Spore. AliExpress. - orodje za reševanje sporov, ki nastanejo med kupcem in prodajalcem. Razlog za začetek spora je lahko neskladje med opisom, kršitvijo časa dobavnega roka ali neobdelava blaga. Spor se izvaja med prodajalcem in kupcem, vendar, če se ne morejo strinjati, je uprava lokacije vključena v odločitev spora. Ta stopnja se imenuje poslabšanja spora. Privlačnost uprave vam omogoča pospešitev odločbe o sporu. Po preučevanju argumentov in dokazov obeh strank se uprava lokacije odloči o zadovoljstvu potreb kupca ali zavrnitve spora v korist prodajalca. Ker bi začetku spor prenesti določeno število dni, ki se dajejo na reševanje spora med pogodbenicama. AliExpress. Ne zanimajo za dolgotrajne spore, zato je bilo določeno, da če se pogodbenici ne moreta strinjati, je tretji vpleten v reševanje problema. Preberite več o poslabšanju spor o Aliexpress, prav tako mi bomo povedali.

Ukrepi za poslabšanje spor

Spor je večstopenjski proces. Razlog za začetek spora se lahko zadovolji s strani kupca s kakovostjo zagotovljenega blaga ali storitev. Spor na posebni obliki Aliexpress, kjer mora kupec izpolniti obrazec. Označuje razloge za odprtje spora, morebitne rešitve, dokaze in znesek donosa, če je to določeno v naročilu. Aplikacija je preusmerjena na prodajalca. Preučiti mora zahtevo in odgovor. Prodajalec lahko ponudi svojo odločitev o sporu ali ga sprejme takoj, ki se izjemno redko zgodi. Če prodajalec ne upošteva aplikacije, potem bo kupec, spora, spor samodejno zaprt. Najpogosteje prodajalci ponujajo svoje pogoje. Kupec lahko sprejme nasprotno odločitev prodajalca ali zavrne. O novem sistemu sporov, spor AliExpress. Izvede se le 5 dni, to je, kupec in prodajalec ima le 5 dni, da se dogovorita. Potem se spor samodejno poslabša. Po tem obdobju obravnava primera pripravlja upravo. Zaposleni na mestu išče, kateri razlog je bil odprt spor, preučuje dokaze in, če je zahteva kupca v skladu s politiko odškodnine za spletno mesto, spor zaključi v korist kupca. V primeru, da se zahteva za nadomestilo izda za blagoslov, potem uprava zaključi spor brez odškodnine.

V skladu s starim sistemom je bil ukrep za poslabšanje spor opravljen ročno. V "stopnjah spora" je bil ustrezen gumb, ki bi ga moral kupec pritisniti, da bi pritegnil upravo. Zdaj je sistem popolnoma avtomatiziran. Od trenutka odpiranja, dokler ne bi celoten spor prenesti več kot 7 dni. Od 5. dan začetka spora je uprava vključena. Ki ima 2 dni za odločitev. Novi sistem se uvede relativno pred kratkim, številni uporabniki pa so se začeli skrbeti, kako zdaj spet spore. Kupci so se kposlovi poslabšali spora skoraj od 2. dneva odprtega, da bi pospešili proces. Zato se je uprava odločila spremeniti dokumente sporov, da bodo prodajalci imeli možnost, da se vsaj odzovejo, preden bo kupec pritegnil AliExpress..

Zdaj. poslabšanja spora Izvedene v samo dveh fazah. Kupec odpira zahtevo za vračilo. Prodajalec mora odgovoriti s ponudbo svoje odločitve ali zavrne zahtevo. Če prodajalec ponuja alternativo, potem vam ni treba pritisniti gumba »Sprejmi / Zavrni«, če ne ustreza vaši ponudbi. Prezrite zahtevo. Zdaj ni časovne omejitve spet spore. Tega faze ne zamudite na kakršenkoli način. Ukrepanje ni potrebno. Exacerblation Sistem je postal lažji in jasnejši, zato počakajte, da spor ne samodejno preklopi na novo fazo. Odločanje o sporu bo potekalo na podlagi dokazov, ki jih zagotavljajo obe pogodbenici. Odločitev bo objavljena v "Podrobnostih sporov" na strani. Medtem ko je uprava, prodajalec in kupec še vedno priložnost, da se strinjajo. Takoj, ko ga upravlja manager, bo spor zaključen. Če kupec ni zadovoljen z odločitvijo uprave, ga lahko pritoži, najpozneje 15 dni od trenutka njegovega dokončanja.

Nobenega gumba za poslabšanje spor za Aliexpress - kaj storiti?

S prehodom v nov sistem sporov, AliExpress. Ustvarjeni uporabniki z odsotnostjo gumba "Exceit Spore". Kupci, ki uživajo v platformi, vedo, da po odprtju spora na 7. dan v informacijah o sporu se je pojavil gumb "EXACERB". Kupec je moral pritisniti in potem se je primer takoj preselil v upravljanje. Če uporabnik iz neznanega razloga ni storil naročil za dolgo ali preprosto ni imel potrebe po odprtju sporov, potem je treba vedeti, da poslabšalni gumbi niso več. Ker ni gumba spet spore On. AliExpress., Kako ga še poslabšati. Vse je preprosto, nikogar. Samodejno bo poslabšana, če se obe strani ne odzivata. Prvič, spor je dobil 2 tedna. Vsi spori so bili odloženi. Prodajalci slabe kupci zahtevajo odpoved spor. Kupci se niso odzvali. Posledično je bil spor odložen za dolgo časa. Uprava se je odločila, da je v posodobljeni vmesniku spletnega mesta bolje odstraniti ta gumb. Prvič, zmanjšati trajanje sporov na 7 dni, in drugič, da se hitreje obdeluje zahteve.

V vsakem primeru kupec ne bi smel skrbeti. Pomanjkanje gumba ne bo samo pospešilo odločitev spora, temveč tudi ne bo zahtevalo osebne udeležbe. Sedaj pritisnite gumbe ali nenehno spremlja stanje spora ni potrebno. Vse se izvede samodejno. Dovolj je samo, da počakamo, dokler se zaposleni na mestu ne bo seznanil s sporom in dokazi, potem pa ga ne bo zaprl.

Kateri status je lahko ostrejši spor?

Vsako stopnjo spora spremlja določen status. To je potrebno, da kupec ve, v kateri stopnji je spor, kaj storiti naslednje in, koliko je še vedno ostalo do zaključka. V katerem statusu je lahko zaostreni spor, je odvisno od tega, kaj je zdaj na fazi. Od odprtja spora se bo njen status spremenil. Kupec mora slediti spremembam, da razume, kaj se dogaja zdaj. Ker je sistem avtomatiziran, potem v skladu s statusom, je takoj jasno, da v trenutku, ko se pojavi in \u200b\u200bopisano podrobno opisane ukrepe.

Za reševanje spor je podano določeno obdobje. Odvisno od razloga za začetek, dokaze in koliko se lahko kupec in prodajalec dogovorita. Na samem vrhu strani je prikazan časovnik. Dan, ko je spor odprt, se bo pojavil prvi korak "Zahteva za zahtevo". Vmesni korak "atrakcija AliExpress". Če se prodajalec in kupec ne moreta dogovoriti, spor gre v poslabšanje. Datum je naveden v časovnik. Do takrat, ko je datum "pogajanja končana", je treba spor zaključiti. V vsakem primeru, če se obe strani ne moreta strinjati, bo AliExpress pomagal. Trajanje spora ne sme presegati roka, določenega v časovniku.

Odločitev uprave Aliexpress

Odločitev uprave AliExpress. Objavljeno na strani spora. Takoj, ko je spor zaprt, se bo stanje naročila spremenilo v "spore zaprto. Samo povračilo. " Če je na voljo popolno povračilo, se bo navedel celoten strošek, če je delna odstotek stroškov. Znesek vračanja se obravnava v sporu naenkrat. Če je spor zaprt v korist prodajalca, bo zahteva za vračilo preklicana. Nato se bo poleg "samo vrnitev" pojavil 0,00, kar pomeni, da odškodnina ni na voljo.

Več o odločitvi uprave, lahko izvedete v poglavju "Podrobnosti o sporu". Podrobno bo podrobno opisano, kakšna je končna rešitev (ni potrebe po vrnitvi blaga), zakaj je bila sprejeta in omenjena, da se vrnitev izvede v 3-20 delovnih dneh. Tudi povezava bo pritrjena v tem pismu. On Stran s podrobnostmi spora.

Če je rešitev sporov zagotovljena z vrnitvijo, nato takoj po zaključku spora, se na strani prikaže nov gumb "Return Stage". Stran bo objavila vrnitvene korake. Vpis sredstev se dobi tudi omejeno obdobje. Vračanje denarja se izvaja v 3 tapa: donosnost je odobrena - predelava sredstev - povračilo je popolno. Stolpec "Izvedena vrnitev" bo pokazala ocenjeno obdobje, ko je treba denar vrniti. Vračanja ni mogoče storiti pozneje kot to obdobje.

Kje se denar vrne po koncu spora?

Denar po zaključku spora se vrne na račun, iz katerega so bili odpisani. Če želite izvedeti, kje se denar vrne po koncu spora, preverite nastavitve plačila. Če ste plačali bančno kartico, bo denar vpisan nanj. Če je nakup plačan z elektronsko denarnico, se bo denar vrnil na račun. Vsi drugi načini plačila prejmejo nadomestilo, v skladu s pravili za uporabo storitve. Vpis denarja traja od 3 do 20 dni, vendar se običajno vrne na kartico v 5 dneh, in na elektronski denarniški denarnici - za 7. Če iz nekega razloga uporabljena plačilna metoda ni več veljavna, na primer obdobje veljavnosti Kartica je potekla, vrnitev se pripiše na račun, iz katerega bo naveden na novi kartici.

Video: otežen spor

Poslabšanja spora - vmesna faza med iniciacijo in dokončanjem. Če se dve stranki ne moreta dogovoriti in priti do ene same rešitve, je administracija spletnega mesta vključena v rešitev spora. Glede na vzrok spora se lahko zapre brez poslabšanja. Običajno so takšni spori, odprti zaradi ne obdelave. Uprava obravnava vse spore, na podlagi dokazov strank, po katerih je dokončna odločitev. Potljava se samodejno pojavi po 5 dneh od datuma začetka spora. Ni gumbov, ki bi kliknili, kako v stari različici spletnega mesta. Tako je spor postal veliko lažji. Če imate vprašanja o tem, kako spet spore, priporočamo, da gledate video nakup AliExpress.: