Kupec naj se vedno počuti zaščiteno, tudi pri nakupih v spletnih trgovinah. Zato številne trgovalne platforme svojim strankam ponujajo različne načine komunikacije za operativno reševanje vprašanj in posvetovanja. Ali je ALI Kretek v zvezi s tem izjeme in kakšne komunikacijske metode ponujajo svojim strankam? Ponujamo vam, da ugotovimo odgovore na ta vprašanja, in tudi razumeti, ali lahko pokličete Aliexpress.

Uprava za Aliexpress.

Tržnica AliExpress. - To je idealen kraj za nakupovanje, kjer lahko najdete vse nakitke in dragocene stvari. Hkrati, nizke cene in kakovostne storitve še bolj pritegnejo pozornost kupca z vsega sveta. Ampak, kot pravijo, ni vedno potrebno, da gremo gladko, zato včasih obstajajo težave, da lahko rešijo samo zdravilo Aliexpress administracija, ki jo lahko rešijo. Obrnite se na to je precej preprosto, vendar ugotavljamo, da ni vredno zlorabe operaterjev, ker obstajajo drugi načini, da bi ugotovili informacije o najpogostejših težavah. V nasprotnem primeru bodo operaterji spletnega mesta pozorni na preprosta vprašanja in se zato raztreseni od reševanja bolj zapletenih problemov.

Zato menimo, da podrobneje, katera vprašanja je mogoče rešiti s sodelovanjem predstavnikov uprave v:

• Pojav težav s plačilom naročila, zlasti v primerih, ko sredstva ne prispejo na račun mesta.
• Potreba, da se vrne denar, ko je bila opravljena plačila, vendar blago niso bili na voljo.
• V primeru neskladnosti, ki jih prejme stranka blaga, določeni lastnosti.
• Odpiranje postopek spora za odškodnine.
• Od izbor trgovini je odstranila blago, da kupec naročenega, ki je povzročila izginotje na strani z informacijami o tem izdelku.
• V garancijskem obdobju, nastanek okvar ali drugih težav z blagom, ki so predmet garancijskega servisa, in neuspeh prodajalec odpraviti vse okvare ali zamenjavo blaga.

Tako lahko kupec v vsakem trenutku dneva pritožbe za pomoč in takoj dobili pomoč od strokovnjakov.

Komuniciranje z Aliexpress

Lahko dobite pomoč in podporo ne le v upravi mesta, ampak tudi na druge načine, tako da upošteva vse razpoložljive načini komuniciranja Z Aliexpress:

• spletni klepetalnici, kjer je v realnem času lahko postavljajo vprašanja, ki jih zanimajo;
• email korespondenco s podjetjem;
• fAQ sistem, v katerem je sestavil seznam aktualnih vprašanj in odgovorov nanje;
• neposredna povezava s prodajalcem za posvetovanje o blago.

Kot lahko vidite, so določeni načini niso primerni za seboj in da bo mogoče pridobiti potrebne informacije v različnih oblikah. Ob istem času, omejitve za uporabo s strani naročnika nek način nima sedeža, lahko izberete tistega, ki je najbolj primerna v posameznem primeru. Na primer, informacije o izdelkih, je bolj primerno, da se dobijo pri prodajalcu, in zato, in uporabljajo to metodo. Poleg tega bo niti uprava niti informacijski sistemi pomagajo v tem primeru.

Zanimivo je, da komunikacija s prodajalcem, se pojavljajo tudi na različne načine:

• po e-pošti;
• preko posebnega obrazca iz strani trgovine;
• s pomočjo sporočil v redu (ta metoda je na voljo samo, če je bil izdan nalog);
• z uporabo "Trade Manager" vlogo (v angleščini - TradeManager).

Tako, AliExpress. Ustvaril vse pogoje za kupce, da se počutijo zaščitene, in imel priložnost, da poiščejo pomoč v vseh situacijah.

Kontaktni podatki AlExpress

Eden od najbolj priročno načinov komuniciranja z upravo je e-pošta. Možno je, da jo uporabljajo za vprašanja različnih vrst, vendar je zaradi sedanje prakse, je priporočljivo, da pri reševanju vprašanj, povezanih s plačilom, na ta način.

Za hitro in kakovostno delo, so odprli 4 ločene elektronske škatle za različna vprašanja. To bo omogočilo, da ne naloži eno škatlo in hitro dobijo odgovore.

Nudimo aktualnih kontaktne podatke Aliexpress, ki lahko izkoristijo koli kupca:

• [Pošlji Zaščitena] - naslov, namenjen za komunikacijo s strankami o splošnih vprašanjih;
• [Pošlji Zaščitena] - naslov je namenjen za pritožbe, terjatve in vprašanja v zvezi z odpiranjem spora;
• [Pošlji Zaščitena] - naslov je namenjen za komunikacijo o varnostnih temah kupcev računov;
• [Pošlji Zaščitena] - naslov je zasnovan za reševanje različnih pritožb.

Stranka lahko uporabite katero koli od navedenih e-poštnih naslovov in začeti korespondenco z operaterji. Treba je opozoriti, da je v prvotni različici spletne strani razvita v angleščini, tako da v tem načinu komuniciranja, je treba uporabiti angleščino. Če uporabnik ne govori angleško, potem lahko uporabite online prevajalci na voljo v omrežju. To bo omogočilo, brez ovir za komunikacijo z operaterjem in razumevanje vseh prejetih odgovorov.

Telefonske številke za aliexpress

Mnogi kupci trgovalne platforme, Seznanitev z razpoložljivimi načini komuniciranja, zanima - ali je mogoče komunicirati z upravo po telefonu. Še več, na forumih pogosto obstajajo vprašanja o tem, kaj telefonskih številk do Aliexpress, ker ta informacija ni mogoče najti na spletni strani platforme za trgovanje. Takoj smo ugotovili, da je v tem trenutku nemogoče poklicati upravo, saj ne zagotavlja ta način komunikacije. Podobno je z državami, saj v državah SND jih preprosto ne. Tako je možno, da se veže na Aliexpress le metode določeno prej.

Ta lastnost komunikacije je treba upoštevati, saj je veliko goljufi poskušajo izkoristiti nevednosti lahkoveren kupca, ki želijo neposredno komunikacijo in rešiti vsa vprašanja. Ti lahko pišete na omrežju, da je telefonska linija Aliexpress, poleg tega pa poudariti svoje telefonske številke. Čeprav izkušeni kupci in uporabniki omrežja ne priporočamo, da klic na te številke, saj je v večini primerov pripadajo goljufi. Kaj ogroža v tem primeru z sunkovitem strankami? Najprej bo strošek klica na Aliexpress podaljša - kar pomeni samo eno stvar - denar bo odstranjen iz računa stranke. Drugič, dobili vse potrebne informacije o naročilih ali sredstev vračanja ne bo mogoče.

Torej, bodite previdni, uporaba dokazana le komunikacijske metode in ne bi bilo mogoče, da bi denar na vaši nevednosti.

Kako poklicati Aliexpress iz Ukrajine

Pred kratkim je kitajska trgovska platforma postala priljubljena v Ukrajini. Zato, novice kupci zastaviti vprašanje, kako poklicati na Aliexpress iz Ukrajine. Odgovor je že znan, vendar pa vam ponujamo, da izveste več o drugačnem načinu komuniciranja, ki je varen in zanesljiv - komunikacija s pomočjo klepeta. Uvedena je bila ob koncu leta 2014 in velja za najhitreje, da dobijo odgovore. Ob istem času, klepet je na voljo za komuniciranje v ruščini, ki je primeren za prebivalce držav SND. To je zelo preprost za njih - na rusko govorečem mestu Aliexpress morate pritisniti na gumb "Pomoč" na vrhu strani. V oknu, ki se odpre, na dnu morate klikniti na gumb " Spletni klepet"In izberite eno od razpoložljivih vrstah vprašanje:

• Moja naročila;
• Moj profil;
• Kuponi in delnice;
• Vrnitev blaga in sredstev;
• plačilo;
• Pravila.

Ko izberete vrsto vprašanje, lahko izberete kategorijo na voljo za vprašanja. Na primer, v kategoriji "plačil", lahko izberete " proces plačila". \\ T V naslednji fazi, izberite predlagane vprašanja in preberite odgovor. Če ne morete dobiti odgovor na vprašanje, potem lahko neposredno uporabite klepet. Uporabnik lahko samostojno tiskanje njegovo vprašanje in čakati na njega odgovor. Prosimo, upoštevajte, da je to chat deluje od 07.00 do 01.00 moskovskem času. Če boste morali poiskati pomoč v drugem času, potem lahko postavljajo vprašanja, vendar le v angleškem jeziku.

Posebej je treba omeniti sistem FAQ, ki vam omogoča, da preberete odgovore na voljo vprašanja neposredno na mestu. Najdete ga lahko s klikom na glavni strani gumb "Support Service".

Klici iz Rusije Aliexpress

Ker so klici iz Rusije Aliexpress nemogoče, uporabnikom priporočamo uporabo eva sistem. Njegove glavne prednosti lahko pripišemo postavljajo vprašanja v vsakem trenutku dneva.

Poišči bot preprosto - dovolj na kateri koli strani mesta Pritisnite gumb "Potreba". Tu bodo na voljo različna vprašanja o najbolj pomembnih temah, povezanih z delom na Ali Spress. Če uporabnik pridruži klepetu, potem je vprašanje izbrana jih bo samodejno prikaže na desni strani okna za klepet. Na podlagi tega vprašanja, bo storitev za podporo poskušali dati podroben odgovor. Če morate opisati trenutni problem, potem lahko uporabnik samostojno pišejo o tem. Hkrati se je število znakov v enem pismu, ne sme presegati 140. Prav tako je mogoče dodati zaslona, \u200b\u200bpovezane s težavami, ki se pojavljajo.

Najpogosteje takšna oblika komuniciranja v prvi znanec s spletnega mesta, da se naučijo značilnosti dela na njem, kot tudi navodila o oblikovanju naročil ali odpiranja sporov.

Ker je sistem Eva je nov spletni klepetalnici, da je doživel več bistveno kvalitativne spremembe. Najprej, ta videz je bolj priročen za uporabo vmesnika in dostop do seznama naročil za uporabnika za en klik. Poleg tega se hitro pritrditev algoritem razvit.

Kako stopiti v stik s prodajalcem za aliexpress

Prej našteti načini, kontaktiraj prodajalca Na Aliexpress, tako da upošteva značilnosti njihove uporabe.

Prvi način je, da komunicirajo z e-pošto. Najdete stranke e-poštni naslov, na svoji strani v trgovini, vendar je treba opozoriti, da so mnogi od njih se navede formalno (na Kitajskem je treba e-poštni naslov je določeno ob registraciji v trgovino). Niso vsi prodajalci tako uživajo v poslovne namene, tako da ni vedno lahko hitro dobijo odgovore na vprašanja. Če morate poznati informacije v najkrajšem možnem času, potem je bolje, da dajo prednost na druge načine. Čeprav bo ta metoda uporabna za veleprodajnih kupcev. Elektronsko dopisovanje vam bo omogočilo vzpostavitev partnerstva, mimo posrednika, in delo s prodajalcem neposredno. Ob istem času, ne pozabite, da so vse transakcije, ki potekajo zunaj območja nezaščiteni in v primeru težav, uprava ne bo mogel pomagati.

Drugi način omogoča komunikacijo s prodajalcem preko posebnega obrazca iz strani trgovine. Najdete obrazec na spletni strani trgovine s klikom na gumb "Kontakt Now". Po polju "Sporočilo", lahko pošljete sporočilo v angleščini, ne več kot 3000 znakov in pošlji. Vse, kar ostane, je čakati na odgovor od prodajalca.

Tretja metoda se uporablja pri naročanjeKo je mogoče podrobno ogledati. V seznamih vseh informacij, ki jih lahko najdete povezave »Ogled podatkov", po prehodu na katerega lahko vnesete sporočilo na tem področju.

Zadnji način omogoča uporabo "Trading Manager" vloge, ki jih je treba prenesti v vnaprej na računalniku ali telefonu. Njegova pomanjkljivost za prebivalce Ruske federacije je pomanjkanje rusko govoreče vmesnik.

Izvajalci na Aliexpress

Potem ko je izvedela vse načine komuniciranja s Aliexpress, je vredno pozoren na angleško govoreče možnost za pomoč od operaterjev. Ta oblika pomoči ni veliko drugačen od že opisanem ruski, vendar še vedno, če uporabniki raje prvo možnost, potem je potrebno slediti teh navodil.

Iz glavne strani spletnega mesta, ki jih potrebujete, da bi dobili na strani Aliexpress Center za pomoč, in po kliku na gumb "podporo strankam". Ob narediti določenega dejanja, uporabnik pade na stran, kjer lahko izberete temo pomena - v angleščini, da se prikaže takole - Izberi Kaj O Želite, da nas kontaktirate. Vsaka predlagana tema vključuje več vprašanj profila z izbiro enega od njih, bo uporabnik ponudi odgovor - "Naš predlog". Nekatera vprašanja kažejo komunikacijo prek spletnega klepeta, in v tem primeru, lahko s klikom na gumb "Začni klepet". Kot rezultat, bodo na voljo operaterji na Alija Extress lahko odgovorili na vprašanja, ki vas zanimajo podrobneje. V tem primeru, je odgovor morda ne bo takoj sledila, če uporabljajo storitve operaterjev, mnogi ljudje želijo. V tem primeru, se bo na zaslonu prikazal število uporabnikov v čakalni odgovor čakalno vrsto.

Bodite pozorni na drug gumb - "E-ZDA". To postane aktivna, če vprašanja se nanašajo na plačilne in povratnih sredstev, saj v načinu komuniciranja prek elektronske pošte le, da rešiti te težave.

Zdaj uporabniki vedo vse trenutno razpoložljive načine komuniciranja z AliExpress. In jih lahko uporabljajo brez težav. Če vprašanja ostala, zlasti izjeme, potem vam priporočamo, da gledajo video - kako poklicati Aliexpress.