Pritožbe AliExpress. - To je metoda povratne informacije, v kateri se kupec lahko pritožuje prodajalcu, če slednji ne izpolnjuje svojih nalog, krši politiko spletnega mesta ali uporablja platformo za komercialne goljufije. Možnost pritožiti se Vsak kupec ima. Za to obstajajo obrazci za aplikacije, kjer so navedeni različni vzroki za nezadovoljstvo s storitvijo. Pritožbe o AliExpress se pošljejo v obliki poročila. Poročilo mora opisati objektivni zahtevek in zagotoviti dokaze o kršitvi politike območja. Poročila se pošljejo v obliki anonimnih aplikacij, ki jih obdeluje administracija mesta. Ta oblika povratne informacije je na voljo za izboljšanje kakovosti storitev za stranke in izboljšanje varnosti nakupovanja AliExpress. O tem, kako vložiti pritožbo na Aliexpress, katere vrste pritožb se lahko vložijo in kako pravilno izpolniti poročilo o poročilu, bomo o tem nadaljevali.

Vrste pritožb v Aliexpress

Pritožba proti Aliexpress. S strani kupca, če so kršena pravila dela platforme, se goljufivo operacije uporabljajo za povečanje prehodov v trgovino, uporabo blaga drugih ljudi, ki se ne prodajajo v trgovini in z uporabo nezakonitih metod trgovine in prodaje prepovedanega blaga . Pritožba lahko vloži vsakega kupca, medtem ko morajo biti informacije objektivne, zanesljive in po potrebi kupec predložiti dokaze o kršitvi pravil spletnega mesta. Do pritožiti se V razdelku »Pomoč« morate iti v razdelek »Spori in pritožbe« in izberite kategorijo »Pošlji poročilo«. Ta razdelek vsebuje vse oblike pošiljanja poročil, ki se lahko uporabijo za pritožbe.

Da bi vložili pritožbo Aliexpress, pojdite na razdelek "Spori in pritožbe" in izberite blok na desni, če navedite "Pošlji poročilo". Ta razdelek vsebuje vse vrste pritožb v Aliexpress, ki se lahko predloži. Tej vključujejo:

• pritožba imetnika avtorskih pravic za intelektualno lastnino;
• pritožba kršitve avtorskih pravic;
• pritožba na kršitev pravil o umestitvi;
• pritožba do lažnega predstavljanja;
• pritožba na sumljivo vedenje;
• pritožba na uporabo nezakonitih metod pospeševanja na lokaciji.

Pritožba je lahko kot kupec in en prodajalec na drugo. V primeru, da je prodajalec ali kupec odkril nezakonito uporabo logotipov, blagovnih znamk ali blagovnih znamk, ki pripadajo drugim podjetjem ali so zasebna lastnina, potem pritožiti se Na njihovo uporabo prodajalca brez ustreznega dovoljenja. V primeru, da prodajalec uporablja intelektualno lastnino nekoga drugega brez dovoljenja ali krši pravic intelektualne lastnine, lahko kupec ali drugi prodajalec vloži pritožbo pri ustreznem obrazcu poročila. Prav tako je mogoče predložiti pritožbo, če prodajalec prodaja blago, ki imajo omejitve za prodajo ali pa ne bodo mogli dostaviti nobene od načinov dostave. Če prodajalec uporablja nezakonite delovne metode za Aliexpress ali opazite sumljivo dejavnost od prodajalca ali zunanjih virov, lahko vložite pritožbo glede kršitve. Zadnji obrazec za poročilo se uporablja za predložitev pritožbe prodajalca, ki večkrat objavlja isti predlog, da bi povečali promocijo, ali navaja osnovno ceno, nezakonito plačilne metode ali dostavo, ali uporablja metodo ponovne objave.

Izberite, katera vrsta poročila za pošiljanje je odvisna od tega, kaj povzroča vašo pritožbo. Lahko se pritožite nad prodajalcem na področju upravnega mesta iz kakršnega koli razloga, če niste zadovoljni s storitvijo ali prodajalec ne izpolnjuje svojih dolžnosti, kot tudi pri kršenju pravic potrošnikov ali zaščititi kupca. Pritožbo proti Aliexpress se lahko predloži prodajalcu, ki je bil naročen in prodajalcu, katerega dejavnost na spletnem mestu se je zdela sumljiva. Da bi poslali poročilo upravi, morate shraniti ime URL-ja ali shranjevanja ali podatke prodajalca. Vseh poslanih pritožb se shranijo v "Center Poročilo", ki je objavljeno poslano in prejeto pritožbe. Odločitev o objektivnosti pritožbe sprejela uprava na kraju samem na podlagi dokazov o kršitvah pravil na lokaciji.

Metode za oddajo pritožbe proti Aliexpress

Lahko vložite pritožbo na AliExpress, če niste zadovoljni s storitvijo ali opazili sumljivo dejavnost od prodajalca, uporabo logotipov drugih ljudi in blagovnih znamk, ali pa prodajalec prodaja blago, ki ni vključeno na seznam, ki je dovoljen na platformi. Do pritožiti se Morate se prijaviti in odpreti razdelek »Pomoč«. Obstaja ločena kategorija "Spori in pritožbe". Pojdite na ta razdelek in izberite število "Pošlji poročilo". Nato pojdite na Center za upravljanje pritožb in izberite ustrezno poročilo. Poročila, na kratko opisana v kakšnih primerih, ki jih je treba uporabiti, tako da lahko uporabite obrazce, da izpolnite poročilo, če ste se uresničili pod pritožbo. Izberite obliko pritožbe in navedite "Pošlji poročilo".

Če ste izbrali grof "kršitev pravic imetnika pravice", da bi vložili pritožbo, morate iti na spletno stran Alibaba in registrirati. Če želite to narediti, navedite naslov vaše objave in geslo. Lahko uporabite tudi geslo za račun Aliexpress. Ko vnesete prijavo in geslo, morate preveriti. Potem morate izpolniti uporabniške podatke in izbrati v bloku na levi "Datoteka pritožbe". Izpolnite vse podatke, ki so našteti tam in potrdite pošiljanje. Ta obrazec se lahko uporablja kot prodajalci in podjetja, registrirana na spletni strani, in organizacije, ki ne sodelujejo s spletnim mestom. Če želite pravilno izpolniti obrazec, uporabite brskalnik ali angleško različico vašega brskalnika.

Če ste našli kršitve umeščanja ali želite poročati o omejenih ali prepovedanih izdelkih, morate izbrati to vrsto poročila in določiti "vloga pritožbe". V obliki poročila izberite vrsto pritožbe. Ob vsakem grafu obstaja vprašalna znamka, kjer se kategorija blaga, ki se navaja na kratko opisuje. Navedite URL blaga in opišite razlog za pritožbo. Nato prenesite dokaze in potrdite uporabniški sporazum. Kliknite »Datoteka pritožbe« in bo poslana v obravnavo v upravi.

Prav tako lahko pritožiti se Skozi spletno stran Alibaba.com. Če želite to narediti, izberite število "Moja poročila" in navedite "več" v sporočilu "Kliknite za ogled prejetih pritožb". Po tem se bo sistem preusmeril na Center za upravljanje pritožbe, ki objavlja vse poslane in prejete pritožbe. Poiščite v informativnem obvestilu "Kliknite tukaj" in pojdite na obrazce za poročanje o pritožbah. Izberite enega od delov "Informacije o izdelku" ali "Drugo". Prva kategorija pritožb podvoji informacije iz središča poročil, in v drugi kategoriji boste našli obliko pritožb glede lažnega predstavljanja in sumljivega vedenja.

Glede na vzrok pritožbe izberite ustrezen graf in kliknite "Datoteka pritožbe". Če nepravilno izberete razloge za poročilo, uprava morda ne šteje vaše pritožbe. Za vsak očitek je njena lastna oblika poročila, zato samo vnese podatke, ki so potrebni in potrjeni s pošiljanjem obrazca. S pošiljanjem poročila se prepričajte, da so kontaktni podatki povratnih informacij pravilno določeni.

Razloge za vložitev pritožb na Aliexpress

Razlog za pritožbo je lahko kršitev pravil AliExpress. Iz trgovine ali prodajalca. Če je na primer blago s poroko ali poškodovano zaradi neskladnosti pogojev dobave, se ta zadeva nanaša na obravnavo v sporih in ne pritožbe. Druga stvar, če prodajalec prodaja prepovedano vrsto blaga, uporablja metode za ponovno objavo predlogov in vseh vrst ratinga zbiranja metod, take dejavnosti se nanašajo na pritožbe. Glavni razlogi za vložitev pritožb ALI EEXPRESS so v nasprotju s politiko lokacije. Pritožbo lahko vložite, če:

• pravila intelektualne lastnine so kršena;
• kršeno lastništvo;
• prodajalec je kršil pravila za objavljanje blaga na spletnem mestu;
• prodajalec prodaja prepovedano ali omejeno blago;
• prodajalec uporablja fotografije drugih ljudi, osebnih podatkov, logotip drugega podjetja;
• prodajalec ponuja druge načine plačila in dostave;
• prodajalec stori goljufivo operacije;
• pismo prodajalca ali trgovine vsebuje sklicevanje na zunanji vir z virusom itd.

Obstaja veliko razlogov za vložitev pritožb, vendar je treba poročilo utemeljiti in imeti dokaze, ki bi potrdili, da prodajalec resnično opravi goljufije, krši politiko spletnega mesta in je nezanesljiva. Več informacij o možnih razlogih za pritožbe, ki jih boste našli v "Centru za pomoč" Alibab v kategoriji "Spori in goljufije" v poglavju Pogosto zastavljena vprašanja. Če razlog za vašo pritožbo ne velja za katero koli od zgoraj navedenih kategorij, se lahko obrnete na službo za podporo, da dobite informativno podporo. Vsak kupec je nujno dolžan vložiti pritožbo pri prodajalcu, ki prodaja Aliexpress:

• strelno orožje, policijska oprema, hladno orožje, kartuše in krogle;
• vnetljivo in eksplozivi, strupene snovi, nevarne pirotehnike itd.;
• medicinske priprave, ki imajo omejitve in resne kontraindikacije; zdravila na recept; odvisnost in halucinacije; Pripravke brez navodil in sestavka, itd.;
• programska oprema, licence za programe, zlonamerne programske opreme;
• narkotične snovi;
• materiali za odrasle;
• rastline in živali, ki so na seznamu izumrle, redke in zaščitene z zakonom.

V primeru, da ste ugotovili, da prodajalec prodaja nekaj s seznama zgoraj ali je njegovo delo goljufija, je potrebno takoj pritožiti se In poročajte to upravo.

Kdo se pritožuje na Aliexpress?

Ko predloži pritožbo, prejme center za podporo strankam, kjer obstaja ustrezen oddelek, ki se ukvarjajo s takimi primeri. AliExpress ima številne oddelke, kjer so vsi odgovorni za določeno dejavnost spletnega mesta. Obstaja oddelek za spore, pomoč strankam, reševanje pritožb itd. Če ne veste, kdo se pritožuje na Aliexpress, potem preprosto pojdite na pomoč in izberite "Support Service". Za takojšnje pritožbe pišite na spletni klepet ali se lahko sklicujete na virtualni pomočnik. Prej. Kaj bo dobil odgovor na pritožbo, je preusmerjen na ustrezen oddelek in po obdelavi aplikacije boste prejeli odgovor. Vprašajte lahko hitreje s posebnim poglavjem "Spori in pritožbe".

Izberite obrazec poročila po vaši presoji in navedite, kateri pritožbo ali zahtevek za delo prodajalca imate. Če pravilno izpolnite obrazec poročila, podrobno opišite bistvo pritožbe, potem bo vaša pritožba poslana v želeni oddelek in se bo hitro odločila, ali naj blokira prodajalca ali ne. Povratne informacije o Alispress delujejo normalno, zato, ne glede na to, kdo točno napišete svojo pritožbo, bo v vsakem primeru na naslov. Ne pošiljajte enega in istega pritožbe večkrat. Če niste prejeli odgovora, to pomeni, da je vaša pritožba v obravnavi. Ko je aplikacija analizirana, boste prejeli odgovor od uprave.

Poročila o pritožbah se obdelujejo v 1-2 dneh od datuma obrazca. Če niste prejeli odgovora na vašo pritožbo, pojdite na "moja poročila" in si oglejte stanje poročila. Pritožba je zelo resna oblika zahtevka, ker lahko zaradi tega blokira prodajalca in omeji svoje delo na spletnem mestu, zato pred pritožbo se prepričajte, da je dobro in razumno.

Povratne informacije z AliExpress.

Predlogi za Aliexpress deluje v več smereh. Obstaja oblika za kakovost storitev in blaga, oceno naročila v trgovini, ki neposredno komunicira s prodajalcem, ki se obrnete na podporno službo in druge oblike interakcije med kupcem in upravo mesta. On. AliExpress. Obstaja bonitetni sistem za ocenjevanje, ki je odvisen od ocen strank. Ta obrazec je namenjen izboljšanju kakovosti storitev, zato lahko vsak kupec vpliva na oceno trgovine in povprečno oceno blaga.

Druga oblika povratne informacije - "sporočilo prodajalcu". Kupec se lahko poveže s prodajalcem, ga vpraša vprašanja in zahteva pomoč pri izbiri izdelka neposredno. V tem primeru so vsa sporočila shranjena v zgodovini sporočil. Merilo družabnosti prodajalca je tudi pomemben vir bonitetne ocene. Če prodajalec zlahka odgovori na vprašanja, bo primerna ocena njegovega dela.

Poleg sporočanja prodajalca in kupca, obstaja oblika interakcije s strankami s strani uprave. Povratne informacije o AliExpress vam omogoča, da hitro reševanje spornih vprašanj, izboljša kakovost storitev za stranke, izboljšate delo spletnega mesta in na splošno, zahvaljujoč povratne informacije, lahko kupec računa na kakovostne storitve in zanesljivost spletnega mesta. To predvideva tudi jamstva prodajalca in varstvo kupca. Povratne informacije kupcu omogočajo, da prejme pomoč in odgovore na vprašanja, če je potrebna podpora ali odločitev konflikta med kupcem in prodajalcem. Povratne informacije o AliExpress delujejo hitro in vzpostavljene, zato, če se morate obrniti na podporo za podporo ali se pritožiti na upravo, da to storite skozi obrazce povratnih informacij je zelo preprosto.

Kako napisati zahtevek za Aliexpress?

Trditev, enako kot pritožba. Če niste zadovoljni s kakovostjo storitve, mislite. Kakšne pravice so kot potrošnik kršili ali opazili, da prodajalec prodaja prepovedano blago, potem lahko pisno napišete zahtevek in ga pošljete na upravo spletnega mesta. On. AliExpress. Obstajajo poročila o poročilih, kjer lahko vnesete podatke o zahtevku, in zagotovite dokaze o točnost pritožbe. Da bi napisali zahtevek na AliExpress, morate iti na "Spore in pritožbe" in navedite "Pošlji poročilo". Nato odprite obrazec poročila in označuje sklicevanje na blago. Povezava je obvezna za obravnavo zahtevka. Če ima prodajalec več blaga, ki krši politiko spletnega mesta, potem lahko naredite posnetke posnetkov, da jih zagotovijo kot dokaz.

Potem morate opisati zahtevek. Če menite, da prodajalec uporablja intelektualno lastnino nekoga drugega, krši avtorske pravice, deluje nezakonito, prodaja prepovedano blago, nato napišite. Morate napisati zahtevek v angleščini. Če ne govorite angleščine, tako da je jasno opisati bistvo pritožbe, nato pa uporabite spletni prevajalec. Vaša pritožba mora biti razumljiva, zato uporabite preprost promet govora. Nato prenesite fotografije s spletnega mesta in potrdite pošiljanje s klikom na "Dodajanje pritožbe". Tako bo vaš zahtevek je treba poslati upravi v obravnavo in v skladu z rezultati odločitve boste prejeli odgovor.

Trditve o kakovosti blaga, ki ni skladno s svojim opisom, kršitev čas dostave in drugih vprašanj, storitve za stranke, ki jih je treba navesti v opisu v sporu. Če ste prejeli izdelek, ki se ne uporablja za opis ali zunaj kupca obrambnega obdobju, morate najprej odpreti spor, in v ustreznem oknu za vnos zahtevka. Po preučitvi vloge za spor, boste prejeli nadomestilo ali odklon od zahtevka. Za vsako obliko zahtevkov je aliexpress zagotavlja svojo obliko povratne informacije. Lahko napišete zahtevek osebno prodajalcu, pošljejo pritožbo na storitev podpore in ga določite v odpoklic, glavna stvar, ki poleg samega zahtevka, ki ste jih imeli dokaze o svoji objektivnosti.

Primer pritožbe na prodajalca o Aliexpress

Značilnosti vložitvi pritožb Aliexpress so, da je za vsako vrsto zahtevka sama oblika poročila, ki se uporablja za pritožbo. Opis pritožb boste našli v "centru za poročila". Morate izpolniti v poročilu ročno. Razmislite o primeru pritožb prodajalca o AliExpress.Kako izpolniti v poročilu pravilno:

• izberite vrsto poročila;
• določite povezavo na stran z blagom;
• opišite težavo in zahtevek v angleščini;
• naložite fotografije dokazila;
• potrdite vložitev pritožbe.

Če želite, da se pritožujejo nad prodajalcem in ni našel obrazec ustrezno poročilo, potem morate iti na Alibaba na Centru za spore in pritožbe, in najti ustrezno obliko tam. Če ima vaš zahtevek osebni značaj, potem je treba opisati kot dodatne informacije v sporu. Pritožba proti Aliexpress. Služil anonimno. Odgovor iz službe za podporo bo prišel na pošto. Če niste zadovoljni z odločitvijo o pritožbi, potem lahko pošljete še enkrat. Kot kupec lahko Aliexpress pošiljanje pritožb o kršitvah pravic potrošnikov in pravili mestu, so vse ostale poročila namenjena drugih prodajalcev in trgovin, da bi opredelili goljufi in izboljšali zanesljivost mestu. Uporabite lahko zgled, kot je pritožiti se On Aliexpress, ki je navedena v centru za Alibaba pomoč.

Oddaja za pritožbe iz uprave na Aliexpress

Če želite vložiti pritožbo na upravo Aliexpress, je treba izkoristiti vse oblike poročil, ki smo jih že govorijo. Postopek po vložitvi pritožbe je enaka za vse. Kupec lahko pošljete poročilo samo, če podate povezavo do strani z blago ali v trgovini, opisujejo zahtevek v angleščini in bo priložite datoteke, ki ne presegajo 5m in ima ta dokument, PDF, GIF resolucijo, itd Vložitev pritožb uprave, da Aliexpress se izvaja skozi "Center poročilo". Informacije o statusu pritožbe in postopka za njegovo reševanje se nahaja v svojih poročilih. Vsi podatki o pritožbah in zahtevkih se podvaja z Aliexpress v bazo Alibab, kjer lahko dobite več informacij o pravilih sporov in pritožb v "referenčnem centru" Alibab v kategoriji "Spori in goljufije".

Vloži pritožbo na upravo, tako kupci in uporabniki, ki so odkrili kršitev na strani prodajalca. Obrazec za poročilo gre na upravo takoj po polnjenju. Pošiljanje anonimen, vendar to pomeni, e-poštni naslov uporabnika, tako da lahko dobite odgovor na njegovo pritožbo. Pošiljanje pritožbo skozi ustrezni obliki bo omogočilo, da bo hitro razmišlja s strani uprave, tako da ne pišejo zahtevkov za spletni klepet in drugih oblik povratnih informacij, saj lahko ostane neopažena.

Kako napisati pritožbo Aliexpress?

Do napisati pritožbo Na Aliexpress, je treba uporabiti v obliki poročila, ki so objavljeni v "Središče za poročila" ali opisujejo bistvo terjatve v sporu. Obe vrsti povratne privlači sodelovanje podpore strankam storitev za spore in pritožbe. Lahko napišete pritožbo zoper Aliexpress v obliki pisne pritožbe, ki opisuje problem ali zahtevek, odvisno od vzroka za vašo prijavo. Vsak Division na Aliexpress je odgovoren za delovanje poseben oddelek na spletni strani, tako da so informacije in metode so zbrane razdeljena za priročno izbiro. Morate napisati pritožbo v ustrezni obliki poročila v angleškem jeziku. Na primer:

Mislim, da je ta prodajalec Ukvarja Inillegal dejavnost, prodajanja prepovedanih PRIODUCTS, in bi bil lahko prevarant. Sem našel to stran Na Aliexpress in mislim, da tega izdelka sta prepovedana na spletni strani.

Verjamem, da je ta prodajalec, ki se ukvarjajo z nezakonitimi dejavnostmi, prodaja prepovedano in, morda, je goljuf. Našel sem to stran na Aliexpress in mislim, da je ta izdelek je prepovedano na mestu.

Opišite bistvo pritožb v prosti obliki, ki izraža bistvo kratko zahtevka in jasno opredeli točno zakaj je vložila pritožbo in zagotoviti dokaze, če je potrditev svojih besed. Če ne morete pojasniti, zakaj je prodajalec goljufija ali zakaj bi morala uprava vzeti pritožbo, se lahko vaša vloga zavrne.

Pritožbe o AliExpress Video

Pritožiti se AliExpressis je enostavno, in vsak uporabnik spletnega mesta lahko to stori, ne glede na to, ali je to storil s tem prodajalcem naročilo ali ne. Aliexpress določa oblike poročil, kjer so predvideni razlogi za pretvorbo pritožbe in zahteve za izpolnjevanje zahtevka. Na splošno se lahko vsaka pritožba predloži prek "Centra za poročila". V primeru, da ta članek ni pomagal rešiti vaše vprašanje o tem, kako pravilno vložiti pritožbe o Alibuheh, vam priporočamo, da gledate video navodila: