AliExpress - spletna trgovina, kjer se nastopi na tisoče nakupov vsak dan. Konec koncev, to je mesto, kjer obstajajo izdelki, praktično za vse priložnosti. Oblačila, čevlji, gospodinjski aparati - vse v velikem asortimanu in po nizkih cenah. Ampak včasih obstajajo nepredvidene situacije: blago se je izgubilo ali ne popolnoma. Kaj storiti, kaj storiti v tem primeru? Sledite pravilom in priporočili iz člena. Zasnovani so za zaščito vsake stranke od tistih, ki so nastali, ali goljufi. Vaša dejanja, če z AliExpress, ni prišla vse, kar ste naročili? Pravilen spor: podrobna navodila. Kako trditi, da ni prišlo do vsega blaga? To bo podrobneje razpravljalo kasneje v članku.

Z Aliexpress, blago ni v celoti: kaj storiti?

Naročili ste blago na Aliexpress in se veselili njega. Plačilo je že minilo in upam, da boste kmalu dobili, kar so izbrali. Ampak včasih se različni situacije zgodijo v življenju: prodajalec je pozabil nekaj, pomešati velikost ali barvo. Na žalost se najdejo včasih goljufi. Najpogosteje pa je samo človeški dejavnik. No, kdo se ne moti?

Torej, da se to ne zgodi, odstranite postopek razpakiranja blaga po telefonu. Torej, lahko dokažete, da nimamo vsega, kar je naročeno. V sodobnem svetu, kjer vsaka sekunda odstrani različne dogodke v svojem življenju za socialne mreže, ne bo problem. Prodajalec mora biti prepričan tudi, da ni prevarant.

Poleg tega na vašem osebnem računu AliExpress.S prodajalcem povezujete. Določite vse nianse in poskusite ugotoviti, zakaj se je to zgodilo. Trgovina, ki ni imela cilja, da vas zavaja, in kdo ceni svoj ugled, bo poskušal vse hitro rešiti in priročno za vas.

Če se prodajalec ne odzove na vas več dni, lahko varno začnete spora. Ampak ne pozabite, da je treba storiti najkasneje v času, ko končate zaščito. Običajno je 2-3 mesece. V vaši pisarni si lahko ogledate natančen odsek tega časa. Če so vsi prejeti, vas, nenamerno, dal potrditev, da je bilo naročilo prejeto ali izginilo s spornim gumbom, samo ena rešitev za reševanje problemov ostaja. Prodajalcu se lahko pritožite v dajanju Aliexpress.

Ugotovite čas, v katerem bo varstvo delovalo, lahko v pisarni. Odpiranje kategorije "Moja naročila", kliknite "Več" v bližini izdelka. Obstaja visoka, skozi koliko bo vaš dogovor blizu.

Druga točka, spor se enkrat odpre. Medtem ko se vprašanje ne reši, ga ne zapirajte. Sistem zaščite AliExpress. Zgrajena je bila tako, da trgovina ne bo prejela plačila, dokler ne potrdite potrdila, ali se izraz transakcije ne bo končal.

Kako maksimalno, da odprete spor za Aliexpress, če ne vse, kar ste naročili: podroben opis.

Če želite odpreti spor, ki ga potrebujete:

• Odprite kategorijo "Moja naročila". Tam pritisnete "Open Spore" ali več. "
• Kjer je vaše naročilo v celoti opisano, dajte kljukico blizu želenega blaga in kliknite »Odpri Spor" Če imate kakršne koli težave z enim položajem vašega nakupa, je spor ločen posebej za vsako. Ti, na primer, kupil dve obleki. Ena stvar ni prišla, ali ima poroko. V tem primeru predložite vlogo za vračilo, samo za eno.
• Po pritisku na gumb se pojavi vprašalnik. To je oblika za odprtje spora. Tukaj je več vprašanj, ki so pomembne za rešitev položaja. Takoj odločite, kaj želite. Če izberete samo vrnitev sredstev, pošiljanje pošiljanje prodajalcu ni potrebno. Če želite vrniti blago in se vrniti denar, potem ne pozabite, da ladijski promet na Kitajsko ne bo manj kot 20 $. In plačilo te sume bo padlo na vas. V primeru, da parcela sploh ni prišla, potem boste takoj ponudili 100% povračilo stroškov.

• Nato navedite, ali imate nakup ali ne. Potem je treba opozoriti, da se spor odpre. Napisano je v angleščini. Če obstajajo ruski liki, bo takoj pokazal napako. Kdo ne pozna tujega jezika, tako dobro pisati, lahko uporabite prevajalca. Zaželeno je dodati fotografijo ali videoposnetek v besedilo, ki dokazuje desno. Slednji je pogosto predpogoj za povračilo denarja.
• S pravilno izpolnjevanjem vsega, kliknite »Pošlji«. Ustvaril si spor.

Po zaključku postopka je prodajalec dobil 5 dni, da bi rešil problem. Če po tem obdobju niste čakali na odgovor, spor se samodejno zapre, zaradi česar je rešitev za vašo korist.

Kako se spor poslabša?

Prej je bilo mogoče poslabšati spor. Ta gumb manjka. Sama uprava se odloči, da bo poslabšala, če konflikt med kupcem in prodajalcem ni rešen.

Za reševanje ostrega vprašanja bi morala vsaka od strank zagotoviti prepričljive argumente v njihovo korist. Popolnoma izključeni lažni materiali, ki dokazujejo svojo pravico. Če se je zaposleni na spletnem mestu odločili, da vrnejo nakupno ceno, v celoti ali delno, kliknite gumb »Odgovori zdaj«. Po tem, navedite, ali se strinjate z njo, ali ne. Ko sta obe strani prišli do vzajemne rešitve, se spor zaključi.

Obravnavana spor 15-60 dni. In hitreje ne bo delovalo. Vse je odvisno od tega, kako dolgo je mesto in zapletenost situacije naložen.

Spora ne zavračajte, medtem ko niste zadovoljni z vsem. V idealnem primeru, da bi dosegli, da trgovina priznava vse trditve in sprejela vse pogoje. Orodja praviloma vstopijo v račun v 5-15 dneh dneva. Ampak, če ste se odločili, da vrnete blago nazaj, bodo sredstva šla veliko kasneje. Samo ko trgovina dobi nakup.

Prodajalec ne sprejema spor, ampak ponuja odločitev, da naredite kaj? Prekličite takšno dejanje, če niste zadovoljni z raztopino. Ali čakajo na 7 dni, medtem ko bo spor poslabšan ali ponudil možnosti za trgovino.

Ogledate si lahko, kaj vam je na voljo, lahko takoj, na strani, ki opisuje vaš problem. Previjte s trgovino, poiščite rešitev, vendar morate vse ujeti v enem tednu. Nato, administracija spletnega mesta posreduje v vašem konfliktu. Ob upoštevanju vseh argumentov bo vodilo razsodbo.

Kakšen rezultat je mogoče doseči?

Kupili ste blago, plačali denar za to, v upanju, da boste dobili visokokakovosten nakup. Iz neznanega razloga se to ne zgodi. Torej sporPomaga vračati denar ali dobiti blago, v dobrem stanju, kot bi moralo biti. Če z vrnitvijo sredstev, bolj ali manj jasno, potem še ni zamenjave. Tukaj sta dve možnosti. Prvič, spet naročite stvar, vendar z zelo velikim popustom. Drugi, boste poslali drugo paket, vendar šele potem, ko prejmete prvo. Upoštevajoč v tem primeru, da bodo stroški pošiljanja na Kitajsko verjetno na vašem strošku. Včasih je dražje od stroškov nakupa.

Kaj storiti, če je potrdilo o prejemu blaga, in njena vsebina ne ustreza naročeni? Pred tem je bilo spora že nemogoče odpreti. Toda na ta rezultat je bilo preveč pritožb AliExpress.. Uprava se je odločila za podaljšanje garancijskega obdobja, tudi po zaključku transakcije, 15 dni. To bi moralo biti dovolj za razumevanje, blago se je približalo, ali pa ga morate vrniti.

Pripozarjamo na vašo pozornost, mizo vračanja denarja na način in rok. To seveda ni 100% informacij, vse je odvisno od posebnih razmer. Toda v večini primerov deluje.

Kakšni so dokazi, ki so potrebni za zagotovitev, da parcela z Aliexpress ni bila popolna?

Kot je bilo predhodno določeno, je zaželeno, da imate fotografijo ali video naslov, ki ga blago ni v celoti. Takšne situacije so že dolgo znane strankam, zato je bolje odstraniti parcelo, razpakiranje. Če so vaši argumenti precej težki, potem bo spor zagotovo zmagal. Nepošteni prodajalci bodo kaznovani z igriščem Aliexpress. Torej, če imate dokaze, se bo trgovina, ki je vredna, se odzvala. V takih primerih ponujajo odločitev, ne da bi čakala na intervencijo upravnega spletnega mesta.

Če niste odstranili postopka razpakiranja, ni dokazov, potem je upanje samo na zavesti prodajalca. Spor je najverjetneje, da boste izgubili. Uprava ne sprejema odločitve v korist druge strani, brez zadostnega argumenta. Na žalost obstajajo pogosti primeri, ko kupci želijo goljufivega načina za vrnitev denarja. Po prejemu izdelka, ki izpolnjuje vse zahteve, odprejo spora. Tako, ki želijo, da bi vaš nakup cenejši ali popolnoma brezplačno. ALIEXPRESS dajanje poskuša zaščititi obe stranki, preprečuje goljufijo.

Kako urediti spor o Aliexpress, če parcela ni popolnoma?

Ponovno simuliramo situacijo. Naročeno izdelekIn ni prišel popolnoma. Ni popolna oprema naprave, ali ne vse stvari, ki so bile v naročilu. Ko odprete parcelo, odstranite videoposnetek, ki ga je videti, da je tako. Ni nepotrebne fotografije. Pridite v svojo pisarno in si oglejte kategorijo "Moja naročila". Tam boste praznovali potrebne in odprte spor. Sistem vam bo nalagala nekaj preprostih vprašanj. To so 2 bloki vprašalnika. Prvi opisuje razlog, zakaj želite vrniti blago, vse informacije o dobavi in \u200b\u200bkakovosti izdelkov.

Drugi blok je tisto, kar želite iz sporja. Ali vas bo ta izmenjava ali delno povračilo rešila. Tukaj razmislite o stroških naročila in koliko morate dobiti novo. Če vrnete nakup prodajalca, potem pošiljka ne bo poceni.

Zadnji korak bo dodajanje fotografij in video materialov. Prispevajo k spor, ki ga je treba rešiti v vašo korist. Nato pošljite izpolnjen vprašalnik. Strinjate lahko stanje v pisarni. spore.. Vse spremembe, takoj boste prišli na e-pošto. Prodajalec lahko sprejme vaš zahtevek in nadomesti škodo. Prav tako bo ponudil svojo lastno možnost in poskušal boš priti z njim na splošno odločitev. Vendar se zgodi, da se trgovina ne strinja s svojimi trditvami in ne sprejema spor. Na prihodu kratkoročno uprava spletne strani moti situacijo. Objektivno bo cenil argumente strank in se odločijo za to, kdo je prav.

Izbira izdelkov na spletnem mestu, bodite pozorni na rating prodajalca. Kar je višji, manj trgovina je priključen s konfliktnimi situacijami. Torej, če se pojavi težava, ga bo prodajalec hitro rešil. Ne želim pokvariti vašega ugleda.

V tem članku so bile vse nianse situacij, ko je vaša pošiljka, razkrila, ko vaša pošiljka ne izpolnjuje naročila. Če nekaj manjka, ali želite podrobno razmisliti o vsem podrobnostim, na primer, prebrskajte video videoposnetek. Opisan je poseben problem, ki se je hitro in preprosto, v korist kupca.

Video: Kako ukrepati, če nakup z Aliexpress ni popolnoma?

Če v zgoraj opisanih navodilih niste v celoti razumeli, si oglejte videoposnetek na internetu, kjer so opisani taki primeri. Tisti, ki so že naleteli na podobne težave, pogosto polagajo valje v omrežje, s podrobnimi pojasnili ukrepov. Pripozorimo na vašo pozornost enega od teh valjev.