Spor - oblikovanje spornih razmer spornih razmer, ki izhajajo iz zaključka transakcij med kupcem in prodajalcem AliExpress.. Spor je zasnovan za zaščito kupca pred brezvestnimi prodajalci, da bi zmanjšali število negativnih pregledov o delu spletnega mesta. Po prejemu izdelka nizke kakovosti, ki presega čas dostave in kršitev splošnih trgovalnih pravil AliExpress.Prodajalec je dolžan vrniti denar. Za nakup in vračanje transakcij, da so zakoniti, je mesto vstopilo v sistem sporivarovanje pravic potrošnikov. Naročilo kitajska spletna stranUprava je v celoti odgovorna za izdelavo transakcij. Zato pojav kakršnih koli vprašanj, povezanih s kakovostjo blaga, dostave in storitve, spremlja nadzor uprave. Spor lahko odpre kupcu na podlagi pridobitve nizko kakovostnega izdelka ali izgube rednega reda med prevozom, pa tudi v primeru kršitve s strani prodajalca njenih obveznosti. Za to je predvidena posebna oblika "odprtega sporja", s katero je vprašanje rešeno vprašanje. Spor Lahko prekličete, da je odvisno od pogojev za njegovo odpiranje in želeno odločitev kupca. Preberite več o upravljanju spora in odpovedi, prav tako mi bomo povedali.

Kdaj ne zaprete spora?

Spor - edini legitimni dokaz kupca o kršitvi kupca njegovih nalog. Od trenutka njegovega začetka, dokler ni spor zaključen, je kupec pod zaščito ALI Frese. To pomeni, da če se kupec in prodajalec ne strinjata za dodeljeno v tem času, bo administracija spletnega mesta vključena v rešitev spora. V teku spor Obe strani določata dokaze, ki se bodo uporabljali za reševanje spor. Spor ne bi smel v nobenem primeru v nobenem primeru, ko se ne strinjajo s pogoji prodajalca. Spor Namenjen je pomagati kupcu, da dobimo odškodnino, če osnovna jamstva spletnega mesta niso bila zadovoljna. Osnovna jamstva so kategorija obveznosti, ki jih ponuja spletno mesto za zaščito kupca in zagotavljanje kakovosti storitev. Aliexpress Garancije vključujejo:

• pravočasno dostavo - blago mora biti najpozneje do roka, ki je določen v razdelku »Opomnik« v zgodovini naročila, in ne sme presegati 60 dni od datuma pošiljanja;
• skladnost z opisom - blago ne more imeti drugega materiala, barve, velikosti, ali se razlikujejo v tehničnih in zunanjih parametrih iz značilnosti, ki jih je prijavil prodajalec;
• popolno vračilo - če parcela ni bila dostavljena pravočasno, lahko kupec odpre spor za nezdravljenje in odškodnino povpraševanja za polno vrednost blaga.

Prodajalec je dolžan izvesti ta jamstva, ki jih pokriva kupčeva obramba. Več o obveznostih prodajalca AliExpress. V razdelku lahko preberete na stran z blagom z blagom. Zaščita kupca zagotavlja polno vračilo, če se blago ne pridobi in ko opis ni skladnost. Spor Ne zapri v primeru:

• prodajalec se ne strinja z vračanjem sredstev v nepopolno prejema blaga - je dolžan vrniti denar za nepopolno naročilo, v skladu s pravili AliExpress.. Ne zapirajte argumenta, dokler ni priključena administracija spletnega mesta. Največji, kateri pogoji se lahko strinjate, da boste razširili obrambo kupca. Ta možnost vam omogoča podaljšanje garancij spletnega mesta na naročila, dostavljena z zamudo, tako da, če je parcela obdelana za dolgo časa na carini, je to, da je smiselno razširiti obrambo, tako da v primeru prejema slabega kakovostnega izdelka - Odprite spora. Če ni podatkov o progi, in čas dostave je presežen - ne zaprete spora, dokler se uprava ne zapre in ne bo predpisala 100% nadomestila;
• prodajalec se ne strinja z vračanjem sredstev po prejemu nizko kakovostnega izdelka - za okvarjeno in ali je mogoče dobiti popolno ali delno povračilo za okvarjeno blago. Če je poroka bistvena in ne dovoljuje uporabe blaga v največji možni meri, lahko zahtevate polno vračilo in ga pošljete prodajalcu nazaj (postavka "vrnitev blaga in denarja"). Stroški pošiljanja se izplačujejo na račun pošiljatelja. Prav tako lahko zahtevate celoten znesek ali del denarja za odškodnino, in pustite blago sebi (točka »samo vrnitev«). Predložiti dokaze o sporu in ga ne zapreti pred dokončno odločbo ali vključevanje uprave;
• prodajalec se ne strinja z vrnitvijo sredstev po prejemu blaga s škodo - v skladu s pravili spletnega mesta, škoda za blago, prejeto med dobavo, zajemajo jamstva prodajalca, za katere mora plačati odškodnino. Znesek odškodnine se določi z stopnjo škode;
• prodajalec je zavrnil spor - v primeru deformacije spora s strani prodajalca, zato se ne zapre, zato ne upošteva pogojev in se ne strinjajo z zaprtjem sporČe želite dobiti odškodnino;
• prodajalec se ne odziva - v primeru, da prodajalec ne upošteva zahtevka za spor in ne bo odgovoril v 5 dneh od datuma odprtja, se spor zaključi samodejno v korist kupca v 7 dneh.

Tudi ne zapirajte sporČe se vsebina parcele ne ujema z opisom. Spor je edini način, da dobite odškodnino od prodajalca AliExpress.. Če ste odprli spora v enem od zgoraj navedenih razlogov, in prodajalec ponuja, da ga prekličete, podaljšate čas zaščite, zaprite in dobite povračilo na PayPal ali ponuja popust na naslednji nakup, kupec ima pravico, da ignorira Prihajajoči predlogi. Spor za popolno ali delno povračilo je nemogoče zapreti, dokler se ne zaključi v vašo korist.

Kdaj se spor prekliče?

Obstajajo primeri, ko spor Lahko prekličete. Najpogostejši od njih, ko je spor disciplinciran zaradi pomanjkanja informacij o posredovanju skladb in zamude, in po začetku spor Izdelek prihaja. V tem primeru lahko kupec prekliči sporedokler ne zapre. Po zaključku spora in blago je prišel v 15 dneh, ga lahko pritožite. Če pride do te situacije, se lahko povežete s prodajalcem in poročajte, da je bilo po zaključku spora še vedno prejeto blago in želite vrniti denar. Najverjetneje, povračilo bo treba poslati v PayPal ali uporabiti shemo: Kupec naredi nov nalog od prodajalca, plača za to, vendar prodajalec ne pošlje blaga. Tako je vrnitev blaga, prejetega po sporu. Tudi, spor Lahko prekličete, če prodajalec ponuja svoje pogoje, ki ste primerni. Na primer, potrebujete 50% odškodnine za okvarjeno blago, prodajalec pa ponuja 40% in vam ustreza. Ali pa prodajalec ponuja kupon, popust ali darilo, ki vam ustreza. Vse je odvisno od posebnega primera.

Nepogoji prodajalci

Na žalost je spletna stran polna prodajalcev, ki nameravajo kupec zavajati z vsemi možnimi načini. Vsak spor je minus od ratinga prodajalca, zato se trudijo, da bi se izognili na vsakem načinu spori. Najpogostejša je zahteva prekliči spore S plačilom nadomestila za PayPal. Kupec zaključi spora, prodajalec pa preprosto ne plača odškodnine. Nato prodajalec povleče 15 dni s plačilom, pošlje apnosti preglede iz transakcij, vendar denar ne pošilja. Po 15 dneh so zaključeni spori zaključeni. Ker uprava spletnega mesta nima dostopa do zasebne korespondence, da bi dokazala, da je prodajalec resnično ponudil odškodnino - to je nemogoče.

Še en pogost primer nepoštenih prodajalcev - prodajalci, ki vprašajo prekliči sporeZ zagotavljanjem lažnih informacij o naročilu. Pogosto se dogaja z naročilnicami, ki prihajajo z izjemo od sabos dostave. To pomeni, da je naročilo še vedno na poti, ni informacij o progi. Prodajalec pravi, da "ne skrbi, parcela na cesti, podaljšala čas zaščite, informacije o progih se posodabljajo dolgo časa, samo othen spore." Pravzaprav lahko kupec preveri lokacijo parcele. Če želite to narediti, je dovolj, da kopirate številko skladbe in jo sledite s storitvijo sledi, naredite zaslon in zagotovite dokaze o sporu. Ne prekličete spora, ne da bi razširili zaščito kupca! Če se strinjate s svojim zaključkom, bo prodajalec dobil vaš denar.

Obljube lastnikov trgovin Pošlji drugačen izdelek

Za transakcije, storjene zunaj pravnih oblik AliExpress., Uprava spletnega mesta ni odgovoren. Če ste prejeli okvarjen izdelek in ga nameravate zamenjati, saj vas videz in niz značilnosti ustreza, in ni pritožb glede kakovosti, morate odpreti spora "vrnitev blaga in denarja". V podrobnosti spor Pogajate se z izmenjavo prodajalca. Obljube lastnikov trgovin Pošljijo drugo blago, ki je določena v zgodovini spora. In potem pošljete prodajalcu blago s poroko, ga dobi in pošlje novo. Postopek je brez primere, vendar če ne na hmelj, potem lahko počakate. Takšen rezultat v sporu je možen, ki zagotavlja zaščito kupca. Če zaprete spor, in prodajalec obljubil, da bo blago odšlo, takoj ko ga prejme, bo 15 dni pritožbe in pritožbe spor To bo nemogoče. Prodajalci vedo, da je po zaključku spora mogoče pritožba le v 15 dneh, zato sprejema pogoje prodajalca, tvegate izgubo in blago, in vaš denar. Ne strinjajte se o dokončanju spor, medtem ko izmenjava izmenjave ne bo prejeta osebno v roki.

Zahtevajte prodajalce, da potrdijo prejem blaga vnaprej

Po politiki AliExpress.Kupec mora potrditi potrdilo o prejemu blaga. To je, če niste prejeli vašega blaga, ga niste pregledali, ni bilo uporabljeno in ni bilo mogoče določiti njene servisiranci, ni mogoče potrditi prejemnika kategorično. Takoj, ko kupec klikne gumb »Potrdi potrdilo«, se naročilo samodejno zapre. To pomeni, da bo denar za to poslal prodajalcu. Zahtevajte prodajalce, da potrdijo prejem blaga vnaprej - ena od vrst goljufije AliExpress.. Če ste naleteli na pristop prodajalca, ga prezrite in počakajte, da se čas dostave ne bo končal. Če do takrat naročilo ne pride - odpira spor. Prodajalec lahko dolgo časa zapolni glavo prekliči spore, Ne strinjate se, da poskušate prevarati. Potrdilo lahko potrdite samo, da je naročilo resnično prišlo. Če potrdite prejem blaga, ki ni prišel, bo obramba kupca zaprta. To pomeni, da v primeru zahtevkov za kakovost blaga ali njenega nedelja, je nemogoče odpreti spora!

Kako prepoznati nepoštene prodajalce?

Kljub dejstvu, da je spletno mesto AliExpress. Zagotavlja varnost transakcij in zagotavlja vrnitev denarja med neskladnostjo in neupoštevanjem blaga, vse enake na platform prodajalci naletite na, ki želijo prevarati z goljufanjem kupcev. Da ne bi postala žrtev goljufa, morate vedeti, kako prepoznati brezvestne prodajalce. Za to obstaja nekaj preprostih pravil:

Nepošteni prodajalci vedno poskušajo obvestiti kupca, ponuditi nekatere načine plačila ali pošiljke, ki ne izpolnjujejo standardnih metod za izdelavo naročil AliExpress. In pravkar govoril zobe. Da ne bi postali žrtev takega prodajalca, sledite pravilom spletnega mesta. Ne zapirajte spor in sprejemajte prodajalčevih pogojev, če se ne strinjate z njimi. Če prodajalec odkrito poskuša zavajati - zanj se zaprosi za pritožbo na upravo mesta.

Kako preklicati spor za Aliexpress?

Po sprožitvi spora, ki jih kupec, je 5 dni, da ga prekličete. Nov sistem spori To pomeni samodejno poslabšanje spor. Če se v 5 dneh kupec in prodajalec ne strinjata. Če ste iz nekaterih razlogov odločil, da prekličete spor, potem moraš iti na "mojega AliExpress.", Poiščite poglavje" Moja naročila "in poiščite izdelek, ki je v fazi sporov. Nato kliknite na gumb "Spor", da greste na stran postavke. Blizu statusa spor Obstaja gumb " Prekliči spore" Pritisnite, nato pa ponovno pošljite zahtevo in vse, spor bo preklican. Po tem se naročilo samodejno zaključi.

Ali je mogoče odpreti spora za "Aliexpress" po odpovedi? Blizu oteženega sporja

Ni vedno rezultat spor Izpolnjuje, zlasti če odločitev ni v korist kupca. Če. spor Odprto je bilo, nato pa po poslabšanju ali odpovedi - dokončano, 15 dni za vložitev pritožbe. Če želite to narediti, pojdite na podrobnosti naročila in najdete gumb »Datoteka«. Nato izpolnite obrazec in navedite "nezadovoljni z rezultatom spor" ali "nezadovoljni z ravnijo zagotovljene podpore." Izpolnite okno s podrobnim opisom in kliknite gumb »Pošlji pritožbo«. Vaša pritožba bo poslana pritožbenemu centru za obravnavo. Ogledate si lahko podrobnosti o pritožbi v podrobnostih spora. Upoštevajte, da po 15 dneh od zaprtja spor, ga je nemogoče pritožiti.

Video: Kako preklicati spora na Aliexpress?

Spor je edina oblika varstva kupca. V primeru trčenja z brezvestnim prodajalcem, blagom, ki je slaba kakovost ali ne prejema blaga, lahko kupec izkoristi funkcijo. V nekaterih primerih je smiselno odpovedati spora. Če je po začetku spor o nedelovanju, je blago še vedno prišlo, ali med upravljanjem spora prodajalec ponudil ugodnejše pogoje, ki jih kupec uredi, \\ t prekliči spore Ročno prek podrobnosti naročila s klikom na gumb "Prekliči spor". Če imate kakršna koli vprašanja o odpovedi spora AliExpress.Priporočamo, da gledate video na temo: