vsebuje nepotrebnih podrobnosti (blagovna znamka, nespodobno besedišče in osebne žalitve), potem bo objavljen na strani blaga, ki je bilo naročeno.

Pustite povratne informacije o AliExpress je zelo preprosto. Po prejemu / ne prejemu blaga mora uporabnik izpolniti naročilo. Lahko se konča samodejno po izteku kupčeve zaščite, če v tem času paket ni prišel na ciljni naslov. V razdelku »Moja naročila« bo ohranila celotno zgodovino nakupov na Aliju. Na desni strani vsakega naročila je graf "Pustite pregled."

Po pritisku tega grafa bo sistem samodejno preusmeril na polju odziva. Če imate blago, ki vam je všeč, izpolnjuje navedeno in je bilo dostavljeno pravočasno ali celo prej, potem lahko dvignete oceno "zelo dobro" in napišite pregled, ki ti je všeč in priložite fotografije. Potem morate tudi dvigniti oceno za tri merila:

• natančnost opisa;
• komunikacija s prodajalcem;
• čas dostave.

Glede na to, koliko vašega naročila je v skladu z določenimi parametri, boste ocenili od 1 do 5. Pozneje, oceno vsakega kupca o prodajalcu, blago in trgovini bo vplivalo na bonitetno oceno prodajalca.

Po izpolnitvi vseh preprostih oblik, pisanja povratnih informacij in fotografij, morate pritisniti na štetje "Pusti Feedback" in po tem, ko ga preveri moderator, bo objavljen na spletnem mestu.

Urejanje preklic na Aliexpress

Če se iz nekega razloga odločite za razširitev, dodajanje, vstavite dodatne fotografije ali dodali druge informacije v levem pregledu, potem lahko to storite. Urejanje preklic na AliExpress je popolnoma brezplačno, vendar je ta funkcija veljavna le določen čas. Za nekatere izdelke - to je 2 meseca, nekateri prodajalci omogočajo spreminjanje povratnih informacij v šestih mesecih po nakupu. V vsakem primeru, če ste na primer naročili čevlje, in se vam je zdelo zelo visoko kakovost, vendar je v resnici, da se je v prvem času, ko ste jo pretresli, čas za urejanje komentarja bo dovolj.

Ocene za urejanje povratnih informacij o AliExpress. Nahaja se v razdelku »Moje naročila« v stolpcu »Upravljanje pregledov«. Ocena lahko zapustite v 30 dneh po potrditvi potrdila o prejemu ali zaprtju spora. Pregledi so objavljeni po tem, ko se prodajalec odzove nanj ali po 30 dneh od datuma objave. Če želite urediti pregled, morate iti na razdelek »objavljene ocene«.

Ta stolpec predstavlja vse levi pregledi in preostali čas, da ga dodamo. Če ni več časa, potem ne morete več urejati ali dopolniti povratnih informacij. Lahko napišete samo novo. Če je še vedno čas, kliknete na štetje "popolne povratne informacije" in pojdite na stran s svojim opisom. Vaš prvi pregled bo prikazan na njem, odziv prodajalca in dno bo polje za dodajanje dodatka. Največja dolžina sporočila ne sme presegati 1 tisoč znakov s presledki. Poleg tega lahko fotografijo prenesete. Po tem, morate klikniti na grof "Pustite pregled" in se bo pojavil kot dodatek na vašo prvo objavo.

Metode za spreminjanje povratnih informacij na AliExpress

Spremenite levi pregled za Aliexpress je nemogoče. Metode za spreminjanje povratnih informacij na Ali Express so odvisne od tega, ali želite spremeniti že levi podatke, ali se obrnite na prodajalca o stanju prejema paketa. Obstajata dva načina, ki jih lahko uporabite, če želite dodati ali spremeniti. Prvič, dopolnjuje prej levi pregled in vaša sprememba se bo pojavila v obliki drugega sporočila spodaj.

Drugi način je, da izbrišete stare povratne informacije in napišete še eno. To je bolj zanesljiv način, saj vam omogoča, da v celoti uredite informacije, prenesete fotografijo in ponovno presodite izdelek in prodajalca.

Pod spremembo povratnih informacij, morate razumeti potrditev naročila. To je, če do konca izteka zaščite kupca, boste potrdili prejem blaga, potem v primeru, da izdelek ne pride, ne morete odpreti spora. Da bi spremenili povratne informacije, po prejemu pakete, navedite "potrditev prejema blaga". Ta graf lahko pritisnete samo, če ste izdelek, ki vam je všeč, in ustreza vsem parametrom dostave ali po zaključku spora. V drugem primeru se potrditev izvede samodejno.

Odstranitev pregledov na spletni strani Aliexpress

Ne morete izbrisati pregleda z ročno na Aliexpress. Prej je bila taka funkcija v razdelku »Review Management«, zdaj pa ni, zato, če želite, da bi kakršne koli spremembe predhodno levega sporočila, lahko to storite z dodatki. V primeru, da komentar, ki ga je prejel prodajalec, vaše sporočilo vsebuje osebne podatke ali se sploh ne nanaša na izdelek, se lahko pritožite nad to v podporni storitvi. Zaposlenih AliExpress. Ocenjevanje moramo odzvati in izbrisati.

V glavi oddelka za upravljanje pregleda, je informativni blok, ki vsebuje smernice za upravljanje vodenja. Ta blok vsebuje informacije o pravilih za objavljanje pregledov, pa tudi oddelku z izjavami o kršitvi pravil s strani prodajalca v zvezi z vašimi povratne informacije. V tem razdelku lahko zapustite zahtevo za preklic, če ne izpolnjuje pravilnika o zasebnosti Aliexpress. V tem primeru bo morala uprava prebrati vaše povratne informacije in prodajalca ter odobriti ali zavrniti odstranitev pregleda na Aliexpress.

V primeru, da je sam pregled kupca v skladu s pravili spletnega mesta, se bo samodejno odstranil, tudi brez objave. Pravila uporabnika so v razdelku »Pomoč« na vrhu glavne strani spletnega mesta. V tem razdelku lahko najdete pravila, kako pravilno obdržati povratne informacije in bodo lahko pisale v podporo za podporo, da bodo izbrisale vaš komentar.

Vrednotenje blaga na Aliexpress

Ocenite izdelke AliExpress. Potrebno je, če je le zato, ker je glavni vir nastanka prodajalca, in številni kupci pri dajanju naročil za Ali, so osredotočeni izključno na povratne informacije in njihovo število. Ocena blaga na Aliexpress se nahaja po prejemu. Po pravilu, ko je kupec potrdil prejem naročila in izvedel svojo sodbo, lahko takoj dvigne oceno in napiše pregled, ne da bi se kasneje vrnil k temu vprašanju. Ampak, če iz nekega razloga uporabnik ne more zapustiti ocene naenkrat, lahko to stori po nekaj časa. Čas, da zapustijo oceno, je naveden v razdelku »Pregled« in za vsak izdelek je določeno obdobje, v katerem lahko ocenite nakup.

Obstaja 5 stopinj ocen izdelkov:

• zelo slabo;
• slabo;
• medij;
• v REDU;
• zelo dobro.

Hkrati pa lahko postavite ustrezno oceno v zvezi z blagom, komuniciranje s prodajalcem in rokom dobave. Če je eno od meril opravljeno z 2, in blago se je izkazalo, da je zelo dobro, potem lahko postavite povprečno oceno. Posamično je, zato je nemogoče vsekakor reči, kako oceniti prodajalca ne more. Da bi bila ocena, da je objektivna, se prepričajte, da napišete popoln pregled tega, kar mi je bilo všeč ali ni bilo všeč, in priložite fotografije, kjer so vaše besede potrjene. Ocena prodajalca je osnova za njeno oceno. Bolj pozitivne ocene in komentarje, višja je ocena prodajalca, in pogosteje bo naročila. Če ga priporočate, lahko postavite 5 na vse merila, če ne, potem se prepričajte, da pišete v odgovoru, zakaj.

Dodatni pregledi družbe Aliexpress

Nova oblika sprememb preklica v AliExpress je dodatne pripombe. Omogočajo vam, da prilagodite, uporabite nove informacije in fotografije o izdelku, ustvarite nove podatke o nakupu, če so bile v začetnem odpoklicu navedene nepopolne informacije. Dodatne preglede za Aliexpress so objavljene spodaj, po glavni komentar pod razdelkom "Dodatne povratne informacije". To je dokaj priročna funkcija, saj vam omogoča urejanje informacij. Druga takšna funkcija za upravljanje komentarjev na Aliju ni.

Če želite dodati dodatek, morate iti na razdelek »Pregled« in pojdite na razdelek z »Zaključna povratna informacija« v nizu z objavljenimi komentarji. Ta obrazec je zelo preprost in po izpolnjevanju informacijskega polja morate potrditi svoje pošiljanje in vse - dodatni pregled bo objavljen.

Če niste prepričani, da imate prejeto blago, ne mudi, da se ocenite. Lahko ga tudi spremenite in ga odstranite, večina kupcev pa so usmerjena pri naročanju Ali Je na povratnih informacijah. Izkoristite več dni po naročilu, in če se ne pojavijo težave, lahko varno pustite svojo pozitivno oceno. Kar se tiče negativnih ocen, lahko tukaj odprete spora in poskusite vrniti del denarja, celotne stroške pošiljanja ali prositi prodajalca, naj pošlje nov red.

Popusti za ocene za Aliexpress

Če ste stalni kupec na Aliju in pogosto naročite iz istega prodajalca, lahko naredi popust za pozitivne povratne informacije. Ne gre za namerno dati visoko žogo zaradi popusta, to je nekakšna hvaležnost od prodajalca, ki lahko pride v priročno za naslednje naročilo.

Popusti za preglede za Aliexpress se izdajo v obliki kuponov ali darilnih potrdil. Lahko jih dobite tudi, če enkrat naročite prodajalca enkrat in pustili dobro oceno. Kuponi se pošljejo na vaš osebni račun, kjer si jih lahko ogledate v razdelku »Moji kuponi«. Kupone lahko uporabite samo v trgovini, ki jo je zagotovila. Vsak pozitivni komentar je zelo pomemben za prodajalce Aliexpress, zato poskušajo poslati vse v času in če je njihovo blago dobro, ga bodo zagotovo pravilno spakirali. Treba je razumeti, da obdobje prejema paketa od prodajalca ni res odvisno in iz nekega razloga paket ni dosegel, potem pa je bilo morda izgubljeno, ko je ladijski promet ali informacije za sledenje prenehalo posodabljati.

Dejstvo je, da pozitivne povratne informacije ostanejo na Alecpressu na prostovoljni osnovi in \u200b\u200bpravijo, da bo vsak kupec prejel popust od prodajalca, je nemogoče. Ampak, če postanete aktivna stranka v trgovini, lahko računate na podporo v obliki popusta.

Upravljajte povratne informacije o Aliexpress

Upravljanje povratnih informacij ali obvladovanja pregleda je brezplačna funkcija za uporabnike Aliexpress, ki vam omogoča, da sledite objavi vaših komentarjev, jih dopolnite in dodate dodatne fotografije in podatke v že objavljene ocene. Upravljanje povratnih informacij na Aliexpress je v kategoriji "Moja naročila" na osebnem računu. Če želite zapustiti oceno, morate iti v ta razdelek in odpreti "Moje preglede se pričakujejo", kjer bo dano vse blago, ki zahteva ocene.

Pustite svoje mnenje lahko vsak uporabnik spletnega mesta in za kateri koli izdelek. Če pregled ne vsebuje osebnih in nesprejemljivih informacij, bo takoj objavljen, ki bo prišel na pošto. Lahko se naučite iz razdelka »Pomoč«, kako urediti in izbrisati preglede.

Vrnitev blaga za Aliexpress

Vrnitev blaga na AliExpress je ena od oblik reševanja spora med prodajalcem in kupcem. Blago ali zamenjavo lahko vrnete v drugo, toda za to obstaja določen algoritem ukrepov, ki bodo pomagali storiti vse v redu.

Če blago ni prejelo pravočasno, njegova kakovost ne ustreza navedenemu, ali paket ni dosegel prejemnika sploh, potem je kupec upravičen do odprtja spora. Razlog za spor je lahko:

• celotno vračilo;
• delno povračilo;
• vrnitev blaga ali njegove zamenjave.

Prodajalec bo poskušal narediti vse, da bi se izognili polnim vračilom in bo ponudil vse vrste rešitev za ta problem. Kakšna je značilnost vračanja blaga, tako da bo za njegovo pošiljko morala plačati samostojno. Včasih je vključen v paketno stopnjo, zato je treba s prodajalcem razpravljati o vprašanju vrne vrednosti.

Ko odprete spora, potem morate določiti njegov vzrok. To je lahko problem s sledenjem, problem s pridobivanjem in slabo kakovost blaga. V morebitni rešitvi spora morate določiti vrnitev blaga. Nato je treba podrobno opisati problem, na katerem je šport odprt. Če je spor odprt za vrnitev, je potrebno izdelati fotografije blaga in njegovih napak. Po polnjenju polja za vračanje mora prodajalec odgovoriti na zahtevo in ponuditi svojo rešitev za lastne spore. Če se strinja z vrnitvijo, boste morali poslati paket nazaj. Vendar se ta storitev izplača, zato bo bolj primerna rešitev sprejela odškodnino, ob upoštevanju pošiljke blaga, ki bo koristna za obe strani.

Priporočila za spremembo povratnih informacij o Alexpress

Povratne informacije so ocene. Nemogoče je spremeniti ali izbrisati, zato je bolje, da dobro razmišljate, preden pišete komentar. Pomembna priporočila za spreminjanje povratnih informacij AliExpress. Povezan s pomanjkanjem možnosti za prilagoditev nazivne ocene, dopolnjujejo le preglede z novimi informacijami. Tukaj morate razmisliti, da ocene prodajalca določijo oceno, zato ne hitite, da pustite pozitivno priporočilo, če ste popolnoma prepričani kot pridobljeni izdelek. Če niste prejeli blaga, potem lahko pustite oceno, ki bo pomagala drugim uporabnikom, da spremenijo dostavno službo ali zavrnejo sodelovanje s prodajalcem. Če vaše povratne informacije niso bile objavljene, morate iti v razdelek »Pomoč«, ki opisuje možne vzroke.