Spoznavanje posebnosti nakupa na Aliexpress, kupci ugotovijo, da trgovalna platforma zagotavlja zaščito svojim strankam. To velja za nekakšno obliko jamstva za uspešen nakup, toda ko se pojavijo težave, lahko vedno računate na sodelovanje ALI Kresa kot arbitražni sodnik v konfliktnih razmerah. Toda kako poiskati pomoč in kaj je treba storiti v tem primeru? Predlagamo, da razumemo ta vprašanja, da se pravilno obračajo od nepoštenih dejanj prodajalca.

Spori na AliExpress.

Prednost podjetja Aliexpress Trading platforme je, da nikoli ne zapusti svojih strank enega na enega s težavami. In ena od možnosti, da se zaščitite za kupce, je odkritje spora ali kot se imenuje tudi spor. Bistvo tega postopka je preprosto - v primeru težav pri dostavi, blago ali iz drugih razlogov, ki so neposredno povezani s prodajalcem, kupec na uveljavljeni platformi za trgovanje, odredba odpira spor.

Spori na AliExpress. Šteje se, da je učinkovit mehanizme, saj ima trgovalna platforma vzvodov vpliva na prodajalca. To je zagotovljeno s postopkom za izplačilo naročila, v katerem denar od kupca ne vstopa takoj v račun prodajalca, ampak sprva vstopijo na trgovalno platformo. Ko kupec potrdi prejem blaga, ki ustreza določenim prodajalcu, se denar prenese na račun prodajalca. Prisotnost tega garancijskega obdobja vam omogoča, da vrnete denar nazaj kupcu v primeru težav.

Postopek sporov, čeprav zagotavlja zaščito kupca pred goljufivimi dejanji prodajalca, vendar to ne pomeni, da slednji ostaja brezkonstrukcijsko v konfliktnih razmerah. Nepošteni Obstajajo ne samo prodajalci, temveč tudi kupci, ki prihajajo z mnogimi načini, kako dobiti blago brezplačno. Ena od teh metod je odkritje spora in zagotavljanje lažnih dokazov. Sodelovanje v konfliktu trgovalne platforme vam omogoča objektivno in nepristransko razganjanje situacije. Takšna udeležba je podobna arbitražni sodniku, kjer je sodnik nezainteresirana in nepristranska stran.

Vzroki za odpiranje sporov na Aliexpress

Vzroki za odpiranje sporov Aliaxpress je raznolik in njihov celoten seznam lahko najdete pri izpolnjevanju posebne oblike. Zdaj predlagamo, da se seznanijo z najpogostejšimi od njih:

• parcela ne pride v določenem obdobju;
• napake izdelka;
• neskladnost blaga, določenega v opisih značilnosti;
• nepopoln paket blaga;
• blago ni prilegalo velikosti ali barvi;
• nemogoče je slediti parceli po številki skladbe, ki jo določi prodajalec;
• parcela je bila izgubljena med dostavo.

Bodite zelo pozorni pri izbiri razloga, saj mora biti čim bližje realnih okoliščinah. Ne pozabite, da se bodo mediatorji v študiji okoliščin primera osredotočili na pozornost izključno na podlagi baze podatkov kupca, ki se nanaša na določen razlog, in izgubijo vse nepotrebne. Če se ne upoštevate tega priporočila, potem tvegate spor za izgubo, ker bodo mediatorji lahko preskočili pomembne točke.

Če obstajata dva ali več resničnih razlogov za odprtje spora, je priporočljivo izbrati tistega, ki bo razkril celotno bistvo problema, in za katerega obstaja dobra baza dokazov.
Ni treba tvegati in navesti neresnične vzroke, zlasti pri prejemanju izdelka, izjavljam, da v resnici ni. Če uprava razkriva goljufiva dejanja, lahko nepošteni kupec blokira in ne bo več mogoče kupiti na trgovalni platformi.

Kako odpreti spora, če blago ni prišlo

Zdaj je čas, da razmislite, kako odpreti spora, če blago ne pride ali v drugih primerih.

Najprej morate iti na svoj račun in izberite razdelek »Moja naročila«. Med razpoložljivim seznamom naročil izberite tisto, ki načrtuje pritožbo, in kliknite gumb »Odpri Spore«. Ko se okno odpre, kjer lahko odpravite vse terjatve. Še posebej temeljito polnjenje postavke - "pričakovana odločitev", v kateri sta na voljo dve možnosti za reševanje razmerah - vrnitev blaga in denarja ali samo povračilo. Te postavke imajo eno bistveno razliko - v prvem primeru bo kupec moral poslati blago prodajalcu pred prejemom denarja. Hkrati bo kupec samostojno plačal za stroške dostave.

Spor lahko odprete 10 dni po pošiljanju blaga, dokler ta točka ni mogoče začeti postopka sporov.

Mnogi kupci so zainteresirani za vprašanje, kako odpreti spora, če se je čas zaščite končal. Pogosto se zgodi, da se kupci vnaprej seznanijo s pravili dela platforme za trgovanje, in, ki prečkajo rok, še vedno želijo dobiti zaščito pred AliExpress. Vendar to ni mogoče storiti po koncu obdobja zaščite, saj se denar prenese na račun prodajalca, kar pomeni, da trgovalna platforma ne bo vplivala na to. Zato vnaprej priznava dovoljeno življenjsko dobo blaga in skrbno sledite času po pošiljanju naročila. Hkrati pošteni prodajalci v večini primerov kažejo na maksimalni čas dostave za pozavarovanje.

AliExpress lahko najdete blago, blizu, ki je razširjena ikona zaščite. Če je mogoče, potem vzemite te stvari, da podaljšate čas, da odprete spor.

Navodila za vzdrževanje sporov na Aliexpress

Zdaj kupci vedo kako uspešno odpreti spora Na Alexpress, je pomembno upoštevati značilnosti spora.

Bistvo spora je vedno denar, zato vam ni mogoče poslati novega izdelka ali popusta v uradnem sporu. Takšne možnosti so možne s sporazumi prodajalca in kupcem v osebno korespondenco. Hkrati pa rezultati pogajanj zunaj trgovalne platforme ne bodo zaščiteni z upravo, zato bo kupec upadel le upanje na resnost prodajalca.

Navodila za vodenje sporov na Ali Express, ki predvideva, da se mora prodajalec v 5 dneh od datuma odpiranja spora odzvati na zahtevek kupca. Če prodajalec ponuja možnost reševanja situacije, se lahko kupec sprejme in zavrne. V prvem primeru morate klikniti gumb »Sprejmi« in spor se zaključi na zadnji ponudbi. Ne pozabite, da po tem ponovno odprite spora ne bo mogoče. S klikom na gumb "Zavrni" se kupec ne strinja in v prihodnosti bo spor poslabšan - prenesen na odločbo uprave (upoštevajte, da se od leta 2017 izvede samodejno).

Če se je kupec s prodajalcem dogovoril v osebno korespondenco, lahko prvi zaključi spor. To je vredno biti zelo pozoren, ker če je spor zaključen, dokler se konča konec obdobja zaščite, bo še vedno mogoče ponovno odpreti. To bo pomagalo vplivati \u200b\u200bna prodajalca, ki je želel prevarati kupca. Če se je čas zaščite končal in spor je preklican, ga je nemogoče ponovno odpreti.

Kako narediti spor za Aliexpress

Poleg študije algoritma za ukrepe pri izvajanju spora mora kupec upoštevati značilnosti, kako bi razširili ALI Kretek.

• Treba je poskrbeti za dokaze vnaprej, ker brez njega ne bo mogoče dokazati krivde prodajalca. V ta namen lahko posnamete fotografijo ali videoposnetke, ki se osredotočajo na napake in druge slabosti. Prvo vključitev elementa lahko popravite. Če fotografirate poroke, potem lahko urejate slike in nastavite oznake na mestih, ki jih morate posvetiti pozornost.
• Pravilno in jasno oblikuje vaše zahteve - to je še ena pomembna točka. Obstaja izraz, ki je kratkost je sestra talenta, in v tem primeru potrebujejo uporabo. Če je podrobno opisal celoten postopek naročila in njegove posledice, uprava pri obravnavi spor morda ne razume, kaj je kupec želel paziti na. Zato je uspeh pozitivne odločitve nemogoče zagotoviti.
• Kot jezik za dopisovanje je bolje uporabiti angleščino. To je univerzalen in vsi prodajalci, kot tudi upravljanje zaposlenih jih lastnik na zadostni ravni, da bi razumeli situacijo. Če ne imate tega jezika, lahko uporabite prevajalce. Poleg tega lahko v omrežju najdete običajne fraze za upravljanje spora Aliexpress.
• Komunikacija s prodajalcem in upravo je potrebna vljudno in s spoštovanjem, ne glede na to, kaj čustva doživljajo nasprotnikom. Grožnje in izsiljevanje ne le ne bo pomagalo, ampak bo lahko škodovalo. Uprava najpogosteje blokira kupce, ki doživljajo take spore.

Kako odpreti spora v mobilni različici na Aliexpress

Pred nekaj leti je trgovalna platforma za svoje stranke razvila posebno mobilno aplikacijo, s katero so nakupi postali še bolj priročni.

Zato lahko kupci, ki raje opravijo nakupe na ta način, zanimajo vprašanje - kako odpreti spora v mobilni različici na Aliexpress. Na splošno je postopek enak kot pri delu na spletnem mestu, se samo vmesnik razlikuje, vendar ne povzroča težav pri oblikovanju spora.

Algoritem ukrepanja je naslednji:

• V dodatku odprite naročilo, za katerega nameravate izvesti postopek sporov.
• Na dnu strani, ki se odpre, kliknite gumb »Odpri Spore«.
• Po tem bo oblika na voljo za izpolnitev vseh ureditev spora. V prihodnje je treba upoštevati vsa zgoraj navedena pravila.

Funkcionalnost mobilne aplikacije vam omogoča, da posnamete fotografije in video izdelke neposredno iz njega. Hkrati pa lahko prenesete tudi pripravljene videoposnetke in fotografski materiali.

Kljub prednostim in enostavnosti uporabe izkušenih kupcev ne priporočajo postopka sporov z vlogo, saj so njene funkcionalne značilnosti še vedno omejene.

Spor za Aliexpress Video

Končna faza postopka sporov, v primeru pozitivne rešitve za kupca, se upošteva vrnitev sredstev. Ta postopek lahko traja od 3 do 15 dni, odvisno od tega, kateri račun bodo vrnjeni. Hkrati se v skladu s pravili trgovalne platforme, sredstva prenesejo na račun, iz katerega je bilo plačilo opravljeno za zagotovitev varnosti denarja kupca.

Ta postopek ne sme povzročiti težav, vendar se včasih včasih lahko soočite z njimi, potem pa bi morali jasno upoštevati priporočila trgovalne platforme:

• Trajanje bančne kartice je poteklo ob vrnitvi, nato pa se lahko obrnete na banko, ki jo je izdala, in bo denar prenesel na obstoječi rezultat.
• Banka je šla v stečaj, postopek vračanja pa je že začel, kot navodila za nadaljnje ukrepe, se je treba sklicevati na izdajatelja bančne kartice.
• Spor je konec, in donos na kartico ni nastala, potem morate preveriti banko iz banke 2 dni pred nakupom in 10 dni po pričakovanem datumu zaključka vrnitve. Če informacije o sredstvih še niso uspele, potem morate poslati administracijo spletne strani banki in izvleček za prejšnje obdobje.
• Denar je prišel na račun, vendar se je znesek izkazal za manj kot plačan za blago. To je mogoče zaradi dejstva, da se jamstva varstva kupca platforme za trgovanje ne uporabljajo za take primere: Komisija za operacijo, bančne takse in spremembe v času valute. Če želite pojasniti te informacije, je kupec priporočljiv, da poiščemo nasvete v vaši banki.

Zdaj so vse skrivnosti postopka sporov razkriti in kupci ga lahko varno uporabljajo, če pa imate vprašanja, potem predlagamo, da gledate video - kako odpreti spor za Aliexpress.