____

Kako odpreti spor Aliexpress če blago ni prišel: delati prave ukrepe

AliExpress. To je mednarodna platforma za trgovanje. Milijoni ljudi so naročili vsak dan izdelek In dobite naročila. Prodajalec odlikuje družabnost, dobrohotnostjo in cenimo vsako stranko. Ampak, žal pa obstajajo primeri, ki lahko precenil vtis sodelovanja z AliExpress.. Včasih iz različnih razlogov izdelek Naročniku. Kaj naj storim v tem primeru? Kako ne izgubiti denarja? Poskusimo ugotoviti skupaj.

Ko boste morali odpreti spora o Aliexpress

Ko je čas, zaščita pride do konca, morate odpreti spor ali spor. Približno treba sedem dni pred koncem mandata zbrali s tem vprašanjem. Spor - To je možnost, odnosov, ki so potrebni v primeru spornih situacij. v primerih, ko se odpre spor izdelek ni prišel, in do konca varstva še vedno manj kot v tednu, ko izdelek Prišla je, ampak njen videz, kakovost ne ustreza opisu ali je okvarjen.

Ob upoštevanju prepovedi obravnavo blaga, ki jih potrebujejo, da se odpre sporDa se zaščitite pred izgubo denarja in ne prejme blaga na vse. Med nakupovanjem stranka Pridobi informacije o številki proge, v kateri lahko spremljate gibanje naročenih predmetov in označuje izraz dostavo naročila, najpogosteje je mesec dni z malo, blizu skale. Čeprav obstajajo primeri, ko je čas dostave do šestdeset dni. To je posledica precej dolgotrajnega draga od Kitajske do cilja. Zato, da se odpre spor Prej na teden, ni vredno. Toda pred odpiranjem spor, Prosite prodajalca, naj podaljša čas zaščite, v veliki večini primerov, je to dovolj, trgovec se strinja z zahtevo. Tako je lahko obdobje zaščite tri mesece, kar bo omogočilo blago, da doseže stranko.

Vendar pa ni primerov, ko izdelek Prejeta, vendar njegova oprema, vsebina ne ustreza prijavljenim značilnostim. Stranka Spletna stran je pod zaščito uprave in dejstvo takih neskladij je enaka prevare kupca. Tako, da zahtevamo povračilo, če je opaziti:

  • okvarjen izdelek, napaka;
  • neskladnost z opisom, objavljenim na spletnem mestu;
  • nedoslednost velikosti oblačil ali čevljev;
  • poškodbe blaga;
  • zelo slaba kakovost;
  • neskladnost s parcele.

____ 9

Kako odpreti spora za Aliexpress

Stranka pravico do odpiranja spora, če izdelek Ni prišel ali ne pride, čeprav se čas zaščite konča. Odpreti sporMorate iti na spletno stran pod vzdevkom, pojdite na razdelek »Moja naročila«. Vsi popolni nakupi bodo prikazani tukaj, blago, ki se pridobi, na poti ali se pripravlja na odpremo. Značilnosti strani:

  • dobite podrobnosti naročila;
  • potrdite prejem parcele;
  • odprto spor.

____ 2

Da se odpre spor, Obstajati morajo dobri razlogi, se prepričajte, da imate dovolj razlogov za to dejanje.

____ 1

Statuszazaza

Za spremljanje gibanja parcele in vedeti, kdaj odpreti spora, da ne preskočite časovnega okvira, sledite statusu naročila. Uprava na mestu obvesti kupca o vseh spremembah: je bila uspešno plačana, ali je bila pošiljka poslana.

Stanje parcele je definirano v razdelku »Moja naročila«.

____ 10

Stanje "Čakanje na plačilo" pomeni to izdelek Preložena je bila v košarico, vendar plačilo ni bilo.

Status "preverjanja plačila" je podan po prevedenem denarju, sistem preveri, ali prejeta denar prejeta, običajno pregledi čez dan. V redkih primerih traja manj časa, do pet ur.

Status "Obdelava naročila" je čas, ki ga prodajalec daje pošiljanju blaga, če ne pošlje izdelek Med dodeljenim časom je naročilo preklicano, denar pa se vrne na račun kupca. Obdobje, ki je namenjeno pošiljanju, se lahko v vsakem primeru razlikuje. Na tej stopnji lahko izdelek še vedno spremenite in zavrnete, vrnete denar.

Status "poslanega naročila" se pojavi, ko trgovec pošlje parcelo in zagotovi številko skladbe. To stanje lahko visi zelo dolgo časa, dokler potrdilo ni potrjeno ali nasprotno, spor ne bo odprt.

Status "Naročilo zamrznjenega naročila" se pojavi, ko ima prodajalec težave in se sumi na goljufije. Kupec Ta situacija ne boli, tudi pri zapiranju trgovine, se bo denar trgovalne platforme vrnil v polno.

Po potrditvi potrdila o prejemu, po koncu časa zaščite, prekinitev spor, odpovedi naročila, odpovedi, preklic naročila.

____ 5

V nekaterih primerih se v nekaterih primerih pojavi stanje "obdelave plačil" izdelek Prejeto in potrjeno. To pomeni dodatno denarno testiranje in se nanaša samo na prodajalca.

Kaj pisati pri odpiranju spora za Aliexpress

Če so okoliščine še vedno toliko, da sem se moral odpreti spor, Potrebno je, da kupec spomnite osnovna pravila vedenja. Ukrepi je treba preučiti, da bi dosegli pozitiven rezultat.

____ 6

Med sporom se pogovor in trgovec kupca izvede v angleščini, tako za kupca kot za kitajski prodajalec, ta jezik je najverjetneje nekoliko, zato se uporabljajo spletni prevajalci in slovarji.

Algoritem začetka spore. izgleda tako:

  • o vprašanju, ali izdelek, treba je odgovoriti pritrdilno ali negativno;
  • v drugi vrstici "Prosim, povejte nam rešitev" Pomembno je oceniti situacijo, govoriti, kakšno škodo želite: delno nadomestilo, polno nadomestilo;
  • v tretjem stolpcu bo vprašanje o želji po vrnitvi izdelek Za izmenjavo je zelo drag proces, zato je bolje zahtevati povračilo, zlasti, pošiljka je v tem primeru, ki jo plača prizadeta stranka - kupec;
  • po tem je treba opisati elemente, podrobno navesti, kakšne težave z blagom, ki ste ga identificirali;
  • pomembno je, da se priložite fotografski materiali, video streljanje, posnetke screenshots s trgovcem.

Kakšne dokaze je treba zagotoviti

Celo dejstvo, da je uprava AliExpress. Vedno varovana interese kupca, ne bo koristna, če ni ničesar za začetek odprtja spora. Potrebujemo dobre dokaze, da ste žrtev. Kot smo že omenili, so to dokumentarni dokazi: fotografija, video.

Pridobivanje paketa po pošti ali kurirju, se prepričajte, da opravite take ukrepe:

  • odstranite postopek razpakiranja na videoposnetku, še posebej, če izdelek Zelo drago, je pomembno, da se približujete, eno datoteko, ne da bi sprostila blago iz okvirja;
  • treba se je osredotočiti na dejstvo, da izdelek zapečatena;
  • Če pride do poškodb, je zakonska zveza dejstva velika.

Najpogosteje je parcela na čas, v dobrem stanju in vredni kakovosti. Vendar je bolje, da se odpovemo, da ne izgubite denarja.

SporNe potrjujejo dejstva, ne bo dala pozitivnega rezultata za kupca.

____ 8

Pogoji pritožb potrošnikov

Po tem stranka Razglasil je željo po prejemu odškodnine, trgovec ima petnajst dni, da se strinja s kupcem "mirno" način. Če se taki ukrepi niso zgodili, se pojavi poslabšanje spore. In na tej stopnji je uprava AliExpress.. V tem primeru se čas zategne nekaj mesecev. Pogosto prodajalec zainteresiran za reševanje spora, ne da bi pritegnili arbitra, in stranka - Ker je to zelo dolg proces.

____ 4

Če trgovec ne upošteva vaše zahteve, da bi ugotovili stanje in se ne odziva na sporočila, poslabša spor brez razmišljanja. Če v tem obdobju izdelekzaradi pomanjkanja katerega je bilo vse kuhano, ste se zaprli spor In potrdite potrdilo. Ne bolan, ker ne samo prodajalec ima tudi ugled kot tudi strankakar je bilo opaziti v goljufijah ali prevare.

Poslabšanje sporov se zgodi, ko obe strani nista mogla prišlo do sporazuma. Pred potrditvijo potrdila o prejemu ali izteku varstva naročil je denar na administraciji mesta AliExpress. In dostop prodajalca do njih ni. Zato razume spor In odločitev je narejena za dajanje tega denarja: trgovca ali vrnitev stranke. Zato je pomembno, da nadzorujete roke, da ne boste zamudili trenutka, ko bo denar samodejno prevedel prodajalec, ne da bi potrdil dostavo paketa s strani stranke. Zgodnji poslabšanje. spor Bilo je potrebno kupec. Od leta 2017 se poslabšanje samodejno pojavi ob koncu časa, rezerviranega za preprost spora.

Kdaj prodajalec To bo ponudilo spornim rešitvam, poglejte, ali ste zadovoljni s svojimi pogoji. Z negativno izvedbo, odklopite eno, dve ali deset ponudb. Ne glede na to, koliko, morate spoštovati svoje interese.

Kjer se denar vrne po sporu

Po tem spor Zmaga, gotovina se vrne kupcu. Kjerkoli je odvisna od nastavitev, je lahko račun, iz katerega so prišli ali na račun Alipay. Ne potrebujete nobenega ukrepa, zdaj pa morate samo počakati. Čas čakanja, se skladi se lahko vrnejo nekaj dni ali tednov, za katere imajo srečo.

____ 3

Kot je razvidno iz tabele, najhitreje vrnitvene možnosti - Alipay račun. V primerih, ko je stranka v zaman čakajo na svoja sredstva in je nervozna zaradi pomanjkanja denarja, so najverjetneje že dolgo na Alipayovem računu.

Če želite preveriti, ali se je denar vrnil in kje po zaključku spora je treba to storiti tako:

  • v oddelku naročil o betonu, ki je bil spor, kliknite na gumb "Preberi več";
  • na tej strani je v oddelku za plačilo vse informacije o osebnih sredstvih;
  • druga možnost v oddelku za naročanje je, da si ogledate razdelek na stopnjah vračanja.

Kolikokrat lahko odprete spor o Aliexpress

Včasih obstaja takšna situacija, ko je potrebno, da se odprete ponovna uporaba na trgovalni platformi. Omogočajo samovoljno število krat, dokler je to izdelek Zaščita je veljavna. Vsakdo ne vedo, da je odprtje spor mogoče in po potrditvi potrdila o prejemu. Po pravilih spletnega mesta izdelek Dejanja in post-spodbuja. Za štirinajst dni lahko odprete spor. Ampak, če ste sprejeli ponudbo prodajalca, in potem ste se premislili, vse spor Zaprto in priložnost, da se odprete ali izostrijo več.

Toda vedo tudi, da z odprtjem sporov na vaš del in dobitke v njih, je vaš račun mogoče blokirati. Skupaj s prodajalci prevarante, isti kupci in ocena strank lahko vključujejo prodajalca, kako dostojno in brez težav. V takih primerih se bodo trgovci izogibali transakcijam z nepoštenim kupcem. Odpiranje spore. On. AliExpress. Vedno neprijetno. To je izgubljen čas, denar, želja sanj, da se obrne na spletno mesto. Rad bi ugotovil, da se odstotek uspešnih nakupov včasih zgoraj in nekateri kupci varno pridobljeni izdelek.

____ 7

Vendar pa morate biti pripravljeni na vsako situacijo in poznati svoje pravice, da se v primeru spornega položaja, dejanje ohladi in prav. Da bi ugotovili, da je odprtje takšnega postopka spore., Poglej si posnetek. Tam lahko najdete odgovore na vsa vprašanja. Uspešno in brezhibno nakupovanje!

Komentarji.