Spor o AliExpress., on je spor - način reševanja konflikta med kupcem in prodajalcem. Spor je bistveno orodje za povratne informacije, ki vam omogoča nadzor kakovosti storitev na kitajskem mestu. Spor je namenjen reševanju težav z naročilom, njegovo kakovostjo in dostavo na podlagi predstavljenih dokazov, da bi delno ali popolno nadomestilo sredstev ali vračanja blaga. Spor je sredstvo za zaščito pravic kupca, zato ima vsak uporabnik pravico do vrnitve, če se kršijo pravila o storitvah za stranke. V primeru neizpolnjevanja svojih obveznosti, neizpolnjevanja pravil lokacije in drugih kršitev politike AliExpress.Prodajalec se zavezuje, da bo sprejel spor in izpolnil pogoje stranke. Spor lahko odpre vsakega kupca, če blago ni prišlo po izteku obrambnega obdobja, je bil poškodovan med postopkom dostave, kakovost blaga ne ustreza opisu, prodajalec ni poslal blaga, ki je bilo naročeno itd. Če prodajalec ne sprejme pogojev spora, bo uprava lokacije sodelovala v svoji odločitvi. Kako odpreti spor za Aliexpress Kaj storiti, da bi osvojili spor in kako se pravilno obnašati, bomo o tem nadaljevali.

Vzroki odprtja spora za Aliexpress

Oricepspress naročila so pod zaščito pravic kupcev, tako da, če je prodajalec kršil politiko spletnega mesta ali blago ni bilo prejeto pravočasno, ima kupec pravico zahtevati povračilo. Spor lahko odprete v različnih okoliščinah in odvisno od vzroka spora je lahko drugačen izid tega. Vzroki za spore na AliExpress. Obstajajo polno nadomestilo, to je vrnitev celotnih stroškov blaga; Delno nadomestilo, to je vrnitev na 50% zneska, blago ostane na kupcu; In izmenjavo blaga, medtem ko stroški dostave plača kupcu. Kateri rezultat bo sprejet odvisen od tega, kaj je bistvo spora.

Razlogi za spor so lahko vsaka stranka, ki trdi k kakovosti storitev prodajalca ali trgovine na Aliexpress. Razlogi za spor lahko poročite naslednje situacije: \\ t

• prodajalec ni poslal velikosti, ki je bila določena v naročilu;
• prodajalec ni poslal blaga, ki je bil določen v naročilu;
• kakovost blaga je slabša, kot je navedeno v opisu;
• med dostavo je bilo blago poškodovano in ne uporablja;
• obstajajo vidne poškodbe ali tovarne poroke;
• blago ni bilo prejeto v času varstva kupca;
• blago ni prišlo po izteku kupčeve zaščite;
• informacije in izdelki za sledenje ni znano, kje;
• informacije o sledenju so že dolgo posodobljene, čas zaščite pa se konča;
• prodajalec ni pravočasno poslal blaga.

Vsak od zgoraj navedenih razlogov je dobro dejstvo za odprtje spora. Glede na to, kaj je povzročilo spor, lahko kupec računa na celotno nadomestilo ali delno odškodnino. Če blago ni prišlo ali prodajalec ni ga poslal, potem je v tem primeru zagotovljena celotno povračilo. V primeru zakonske zveze, škode, neusklajenost opisa - je mogoče delno odškodnino 50% stroškov blaga, medtem ko kupec zapusti blago zase. Če kakovost blaga kaže, je to izdelek, vendar je bil izbran, na primer, ne ta velikost, potem se lahko strinjate s prodajalcem o izmenjavi. V tem primeru kupec pošlje blago na Kitajsko, prodajalec pa po prejemu paket pošlje novo. Stroški dostave na račun kupca.

Vzroki za odprtje spora AliExpress. Lahko je drugačen, v nekaterih primerih pa je treba predložiti dokaze, če na primer obstaja škoda proizvodu, v drugih primerih - dovolj informacij, ki so navedene v zgodovini naročila, na primer, če parcela ni prišla. Pred odpiranjem spor, Treba je izbrati izid spora "samo vrnitev" ali "vrnitev blaga in denarja". Za začetek spora se poravna med kupcem in prodajalcem. Če prodajalec zavrne sprejemanje pogojev stranke, se uprava mesta privlači rešitev spora. Razlog za spor bi moral biti objektiven, zato, če želite, da bi dobili nadomestilo za dejstvo, da je malo ne gladka na šiv majico, potem ne bi smeli računati na zadovoljstvo. Avtoritativne trgovine pod oznako "zanesljivo blagovno znamko" običajno takoj sprejmejo spore brez kakršnih koli vprašanj, vendar bi moral biti razlog za spor, sicer, sicer lahko prodajalec ponudi svoje pogoje, spor pa bo zaključen v korist prodajalca .

Spori na AliExpress.

Spor o AliExpress. On je jamstvo kupca, da če blago ne prejme od Kitajske, lahko računa na povračilo in njegov denar ne bo vržen v veter. Če ni bilo politik za "zaščito pravic kupcev", potem se uporabniki preprosto ne bi dvignili na naročilo na spletnem mestu. Spori se izvajajo pod nadzorom uprave mesta, zato, če v obdobju spora ni rešitve, bo spor samodejno zaprt v korist kupca. Spore AliExpress. Obstajata dve vrsti: polno vračilo ali povračilo in denar. Pošiljanje vloge za spor mora kupec podrobno povedati o problemu, nato pa izbere želeni način, da ga rešite.

Spor Odpreti se morate samo, če imate pritožbe glede kakovosti izdelka ali dostave. V primeru, da niste zadovoljni s storitvijo prodajalca, lahko vložite pritožbo. Težave, zaradi katerih se spor odpre, je lahko povezan z različnimi razlogi:

• način dostave se ne ujema z opisom;
• izdelek ne izpolnjuje opisa;
• kakovost je slabša, kot je določeno;
• blago je poškodovano;
• neskladnost količine;
• lažne;
• težave s komponentami.

Poleg izbranega razloga s seznama boste potrebovali tudi podroben opis, zakaj ste se odločili odpreti spor. V ta namen je treba slikati, kot ste nesrečni. Informacije so na voljo v posebnem oknu, kjer morate zagotoviti jasne podlage za vrnitev, ne več kot 512 znakov. Na kratko opišite problem v angleščini. Če ne govorite jezika, tako svobodno uporabljate spletnega prevajalca. Če je potrebno, navedite fotografije, kjer so dokazi o odkritju vidni. Lahko prenesete tudi video.

Ko je bila vloga sporov poslana, bodo informacije o postopku svoje odločitve objavljene na strani z blagom. Prodajalec lahko problem zagotovi alternativno rešitev problema. Če te ne ustreza, ga ne jemljite. Sporna odločitev bo objavljena v oddelku "donosov in sporov", kjer bo opisan tudi postopek izvajanja spora.

Spor To je optimalna rešitev za konfliktne situacije med kupcem in prodajalcem. Prvič, kupec mora poskusiti rešiti spor neposredno s prodajalcem. Če potrdite prejem naročila, ne boste mogli računati na odprtje spora, saj bo denar takoj naveden s strani prodajalca. Ne glede na to, kateri vzrok spora lahko računate na rešitev poštenega sporočila, če pravilno odprete spor in uporabite pravila o njenem vzdrževanju.

Prednosti odprtja spor za Aliexpress

Politike AliExpress zagotavljajo zaupanje do kupcev in zanesljivosti pri naročilu. Spletna stran zagotavlja "kupčevo zaščito", ki uporabniku omogoča, da računa na popolno plačilo plačila, ko naročilo ni prejeto, polno in delno plačilo plačila, če blago ne ustreza opisu, s sposobnostjo, da odide sam. Da bi hitro rešili problem, se morate obrniti na prodajalca. Mnogi od njih z veseljem rešijo spore brez vprašanj, in če ne, potem storitev AliExpress. Razmislite o svoji prijavi in \u200b\u200bsprejmite ustrezno odločitev. Spletna stran zagotavlja osnovna jamstva in dodatna jamstva. Osnovna jamstva so pravočasna dostava in vračilo. Dodatna jamstva so jamstvo za preverjanje pristnosti in možnost vračanja blaga nazaj. Prisotnost jamstev zagotavlja zanesljivost opravljanja transakcij na Aliexpress, zato v primeru slabih kakovostnih storitev lahko kupec računa na pošteno rešitev problema.

Prednosti odprtja spor o ALI EEXPRESS so, da v odsotnosti informacij o progi in izteku zavarovanja kupca se 100% vrne v blago v celoti. Kupec lahko računa tudi na delno odškodnino, če je bilo blago med dobavo poškodovano. Zagotosti prodajalca veljajo za celotno naročilo od datuma pošiljanja prejema. In celo, kljub dejstvu, da je večina težav z naročilnicami zaradi šibke logistike, je rešitev sporov poštena. Denar za blago se pošlje prodajalcu šele potem, ko kupec potrdi prejem naročila, zato v zvezi s kupcem, AliExpress je pošten in zanesljiv. Naročanje na kitajskem spletnem mestu, kupec ne tveganje ničesar in tudi če je naročilo slabše, kot je navedeno v opisu, ali med dostavo, bo zlomila, da je še vedno spor bo rešena v korist stranke. Prednosti sporov na Aliexpress vključujejo:

• možnost popolnega vračila denarja pri naročilu;
• možnost delne odškodnine v slabi kakovosti blaga;
• sposobnost vrnitve blaga in denarja, tudi če ni dokazov o sporu;
• sposobnost vrnitve celotnega zneska do izteka zavarovanja kupca;
• sposobnost pridobivanja denarja za blago po izteku kupčeve zaščite.

Pogosto kupci odprejo spora za vračilo, prodajalec pa ponuja čas zaščite. Podobna alternativa lahko gre, saj se zamude pri dobavi blaga iz Kitajske pogosto dogajajo. To se zgodi, da je obramba potekel, prodajalec je vrnil denar, in blago je še vedno prišlo. V tem primeru, za obveščanje prodajalca ali ne - primer vesti kupca, vendar lahko, seveda, pustite blago, in denar sami.

Kako se ukvarjati z Aliexpress?

Lahko odprete spora, če se kupec varstvo prihaja na konec, vendar ni izdelka ali potem, ko je bilo blago že prejeto, vendar kupec ima pritožbe. V vsakem primeru je treba odpreti spor v različnih situacijah. Najprej pojdite na "Moj Aliexpress" in izberite razdelek »Moja naročila«. Na voljo je vrstico z naročilom, na katerega želite odpreti spor In določite niz "odprtih spore".

Po tem se bo stran z naročilom odprla, kje v desni, pozneje navedite "odprto spor" in pojavi se oblika spora. V primeru, da ste pripravljeni počakati malo več, lahko prosite prodajalca, da podaljša čas zaščite z osebnim sporočilom. Če je čas zaščite potekel in po podaljšanju, lahko prodajalcu pišete, da poravna vprašanje vrnitve. Če prodajalec ne pride v stik, izpolnite obliko spora. Izberite možno rešitev "polno vrnitev" ali "vrnitev blaga in denarja", in nato kliknite na gumb z izbrano rešitev. Po tem, pojdite na obliko spora:

• izberite pričakovano rešitev;
• določite vrsto problema;
• vnesite znesek donosa;
• opišite bistvo problema;
• Če je potrebno, dodajte fotografijo / videoposnetek.

Ko izpolnite obrazec, kliknite »Pošlji« in zahtevek bo poslana prodajalcu. Pravilno novice spor o AliExpress. V skladu s pravili spora je to potrebno, če se ne strinjate s prodajalcem in njegovo alternativno rešitev, potem ne jemljite. Prav tako ne potrjujte ničesar, preden se vaša vloga obravnava. Če potrdite prejem naročila, se samodejno zapre. V naslednjih 15 dneh po zaključku naročila lahko kupec zaprosi za spor, vendar ne kasneje. Prav tako lahko odprete spor za 3 dni pred iztekom roka, vendar v 90% primerov, bo tak spora zaključen z razširitvijo zaščite. Informacije o postopku sporov je objavljeno v razdelku »Stopnje vračanja«. Prodajalec ima 5 dni za obravnavo prodajalca. Če ne sprejme vaših pogojev, bo spor takoj zaprt za kupca. Po zaključku spora se bo denar vrnil 3-15 dni.

Če je na voljo vrnitev izdelka, vam prodajalec pošlje podrobnosti, ki jih morate poslati pošiljko. Blago za blago velja le v originalni embalaži in brez sledovih uporabe, drugače, zahteva vaše nadomestila morda ni izpolnjena. Z delnim odškodnino kupec pusti blago, prodajalec pa mu pošlje znesek, ki ga kupec kaznuje, če se prodajalec strinja, ali znesek, ki ga želeno meni. Če niste zadovoljni z odločitvijo spora, ga lahko pritožite. Če želite to narediti, pojdite na zgodovino spora in najdete gumb »pritožbe«. Možno je, da se rezultat pritoži najpozneje en teden po zaključku spora.

Kako osvojiti spor o Aliexpress

Zmaga spor o AliExpress. Samo, če je razlog za njegovo odkritje upravičen in objektiven. Vse zahteve spor Popolno povračilo, če naročilo ni bilo prejeto. Informacije o skladbi se posodabljajo do prejema naročila s strani kupca, zato, če želite zavajati prodajalca, potem ne boste prišli ven. Če ste se prepričali, da je vaše naročilo potrpežljivo, se je strinjali, da podaljšate manco varstva, in še vedno ni prišel in ni prišel na stezo in ni informacij o skladbi, nato pa na teh razlogov lahko odprete spor za vrnitev celoten znesek.

Zmaga spor o AliExpress. V primeru, da je napaka ali poroka blaga, je možno le, če poskrbite za fotografijo dokaza, če je razlog za spor jasno viden. Če je bilo blago poškodovano med postopkom dostave, je potrebno odstraniti postopek razpakiranja na video in neposredno po pošti, da bi fotografije izdelka, tako da prodajalec ne nastane nasprotnih argumentov na vaš naslov, ki naj bi bil domnevno poškodovana. Ko je poškodovano blago, lahko računate samo na delno odškodnino. Njegova velikost je določena z stopnjo škode ali zakonske zveze.

V primeru, da ste naročili enega izdelka, in ste prišli na vse ali druge velikosti, lahko računate na polno nadomestilo. Istočasno, v zgodovini naročila, bo to natančno navedeno, da ste plačali, in morate fotografirati, da pokažete, kaj imajo. Tako je prisotnost zgodovine naročila vaš dokaz za pridobitev spora. Ne strinjajte se o pogojih prodajalca, če vam ne ustrezajo. V podobnem primeru bo prodajalec šel na trike, da bi izkoristil spora, zato ne potrjujejo nobenih ukrepov in ne zaključijo spora, preden vas odločba zadovolji. Če vidite, da vam prodajalec poskuša zavajati, lahko vložite pritožbo pri uporabi spletnega mesta.

Vrnitev denarja za Aliexpress

Vrnitev denarja je najpogostejši rezultat sporov na Aliexpress. Spravi svoj denar nazaj kupca, če je njegov nalog prišel ali mu poslal, kaj je kupil. Lahko se vrnete samo skozi spor. Zagotovljena je ustrezna štetja "polno vrnitev", kjer je rešitev spora popolna odškodnina v višini, ki jo je prodajalec na začetku izplačal za naročilo. Denar za plačilo za Ali EKSPRESS je naveden s strani prodajalca le, ko je kupec potrdil prejem naročila. Med sporom je mogoče rešiti celotno nadomestilo, nato pa se denar za plačilo vrne kupcu. Tako vrnitev denarja AliExpress. Sam prodajalec sploh ne stori, ampak plačilni sistem spletnega mesta.

Če se prodajalec dogovori za povračilo, je treba celoten znesek zaračunati kupcu v 3-15 dneh od datuma spora. Če denar ni prišel, se morate obrniti na upravljanje spletnega mesta in vložiti pritožbo pri prodajalcu. Pridobite nadomestilo Kupec lahko samo na tej kartici, s katerim je bil denar odpisan. Če je bil denar plačan z drugim, se nato vrni na osebni račun najpozneje 15 dni. Da bi dobili polno vračilo, v obliki spora, morate določiti "povratni znesek" in najvišjo vrednost, ki ne sme presegati stroškov naročila ali dostave, to ne morete zahtevati, da se prodajalec vrne več plačati.

Postopek vračanja denarja je pod nadzorom uprave, zato ni primerov, ko se denar po zaključku spora ni vrnil. Če želite, da vrnete denar na drugo kartico ali račun, se obrnite na podporo za stranke Aliexpress, da spremenite podrobnosti.

Spor po roku za zaščito pravic kupca

Zaščita pravic kupca je obdobje, ki lahko odprete spor zaprositi za vračilo in izvajanje vseh ukrepov z naročilom. Prodajalec sam določi trajanje tega obdobja. In to je lahko od 25 dni do 75 dni, odvisno od izbrane metode dostave. Čas zaščite se lahko podaljša za določeno obdobje, ki daje pravici, da prejme enaka osnovna jamstva, kot je v obdobju primarnega obrambe. Spor po roku za zaščito pravic kupca je najpogostejši videz spora, saj je razlog pomanjkanje naročila ali njegovega prejema v nepravilnem stanju, ko je čas zaščite potekel. V skladu s pravili zdravila Aliexpress, lahko spor odkrije najpozneje 15 dni od trenutka izteka.

Če naročilo ni v roku, lahko prosite prodajalca, naj podaljša čas zaščite na število dni, ki jih je potrebno. Če se informacije o skladbi spremljajo, in naročilo bo prišel, vendar se izraz pride do konca, bo dovolj nekaj dni, da bi maksimirali teden, da se razširi, in če ni informacij, lahko zaprosite za a Mesec, kar je najpomembneje, ne potrjujte prejema naročila do trenutka, medtem ko parcela ni prejeta. Razširitev življenjske dobe zaščite lahko zahtevate na strani z naročilom v odstavku 2 prvega bloka.

Določite želeno obdobje, na katerega želite razširiti zaščito in kliknite »Pošlji«. Po tem pa prodajalec dobi vašo zahtevo za razširitev zaščite. Če naročilo ni prišlo po podaljšanju, lahko odprete spor. Zgodovina naročila bo vaš dokaz, da bi dobili popolno povračilo. Pred odprtjem spora se obrnite na prodajalca, da dobite informacije o sledenju. Če vam prodajalec ne more zagotoviti teh podatkov, potem v času spora, bo pomanjkanje informacij o skladbi tudi vaš dokaz za vrnitev. Glavna stvar, sledite postopku dostave, da imajo čas, da zaprosijo za spor najkasneje 15 dni od konca obdobja zaščite.

Najbolj zmagovalne spore na Aliexpress

Na splošno, vsaka situacija, v kateri je prodajalec kršil svoje dolžnosti. je zmaga za kupca. Po pravilih zdravila AliExpress, kupec zapolni obrazec za nakup, plača zanj, nato pa prodajalec pošlje naročilo v času obdelave naročila, in je dostavljen v obdobju, ki ne presega varstva kupca. Kršitev pravil o storitvah za stranke, prodaja blaga z nizke kakovosti, presežek dostave - prodajalec je odgovoren za vse odgovornosti. Če niste zadovoljni s kakovostjo blaga, ne ustreza deklariran ali blago ni v celoti brez sledenja informacij, potem lahko kupec dobi celoten strošek naročila ali dela, odvisno od tega, kateri vzrok je Spor.

Najbolj zmagovalni spori AliExpress. - Tisti, ki se končajo s polnim vračilom. To vključuje primere, če naročilo ni prišlo na čas zaščite kupca ali pa sploh ni prišel. Potem je prodajalec dolžan vrniti denar za naročilo v celotnem znesku vrednosti, ki jo je kupec plačal. Tudi zmaga so situacije. Ko je blago prišel z majhno poroko, se bo prodajalec vrnil del denarja, blago pa ostaja kupec. Tako se lahko dober izdelek ali stvar popravi in \u200b\u200buporablja, ampak tudi za delno povračilo.

Navodila za sklicevanje na AliExpress

Pravilno odprt spor, je ključnega pomena za uspešno rešitev spora v korist kupca. Prvič, nikoli ne začnejo prepire s prodajalcem, žalitev je v sporočilih in grozi. Takšni ukrepi lahko povzročijo spor bo rešen v korist prodajalca, brez odškodnine in pravico do pritožbe. Drugič, sledite navodilom. Saj ni treba, da bi poskušali ugrabiti in si pustite naročilo, če proga ni bilo slediti. Če vsi enaki informacije o prejemu naročila se bo pojavilo od prevoznika, bo prišel k prodajalcu in, seveda, ne za vsako dopolnjeno nadomestila govora in lahko. Bodi pošten in sledite navodilom na vodenje aliexpress:

• pojdite na "Moja naročila" in poiščite številko naročila;
• navedite "odprtega spora";
• izberite rešitev spora "Polna Return" ali "vračanje blaga in orodja";
• navedite razlog za spor;
• izberite težavo s seznama;
• določi višino donosa;
• opišite bistvo problema.

Potrdite pošiljanjem spor in pričakujejo neke prodajalca odziv. Nato pojdite na "Return Faze" in pogled na proces sporov. Če je prodajalec ti je napisal sporočilo in ponudi alternativno rešitev, ki vam ne ustreza, ne potrjujejo ničesar. V roku 5 dni od dneva odpiranja spor, morate priti s prodajalcem na eno rešitev. Če se to ni zgodilo, bo uprava stran odloči spor zate. Če ni zadovoljen z rešitvijo, jo lahko pritoži v roku enega tedna, saj je spor končan. Če vas vse ustreza, bo spor samodejno končan.

Spor o aliexpress video

Otvoritev spor o AliExpress.Lahko računajo na rešitev pošteno. Glede na vzrok spora, lahko kupec prejme delno ali popolno povračilo, ki je predvideno s politikami Aliexpress. Spor je ena od oblik interakcije med kupcem in prodajalcem, v kateri so možni različni načini reševanja sporov, v zaradi slabe kakovosti storitev ali slabih blaga. Vsak kupec, ki ima terjatve, ki servisirajo Ali Spress. Če imate kakršna koli vprašanja o upravljanju spora ali kompleksnosti z odpiranjem spora, priporočamo gledanje video navodila: