Spor za Aliexpress je proces reševanja problemov, ki nastanejo med kupcem in prodajalcem na kitajskem mestu. Razlog za odprtje spora je lahko kakršno koli nezadovoljstvo kupca v blago, servis ali dobavi - tisti, ki zagotavlja, da prodajalec zagotavlja. Spor AliExpress. To je uradna interakcija, zato, ker ni enotne odločbe, je Uprava Aliexpress povezana z rešitvijo spornega vprašanja o pravnih razlogih. Da bi dobili svoj denar nazaj, ko ne primerjamo odgovornosti prodajalca, morate ustrezno odpreti spora. O tem, kako odpreti sporKatere razlogi lahko odprete spora in kaj storiti, če prodajalec ne želi vrniti denarja, se boste navedeli iz članka.

Navodila za odprtje spora na Aliexpress

Z naročilom blaga na Aliexpress, mnogi kupci se soočajo s težavo, ko naročeno stvar ne ustreza povsem opisa, obstaja kakršna koli poroka ali paket je izgubljen nekje ob dostavi. Takšne težave, na žalost, skupen pojav in v slabe kakovosti blaga, ki ga lahko obtožite prodajalca, potem, ko je kriv, če je poslal blago, in njegovo logistično podjetje je izgubil? Odgovor je nedvoumno: V primeru, da parcela ne ustreza pričakovanju, kupec ne ustreza nečemu, napačen ali lomljenega blaga je prišel ali paket ni bil sprejet pravočasno, prodajalec je dolžan vrniti denar, ne glede na vzrok konflikt.

Administracija Aliexpress je dolgo zagotovila vse dejavnike in razloge sporiki se lahko pojavijo pri naročanju s kitajske platforme. Zagotovite 100% jamstvo, da boste dobili naročilo na natančno skladnost in v ustreznem stanju, zaposleni na kraju samem ne morejo. To predvideva razloge za vrnitev sredstev, ko kupec natančno dobi celoten znesek nazaj ali delno odškodnino. Politika AliExpress.Prvič, osredotočena je na zagotavljanje svojih strank ugodnih pogojev sodelovanja. Dejansko je skoraj 90% sporov, odprtih s pravili platforme, zaprte v neposrednem nakupu s popolno povračilom sredstev, zato, če niste zadovoljni z vašimi naročili ali ga niste prejeli, je smiselno odpreti spor in ponovno pridobiti svoj denar.

Torej, preden se premaknete na odprtje spora, morate vedeti, da je ta možnost mogoča le, če čas za zaščito pravic potrošnikov poteče ali nastale postavka ima zakon, ki ga lahko popravite na fotografiji. Da bi se izognili goljufijam s kupci, bo ALIEXPRESS podporo strankam zahtevala dokaze, da se spor odpre na podlagi objektivnih razlogov.

Navodila za odkritje spor za Aliexpress One za vse kupce, ne glede na to, kakšen je pritožba. Lahko odprete spor za kateri koli izdelek z Aliexpress, ne glede na njegovo nominalno ceno, težo, velikost itd. Kaj moram storiti:

• Pojdite na osebni račun AliExpress v razdelku »Moje naročila« in odprite naročilnico z blagom, ki ga želite odpreti spora. Odprto spori Lahko samo po 1 5-Fanalni čas za potrditev naročila ali izteka kupčeve zaščite. V nasprotnem primeru je to dejanje nemogoče. Torej ste se preselili v poglavje s podrobnostmi naročila in kliknite štetje "Odpri Spore".

• Nato zaprosite za vračilo. Možna sta dve vrsti donosnosti: "Vračanje sredstev" (samo nadomestilo) in "vrnitev blaga in denarja". Vračanje sredstev je storjeno, če izdelek ni prišel ali se razlikuje od opisa. Vrnitev blaga in denarja je možno, če se blago ne ujema z pričakovanji, in ga želite vrniti prodajalcu, da dobite svoj denar nazaj. Po vaši presoji izberite enega od parametrov in pojdite na naslednji korak.

• V zadnji fazi morate izpolniti okna vračanja okna in dajte odgovore na vprašanja, ki so tam navedene. Vprašajte o nasprotju z vprašanjem »Ali imate blago?«, Določite znesek donosa na podlagi tistega, ki ste ga plačali, in opišete bistvo zahtevka v angleščini. Prevajalec lahko uporabite, če ne govorite dovolj jezika. Če je videoposnetek, jih naložite z pritožbo.

Potem ko so vsa polja napolnjena, potrdite izvršitev pritožbe in določite "Pošlji poročilo". Po tem bo aplikacija poslana prodajalcu za obravnavo. Če se strinja z vašimi trditvami, se bo samodejno zaprl spor In vrnite denar. Če ne potrjuje spora, lahko ponudi drugo rešitev problema, na primer delno povračilo ali popust na naslednji nakup. Lahko ugotovite stanje spora v stolpcu "Return Stage". Če ne želite, da bi alternativna rešitev prodajalca, ne potrdite nobenih ukrepov v okviru spora. Po izteku svojega vzdrževanja bo uprava vstopila v pritožbo AliExpress.Kar se bo odločilo o sporu: zaprto s popolno povračilom o vaših zahtevah ali ponudbo drugih alternativ. Prodajalec ne more zapreti sporja, dokler se ne strinjate z odločbo, če pa se storitev Aliexpress-a, se spor samodejno zapre.

Razlogi za odprtje spora na Aliexpress

Na kakšen osnovi lahko kupci odpirajo spore? - To vprašanje je zainteresirani za mnoge uporabnike spletnega mesta, zlasti tistih, ki nikoli niso bili nakupovati na platformi. Zdaj pa podrobno razmisli o vseh primerih odpiranja spora in njihove pristojne rešitve. Obstaja več glavnih razlogov za odprtje spora na Aliexpress:

• dobljeno blago ne ustreza opisu. Če ima blago slabo kakovost, ni prišlo v barvo ali ima poroko, škodo, zlomljeno, ne deluje, opraskano, ni podrobnosti, itd, kupec ima pravico, da zaprosi samo za "samo vrnitev". Kaj daje? Popolno nadomestilo o orodjih, porabljenih, polno ali delno odškodnine, odvisno od odločitve, ki jo je sprejel kupec.
• dobljeno blago je prišlo s poroko, toda njegova kakovost vam ustreza in želite natanko enako, ampak poljub. V tem primeru je povračilo, ko kupec pošlje svoje naročilo nazaj, in prodajalec mu pošlje nov izdelek. Takšna rešitev bi morala biti premišljena, saj stroški vračanja plačajo kupcu.
• nastalo blago je prišlo s poroko, vendar ne želite novega in ne proti vračilu denarja. V tem primeru lahko prodajalec ponudi delno nadomestilo za polovico naročila naročila. Velikost vrnitve se pogaja s kupcem. Če se strinjate, nato potrdite zaprtje spora, prodajalec pa se vrne v del denarja, ki naj bi.
• Čas zaščite poteče in blago še ni bilo prejeto. Dokaj pogost vzrok za spor, ko je mogoče samo nadomestilo. Če naročila niste prejeli pravočasno, lahko prodajalec ponudi razširitev časa zaščite. Lahko se dogovorite o taki odločitvi, če prejmete naročilo, ki ni v vzorcu. Prvič, to ne vpliva na končno odločitev spora, drugič, zamude pri dobavi - skupni pojav in že na zaprtju spora, ki ga lahko dobite zapoznelo blago, potem pa bo moral ponovno rešiti to vprašanje. Če niste prejeli blaga in po podaljšanju obrambnega obdobja, se odprete spor In navedite "samo povračilo". Po obdelavi aplikacije bo prodajalec vrnil denar.

Če so vaši osebni razlogi za odprtje spor AliExpress. Ne približujte se nobene od zgoraj navedenih kategorij, se lahko sklicujete na službo za podporo, kjer so najpogostejša vprašanja objavljena in odgovore nanje ali napisati v spletnem klepetu, ki je na voljo vsem uporabnikom.

Pred odpiranjem spor, Razmislite o možnih rešitvah in se obrnite na prodajalca, morda boste lahko vprašanje rešili na drug način in mirno strinjate o tem. Kupci pogosto razkrivajo spor pred iztekom obdobja zaščite je samo posledica. Kaj manjkajo vse informacije o stanju naročila. Če ne morete slediti lokaciji naročila. Obrnite se na svojega prodajalca za pridobitev teh informacij. Če ne pride v stik, in še vedno ne veste, kje lahko blago varno odpre spor in zahteva pošteno odločitev.

Prednosti sporja o Aliexpress

V skladu s prednosti spora bi morali razumeti poti svoje odločbe, ki jih zagotavlja uprava mesta. Dejansko spletno mesto zagotavlja najugodnejše pogoje za zaščito pravic in interesov potrošnikov, kar je pojasnjeno z velikim tokom strank iz celega sveta. Seveda, AliExpress je zainteresirana za pridobivanje največjega dobička z minimalnimi finančnimi izgubami, zato je politika lokacije takšna, da so stroški, ki jih prodajalec utrpela odškodnine pri izgubi naročila na carini, na cesti ali kjerkoli, ne bo poškodovan za njega , Toliko prodajalcev, ki se tako prostovoljno strinjajo s polnim vračilom.

Prednosti spora za Aliexpress so, da če ne morete priti do ene odločbe s prodajalcem v zvezi z odločbo spora, bo ALIEXPRESS administracija pomagala, da bo hitreje in vse spore, kjer je podporna služba vključena, se konča z odškodnino Za celotni znesek kupca, zato posebna tveganja naročite mesto ni. Pomanjkanje tveganj in reševanje sporov do kupca niso edine prednosti pritožb. Odprto spor Možno je iz kakršnega koli razloga, ne glede na njegovo objektivnost. Ne glede na to, ali se praska, zob ali poškodbe, ki niso povezana s prodajalcem, in so posledica dostave, prodajalec bo še vedno dolžan vrniti denar.

Preverite natančnost vaših podatkov o prejemu prodajalca naročila ne more. Ves čas je sleden le majhen del blaga: od trenutka pošiljanja do prejemnika s strani stranke. Zagotavlja, da res niste prejeli naročila, in je izgubljen, ni prodajalca, zato zaznava vaše besede o veri. Če imate objektivne trditve, na primer, je tovarniško poroko o oblačilih, nato pa se uporabljajo dokazi, ki jih morate zagotoviti med upravljanjem spora. Razpoložljivost fotografij ali videoposnetkov so dragocene informacije, na katerih je odvisna količina odškodnine ali zmožnosti vračanja.

Poleg zgoraj navedenih prednosti je treba opozoriti, da spor je medsebojna rešitev. Če imate pritožbe, in ste ogorčeni s storitvijo, potem imate pravico, da dobite svoj denar nazaj brez nepotrebnih težav in težav. Če spor ne reši miren način, se lahko vedno obrnete na službo za podporo in dobite pomoč od zaposlenih.

Vrnitev denarja za Aliexpress

Torej, ko je odločitev sporov, in prodajalec se je strinjal s polnim ali delno vrnitev, ali Admispress Administration je potrdil, da je ta odločitev primerna, prodajalec dolžan vrniti denar. Vračanje denarja za AliExpress je bančna operacija, ki se izvaja prek mednarodnega prevajanja in lahko traja od 3 do 15 dni, odvisno od zneska in rokov uporabe. Denar, ki je bil odpisan za plačilo blaga, se bo vrnil na isti zemljevid ali račun, s katerim so bili odpisani, zato, če ste iz neznanega razloga spremenili podrobnosti, se prepričajte, da obvestite prodajalca, sicer bo vaš denar preprosto izginejo.

Podatke o stanju vračanja lahko dobite na osebnem računu, v razdelku »Vrnitev in spore«. Ta razdelek vsebuje informacije o tem, da je prodajalec prejel svoj spor ali ne, in kako se vrnitev nadaljuje. Ko pride denar na zemljevidu, na spletnem mestu ne bo nobenih obvestil, zato morate skrbno slediti vsem operacijam z bančno kartico.

Kaj, če so dobili razvajen izdelek za ALI Kresa?

Če ne veste, kaj storiti, če bi prejeli razvajen izdelek na ALI Kresa, lahko greste na razdelek »Pomoč« in prebrati, da je uprava svetuje v tej zadevi. To situacijo lahko rešite v vašo korist, glavna stvar je, da pravilno odprete spor in zagotovite fotografski dokaz. Recimo, da ste naročili majico, in njegovi šivi so krivulji, ne umrejo ali imajo poroke na tkanini. Takšne majice boste nosili samo, če se lahko zakonska zveza izloči. V tem primeru ni treba računati na popolno nadomestilo, in v najboljšem primeru lahko dobite delno odškodnino.

Pravzaprav, če ste prejeli blago s poškodbami, ki jih ni mogoče odpraviti, na primer, zlomljene gospodinjske aparate, napačen telefon itd. V tem primeru lahko računate na polno vračilo. Za to je treba sprejeti naslednje ukrepe: \\ t

• Obrnite se na prodajalca Če imate pritožbe glede kakovosti blaga, se najprej obrnite na prodajalca, da ga pravilno rešite. Najprej, če prodajalec pride v stik, potem lahko na ta način hitro rešite sporno vprašanje in dobite odškodnino. Drugič, prodajalec lahko ponudi dobičkonosne alternative in brez nepotrebnih težav se strinja z vračilom.

• Če se prodajalec ne strinja, da se vrne, odpre spor. Spor vam bo omogočil objektivno ocenjevanje vaših zahtevkov in predlogov, da jih rešite od prodajalca. Če je škoda resna ali nepomembna, še vedno v obliki spora, priložite fotografije, kjer je bistvo trditve jasno vidno. V odsotnosti dokazov, bo težko rešiti spor s polno povračilom, in če priložite fotografije, lahko takoj dobite odškodnino.

Razvajeno blago - resen razlog za spor, zato vam ni treba bati pisanja prodajalca ali upravi, če obstajajo kakršne koli zahtevkov. Odprto spor Na tej podlagi lahko in potrebujete, medtem ko lahko računate na polno vračilo, tudi če se prodajalec ne strinja. Upoštevajte, da če se strinjate s pogoji prodajalca, ne boste mogli spremeniti spora, zato skrbno preberite vse, kar piše. Pred odprtjem spora lahko prodajalec ponudi delno odškodnino, če se ne strinjate s podobnim izidom spora, počakajte, da se Aliexpress Administracija poveže z njegovo rešitev. Po tem lahko računate na polno nadomestilo.

Prodajalec ni poslal blaga na Aliexpress

Izdelava nakupov na Aliexpress, plačilo je najprej plačano, denar je odpisan s kartice, naročilo gre za ročaj in šele potem, ko prodajalec vam pošlje naročilo. Dejstvo, da je prodajalec poslal pošiljko, je bral bralnik ali pa si ogledate informacije na spletnem mestu v razdelku »Moja naročila«. Kdaj. Če je rok za obdelavo naročila potekel in brez obvestil o pošiljanju, imate pravico zahtevati svoj denar nazaj. Kaj če prodajalec ni poslal blaga na AliExpress? V tem primeru lahko storite na dva načina: odpreti spora ali vložiti pritožbo.

Spor se lahko odpre s štetjem "Pomoč", poglavje "Spori in pritožbe", kjer morate izbrati "Odprti spor" in izberite nalog, ki ni bil poslan. V tem primeru morate počakati nekaj časa, preden bo spletno mesto priključilo administracijo spletnega mesta in vaš denar vam bo vrnjen.

Pritožbo se lahko predloži prodajalcu prek sosednjega števila "predloži poročilo". V tem stolpcu morate izbrati ustrezno možnost kršitve in poslati poročilo. To poročilo bo prejelo upravo spletnega mesta in bo sprejelo ustrezne ukrepe. Če tega problema ne želite rešiti s pritožbami, lahko pišete neposredno v upravo mesta.

Če izdelek ni bil poslan, lahko računate na vrnitev sredstev s 100% garancijo.

Poslabšanje spor za Aliexpress

Poslabšanje spora prihaja, ko prodajalec ne sprejme pogojev stranke za vračilo ali nadomestilo. Pri izpolnjevanju vloge v spor kupec kaže, da je način za njegovo rešitev, ki meni, da je najbolj zvest. V primeru, da prodajalec ne sprejme pogojev, ponuja alternativne rešitve ali ne upošteva sporSlužba za podporo uporabnikom AliExpress je povezana z njeno rešitev. Poslabšanje spor za Aliexpress je zaključna stopnja njegove odločitve, ko bo uprava na kraju samem preučila bistvo zahtevkov, dokaze o tem računu in objektivnosti reševanja spora in če je na strani kupca vse polno in Je kaže pravilno, in dejansko zahteva polno vračilo ali vrnitev, upravljanje samodejno zapre spor v korist kupca.

Običajno se spori na Aliexpress v odsotnosti vzajemnih rešitev traja 7 - 10 dni. Spletna stran označuje stopnje sporov, od trenutka pošiljanja na datum, ko se bo storitev podpore povezala z vprašanjem. Pospešnost spora prihaja nekaj dni pred iztekom njegovega izteka, ki ga kupec prejme obvestilo na spletnem mestu. Ogledate si lahko stanje spor v razdelku »Vračilo in spore«.

Kako se ukvarjati z Aliexpress?

Spor za Aliexpress se izvede samodejno, saj je dovoljenje. Kar kupec bi moral vedeti, je, da če niste prejeli blaga in bodo odprli spor v bližnji prihodnosti, ko kupec varstvo poteče, potem ni treba potrditi svoje potrdilo na osebnem računu. Če to storite, ne bo mogoče odpreti spora. V več fazah je potreben pravilen spor o AliExpress:

• Najprej morate pisati prodajalcu in podrobno opisati bistvo zahtevka. Če se strinja, da se njene storitve dejansko zagotovijo nepoštene in da zahteva odškodnino ali povračilo, je mogoče rešiti brez odpiranja spora.
• Potem morate iti na stran izdelka in navedite štetje "Open Spore". Po izpolnitvi vseh podatkov potrdite pošiljanje in počakajte, da prodajalec ponuja rešitev problema.
• Če zaradi vseh dejanj ni bilo poskusov mirnega reševanja konflikta od prodajalca, bo uprava spletnega mesta pomagala rešiti spor v vašo korist.

Biti objektivni pri sporu. Če obstajajo manjše razlike v barvi, obliki, velikosti ali materialu - to ni razlog za odprtje spora. Bolj resen razlog je poroka, no, če sploh niste prejeli naročila, nato odprite spor in potrpežljivo počakajte, da se odločitev sprejme v vašo korist.

Pravilni spori na Aliexpress

"Pravilno" so ti spori, ki so odprti na podlagi objektivnih razlogov, predpisanih v pravilih za storitve za stranke za ALI Kretek. Takšni primeri, ko: blago ni primerno, obstaja zakonska zveza, ne pa je bilo blago poslano, blago ni bilo prejeto pravočasno ali pa sploh ni prejeto. Samo v teh primerih lahko računate na odškodnino, nadomestilo in povračilo. V drugih primerih je spor rešen posamično z izidom, ki je cilj po mnenju zaposlenih na kraju samem.

Pravilni spori na AliExpress je treba odpreti s pravili. Prvič, fotografirajte, če ima blago poroko ali kakršno koli napako, jim nato zagotovi spor. Drugič, jasno opišemo bistvo zahtevka. To je mogoče storiti z enim stavkom, glavna stvar je, da je točno jasno, zakaj ste nezadovoljni s storitvijo. Tretjič, vodijo stik s prodajalcem. Najpogosteje škoda ali pomanjkanje naročila ni njeno vino, ampak posledica dela transportnega podjetja. Če se je vse zgodilo, naročilo ni prišlo, in želite vrniti svoj denar, poskusite mirno rešiti konflikt.

Ko je odkril spor, je razpravljal o vseh podrobnostih njegovega zaključka, lahko sprejmete ali ne sprejmete, in celo pritožbo, če ni zadovoljna z njegovim izidom. Ko je spor zaprt, boste imeli omejen čas za pritožbo, po katerem bo rešitev nameščena nepovratno. Previdno spremljajte napredek rešitve spora, da ne zamudite nove rešitve ali ponudbe prodajalca.

Kako odpreti spora na Aliexpress Video?

Odprto spor Vsak kupec, ki je nezadovoljen s kakovostjo storitve, blago, ali pa sploh ni prejel naročila, morda Aliexpress. Odločitev spora se izvaja takoj, predvsem s pošteno eksodusom, tako da ne bi smeli skrbeti zaradi izgubljenih sredstev v odsotnosti parcele. Če po branju članka še vedno imate vprašanja o odprtju in vzdrževanju spora, vam priporočamo, da gledate video, kako odpreti in razpravljati Aliexpress: