Spor o trgovalni platformi je priložnost, da kupec vrne denar za slabe kakovosti ali nedelujočega blaga. Vendar je ta postopek sam po sebi veliko funkcij, ne da bi razmišljal o tem, da uspešen rezultat ni mogoče doseči. Predlagamo, da razmislimo o postopku postopajočega sporja in osnovna pravila za njegovo vzdrževanje. Hkrati bomo razkrili skrivnosti izkušenih kupcev, kako komunicirati s prodajalci in upravo v teh primerih.

Spor o Aliexpress.

Preden začnete nakup, morate vedeti, kaj je spor o Aliexpress.Konec koncev, nihče ni imun iz težav s tujim spletnim nakupovanjem. Zato predlagamo, da upoštevamo vse podrobnosti tega procesa in razumemo, ali bo prinesla pozitiven rezultat za kupca.

AliExpress zagotavlja sistem za zaščito nakupov, ki omogoča upravljanje trgovalne platforme, da vpliva na brezvestne kupce. Morda je to posledica dejstva, da denar za nakup ni takoj na račun prodajalca. Shranjujejo se na Aliexpress, dokler naročilo ne prejme statusa "dokončanega". Če kupec po oddaji naročila ne prejema paketa (tudi v drugih primerih, ki bo nadaljeval), ima pravico do odprtja spora. Ta postopek predvideva priložnost, da kupec za prodajalcu obvestijo obvestila. Rezultat spora je odvisen od baze dokazov in stališča prodajalca o vprašanju konflikta. Če se strinja z vsemi zahtevami kupca, je spor zaključen in denar iz računa trgovalne platforme se vrne na račun kupca. Ko se prodajalec ne strinja s trditvami kupca, se Admispress Administration, ki deluje kot arbitražni sodnika, združi z odločbo oblikovanja oblikovanja. Preuče ga vse okoliščine primera in se odloči, s katero bi se morali dogovoriti obe zainteresirane strani.

Kot lahko vidite spor o Aliexpress. - To je prava umetnost, ki zahteva skrbno pripravo kupca, da dobi pozitiven rezultat.

Pravila za odprtje spora za Aliexpress

Začeti z najpogostejšimi vzroki za odprtje spora na Aliexpress:

• Parcela ne prejme kupca - tradicionalno, če je naročilo več kot 60 dni, tržnica rešuje spor v korist kupca.
• Težave z blagom - ne ustrezajo značilnostim, določenim v opisu, imajo kakršne koli škode ali napake, se razlikuje od fotoaparata, ki ga prodajalec, ki ga prodajalec, ki ga je prodajalec za seznanjanje, ni primeren velikosti ali druge značilnosti.
• Nemogoče je slediti parceli vzdolž številke proge - v takih primerih ni priporočljivo prehitro, po pošiljanju prodajalca parcele, odprite spora. Številka posnetka se ne sme slediti, vendar bo parcela šla in prišla na določen čas.
• Izguba parcel med dostavo je redka osnova za odprtje spora, vendar je še vedno mogoče. To je mogoče najti s številko proge parcele.

Pravila za odprtje spor o ALIMURU določajo, da ima kupec pravico, da začne ta postopek 10 dni po pošiljanju pošiljke. Glavna stvar je, da je bil naročilo poslano, sicer je to nemogoče to storiti. Algoritem ukrepanja je naslednji:

• Na osebnem računu morate odpreti seznam vseh naročil in izberite pravo.
• Nasproti, pritisnite gumb "Odpri Spore".
• V oknu, ki se odpre, izpolnite zahtevek. Tukaj je posebna pozornost namenjena postavki "Pričakovani odločbi", v katerem sta dve možnosti - "vrnitev blaga in denarja" ali samo "vračanje sredstev." V prvem primeru se kupec zavezuje, da bo blago vrnil prodajalcu, stroški dostave pa bodo na njem goli.

Izkušeni kupci skrbno obravnavajo proces izpolnjevanja zahtevka in uporabo pozivov, ki so na desni na zaslonu. Navsezadnje lahko navedba prvih povzročenih vzrokov še dodatno vodi do slabih posledic.

Priporočila za upravljanje spora za Aliexpress

Prodajalec ima 5 dni od datuma odpiranja spora, da kupcu ponudi možnosti za reševanje situacije. Če predlogi niso, potem spor zaključi pogoje, ki jih bo kupec navedel.

Predlogi prodajalca so lahko raznoliki, in če so primerni, potem morate klikniti gumb »Sprejmi« ni primeren - »Zavrni«. To stopnjo ni treba prezreti, saj lahko v primeru pasivnega odnosa uprava izračuna, da je bil konflikt izčrpan in odpeljal stran prodajalca.

Upoštevati je treba nekaj priporočil o upravljanju spora Aliexpress. Prvič, pogosto po odprtju spora, kupci začnejo ustrezati prodajalcu v pripombah v upanju, da rešuje vse probleme na miren način. In namreč, prodajalec lahko obljublja veliko - vrnitev sredstev, pošlje nov izdelek ali popust na naslednji nalog, pod pogojem, da bo kupec zaprl spora. Če slednje to počne, se mora spomniti vseh možnih tveganj. Tako uprava vpliva na rešitve, ki so sprejete kot del pravnega postopka sporov. Vsi drugi sporazumi, ki se je zgodilo v osebno korespondenco in pripombe, ne bodo imeli vrednosti za trgovalno platformo. Če se prodajalec odloči za norec in drugič, potem prosi, da pomaga kupcu, ne bo kdorkoli.

Drugič, številni kupci se soočajo, da prodajalci ponujajo prostovoljno vrnitev denarja, vendar samo na Paypal. Če se strinjate s tem, se prepričajte, da je vračilo okrašeno. Prodajalci lahko kažejo, da je to prenos za izplačilo blaga, in v prihodnosti bodo morali vrniti denar, saj niso prejeli plačanega blaga.

Poslabšanje spor za Aliexpress

Ne vedno prodajalci sprejmejo pritožbe in se strinjajo, da bo prišlo do spor o mirnem načinu, v takih primerih za kupca, je poslabšanje spora edina pravilna odločitev.

Ne pozabite, da trgovalna platforma deluje kot nezainteresirana stranka, ali mediator, ki je pripravljen poslušati položaj obeh strani in sprejeti edino pravo odločitev. Hkrati prisotnost jamstev za zaščito kupca ne pomeni, da AliExpress vedno vzame pozitivne rešitve za kupca.

Postopek sporov je možen zaradi ohranjanja denarja na računu Aliexpress, tako da po zaključku naročila (v tem trenutku se denar prenese na račun prodajalca), obramba trgovalne platforme ni smiselna.

Poslabšanje spor za Aliexpress od leta 2017 je doživelo nekaj sprememb. Prej
Če želite to narediti, je bilo potrebno za določen čas po odzivu prodajalca, da klikne gumb »Excellence Spore«. Če kupec ni imel časa, je bil spor pravočasno zaključen in slednja odločitev je bila zakonita. Zdaj kupec ni treba sprejeti dodatnih ukrepov za začetek poslabšanega postopka spora. Na spletnem mestu bo na voljo informacije o časovnem razporedu postopka in, v skladu s tem, koliko časa, ko bo upravljanje trgovalne platforme pritegnila primer. Ko pride določen datum, se bo poslabšanje samodejno zgodilo, zato kupec ne potrebuje več, da bi sledil času, da ima čas, da pritisnete gumb. Edina stvar, ki jo potrebujete, da kupec zavrne ponudbo prodajalca, ki ne zadovoljuje prvega. Prednost novega postopka tudi, če je treba ponovno zagotoviti dokazila, saj ima uprava dostop do vseh prvotno zagotovljenih materialov.

Vrnitev denarja za Aliexpress

Če se prodajalec strinja z vsemi pritožbami ali uprava odloči v korist kupca, bo denar za blago vrnjen slednjim. Glavno načelo tega postopka je povračilo Aliexpress se izvaja na računu, iz katerega so bila našteta sredstva, vendar še vedno za vsako metodo je njena lastna značilnosti.

• Bančne kartice. Postopek vračanja traja od 3 do 15 dni. Če se vračilo v tem času ne izvede, je treba pred nakupom preveriti izvleček iz banke 2 dni pred nakupom in 10 dni po zaključku donosa. Če po tem vrnitev ne bo vidna, mora uprava spletnega mesta poslati vlogo banke pri razrešnici v tem obdobju.
• Qiwi. Postopek vračanja traja od 7 do 10 dni. Možno je videti njen uspeh v denarnici Qiwi, medtem ko spreminja valuto vnaprej - rubljev za dolarje. Če je nemogoče najti informacije o vračanju sredstev, nato pa stroške preverjanja ravnovesja, ki je bil priložen novemu redu.
• Prenos žice. Oglejte si informacije o vrnitvi, ki izvedejo naslednje ukrepe - Pojdite na razdelek »Moja naročila« in si oglejte informacije o določenem vrstnem redu. Ne pozabite, da se bo v takih primerih nadomestilo izvedeno na račun Alipay. Zato kliknite »Pojdi na Alipay« in po »Vrnite se«. Naslednji ukrep je izbrati prenos žice in kliknite "Prenos". Hkrati se za vsako operacijo zaračuna dodatna pristojbina za 15 $.
• Yandex denar. Postopek vračanja traja od 7 do 10 dni. Sredstva se prenesejo v rubljev na ravnotežje torbice ali na zemljevidu, odvisno od tega, kaj je bilo uporabljeno za plačilo naročila.

Kako osvojiti spor o Aliexpress

Prednosti odpiranja spora Aliexpress za kupca je, da bo prejel podporo od uprave in hkrati lahko kaznuje nepošteni prodajalec. Vsak odprt spor negativno vpliva na ugled prodajalca in to je zelo slabo, glede na večjo konkurenco na trgovalni platformi.

Da bi dobili pozitiven rezultat na koncu spora, je treba upoštevati nekatera pravila:

• Komunicirajte s prodajalcem do izplačanega naročila. Vprašajte prodajalca o tem, ali izdelek ustreza opisu. Če se oblačila kupijo, potem o značilnostih dimenzionalne mreže. Lahko zahtevate, da pošljete fotografijo pravega blaga ali če je izdelek krhek -, da ga bolje pakirate. Odgovori prodajalca bodo pomagali razumeti svoje prave namere in v sporih, da bi uporabili tudi korespondenco kot dokaz.
• Popravi parcelo za razpakiranje. Potrdite, da je blago slabo ali z napakami, je možno le s pomočjo težjih dokazov in besed tukaj ne more storiti. Bolje je, da popravite razpakiranje na fotografiji ali video, medtem ko ne manjkajo najmanjših delov. Če ste naročili tehniko, potem lahko izšle prvo vključitev blaga.
• Oblikovati zahteve in opisujejo težavo. Po razlogih za odprtje spora je izbran, je treba zagotoviti dokaze in opišete vse podrobnosti, ki pripadajo njemu. Če začnete z navedbo vseh težav, potem lahko uprava pri proučevanju vprašanja zamudite pomembne trenutke in rešijo spor v korist prodajalca.

Zdi se, da bi bili preprosti nasveti, toda v resnici so učinkoviti, če se držijo.

Kako osvojiti spor o Video Aliexpress

Še naprej upoštevati, kako zmagati spor o Aliexpress., Treba je opozoriti nekaj več točk:

• Bolje je uporabiti angleško komunicirati, ker ruski mnogi prodajalci in mediatorji ne vedo. Če kupec nima lastnika tega jezika, lahko na voljo vse razpoložljive prevajalce. Konec koncev, to ni dejstvo, da bodo mediatorji želeli prevajati rusko besedilo.
• Potrebno je slediti besedam in vedno obrniti vljudno, tako za prodajalca kot za mediatorje. Ne pozabite, da bo na začetku trditev izpolnila prodajalca, nato pa ga kontaktirajte. Hkrati pa ni treba takoj napisati vsega, kar mislite o njem, ker nevljudnost še nikomur še ni pomagala. In, seveda, da je nemogoče uporabiti določene taktike pri komuniciranju z upravo, saj bo to konfiguriranja proti in vračanje denarja verjetno ne bo uspelo.
• Izogibajte se izsilju in grožnjam. Če pred obljubljam, da boste napisali dober pregled ali, na nasprotju, bi lahko slabo vplival na prodajalca, nato pa ima uprava negativen odnos do takih trenutkov. Poleg tega lahko rezultat takšnih ukrepov blokira kupca.

Zdaj lahko kupci varno kupujejo na trgovalni platformi, saj vedo, kako se zaščititi pred možnimi tveganji. Če imate kakršna koli vprašanja na to temo, potem predlagamo, da gledate video - kako zmagati spor o Aliexpress..